21 ideias de promoção de comércio eletrônico super simples para impulsionar suas vendas online

Com 67% da geração do milênio e 56% da geração X agora preferindo fazer compras online ...

É impossível ignorar o tamanho da oportunidade apresentada pelas lojas online para as empresas modernas.

À medida que o interesse cresce e a tecnologia melhora, a barreira de entrada para iniciar um negócio de comércio eletrônico é quase inexistente. Praticamente qualquer pessoa pode montar uma página de produto, organizar um contrato de dropshipping no Alibaba e experimentar o varejo online.

Então, como você faz seus produtos chegarem a potenciais compradores no momento mais oportuno de seu processo de decisão de compra? O que você está fazendo de diferente em relação à sua lista crescente de concorrentes?

A maioria das novas empresas de comércio eletrônico vê o primeiro estágio de crescimento alcançado por meio de um punhado de táticas promocionais. Para alguns, é a mídia social, para outros é o marketing de busca e, para outros, é a publicidade paga. Mas, conforme sua empresa amadurece e essas táticas se estabilizam, você precisa pensar fora da caixa e evitar erros comuns de marketing para continuar sua trajetória de crescimento.

Aqui estão 21 ideias de promoção de comércio eletrônico super simples que o ajudarão a aumentar as vendas:

1. Concursos, sorteios ou brindes

Concedido, falamos muito sobre concursos, sorteios e brindes aqui no ShortStack…. Afinal, nossa plataforma ajuda você a projetar e entregar essas campanhas promocionais.

Mas, quer você escolha usar ShortStack ou não, o poder desta forma de campanha de marketing para lojas de comércio eletrônico não deve ser ignorado.

Os concursos capturam a atenção do seu público com elementos curiosos e interativos, tornando-os uma das formas de marketing mais envolventes que você pode aproveitar. Além disso, são uma ótima oportunidade para você exibir seus produtos para um grupo mais amplo de pessoas - especialmente se você selecionar um vencedor de acordo com o número de inscrições que ele indicou, fornecendo um link de indicação compartilhável.

Abaixo está um concurso de uma inovadora loja de comércio eletrônico alemã para bolsas escolares ergonômicas, onde eles dão seus produtos como prêmio:

2. Vendas flash

Uma venda relâmpago é um curto período de tempo em que você fornece uma oferta altamente valiosa, como um desconto, um novo pacote de produtos ou algo que não foi oferecido ao seu público recentemente.

A natureza limitada do tempo dessas campanhas, muitas vezes combinada com um estoque limitado de produtos, induz os clientes a comprar imediatamente, em vez de esperar. Isso bate em nosso instinto humano de comprar algo impulsivamente, apenas no caso de perdermos. #FOMO.

As vendas instantâneas no comércio eletrônico são uma tática especificamente boa para vender estoque fora da temporada ou linhas de produtos de baixo desempenho que estão simplesmente ocupando espaço no seu espaço de armazenamento.

Abaixo está um e-mail de venda Flash do serviço de impressão online Vistaprint:

3. Amostras grátis ou produtos de baixo preço

Uma das coisas mais difíceis de fazer no comércio eletrônico é construir a confiança de clientes em potencial para que eles tenham fé na qualidade de seus produtos. Você pode superar isso oferecendo amostras grátis de seu produto pelo preço de envio, ou um produto de preço extremamente baixo onde você não faz uma margem, para colocar seus produtos de qualidade nas mãos de mais pessoas.

Essa tática tende a funcionar melhor quando as pessoas tendem a comprar uma grande quantidade de um de seus produtos, o produto é perecível e precisa ser substituído ou você tem uma linha de produtos de última geração que complementa aquele que você doou para gratuitamente.

Veja abaixo como esta empresa de produtos promocionais distribui canetas de marca em todos os seus pedidos:

4. Revenda automatizada para reposição

É comum que as lojas de comércio eletrônico fiquem presas na arena de compra de um produto - na qual um cliente compra um produto do seu site, fica feliz com isso, mas você não dá a ele nenhum motivo convincente para voltar e comprar novamente.

Dependendo da natureza de sua linha de produtos, pode haver uma oportunidade de gerar vendas recorrentes. Por exemplo, se você vende um produto como sabonete líquido e sabe que um cliente típico precisará reabastecê-lo em um determinado período, pode automatizar e programar e-mails ou anúncios de remarketing para engajar novamente esses clientes e incentivá-los a compre um refil.

Como alternativa, você pode levar isso para o próximo nível, criando um modelo de assinatura para o seu negócio baseado em produto. Esta é uma tendência popular em vários setores.

Aqui estão três exemplos:

Birchbox - Beleza

Tapetes de relva - Animais de estimação

Meias - Roupas

5. Ofertas de compra múltipla

Essa ideia de promoção de comércio eletrônico é uma das antigas favoritas das lojas de varejo online e offline.

Mas só porque é antigo, não significa que não seja eficaz ...

Ao oferecer aos clientes uma oferta caso eles comprem vários produtos - como 2 por 1 ou compre 2 e ganhe 1 grátis - você aumenta a probabilidade de uma compra com base na psicologia do indivíduo que pensa ter garantido um ótimo negócio.

Claro, você só deve oferecer essas ofertas em produtos que tenham uma margem adequada para torná-los lucrativos.

Aqui está uma oferta de férias 2 por 1 do varejista de viagens on-line Trip a Deal:

6. Vendas cruzadas exclusivas ou complementares

As vendas cruzadas são uma ótima maneira de as lojas de comércio eletrônico aumentarem o valor médio do pedido, oferecendo produtos interessantes ou complementares para clientes prontos para comprar no momento da compra.

A venda cruzada mais comum para lojas online é a venda cruzada complementar, que posiciona estrategicamente um produto ao lado do produto que um cliente tem em seu carrinho de compras para aprimorá-lo ou fazer parceria com ele. Por exemplo, pipoca para um fabricante de pipoca.

Uma alternativa à tradicional venda cruzada é oferecer um produto exclusivo que só está disponível quando você compra algo específico. O fato de algo só estar disponível na compra de outro produto torna-o escasso e exclusivo, atraindo mais clientes a morder a isca.

Seja qual for o tipo de venda cruzada que você escolher, os mais eficazes têm personalização e automação inteligente para personalizar a oferta para cada indivíduo.

As companhias aéreas costumam usar vendas cruzadas e vendas complementares durante o checkout para aumentar o valor médio do pedido:

7. Agrupe best-sellers com produtos de alta margem

As ofertas de pacote são outra tática promocional de longa data e altamente eficaz para que as lojas de varejo aumentem o valor médio do pedido.

O conceito geral é que você pega um pequeno grupo de produtos, empacota-os como um “Pacote” e os oferece a um preço coletivo que é mais barato do que se um cliente comprasse cada um individualmente.

As melhores ofertas de pacote têm as seguintes características:

• Os produtos são complementares.
• Cada produto individual do pacote é atraente como uma compra independente.
• O pacote é, obviamente, mais barato do que comprar cada um dos produtos separadamente.
• O pacote inclui pelo menos um produto de alta margem para que você possa lucrar com o preço de venda reduzido.

Aqui está um exemplo de pacote de ofertas da Best Buy:

8. Cupons ou descontos por tempo limitado

Urgência é uma poderosa tática de marketing psicológico para lojas de comércio eletrônico, pois acelera a decisão de compra do cliente e reduz a chance de ele sair do site sem comprar.

Uma forma eficaz de obter urgência é oferecer cupons ou descontos disponíveis apenas por um período limitado. Você pode executá-la como uma promoção independente por um determinado período de tempo ou, alternativamente, pode configurar cupons expirados que são entregues a clientes potenciais ou clientes em momentos estratégicos em seu relacionamento. Isso pode acontecer quando ele se inscreve em sua lista de e-mail, faz sua primeira compra ou se ficou inativo por um determinado período de tempo. Um ótimo recurso para criar cupons é o Coupon Maker do Canva.

O provedor de fotos online Bigstock reengata regularmente os clientes com cupons de tempo limitado:

9. Automatizar a recuperação do carrinho abandonado

De acordo com uma pesquisa conduzida pelo Instituto Baymard, a taxa média de abandono de carrinho online é de 69,89%. Isso significa que quase 70% das pessoas que estão adicionando um item ao carrinho de compras em uma loja de comércio eletrônico não estão realizando a compra.

Ao reduzir esse número para sua loja online, mesmo que seja de 5 a 10%, você aumentará significativamente seus números de vendas.

A chave para recuperar carrinhos abandonados é adotar estratégias inteligentes de automação e reengajamento, como e-mails acionados, anúncios de remarketing direcionados e pop-ups cronometrados no site.

A loja online de roupas esportivas Logo Sportswear oferece um desconto de 15% para recuperar carrinhos de compras abandonados:

10. Venda multiplataforma

À medida que os consumidores se acostumam a comprar mercadorias em várias plataformas online - como mercados online e mídias sociais - as lojas de comércio eletrônico precisam se adaptar.

Para maximizar o alcance de sua loja de comércio eletrônico e aumentar as vendas, você deve considerar a adoção de uma estratégia de vendas multiplataforma.

Além do seu site, você pode procurar vender seus produtos no Facebook, Instagram, eBay, Etsy, Amazon e outros mercados online.

11. Engajamento de chat ao vivo

Os consumidores de hoje estão impacientes. Eles querem que os produtos sejam despachados em dias ou mesmo horas. Eles esperam que suas perguntas sejam respondidas imediatamente ou simplesmente irão para o próximo site e comprarão o que quiserem. Eles são mimados com escolha.

Você pode atender a esse desejo de ação imediata com um widget de chat ao vivo em seu site. Este não é apenas um canal direto para os clientes que têm dúvidas, mas também pode ser uma maneira de envolver os navegadores do site e convertê-los em compradores.

12. Seja pessoal com recomendações

Em 2017, 90% da população dos EUA achou o marketing personalizado atraente. Não é mais bom o suficiente para enviar campanhas de e-mail abrangentes ou executar campanhas de anúncios genéricos. Você precisa personalizar a experiência de seus clientes com base em seu comportamento.

Uma maneira de personalizar a experiência do cliente é recomendar produtos com base no comportamento anterior do site e no histórico de compras. Você deve ter como objetivo fornecer recomendações de produtos personalizadas por e-mail, em widgets no site ou com anúncios de remarketing.

A Amazon é a mestra nisso:

13. Faça uma campanha de influenciadores

Os consumidores querem ouvir das pessoas que eles idolatram e respeitam. Eles confiam nessas recomendações mais do que na publicidade de marcas. ” - Jeff Bullas

Os influenciadores são a tendência do mundo digital no momento, especialmente no eCommerce. Mas há um bom motivo para essa tendência - os influenciadores podem ajudá-lo a construir uma confiança imediata e duradoura com seus clientes em grande escala.

A chave para uma campanha de influenciador de sucesso é encontrar influenciadores que tenham um envolvimento genuíno e consistente com seu público ideal e trabalhar com esses indivíduos em uma campanha baseada em conteúdo autêntica.

Aqui está um exemplo de uma postagem de influenciador no Instagram:

14. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

UGC é 35% mais memorável do que outras mídias, como anúncios ou conteúdo criado por marcas.

Na maioria das vezes, os usuários criam conteúdo a partir do desejo de desempenhar um papel maior na comunidade de seguidores de uma marca.

O UGC pode ser extremamente poderoso porque fornece prova social, aumenta sua exposição a um novo público e constrói confiança por associação.

As fontes mais comuns de UGC que sua marca de comércio eletrônico pode alavancar são publicações em mídias sociais, análises de produtos em blogs e análises de clientes.

A National Geographic, por exemplo, tem um programa UGC chamado “Your Shot”, onde incentiva os fotógrafos a contribuírem com fotos para terem a chance de aparecer em seu site:

15. Ter uma hashtag de marca

Uma hashtag de marca pode melhorar a descoberta de sua marca nas redes sociais. Eles também ajudam seguidores ávidos a se associarem deliberadamente ao seu negócio - algo muito comum quando uma loja de comércio eletrônico é posicionada como uma opção de estilo de vida, não apenas um vendedor de produtos.

Observe a marca MVMT usar a hashtag #jointhemvmt para interagir com seus seguidores e encorajar fotos de sua linha de produtos geradas por usuários. A hashtag foi usada mais de 130.000 vezes apenas no Instagram:

16. Localize seu marketing

O cenário do comércio eletrônico é muito mais um empreendimento global nos dias de hoje. Não há nenhuma razão, exceto um período de envio prolongado, para que você não possa vender produtos para praticamente qualquer país do mundo. Isso significa que a ampliação é mais rápida e mais acessível do que nunca.

No entanto, o desejo de “Go Global” às vezes pode reduzir a eficácia de seus esforços de marketing. As pessoas tendem a responder mais positivamente ao marketing baseado em localização devido às diferenças na cultura e no gosto do produto. É por isso que as grandes lojas de comércio eletrônico têm vários sites para diferentes locais, bem como campanhas de anúncios direcionadas localmente, linhas de produtos variáveis ​​e negócios ou ofertas com base na localização.

A marca de relógios Daniel Wellington é um exemplo de site que tem um menu de seleção de país para os visitantes, para que eles possam exibir mensagens baseadas em localização:

17. Otimize as páginas de produtos

Qualquer empresa experiente de comércio eletrônico apreciará que o sucesso de sua loja é muito mais do que apenas ter um ótimo produto. Conforme o tráfego do site cresce e sua marca amadurece no mercado, o comércio eletrônico se torna um jogo de otimização. Tudo o que você faz é uma tentativa de aumentar as conversões de vendas, encorajar compras repetidas ou aumentar o tamanho médio dos pedidos dos clientes.

Um elemento dessa equação de otimização é o desempenho das páginas do seu produto.

Aqui estão seis coisas que toda boa página de produto de comércio eletrônico deve incluir:

1. Uma descrição de produto única e atraente.
2. Uma série de imagens de produtos em alta definição que mostram todos os aspectos do produto.
3. Um diagrama ou guia de tamanhos que ajuda os visitantes a visualizar o tamanho real do produto.
4. Provas sociais, na forma de avaliações ou depoimentos.
5. Preços claros e instruções de entrega.
6. Recomendações personalizadas de produtos.

Você pode testar, alterar e otimizar todos esses elementos para aumentar sua taxa de conversão ao longo do tempo.

Esta página de produto da marca de câmeras para cães Furbo é um bom exemplo de uma página bem otimizada:

18. Otimize o processo de checkout

Semelhante às páginas de produtos em seu site, você pode otimizar o processo de checkout. Lembre-se de que um número significativo de pessoas que adiciona produtos ao carrinho de compras acaba saindo do site antes de fazer uma compra. Às vezes, isso se deve a um processo de checkout excessivamente complexo.

Seu processo de checkout deve ser o mais fácil de entender possível. Procure remover todas as barreiras para que um cliente conclua o processo e teste cada elemento para melhorar sua taxa de conversão.

Algumas coisas que você pode considerar ao passar por esse processo de otimização incluem:

• Fornece uma opção de check-out de convidado, para que os usuários não precisem se inscrever para fazer uma compra.
• Inclua uma barra de progresso passo a passo do processo de checkout, para que cada cliente sinta que está se aproximando de seu destino.
• Faça o processo de checkout isolado do resto do site, para que não haja itens de menu que distraiam ou outras coisas que um cliente possa escolher fazer. Como este da marca de mochilas para cães K9 Sport Sack:

• Evite adicionar custos de envio na última etapa, deixe-os claros e antecipados antes de o cliente entrar no processo de finalização da compra.
• Mostre aos clientes que seus dados estão seguros com HTTPS e outros crachás de segurança.

19. Inicie um programa de fidelidade

Os programas de fidelidade são os favoritos do comércio eletrônico há muitos anos. Eles têm o potencial de melhorar seu relacionamento com os clientes, aumentar as compras repetidas, reunir dados valiosos do cliente e reduzir os custos de marketing.

Mas você não pode simplesmente iniciar um programa de fidelidade sem um planejamento adequado, porque eles exigem muita atenção ao longo do tempo. Do ponto de vista do cliente, eles devem ser simples e fáceis de ingressar. Eles também exigem comunicação regular, ofertas e negócios especiais para manter os clientes envolvidos e felizes. Por exemplo, muitas grandes lojas de comércio eletrônico teriam um funcionário em tempo integral gerenciando seu programa de fidelidade.

Aqui está um exemplo de programa de recompensas VIP da marca de vestidos Esther:

20. Acesse sites de comparação de produtos

Os sites de comparação de produtos têm sido uma tendência crescente nos últimos anos. Eles fornecem aos consumidores opiniões imparciais de terceiros sobre os produtos para ajudá-los a tomar decisões informadas sobre quais produtos devem comprar.

Hoje em dia, existem sites de comparação para quase tudo que você possa imaginar. E eles são uma fonte de tráfego ENORME e altamente direcionada para lojas de comércio eletrônico. Faça uma pesquisa sobre os sites de comparação mais adequados em seu nicho e veja se seus produtos são apresentados.

A análise do produto é um exemplo de site de comparação com uma grande variedade de categorias de produtos:

21. Classificação para palavras-chave de cauda longa

Para muitos proprietários de lojas de comércio eletrônico, a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) é um conceito estrangeiro que se concentra predominantemente em seus produtos que aparecem na página um de uma pesquisa do Google - se eles tiverem muita sorte e estiverem bem estabelecidos.

A verdade é que existem MUITAS oportunidades para lojas de comércio eletrônico em praticamente qualquer nicho de obter tráfego de pesquisa orgânica com a publicação de conteúdo útil em seus sites. Você apenas precisa saber onde procurar.

Eu recomendo usar uma ferramenta chamada KWFinder para conduzir pesquisas de palavras-chave e identificar uma variedade de frases de cauda longa para as quais seu site poderia ser classificado. Em seguida, crie artigos de blog que respondam a essas perguntas.

Parece simples, mas você ficaria surpreso com quantas lojas de comércio eletrônico estão ignorando o marketing de conteúdo como meio de atrair tráfego qualificado para seus sites. Em vez disso, optar por uma estratégia do Google apenas paga que fica cara muito rapidamente.

Conclusão

Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você está enfrentando uma concorrência cada vez mais acirrada. Abrir uma loja online nunca foi tão fácil, especialmente com a introdução de mercados de mídia social e outras plataformas de venda de produtos online.

Se você deseja eliminar o ruído e se destacar para os clientes em potencial em seu nicho, você precisa ter um kit de ferramentas de táticas promocionais à sua disposição, ao qual possa recorrer. Essas 21 ideias são um bom ponto de partida no qual você pode desenvolver.

Que ideias você colocará em prática em 2019?