Estratégias e tendências de merchandising de comércio eletrônico para empresas de comércio eletrônico

Em 2019, as vendas no varejo global foram registradas em cerca de 14,1%. À frente, esse número tende a aumentar. A eMarketer prevê que as vendas globais no varejo chegarão a 22%.

As compras online são famosas em todo o mundo devido aos procedimentos acessíveis. Os clientes podem comprar qualquer coisa online, relaxando em casa, e também podem solicitar a entrega no dia seguinte.

Como todos os dias, várias empresas de comércio eletrônico começam suas jornadas de negócios; os varejistas online devem estar à frente da curva para atrair clientes. Uma das formas mais importantes de atrair a atenção do cliente é o merchandising de comércio eletrônico.

Hoje, nesta postagem, falaremos sobre merchandising de comércio eletrônico, como o merchandising de comércio eletrônico é diferente do merchandising tradicional, seus benefícios, estratégias e muito mais. Então vamos começar.

O que é merchandising de comércio eletrônico?

Quando fazemos compras online, precisamos comprar por meio de uma loja de comércio eletrônico, que vende produtos por meio de um site. Aqui, o merchandising de comércio eletrônico entra em jogo; trata-se de como as empresas vendem esses produtos ao cliente.

O merchandising de comércio eletrônico incorpora branding, imagens envolventes, posicionamento de produtos e formas inovadoras de apresentar produtos. O principal objetivo dos varejistas é fazer com que o consumidor 'adicione ao carrinho'. Podemos monitorar o comportamento dos clientes ao longo de sua jornada, seguindo estratégias de merchandising de comércio eletrônico, o que leva os clientes a fazer compras online.

Hoje, as lojas de comércio eletrônico estão em operação, o que mostra que as compras na loja ainda são a primeira escolha dos clientes. Então, você sabe por que é assim? Talvez seja porque hoje, a maioria das pessoas gosta de comprar produtos depois de senti-los na vida real, tocá-los e senti-los. Ou talvez eles não gostem de pagar altas taxas de envio. De acordo com um registro, cerca de 63% dos compradores abandonam seus carrinhos se encontrarem custos de envio mais altos. Para combater esses problemas, as marcas de comércio eletrônico começaram a oferecer remessas e devoluções gratuitas.

Diferença entre merchandising tradicional e merchandising de comércio eletrônico

O espaço de venda online é limitado em comparação com as lojas tradicionais. Mas, por outro lado, o vendedor não precisa mostrar a mesma mercadoria a todos que entrarem em sua loja. Sem a necessidade de chegar pessoalmente à loja, o merchandising de comércio eletrônico garante que o vendedor mostre os produtos relacionados, na melhor ordem e exibidos de forma mais competitiva.

No entanto, existem diferenças entre o merchandising tradicional e o merchandising de comércio eletrônico; vamos verificar alguns.

Layout da loja

Tradicional: as marcas criam um sentimento familiar que faz com que os clientes se reconheçam. Dessa forma, os clientes habituais se sentirão em casa cada vez que visitarem a loja e encontrarão com facilidade o que desejam.
Comércio eletrônico: as lojas online chegam sem limites físicos de edifícios, e também os varejistas de comércio eletrônico são livres para projetar seu site de acordo com sua escolha, mantendo os clientes em mente.

Agrupamento de Produtos

Tradicional: o vendedor pode reunir todos os itens de uma loja física no mesmo expositor. Além disso, ele pode adicionar sinais que explicam os negócios.

Comércio eletrônico: no site, o vendedor pode usar links para criar páginas individuais de produtos. É uma ideia perfeita ter recomendações por e-mail ou outras ferramentas de notificação que garantam que o cliente saiba sobre o acordo de agrupamento relacionado.

Branding

Tradicional: os varejistas tradicionais usam várias coisas para representar sua marca, como cores de tintas, iluminação e música. Essas coisas mudam os sentimentos dos clientes enquanto fazem compras na loja.

Comércio eletrônico: não podemos experimentar o mesmo que podemos na loja. Para varejistas online, fontes e cores desempenham um papel vital, pois são as únicas maneiras de representar sua marca e envolver mais clientes.

Benefícios do merchandising de comércio eletrônico

O merchandising de comércio eletrônico é vantajoso de várias maneiras. Vamos verificar alguns benefícios da publicidade de comércio eletrônico.

Aumente as conversões da loja

O merchandising de comércio eletrônico não visa apenas aprimorar a experiência do visitante, mas também é realizado para aumentar as vendas. Os esforços para conduzir merchandising de comércio eletrônico podem se tornar zero quando você usa uma solução automatizada baseada em dados. Mas, se feito manualmente, pode se tornar improdutivo e ineficiente. Sua loja de comércio eletrônico pode ser uma extensão de sua loja offline.

Exatamente como o pessoal de vendas, que exibe seus produtos para seus clientes, o merchandising de eCommerce pode ajudá-lo a automatizar os processos de vendas em sua loja online e, assim, aumentar seu ROI de acordo com os dados. Usando análises, você pode compreender instantaneamente os padrões de seus clientes e mostrar a eles o que eles gostariam de comprar. Não é como fazer compras offline, onde precisamos depender de um ser humano. Se analisarmos e anteciparmos o comportamento do consumidor com base nos dados da loja, isso aumentará as chances de conversões de loja aprimoradas.

Ao aprimorar o engajamento na parte superior do funil, esperamos um aprimoramento semelhante na parte inferior do funil, mesmo se mantivermos a parte inferior do funil inalterada. Além disso, quando o visitante está presente em sua loja e tem o melhor momento para marcar essa impressão, o merchandising potencializa o engajamento em seu site. Como no final do dia, a primeira impressão fica mais longa.

Funil de vendas eficiente

Os varejistas gostam de gastar muito em mídias sociais, SEM e outras fontes para aumentar o tráfego online de suas eStores. O objetivo é melhorar a parte superior do funil, mas os visitantes provavelmente não se envolverão. Sem engajamento, os visitantes podem sair instantaneamente, aumentando o preço de aquisição do cliente e reduzindo a lucratividade.

Portanto, para aumentar o envolvimento do cliente, você pode começar a permitir que eles encontrem algo que atraia seu interesse e, então, permitir que vejam o produto. O principal objetivo do merchandising online é aumentar as visualizações do produto. Isso é feito colocando o item certo no lugar certo em seu site. Ele aumenta o click-through desde as impressões na página do seu site até as visualizações do produto, aumentando as chances de conversões finais.

Reduza a taxa de rejeição dos visitantes de primeira viagem

Com o merchandising de comércio eletrônico, você pode evitar que usuários iniciantes deixem o site e mudem para o site do seu concorrente, pois não encontram o que desejam. Ele aumenta sua taxa de cliques (CTR) e as chances de obter um valor médio do pedido (AOV) mais alto. Além disso, você pode aumentar a descoberta do produto à medida que os clientes exploram mais e não obtêm "retorno" do seu site.

Melhor loja de merchandising online para impulsionar suas vendas de comércio eletrônico

1. Mercadoria da Amazon

A Amazon vende seu design como produto deles e atinge milhões de clientes em todo o mundo sem custos iniciais ou investimento para você. Para começar, você precisa carregar sua arte, escolher um tipo e cor de produto e anexar uma descrição do produto. A Amazon criará uma página de produto na Amazon e, quando os clientes comprarem seu produto, ela gerenciará a produção, o envio e o atendimento ao cliente, tudo sem custos iniciais.

2. Spreadshop

Isso torna o merchandising perfeito. Você não precisa perder seu tempo com um trabalho tedioso. Esta loja de merchandising cobre todos os problemas que enfrentamos durante a produção, pagamentos, entrega ou envio, que também é gratuito. Você pode usá-lo para modificar a página inicial de sua loja para combinar com sua marca. A configuração da personalização é fácil e rápida. Portanto, você só precisa direcionar apenas as vendas.

3. Zazzle

É uma empresa de tecnologia movida por pessoas com mais de 100 patentes que auxiliam no rápido crescimento. Inclui designers, clientes, marcas, fabricantes e parceiros conectados diariamente por meio da comunidade, conteúdo e comércio. Esta loja permite que seus usuários criem designs digitais e projetem mais de 1000 produtos físicos diferentes.

4. Printify

Esta loja de merchandising ajuda na confecção e venda de produtos personalizados. É totalmente gratuito, produziu mais de 300 produtos de alta qualidade e é considerado a rede de impressão global mais proeminente. O Printify oferece alguns dos preços mais baixos do setor e lida facilmente com os períodos de pico de feriados com sua vasta rede de funcionalidade de roteamento automático e parceiros.

5. Teespring

É um serviço de impressão sob demanda, que alcançou sua lucratividade melhorando seu produto. Ele vem com marketing integrado e vendas multicanal. O host de integrações oferece aos criadores e influenciadores mais maneiras de ajudar a monetizar suas contas de mídia social.

6. Impresso

Esta loja de merchandising auxilia na criação e venda de produtos personalizados online. Você só precisa conectar sua loja online ao Printful e adicionar seus produtos. Em seguida, o cliente irá explorar sua loja e comprar seus produtos. Printful cuida do seu pedido e completa o processo de atendimento. No final, o cliente recebe seu pedido.

7. CafePress

Uma empresa que atua com designers para criar milhões de designs presentes neste mundo em centenas de produtos diferentes. Seu site possui designs variados e atraentes que os usuários podem colocar em vários produtos. Os designs vêm de portais de fãs, lojistas e conteúdo licenciado.

Estratégias de merchandising de comércio eletrônico usadas em lojas de comércio eletrônico

Vamos verificar algumas das estratégias que você pode seguir em suas lojas de comércio eletrônico.

Layout da loja

Na maioria das vezes, ao falar sobre o layout do site de comércio eletrônico, ficamos confusos entre dois objetivos: estética e conversão. Um site que converte não é necessariamente atraente na aparência. Por outro lado, um site que parece atraente não fecha essencialmente os negócios.

Portanto, ao decidir sobre um layout ideal para sua loja, você precisa considerar alguns fatores abaixo.

Categorias Organizadas de Produtos

Você deve criar seu site de forma que até uma criança possa navegar e escolher o item correto que deseja comprar. Para isso, você precisa apresentar a categorização mais básica. Você não deve fazer seus clientes mudarem para os sites dos concorrentes. Por isso, mantenha tudo simples e logicamente correto para que eles cheguem ao item que desejam comprar.

Mega Menus

O mega menu é um menu bidimensional expansível. Esses menus são altamente eficazes se sua loja tiver uma lista extensa de menus e subpáginas. Com um mega cardápio, o visitante não teria que rolar, pois poderia ver todas as principais opções ao mesmo tempo. Pode ser vertical ou horizontal, dependendo do design do seu site e do seu setor. Esses menus oferecem uma experiência de usuário aprimorada, fornecem um site melhor indexado para SEO de comércio eletrônico e muito mais.

Branding

A marca do comércio eletrônico tem a ver com seu logotipo, nome de marca, slogan atraente e como as pessoas falam e percebem sua empresa e sua personalidade. É a primeira impressão que fica nos visitantes.

Design de logotipo atraente

Você deve cuidar do design do seu logotipo, pois ele causa um impacto significativo nos visitantes e clientes. Se eles se lembrarem do seu logotipo, também se lembrarão da sua marca. Portanto, você deve tornar o logotipo de sua marca reconhecível. Além disso, certifique-se de que seja elegante, exclusivo, tenha uma fonte legível, etc.

Tema de cor da marca

A cor do tema escolhido deve conter de 3 a 5 tons e evocar respostas emocionais. Cada cor revela um significado diferente. É por isso que você deve selecionar todas as cores com sabedoria para que sua marca seja amigável.

Imagens atraentes

Você precisa ser consistente quando se trata de imagens de produtos. Você pode escolher o fundo branco para as fotos, ou também diversos. Além disso, você pode escolher uma cena inteira como plano de fundo para as imagens de seu produto.

Sobre nós Páginas com a história da marca

Além de sua história, a página Sobre nós mostrará o que você pode fazer por seus consumidores em potencial e por que deve fazê-lo. É por isso que você deve garantir que oferece algumas informações sobre seus produtos e equipe. Além disso, você precisa enfatizar os valores essenciais que podem demonstrar que sua empresa é única.

Agrupamento e categorização de produtos

Você precisa colocar e organizar seus produtos em suas respectivas categorias. Pode parecer simples, como apenas escolher o departamento correto para um produto. Embora esse processo seja complexo quando há uma infinidade de produtos.

Páginas de produtos específicos

Esta página informa aos clientes sobre o item específico em que clicaram. Inclui a descrição do produto, suas medidas, ingredientes, materiais, instruções de instalação e todos os detalhes relevantes. Ajuda os consumidores a tomarem uma decisão de compra.

Recomendações de produtos personalizados para visitantes recorrentes

Essas recomendações oferecem aos compradores online a maneira mais fácil e rápida de visualizar todos os itens relacionados de acordo com suas necessidades e desejos. Ele motiva os visitantes “apenas navegando” a comprar algo, auxilia os clientes “perdidos” com o produto que desejam e incentiva os “grandes” compradores online a adicionar mais itens ao carrinho.

Leia também: Guia de desenvolvimento de site de comércio eletrônico

Principais atributos e elementos em uma loja de merchandising de comércio eletrônico

Existem infinitas ferramentas, técnicas e abordagens que você pode usar para o desenvolvimento de sua loja de comércio eletrônico. Vejamos alguns que podem tornar sua loja um sucesso.

Site ou aplicativo otimizado para celular

Seja um site ou aplicativo móvel, deve ser compatível com dispositivos móveis. Isso significa que deve ter um bom desempenho da mesma maneira em todos os navegadores ou dispositivos móveis. Portanto, tudo deve ser estável em dispositivos móveis e computadores.

Navegação fácil para descobrir produtos facilmente

A navegação robusta do site facilita o acesso dos visitantes às informações imediatamente que os magnetizam. Portanto, certifique-se de que a navegação deve ser consistente e dividir as categorias. Além disso, lembre-se de tornar todos os links de elemento de navegação clicáveis ​​e usar títulos de navegação adequados. Além disso, certifique-se de que todas as imagens clicáveis ​​contenham texto ALT.

Recomendações personalizadas (por correio, notificações push, produtos recomendados)

É parte integrante das estratégias personalizadas. Eles são usados ​​para oferecer uma experiência de compra personalizada aos clientes. Os clientes testemunham vários produtos dinamicamente com base em seus atributos, comportamento de navegação, etc.

Descrições de produtos excelentes

É um dos aspectos essenciais das compras online quando se trata de conversão. Portanto, ao escrever as descrições do produto, você deve conhecer o seu público-alvo, os benefícios do produto, contar toda a história sobre o produto, manter um tom e uma linguagem naturais e usar palavras poderosas que vendem.

Suporte para chat ao vivo

É uma maneira perfeita de ajudar seus clientes por meio de plataformas de mensagens instantâneas. Ajuda a fortalecer a experiência do cliente, resolvendo vários problemas de uma vez, etc.

Avaliações e classificações de usuários facilmente acessíveis

Você deve permitir que os clientes acessem comentários e classificações facilmente. Isso os ajuda a tomar decisões de compra. Além disso, você também deve permitir que eles compartilhem seus comentários, pois isso ajudará você e seus clientes.

Empacotando

Portanto, o merchandising de comércio eletrônico está surgindo a cada ano. Novas técnicas e estratégias de merchandising também estão evoluindo para atrair clientes e motivá-los a fazer compras.

Um ponto a ser observado aqui é que o merchandising de comércio eletrônico é incrivelmente visual. Parece o mesmo em todos os dispositivos. Portanto, ao criar um novo aplicativo ou site, tudo deve ser igual para ambos, pois os clientes preferem a consistência.

Portanto, agora é a sua vez de seguir em frente e implementar os recursos mais recentes e avançados para aprimorar seu processo de negócios e fazer com que sua marca se destaque na multidão.