Marketing de comércio eletrônico no próximo ano: 5 maneiras de se preparar para o sucesso

O quarto trimestre está quase chegando, junto com a temporada de compras natalinas.

Em vez de se concentrar em estratégias e campanhas de SEO para feriados de comércio eletrônico - que você (espero) já deveria ter definido - agora é um bom momento para começar a pensar no futuro, para o próximo ano.

1. Aprenda com o ano passado

Comece revisando os resumos da campanha do ano passado para identificar quaisquer dados ou insights ausentes.

Uma grande mudança em relação ao ano passado é que agora você provavelmente está usando totalmente o Google Analytics 4. Isso requer repensar ou reavaliar seus relatórios.

Revisite seus relatórios anteriores. Você pode relatar todos os dados que tinha antes?

Aproveite esta oportunidade para informar as partes interessadas sobre quaisquer diferenças significativas devido à nova configuração de rastreamento.

Não sabe por onde começar o rastreamento? Considere um futuro workshop estadual.

Reúna sua equipe, projete o momento em que você precisa relatar as campanhas de feriados e crie de forma colaborativa a estrutura do relatório. Este formato de workshop incentiva a troca de ideias e métodos inovadores de avaliação de desempenho.

Essas sessões também nos fazem pensar em maneiras de testar e aprender.

2. Teste e aprenda com um conjunto de dados maior do que o normal

Durante as festas de fim de ano, vi o tráfego do site de comércio eletrônico aumentar em até 70%. Esse aumento de atividade faz com que seja um ótimo momento para detectar tendências de dados – e testar rapidamente novas ideias.

Esses testes podem ser melhorias gerais ou otimizações específicas para feriados.

Recentemente, trabalhei em um teste para um cliente durante a alta temporada e ele dobrou a receita por sessão em um experimento rápido, que poderia levar semanas para ser alcançado em outra época do ano.

Os princípios-chave ainda contam:

• Teste uma ideia de cada vez.
• Mantenha simples.
• Garantir que o teste seja cientificamente robusto.

Sou um fã da ciência comportamental e, quando preciso testar ideias, recorro a cutucadas – ou pequenos ajustes para influenciar as decisões.

Inspirados na pesquisa de Daniel Kahneman e Amos Tversky, os nudges podem ser uma fonte valiosa de inspiração para testes, especialmente quando alinhados com os insights do público para corresponder ao comportamento do cliente potencial.

Testes bem-sucedidos geram insights valiosos para orientar sua estratégia para 2024, seja para campanhas regulares ou para feriados e com foco em vendas.

3. Gamificação

A gamificação é uma ferramenta de marketing subutilizada que passa por altos e baixos em popularidade.

As festas de fim de ano são o momento ideal para experimentar a gamificação e aprender sobre seu público para seu marketing futuro.

A gamificação varia, desde jogos divertidos genéricos até jogos customizados que podem cativar seu público por longos períodos. Por exemplo, certa vez criamos um jogo relacionado a futebol para um cliente que atingiu um tempo médio surpreendente de mais de 30 minutos no local.

O segredo? Um questionário altamente relevante, envolvente e viciante.

Para usar a gamificação para obter insights do público, concentre-se em jogos personalizados, como um questionário psicográfico personalizado, feito sob medida para sua marca.

Por exemplo, uma marca de roupas poderia criar um questionário como “O que seu guarda-roupa diz sobre você?” Ele orienta os usuários por meio de declarações para revelar uma persona ligada a personagens populares, fornecendo informações valiosas sobre o seu público.

Bem feito, isso beneficia a marca e o usuário. Mas deve ser bem executado para não prejudicar a relação marca-usuário.

Agora que categorizou seu público usando os perfis do questionário, você pode criar segmentos direcionados. Isso permite comunicações por e-mail personalizadas para cada perfil com base no que você aprendeu sobre eles.

4. Captura de dados

Os dados de terceiros são altamente valiosos. Encontrar maneiras mutuamente benéficas de coletá-lo dos clientes pode beneficiar muito sua estratégia futura.

As festas de fim de ano oferecem mais chances de se conectar com seu público por meio de promoções e ofertas exclusivas. Aproveite ao máximo perguntando antecipadamente aos clientes o que é mais importante para eles. Isso permite uma melhor personalização do conteúdo, o que pode aumentar as taxas de conversão.

Para obter vantagem sobre os concorrentes, considere usar jogos, questionários ou ferramentas de planejamento para capturar informações com antecedência para as compras de fim de ano. Isso permite que você se beneficie agora e no próximo ano.

Encontre o equilíbrio certo entre perguntas e recompensas para que valha a pena o fornecimento dessas informações pelos clientes.

Considere oferecer acesso exclusivo às vendas da Black Friday em troca das preferências do cliente. Esses insights beneficiam tanto o seu evento quanto os interesses do cliente.

Além disso, categorizar as compras para distinguir entre itens pessoais e presentes. Isso evita desalinhamentos de marketing, permitindo coletar mais informações, como aniversários, em troca de descontos em presentes.

Para coletar dados de terceiros de forma eficaz:

• Garanta benefício mútuo.
• Armazene dados para usabilidade.
• Use e monitore ativamente seu impacto.

5. RP digital

A RP digital pode aumentar a autoridade para campanhas de comércio eletrônico nas festas de fim de ano e no próximo ano, se executada corretamente. Preparação e relevância são fundamentais.

As publicações compartilharão guias de presentes, ofertas da Black Friday/Cyber ​​Monday e muito mais. Garanta que sua marca esteja alinhada com essas oportunidades analisando a cobertura do ano passado e a visibilidade de seus concorrentes.

Durante o planejamento, use seus chapéus de SEO e RP digital.

• Esteja atento aos URLs, para não investir pesadamente em URLs temporários. Crie uma estratégia clara para landing pages sazonais para mantê-las ativas, até mesmo criando expectativa para campanhas futuras.

Visar o impacto imediato e o próximo ano.

Direcione publicações estrategicamente para possíveis backlinks, especialmente aqueles que você ainda não possui. Examine o conteúdo dos feriados anteriores em busca de oportunidades que sua marca possa preencher.

Seja proativo e planeje o conteúdo de janeiro, pois o ano novo chega rapidamente com suas próprias oportunidades.

Não hesite em solicitar links quando se trata de link building. Tivemos um cliente com um popular calendário do advento da beleza que capitalizou isso identificando menções e solicitando links.

O sucesso do marketing de comércio eletrônico tem tudo a ver com planejamento

Comece com sua visão futura para os resultados da campanha de feriados e trabalhe retroativamente para alcançá-la.

Aprenda com o passado e adapte-se às mudanças (por exemplo, GA4, mudanças económicas) para moldar eficazmente os seus planos.

Se você não puder fazer tudo este ano, comece um documento de planejamento do feriado de 2024 e comece a preservar suas ideias valiosas. Teste e aprendizado não acontecem de uma só vez. Agora é o melhor momento para começar a testar e aprender.