Quais plataformas de comércio eletrônico funcionam com o Instagram Shopping?

O Instagram tem sido uma das principais plataformas para engajamento, mas há mais do que isso. O site é um centro para jovens compradores, muitos dos quais usam a rede para procurar produtos que possam ter interesse em comprar. Itens de vestuário e moda são extremamente prevalentes, desde modelos exibindo vestidos até tutoriais de maquiagem com os produtos que usaram listados em suas legendas.

Não deveria ser surpresa que o Instagram tenha encontrado uma maneira de monetizar isso a seu favor. Lançado em 2018 e em lenta expansão pelo mundo, o Instagram Shopping é um sistema implementado para permitir aos usuários comprar produtos diretamente pelo Instagram.

Tudo sobre compras no Instagram

Isso mesmo; diretamente . Sem links para clicar, sem sistema de checkout de terceiros para passar. Os usuários veem uma postagem com produtos marcados nela, decidem que querem um desses produtos e tocam nele. Então, imediatamente no aplicativo Instagram, eles podem pagar pelo produto e recebê-lo em sua porta.

Claro, isso nem sempre é o ideal. O Instagram implementou esse sistema porque permite manter os usuários no Instagram. Se você tem uma empresa que normalmente prospera com pacotes, vendas adicionais e listas de produtos relacionados, vender pelo Instagram não permite que você capture nada disso.

O Instagram Shopping também é limitado de outras maneiras. Ele está disponível principalmente na América do Norte, especificamente nos EUA e no Canadá, mas está se expandindo lentamente para outros países ao longo do tempo. Você pode ler a lista completa aqui.

Para que uma conta possa usar o Instagram Shopping, ela também precisa atender a determinados requisitos. Vou apenas citá-los, porque o Facebook/Instagram é bastante sucinto com eles. Sua empresa deve:

• “ Cumprir nosso acordo comercial e políticas comerciais (do Instagram).
• Tenha uma conta comercial no Instagram. Sua conta do Instagram deve ser convertida em uma conta comercial.
• Tenha uma página do Facebook conectada. Seu perfil comercial do Instagram deve estar conectado a uma página do Facebook. As páginas do Facebook com a opção de pagamento Mensagem para Comprar precisarão ser excluídas e criar uma nova Loja com outra opção de pagamento antes de poderem usar as compras no Instagram. Observe que as restrições de país ou idade na sua página do Facebook não serão transferidas para a sua conta do Instagram.
• Vende principalmente produtos físicos. Sua conta do Instagram deve ser uma empresa que venda principalmente produtos físicos. Continuamos testando esse recurso e esperamos expandir a disponibilidade para mais contas em um futuro próximo.
• Tenha sua conta comercial conectada ao Catálogo do Facebook. Sua conta comercial deve estar conectada a um catálogo do Facebook. Isso pode ser criado e gerenciado no Catalog Manager ou Business Manager no Facebook, ou através das plataformas Shopify ou BigCommerce.”

Destes, os dois últimos são os mais difíceis. Cumprir as políticas comerciais é fácil, basta não vender nada ilegal ou voltado para adultos. Ah, é mais detalhado do que isso, mas você já deve saber a essência dessas coisas. Da mesma forma, conectar uma página do Facebook é trivialmente fácil, embora você possa não ter uma página ativa do Facebook se tiver uma empresa focada principalmente no Instagram.

A restrição de vender apenas produtos físicos é irritante. Se você vende e-books, software, revistas digitais, músicas e outros produtos semelhantes, terá dificuldade em passar pelos filtros do Instagram. Você poderia, potencialmente, se qualificar se conseguir convencer o Instagram de que vende principalmente cópias físicas de software, livros físicos ou CDs / discos reais / o que quer que seja, mas ainda assim você pode não se qualificar.

E, claro, você tem que usar o Catálogo do Facebook. É aqui que entram outras restrições. Você deve fazer upload e sincronizar seu catálogo de produtos com o Catálogo do Facebook. Basicamente, o que isso implica é a criação de um meta banco de dados rico em seu site com todas as informações relevantes para seus produtos – como nome e preço – marcadas com as meta tags apropriadas. Você dá ao Facebook acesso a essas informações e eles mantêm um catálogo de produtos para você.

Todo este sistema está inteiramente configurado apenas para evitar a desconexão entre os preços nas diferentes plataformas. Bem, preços e quantidades disponíveis. Seria uma pena ter um exemplar de um livro para vender e uma pessoa comprá-lo no seu site no mesmo momento em que alguém o compra pelo Instagram. Você teria que solicitar outra cópia do livro – e assim atrasar o envio para um dos destinatários – ou cancelar um dos pedidos até receber uma nova cópia. Ambas as opções são ruins para os negócios.

O mesmo vale para o preço. Se você oferece um desconto em seu site, o Facebook não quer que seus usuários tenham que fazer toda essa verificação de preços e outros enfeites antes de comprar. Eles sincronizam os preços para que seus usuários tenham a garantia do preço exato, mesmo em postagens antigas de produtos antigos.

Inscrevendo-se no Instagram Shopping

Nem qualquer um pode começar a usar as compras no Instagram. Você precisa se inscrever para usá-lo, o que significa seguir todas as etapas para configurá-lo e depois perguntar ao Instagram se eles podem ativá-lo para você. Veja como.

Primeiro, certifique-se de cumprir as políticas relevantes acima. Certifique-se de não violar as políticas comerciais. Certifique-se de que sua conta seja comercial e que você tenha uma página do Facebook vinculada. Lembre-se de que vincular uma página do Facebook e uma conta do Instagram é um link de back-end oficial, não apenas um link de texto em seu perfil ou algo assim.

Em seguida, você precisa conectar sua conta a um Catálogo. Existem duas maneiras de fazer isso: através do Gerenciador de Catálogo do Facebook ou através de uma plataforma de comércio eletrônico . Mais sobre isso em um momento.

Depois de configurar e sincronizar um catálogo, você precisa entrar no Instagram e se inscrever para fazer compras. A opção relevante está no menu Configurações de perfil, Negócios, Compras. Toque nele e siga as instruções para enviar seu perfil para revisão. A revisão aqui pode levar alguns dias ou até algumas semanas, dependendo de quanto atraso o Instagram tem no processamento dessas solicitações. Como esta é uma revisão manual, ela pode variar bastante.

Conectando um catálogo

Conforme mencionado acima, você precisa conectar um catálogo ao Facebook para que o Instagram possa extrair os dados e usá-los em postagens de compras. Existem duas maneiras de conectar um catálogo.

A primeira opção é usar o gerenciador de catálogo integrado do Facebook . Você pode encontrar isso aqui. Para utilizá-lo, você precisa escolher uma categoria para seus produtos, embora eu acredite que apenas o comércio eletrônico funciona para o Instagram. Viagens e imóveis não são tradicionalmente bens físicos, mas residem em categorias próprias. Auto pode funcionar, não testei para descobrir.

Você pode clicar nesse link e seguir as etapas, se desejar. Como o objetivo deste artigo é discutir as plataformas terceirizadas – os Parceiros de Marketing do Facebook/Instagram – que ajudarão você a gerenciar suas postagens de compras no Instagram, estou pulando-o.

A segunda opção é usar um parceiro do Facebook . Agora, tenho visto uma pequena desconexão aqui sobre o que funciona e o que não funciona, então vou dividir isso também.

Primeiro: as plataformas que definitivamente funcionam. Em cada postagem da central de ajuda no Facebook ou Instagram que menciona o uso de uma plataforma de terceiros, dois nomes aparecem. Se você está lendo este post com olhar crítico, você já os viu. Eles são Shopify e BigCommerce.

Para Shopify

Se quiser usar o Shopify, obviamente você precisa ter sua loja configurada usando a plataforma Shopify. Presumo que você já tenha seu site configurado e funcional.

Para configurar a integração do Catálogo, acesse o Facebook e encontre a página do Gerenciador de Eventos do Shopify aqui. Escolha sua loja online e em Canais de Vendas, clique em Loja Online e depois em Preferências. Uma das opções aqui é o Facebook Pixel ID. Insira seu Pixel ID aqui para que o Shopify possa rastrear e unificar sua loja e sua plataforma.

Em seguida, clique no + ao lado de Canais de Vendas e encontre o canal do Facebook. Clique para saber mais e clique em Adicionar canal. Escolha Facebook, clique em Começar e conecte sua conta. Siga o processo de autenticação e você terá vinculado sua loja e sua página do Facebook.

Depois que sua página do Facebook tiver seu catálogo vinculado, você poderá seguir o processo listado acima para garantir que seus perfis do Facebook e Instagram estejam vinculados e se inscrever no Shopping.

Para BigCommerce  

Se quiser usar o BigCommerce, obviamente você precisa ter sua loja configurada usando a plataforma BigCommerce. Presumo que você já tenha seu site configurado e funcional.

Para configurar a integração do Catálogo, acesse o Facebook e encontre a página do Gerenciador de Eventos do BigCommerce aqui. Na barra lateral esquerda, procure Configurações avançadas. Encontre Web Analytics e clique para ativar o Facebook Pixel. Você será solicitado a colar seu ID de pixel do Facebook. É isso: o BigCommerce cuida do resto.

Outras plataformas

Então, mencionei que há uma certa falta de clareza em relação à integração do Instagram Shopping e do Catálogo do Facebook. Tudo decorre desta página. Essa é a página para criar um catálogo e lista os aplicativos de terceiros que você pode usar para criar e gerenciar um catálogo com sua vitrine.

Pelo que sei, o único requisito para usar o Instagram Shopping é ter um Catálogo do Facebook sincronizado com a plataforma. Bem, isso e todas as coisas de “cumprir as políticas” e “só vender bens físicos”.

O Instagram lista apenas Shopify e BigCommerce como plataformas que você pode usar, mas o Facebook lista várias outras. Portanto, parece-me razoável que, se você precisar apenas de um catálogo em uma página vinculada para usar o Shopping, qualquer sistema que possa configurar um Catálogo possa funcionar para compras.

Isso é verdade ou não? Não sei. Não tenho uma loja física de produtos configurada em uma dessas plataformas para tentar usar. Se sim, e puder verificar se essas outras plataformas funcionam ou não, me avise nos comentários abaixo.

Suponho que seja possível que apenas Shopify e BigCommerce tenham infraestrutura de back-end para lidar com pedidos do Instagram em qualquer formato que eles os encaminhem, mas me parece estranho que outras grandes plataformas não adicionem essa integração o mais rápido possível.

As outras plataformas potenciais que podem gerenciar um Catálogo do Facebook, mas que podem não funcionar com o Instagram Shopping, são:

• WooCommerce
• Magento
• carrinho 3d
• Armazenado
• OpenCart
• Google

Os links são todos para as instruções da central de ajuda do Facebook para configurar um Catálogo usando um desses sistemas. Novamente, se funcionar no Instagram Shopping, me avise.

Comece a usar o Instagram Shopping

Tudo isso foi focado na configuração do Shopping, mas depois de aprovado, como você realmente o utiliza? Felizmente, é muito fácil.

A primeira coisa que você precisa fazer é criar uma nova postagem. A imagem precisa apresentar um produto que você deseja vender – por isso o Instagram prefere produtos físicos – e pode apresentar até um total de cinco produtos que você deseja marcar. Há várias maneiras de otimizar isso para maximizar a visibilidade e a atratividade de seus produtos.

Ao fazer upload da foto e escrever sua legenda, você terá todo o material técnico que pode especificar. Você sabe, escolher um local, marcar pessoas, compartilhar no Facebook e assim por diante. A opção que você deseja é Marcar produtos.

Ao tocar para marcar produtos, você receberá uma caixa de pesquisa conectada ao seu Catálogo vinculado. Pesquise o nome do produto que deseja marcar e selecione-o. Isso lhe dá a oportunidade de selecionar qual parte da imagem é aquele produto para marcá-lo, semelhante a escolher uma pessoa para marcá-lo.

Depois de marcar os produtos e publicar a postagem, ela será publicada como uma postagem do Shopping. Os usuários podem tocar nos produtos marcados para ver os preços e comprar diretamente do aplicativo. É isso! Você Terminou.