17 ferramentas essenciais de comércio eletrônico para vendedores on-line

Com as receitas on-line em ascensão à medida que mais compradores desprezam a rua principal e passam a comprar on-line, é um momento lucrativo para pular no trem do comércio eletrônico e se envolver. Seja para iniciar um negócio de comércio eletrônico ou expandir seus negócios atuais, é sempre mais fácil quando você escolhe as ferramentas corretas para ajudar nesse crescimento. Existem milhares de ferramentas de comércio eletrônico disponíveis, todas alegando ajudá-lo em sua jornada para alcançar o melhor negócio online de sucesso.

Os grandes players já são bastante conhecidos, por exemplo, Google Ads, Magento, Facebook Ads, Wix, Mailchimp – todas essas são ferramentas de comércio eletrônico bem estabelecidas com ótima reputação e são as soluções 'go-to' para muitos.

Mas existem muitas outras ferramentas de comércio eletrônico por aí que também podem ser extremamente benéficas para o seu negócio. Com 2021 já no horizonte, aqui estão 17 ferramentas de comércio eletrônico que você deve considerar.

1. Shopify: solução de loja virtual

Shopify é bem conhecido, mas não pode ficar de fora dessa lista, pois ainda é uma das melhores soluções de comércio eletrônico tudo em um para 2021. Inclui tudo o que você precisa para criar seu próprio site com integração de carrinho de compras e não requerem qualquer habilidade técnica. É super fácil para qualquer pessoa configurar e vender online de qualquer lugar do mundo.

Todos os temas da Shopify são otimizados para dispositivos móveis, suportam mercados de terceiros e vendas de mídia social, para que você esteja pronto para sair da caixa.

A versatilidade do Shopify o torna uma escolha popular para pequenas e grandes empresas com um plano de preços para todos os bolsos. O plano básico custa apenas £ 22 por mês, mas você pode experimentar o Shopify gratuitamente por 14 dias - um teste generoso para ver se atende às suas necessidades.

2. Canva: solução de design

O Canva é uma ferramenta de design que pode fazer até o menos criativo parecer um designer profissional! Nenhuma habilidade de design é necessária para produzir gráficos impressionantes para sua loja virtual, mídia social, folhetos, cartões de visita e qualquer outro visual de marketing ou vendas que você precise para gerar mais engajamento.

Com modelos pré-fabricados, o Canva é perfeito para pequenas empresas de comércio eletrônico, pois é carregado com opções de infográfico, vídeo e ilustração fáceis de usar, permitindo que você crie tudo o que precisa com o mínimo de esforço ou pensamento criativo.

Existe uma versão gratuita disponível com escopo limitado (mas ainda com mais de 8000 modelos), com a versão Pro custando £ 10,99 por mês muito acessível.

3. Fornecimento: ferramenta de fornecimento de produtos

A reputação do seu negócio de comércio eletrônico dependerá principalmente da qualidade de seus produtos. Isso significa que você, por sua vez, precisará confiar em seu fabricante, mas falar com fabricantes no exterior é um desafio.

O Sourcify resolve esse problema ajudando você a se conectar com plataformas de fabricação e fábricas pré-qualificadas em todo o mundo para que você possa obter e enviar estoque rapidamente.

Perfeito para empreendedores sérios de comércio eletrônico que desejam criar produtos de marca própria, se você deseja encomendar um produto, há uma taxa de US $ 500 mais 1 a 10% do custo total do pedido necessário. No entanto, cabe ao Sourcify, que enviará suas informações às fábricas para cotações, prazos de entrega e amostras, tirando grande parte do estresse e do incômodo de suas mãos.

4. QuickBooks: Ferramenta de contabilidade

Manter suas contas em ordem não está no topo das listas da maioria dos proprietários de empresas de comércio eletrônico, mas, mesmo assim, é um trabalho que deve ser mantido no topo, portanto, é necessário um software de contabilidade decente.

Entre no QuickBooks. Este software de contabilidade pode ajudar sua empresa em qualquer estágio e é inteligente o suficiente para permitir que você gerencie sua empresa à medida que cresce.

Você pode usar o QuickBooks para gerenciar suas receitas e despesas, faturar clientes, pagar suas contas, gerar relatórios e preparar suas declarações fiscais. No entanto, embora seja abrangente, levará tempo para aprender a usá-lo para tirar o melhor proveito do software, portanto, esteja preparado para uma curva de aprendizado íngreme!

As opções incluem uma avaliação gratuita de 30 dias seguida de preços a partir de £ 12 por mês para o pacote Simple Start ou sem avaliação gratuita e um desconto de £ 6 por mês.

5. Smile.io: Software do Programa de Fidelidade

Manter os clientes voltando pode fazer uma enorme diferença para sua receita. Afinal, é mais fácil tentar manter um cliente do que procurar continuamente por novos! É aqui que um programa de fidelidade pode ser altamente eficaz.

Com o Smile.io, você pode configurar um programa de fidelidade sob medida para manter seus clientes voltando. Escolha entre programas baseados em pontos, programas VIP em camadas e recompensas por indicação para maximizar as vendas individuais e transformá-las em pedidos repetidos.

Você pode integrar o Smile.io com todas as principais plataformas de comércio eletrônico: Shopify, BigCommerce e Wix a partir de US$ 49 por mês. Claro, também há um plano gratuito disponível para que você possa começar a fidelizar seus clientes imediatamente.

6. Contato Constante: E-mail Marketing e Software de Criação de Listas

Um dos aspectos mais importantes da administração de um negócio de comércio eletrônico é manter contato regular com seu público. É fácil para eles esquecerem de você, então enviar e-mails consistentes semanais ou mensais é vital para que você permaneça em seus pensamentos subconscientes. Claro, isso seria um trabalho árduo se você tivesse que enviar um e-mail individualmente a cada um de seus clientes ou assinantes, então automatize-o.

A partir de apenas £ 15 por mês, o Constant Contact é ideal para empresas de comércio eletrônico que desejam criar campanhas profissionais de marketing por e-mail para envolver clientes, construir relacionamentos e gerar resultados reais.

Com modelos personalizáveis, testes A/B, rastreamento, relatórios e reenvios automáticos incluídos, o Plano de Email é um pacote inicial decente. Atualize para o Email Plus por £ 30 por mês se precisar de mais recursos, incluindo pesquisas, enquetes e uma série de boas-vindas.

7. JungleScout: ferramenta de pesquisa da Amazon

Como vendedor de comércio eletrônico, você pode optar por vender em sua própria loja, na plataforma Amazon ou em ambas. Seu sucesso na Amazon dependerá em grande parte da popularidade do produto escolhido – e, portanto, a pesquisa é fundamental.

É aqui que o JungleScout pode ajudar. Da pesquisa de produtos ao lançamento do produto, você poderá construir e expandir seus negócios na Amazon com esta ferramenta.

Você pode encontrar qualquer produto por palavra-chave, categorias ou filtros personalizados e economizar tempo com sua pesquisa pesquisando profundamente em categorias e nichos para encontrar os produtos com maior demanda.

Na verdade, o JungleScout captura, analisa e refina bilhões de pontos de dados diretamente da Amazon para que você tenha acesso aos dados mais precisos ao pesquisar produtos para vender.

O JungleScout oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e seu pacote básico para um usuário custa US$ 19 por mês.

8. Buffer: ferramenta de gerenciamento de contas de mídia social

A postagem e o engajamento nas mídias sociais são essenciais para todos os negócios de comércio eletrônico. Você está vendendo online, então você deve postar online também, pois é onde está seu público-alvo.

O problema é que é demorado. Mas é aí que o Buffer pode ajudar. É uma ferramenta simples que publica seu conteúdo automaticamente em suas contas de mídia social de acordo com a programação que você cria.

O buffer é totalmente personalizável, para que você possa agendar postagens em fusos horários, dias e datas específicos e, em última análise, liberar seu valioso tempo para que você possa continuar com todos os outros aspectos do seu negócio de comércio eletrônico.

O Buffer oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e, em seguida, os pacotes começam com o Pro por US$ 15 por mês para um usuário. Isso permite que você agende até 100 postagens em oito contas de mídia social.

9. Oberlo: Solução de Dropshipping

O dropshipping ainda é uma perspectiva muito tentadora para vendedores de comércio eletrônico que não desejam manter nenhum estoque. Quando você vende um produto em sua loja, você o compra do fornecedor e ele o envia diretamente ao seu cliente. O dropshipping ainda é um modelo de negócios extremamente viável - mas somente quando feito corretamente e com um dropshipper confiável.

O Oberlo é apenas isso, uma ferramenta de dropshipping com uma reputação fantástica, perfeita para vendedores de comércio eletrônico com uma loja Shopify. Você pode facilmente escolher produtos, adicioná-los à sua loja da Shopify e enviá-los diretamente para seus clientes.

A melhor coisa do Oberlo é que ele é totalmente gratuito para até 500 produtos, para que você possa começar sem nenhum investimento.

10. PackHelp: Ferramenta de embalagem de marca

Você já pensou em sua embalagem e como seu cliente percebe seu negócio de comércio eletrônico quando recebe o pedido? Seu produto pode impressionar seus clientes, mas e sua embalagem, que desempenha um papel essencial, mas muitas vezes esquecido.

As primeiras impressões contam, e embalagens de qualidade podem levar a primeira impressão do seu cliente da indiferença ao 'Uau!', então vale a pena considerar atualizar sua embalagem para combinar com sua marca.

A PackHelp está sediada em Varsóvia, na Polônia, e conecta você a fornecedores de embalagens personalizadas acessíveis. Soluções que incluem sacolas, caixas, malas diretas, tubos de papel e papéis de embalagem estão disponíveis para pequenas marcas de comércio eletrônico como você, que não pode investir em um pedido de milhares de unidades de uma só vez.

Na verdade, o pedido mínimo é de apenas 30 peças.

11. Ferramenta Moz Keyword Explorer

A integridade das palavras-chave é crucial no comércio eletrônico para garantir que seus produtos tenham alta capacidade de descoberta e visibilidade, portanto, você deve ficar de olho nas palavras-chave e ajustá-las regularmente para evitar a perda de tráfego.

O Moz é uma ferramenta de análise útil, perfeita para ajudá-lo a fazer exatamente isso e escalar seu negócio de comércio eletrônico.

As palavras-chave são vitais para a classificação de seus produtos e, em última análise, para você obter tráfego e vendas. Usando o Moz, você pode acompanhar as classificações reais de palavras-chave do seu site, facilitando a visualização de quais palavras-chave são eficazes. Melhor ainda, você pode acompanhar as classificações de palavras-chave em sites concorrentes, identificar novas palavras-chave em potencial e rastrear seu próprio site para encontrar e corrigir quaisquer problemas de SEO.

Você pode acessar uma avaliação gratuita de 30 dias do Moz antes de se comprometer com uma assinatura Pro que começa em $ 99 por mês. Embora mais caro, você recebe muito pelo seu dinheiro. Isso inclui acesso às Campanhas Moz; Ferramentas de pesquisa da Moz, incluindo Keyword Explorer, Link Explorer, Fresh Web Explorer, On-Page Grader; além disso, há um fórum de perguntas e respostas com funcionários ativos da Moz e especialistas do setor.

12. Software de bate-papo ao vivo Olark

Quando os clientes navegam em sua loja virtual, eles podem ter dúvidas sobre seus produtos. Infelizmente, a maioria das pessoas é impaciente e quer respostas imediatamente! Portanto, considerar um recurso de bate-papo ao vivo é uma solução ideal e a maneira mais fácil de conversar com seus compradores mais quentes se você administra uma empresa de comércio eletrônico de tamanho médio ou maior.

O bate-papo em tempo real permite que você se envolva, responda a perguntas, colete feedback e faça vendas imediatas e pode ser feito adicionando um widget simples ao seu site.

Olark integra-se com a maioria das plataformas de comércio eletrônico e simplesmente torna seu negócio humano!

Experimente com uma avaliação gratuita de 2 semanas que permite até 20 conversas individuais e, em seguida, atualize para o plano premium se decidir que é para você. Você pode optar por pagar mensalmente (US$ 17 por mês), anualmente (US$ 15 por mês) ou semestralmente (US$ 12 por mês).

13. BuzzSumo: Ferramenta de ideias de conteúdo

Atrair novos clientes para sua loja de comércio eletrônico deve ser uma tarefa regular. Mas, às vezes, ter novas ideias e conteúdo atraente pode ser um desafio.

Se você criar conteúdo chato e sem valor, ninguém vai ler! E mesmo que eles o leiam, eles não o compartilharão, e isso significa que o Google não o recomendará.

Portanto, se você está sem ideias sobre o que escrever em seu blog, mídia social ou em seus boletins, o BuzzSumo permite pesquisar tópicos específicos e ver os artigos mais populares escritos sobre esse tópico. Você pode então capitalizar essas ideias para criar novos conteúdos para o seu negócio. Isso é tudo o que há para isso.

É grátis por 7 dias e depois $ 99 por mês para o pacote pro.

14. ShipStation: Solução de Cumprimento

Ao usar o Amazon FBA para atendimento, você já está usando um serviço de atendimento decente. Mas há outros!

Se você estiver enviando seus pedidos de comércio eletrônico manualmente, vale a pena considerar agilizar, automatizar e dimensionar seu atendimento com uma ferramenta como o ShipStation.

A configuração é super rápida, permitindo que você importe seus pedidos conectando seus canais de venda (Magento, Shopify, eBay, Amazon, etc.), importando pedidos e criando etiquetas. Essa ferramenta se integra à maioria das plataformas de comércio eletrônico e carrinhos de compras e permite que você envie com Royal Mail, Hermes, DPD, Parcelforce, DHL Express UK, UPS Ready UK, Seller Fulfilled Prime e FedEx UK. Atualizações de status de pedidos e rastreamento de pedidos também estão incluídos.

Você pode experimentar esta ferramenta por 30 dias e depois atualizar de acordo com o número de encomendas que você envia por mês. Por exemplo, até 50 remessas custam £ 7 por mês, aumentando para £ 124 por mês para até 10.000 remessas. Existem várias outras opções de preços no meio.

15. Zapier: Ferramenta de Integração de Aplicativos

Muitas ferramentas de comércio eletrônico disponíveis são aplicativos, e você provavelmente terá muitos favoritos, desde aplicativos de e-mail a planilhas e CRMs. Às vezes é útil conectar alguns desses aplicativos juntos para que as tarefas relacionadas a diferentes serviços sejam automatizadas, economizando tempo e repetição e é aí que o Zapier pode ajudar.

É uma ferramenta de automação online que conecta todos os seus aplicativos favoritos sem usar codificação complicada ou você ter que confiar em seu desenvolvedor web.

Assim, por exemplo, você pode usar o Zapier para atualizar uma planilha com novas vendas ou enviar informações do seu site para o seu sistema de CRM, automaticamente. Uma maneira simples de ajudá-lo a otimizar seus processos à medida que seu negócio de comércio eletrônico cresce.

O Zapier oferece um serviço gratuito limitado com o qual você pode realizar até 100 tarefas por mês. Os planos pagos começam a partir de £ 15,45 por mês para até 750 tarefas.

16. Downloads digitais fáceis: ferramenta de vendas de produtos digitais

Assim como diz na lata, o Easy Digital Downloads é uma ferramenta de comércio eletrônico que permite vender seus produtos digitais online, como cursos e e-books. É um plugin para sites WordPress e permite criar códigos de desconto, rastrear downloads e restringir o acesso a arquivos.

Sem limitações no número de produtos digitais que você pode vender, além de fácil integração com PayPal, Stripe, Slack, Zapier, Dropbox e Amazon Web Services, é uma excelente opção para seu negócio de comércio eletrônico digital. Especialmente quando você precisa confiar na entrega tranquila de seus produtos digitais.

Existem quatro planos de preços, todos cobrados anualmente, a partir de US$ 99 cobrados anualmente por um 'Passe Pessoal'.

17. Reprecificador: Ferramenta de reprecificação

Finalmente, Repricer deve receber uma menção. Esta é a solução de reprecificação mais rápida e automatizada para vendedores da Amazon e eBay. Ele precifica automaticamente suas listagens de forma competitiva sem que você precise monitorar de perto suas contas, economizando seu tempo, ajudando você a ganhar a Buy Box e, por fim, aumentando suas vendas e lucros.

Uma vez configurado, o software Repricer reage às alterações de preços em apenas 90 segundos para garantir que você sempre esteja no topo do seu jogo.

Você pode obter uma avaliação gratuita de 14 dias, com planos pagos a partir de £ 59 por mês cobrados anualmente, o que abrange 5.000 listagens.

Pensamentos finais

Esta não é de forma alguma uma lista exaustiva de todas as ferramentas de comércio eletrônico disponíveis, nem você precisará de todas as listadas, no entanto, é essencial considerar aquelas que podem fazer uma diferença real para o seu negócio de comércio eletrônico em 2021 e além.

A maioria dessas ferramentas de comércio eletrônico tem avaliações gratuitas disponíveis, portanto, faça um teste naquelas que você acha que podem ser benéficas para o seu negócio e você estará em melhor posição para tomar uma decisão informada.