Por que o teste de sites de comércio eletrônico é crucial para todas as empresas?

Você leu o relatório dizendo que, no final de 2021, o número de compradores online deve atingir a marca de 2,14 bilhões, e isso atesta claramente o sucesso dos sites de comércio eletrônico que cresceram excepcionalmente nos últimos anos. E devido a essa popularidade, o teste de sites de comércio eletrônico também mudou seu jogo e hoje está muito mais sofisticado para atender às demandas crescentes e corresponder muito bem às mudanças emergentes no mercado.

O teste de comércio eletrônico é um procedimento útil para avaliar e avaliar sites e aplicativos de comércio eletrônico para garantir que estejam funcionando com precisão e conforme desejado, sem qualquer falha de desempenho ou segurança. Com o teste de sites de comércio eletrônico, é possível considerar e direcionar com eficácia vários designs, funcionalidades, páginas da web e recursos de sites que estão mais sujeitos a diversos riscos associados ao desempenho do site.

O que é o teste de comércio eletrônico?

O processo de teste de um site ou aplicativo de comércio eletrônico ou qualquer plataforma de compras online é definido como teste de comércio eletrônico. Este processo é útil para evitar vários erros que podem ocorrer durante o processo de desenvolvimento de software e agrega valor ao produto garantindo que atenda adequadamente a todos os requisitos do cliente.

Como um site / aplicativo de comércio eletrônico está sendo desenvolvido, o mais importante é seu design, que deve ser amigável após o comércio eletrônico, é atender o usuário e tudo é basicamente sobre eles aqui e se eles acharem o site complicado de manusear, então eles ' d abster-se de usá-lo e isso resulta em baixa taxa de conversão. E então, para garantir que todos os recursos oferecidos pelo site estejam funcionando bem para o T, deve haver um teste adequado do site que ajude a se livrar de quaisquer bugs ou defeitos que ocorram durante o uso. É absolutamente necessário garantir isso para que os usuários tenham uma experiência agradável e tranquila com o site de comércio eletrônico.

Agora, os testes de comércio eletrônico precisam de um conhecimento sólido dos testes de aplicativos móveis e baseados na web. Os testes são realizados constantemente em várias plataformas, vários navegadores e em várias combinações, de forma a garantir que funciona muito bem em todos os tipos de dispositivos e é compatível com todos os navegadores.

Por que o teste de sites de comércio eletrônico é crucial?

O objetivo principal de um site de comércio eletrônico é vender produtos e é útil para aumentar a taxa de conversão. Portanto, deve ser seguro e fácil de usar.

Eles são fundamentais para o sucesso das empresas hoje em dia, pois hoje a tecnologia evoluiu tanto que tudo está ao alcance da mão. E é por isso que esses sites de comércio eletrônico têm um papel crucial a desempenhar, já que são as lojas de compras de hoje e são essenciais para o sucesso de todos os negócios. As pessoas adoram usar essas lojas online, tanto quanto elas fornecem uma entrega mais rápida e melhor e estão crescendo em um ritmo muito rápido, sendo a necessidade do futuro.

Além disso, muito investimento é feito para fazer esses sites e ninguém quer que seus recursos, tempo e esforços sejam desperdiçados. E para garantir isso, há 'testes extensivos'. Às vezes acontece que um site de comércio eletrônico trava, causando muitos danos aos usuários e também à organização, por isso tem que ser testado continuamente.

Como o teste de site de comércio eletrônico pode ajudar sua empresa?

Hoje o comércio eletrônico é uma parte vital de qualquer negócio e para manter um bom site de comércio eletrônico, muitas coisas precisam ser cuidadas e alguns aspectos cruciais onde o teste de sites de comércio eletrônico pode ajudar imensamente são:

• Ele garante a rapidez das transações: o teste de site de comércio eletrônico garante que todas as páginas do site sejam testadas exaustivamente e validadas para concluir todas as transações de comércio eletrônico. Isso também ajuda a saber se o site está pronto para ser usado pelo cliente ou não.
• Ele valida vários fatores: O teste de site de comércio eletrônico também permite verificar o site / aplicativo no aspecto de usabilidade, funcionalidade, desempenho, compatibilidade e segurança. Esses são fatores importantes para qualquer site.
• Aumenta a usabilidade: É crucial para um site de comércio eletrônico ter maior usabilidade e também lidar com os fatores de risco associados a ele, e isso pode ser alcançado por meio do processo de teste.
• Garante uma boa experiência de compra: Todo site deseja oferecer uma experiência tranquila aos seus clientes, sem falhas e erros no site e por meio de testes é possível oferecer uma experiência de usuário aprimorada a eles.
• Reduz o risco de mudanças: a indústria de comércio eletrônico está sujeita a mudanças e essas mudanças são muito bem-vindas, pois são necessárias para tornar toda a experiência mais rápida e suave para os usuários do site. E, conduzindo 'testes de regressão', é mais fácil garantir que a integração de novas alterações não afete o desempenho de um site e não cause erros indesejados.
• Avalia a funcionalidade e compatibilidade em relação à carga: Para garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos perfeitamente, cada empresa exige que todas as funções oferecidas em seu site de comércio eletrônico estejam funcionando corretamente em diferentes quantidades de condições de carga. As organizações também devem garantir que seus sites suportem com sucesso vários navegadores e plataformas. Através do teste, todos esses aspectos podem ser atendidos e também garante compatibilidade e bom desempenho do site durante cargas pesadas.

Além disso, o teste de site de comércio eletrônico também garante que todas as páginas do site sejam totalmente testadas e que as transações sejam totalmente seguras e validadas. Ele garante que não haja comprometimento de nenhum fator crucial, como experiência do usuário, segurança de dados do cliente, tempo de carregamento e capacidade de resposta móvel. O teste de sites também evita que seu site / aplicativo seja prejudicado por hackers cibernéticos e garante aplicativos fáceis de usar e sem defeitos.

Diferentes tipos de sites e aplicativos de comércio eletrônico

Bem, dependendo dos compradores e vendedores, os sites de comércio eletrônico podem ser classificados em 5 categorias diferentes:

Modelo Business-to-Business (B2B):

Nesse modelo, uma empresa ajuda outra empresa usando uma plataforma online, por exemplo, temos Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com.

Modelo Business-to-Customer (B2C):

Nesse modelo, as empresas ajudam a direcionar os clientes por meio de uma loja online de onde as pessoas podem comprar mercadorias. Por exemplo, existem Uber, Pandora, Facebook e LinkedIn.

Modelo Customer-to-Business (C2B):

Nesse modelo, um indivíduo vende diretamente seus produtos para grandes empresas, por exemplo, temos escritores, freelancers, artistas, web designers e outros prestadores de serviço.

Modelo de cliente para cliente:

Neste modelo, um indivíduo vende seus produtos diretamente aos clientes, então aqui tudo o que é necessário deve ser feito e gerenciado pela pessoa que dirige o negócio, como remessa, manutenção do site, lista de produtos, etc.

Modelo Consumidor para Administração (C2A):

Nesse modelo, as transações comerciais ocorrem entre um indivíduo e a administração pública. Por exemplo, uma plataforma online para reservar assentos em um cinema.

Que riscos podem ser evitados com a realização de testes de sites de comércio eletrônico?

A realização de testes de sites de comércio eletrônico não apenas evita clientes insatisfeitos, perdendo receitas e estragando a reputação da marca, mas também é útil para descobrir e evitar vários outros riscos, como:

Análise deficiente:

Por meio do site, as empresas de análise obtêm insights importantes sobre o tráfego do site, valor médio do pedido, taxa de conversão de vendas, receita por fonte de tráfego, porcentagem de clientes recorrentes e muito mais. No entanto, análises e testes ruins fazem com que as empresas percam a chance de obter a vantagem de uma base confiável para avaliar a estratégia geral de negócios.

Funcionalidade ruim do carrinho:

Freqüentemente, os clientes podem encontrar os produtos que estavam procurando, mas não conseguem fazer o pedido devido a um problema com a função do carrinho de compras, onde podem enfrentar problemas para adicionar / remover opções ou aplicar o cupom de desconto. Novamente, isso causa muita decepção para os clientes.

Velocidade lenta de carregamento do site ou funcionalidade de pesquisa fraca:

A maioria dos clientes gosta de navegar pelos itens oferecidos antes de fazer a compra final. No entanto, a velocidade de carregamento lenta ou a funcionalidade de pesquisa fraca causa um atraso neste processo e isso pode levar a muitas decepções e certamente resultar em baixa conversão.

Indisponibilidade da Loja Online:

Este é um problema comum enfrentado pelos prestadores de serviço, no entanto, uma solução de Teste de Site de alta qualidade pode evitar esse problema, principalmente para cargas elevadas em horários de pico, como vendas de feriado.

Alguns casos importantes de teste de sites de comércio eletrônico

Portanto, os casos de teste são principalmente os cenários com / sem script criados para verificar várias funcionalidades de um site / aplicativo de comércio eletrônico. E aqui fornecemos uma lista de verificação abrangente e casos de teste importantes que devem ser o foco de uma equipe de teste de sites de comércio eletrônico.

1. Casos de teste gerais

É vital que os casos de teste gerais para os sites de comércio eletrônico sejam cuidadosamente compostos de maneira detalhada. Aqui, imensa atenção deve ser dada até mesmo aos menores aspectos, como a qualidade de interação da página inicial, quão suave é a navegação pelas categorias de produtos ou verificar se a imagem do produto aumenta com os cliques e muito mais. Vários testes gerais que devem ser executados no site consistem em:

• Se os links do site são redirecionados para as páginas de categoria / produto corretas
• Se há visibilidade clara do produto, preço, nome da categoria, descrição do produto e logotipo da empresa
• Se todas as páginas de categoria têm um produto relevante que está listado especificamente para a categoria
• Se a contagem do número total de produtos listados nas páginas de categoria está correta.

2. Caso de teste da página inicial

No caso de sites de comércio eletrônico, a página inicial vai muito além dos simples recursos de design. A página inicial geralmente é vista como uma imagem / apresentação de slides clicável com rolagem automática que redireciona os visitantes do seu site para páginas específicas. É uma ferramenta robusta para fins de marketing e atua como espaço de perfil do site de comércio eletrônico e é por isso que o teste é extremamente crucial nesta fase. No caso da página inicial, as coisas específicas em que uma equipe de controle de qualidade precisa se concentrar são:

• Se a página rola automaticamente e verifica em que intervalo as imagens serão atualizadas?
• Quer rolar para o próximo quando o cliente passa o mouse sobre a página inicial?
• Quando os clientes clicam nele, isso os leva para a página certa ou para a oferta de produto certa?
• Se a velocidade de carregamento é aceitável para você?
• Se os visitantes podem visualizar sem esforço o resto do conteúdo, como links de mídia social no rodapé do pai, banners, boletins informativos, etc.
• Se a página inicial está aparecendo da mesma maneira em vários navegadores e diferentes resoluções de tela.

3. Pesquisar caso de teste

Esta é a opção mais utilizada em sites de comércio eletrônico. No entanto, mesmo com um design de categoria intuitivo e abrangente, às vezes fica difícil para os clientes encontrarem os produtos que procuram. É por isso que testar o recurso de pesquisa é crucial e torna mais fácil para os clientes localizar produtos rapidamente sem qualquer aborrecimento. Coisas que precisam ser testadas na funcionalidade de pesquisa:

• Se a pesquisa está disponível com base no nome do produto, nome da marca, etc.?
• Existem diferentes opções de classificação disponíveis com base na marca, preço, avaliações / comentários e muito mais?
• Verifique o número ideal de resultados para exibir por página?
• No caso de resultados de várias páginas, se as opções estão disponíveis para navegar entre eles.

É fundamental observar que o seu cliente pode procurar o produto diretamente na página inicial ou em qualquer página interna, portanto, certifique-se de que a pesquisa do site seja devidamente adaptada.

4. Caso de teste de produtos recomendados

Essa parte essencial costuma ser negligenciada em termos de teste de comércio eletrônico. Uma vez que o cliente tenha feito a compra, há uma sessão de acompanhamento onde são mostrados aos clientes os itens recomendados que podem ser comprados posteriormente por eles. Esta é uma página crucial que precisa ser bem testada, pois é fundamental para conquistar a fidelidade do cliente a longo prazo. Aqui você precisa verificar:

• Os produtos recomendados oferecidos aos clientes têm algum interesse?
• As recomendações são mostradas na página assim que o cliente confirma o pedido feito?

5. Caso de teste de pagamentos

Freqüentemente, os clientes deixam o site de comércio eletrônico no meio do caminho sem fazer qualquer compra, quando não conseguem fazer transações ou quando há transações malsucedidas. E assim se perde muitos clientes e por isso mesmo os pagamentos são um caso de teste crucial para o sucesso de um site de comércio eletrônico. Algumas coisas importantes que precisam ser testadas na página de pagamentos são:

• As várias opções de pagamento do início ao fim estão funcionando bem?
• Os clientes podem finalizar a compra como convidados para fazer pagamentos ou o registro é necessário antes da finalização da compra?
• Quando há clientes recorrentes, a página solicita que eles façam login?
• Realize testes de segurança para o armazenamento de informações de cartão de crédito do cliente ou qualquer outra informação financeira. É vital tomar todas as medidas necessárias para garantir que as informações financeiras do usuário estejam muito seguras.
• Depois de efetuado o pagamento, qual é a página de devolução definida?
• Se os clientes recebem uma confirmação do pedido como mensagem de texto / e-mail junto com o número do pedido assim que concluem a transação.

6. Caso de teste da página do carrinho de compras

Para um site de comércio eletrônico, um carrinho de compras é um aspecto crucial e, portanto, um teste completo deve ser feito. Desta forma, os clientes podem facilmente selecionar e armazenar muitos itens no carrinho de compras e comprá-los de uma só vez. Aqui é preciso testar:

• Se todos os itens e seus valores totais são exibidos no carrinho de compras?
• As opções funcionam para adicionar itens ao carrinho e continuar com as compras?
• Calcular e mostrar os impostos aplicáveis ​​de acordo com a localização
• A opção de adicionar mais itens ao carrinho está funcionando com uma reflexão total precisa?
• A opção de remover itens do carrinho está funcionando?
• Ele calcula com precisão os custos de envio com várias opções de envio?
• A opção de aplicar os cupons está funcionando bem?

7. Caso de teste da página de detalhes do produto

Testar a página de um produto é um aspecto muito importante de um site de comércio eletrônico. O teste garante que os produtos exibidos no site estão funcionando corretamente. Na página do produto, encontram-se informações importantes, como preço, imagem do produto, descrição do produto, especificação do produto e é vital garantir que todas essas informações sejam exibidas com precisão sempre que um cliente fizer login no aplicativo. Aqui é importante testar:

• Se o preço do produto é exibido?
• Se a imagem / imagens aparecem corretamente?
• Existem especificações (opções como cor, tamanho ou variações) exibidas?
• Os usuários podem acessar facilmente as opções de revisão e check-out?
• As informações de envio são exibidas?
• O site exibe opções de entrega?
• O site menciona detalhes em estoque / esgotado?

8. Caso de teste da página de pós-pedido

Quando um pedido é feito no site de comércio eletrônico, várias ações podem ser feitas em relação à compra. E isso torna importante testar a funcionalidade pós-compra. Alguns casos de teste importantes nesta página incluem:

• Verifique se o cliente pode cancelar o pedido ou alterar a quantidade do pedido
• Verifique se o cliente pode revisar os pedidos de compra recentes e os pedidos anteriores.
• Verifique se o cliente pode alterar as informações de faturamento ou envio ou outras informações de perfil.

Conclusão

No caso de um negócio de comércio eletrônico, é vital conduzir testes de sites rápidos e eficazes de tempos em tempos para garantir que o site esteja oferecendo uma experiência excepcional ao cliente que ajude as empresas a obterem receitas enormes.