Como configurar um processo eficaz de integração de afiliados (5 dicas)

O marketing de afiliados representa uma enorme oportunidade para as marcas. Na verdade, é responsável por 16% de todas as vendas de comércio eletrônico nos Estados Unidos e no Canadá. Se você está trabalhando com afiliados e não está vendo os resultados esperados, pode ser hora de refinar seu processo de integração.

Ao garantir que os novos afiliados tenham o que precisam para ter sucesso, você também está melhorando suas próprias chances de atrair novos clientes e aumentar sua receita. Também pode ajudar a manter seus parceiros motivados e felizes, para que continuem a se esforçar para promover sua marca.

Neste artigo, discutiremos por que o processo de integração de seu afiliado é tão importante e ofereceremos cinco dicas para torná-lo o mais eficaz possível. Vamos cavar!

Por que a integração de afiliados é importante

Onboarding é mais do que apenas fornecer treinamento para novos afiliados (embora isso seja parte disso). Em vez disso, deve ser um processo que visa fazer seu novo parceiro se sentir o mais bem-vindo e confortável possível, enquanto o aclimata ao seu papel.

Seu processo de integração deve estabelecer expectativas claras para cada novo afiliado e fornecer a eles todas as ferramentas de que precisam para ter sucesso. Dessa forma, eles sabem exatamente no que estão se inscrevendo e como começar.

Um processo de integração eficaz prepara seus afiliados para o sucesso e os configura para serem o mais eficazes possível. Isso beneficia você e eles. Quanto melhores eles fizerem vendas, mais dinheiro vocês ganharão.

Uma integração confortável também ajuda a construir boa vontade e um relacionamento forte. Novamente, afiliados felizes vendem mais produtos. Além disso, uma experiência positiva os incentiva a permanecer e promover seu programa para outras pessoas.

Finalmente, um processo de integração informativo e completo minimiza confusão e conflitos potenciais. Isso significa menos tempo gasto lidando com questões ou problemas repetitivos, liberando você para se concentrar na construção de seu negócio.

5 dicas para um processo eficaz de integração de afiliados

Criar um processo de integração verdadeiramente eficaz não é difícil, mas requer uma consideração cuidadosa das necessidades de seus afiliados. Essas cinco dicas devem ajudar você no caminho certo.

1. Use uma linguagem simples

Uma das coisas mais importantes que você pode fazer em seu processo de integração (e em qualquer comunicação com afiliados) é usar uma linguagem simples. Evite usar o jargão da indústria ou "juridiquês". Mantenha as mensagens claras e concisas.

Lembre-se de que nem todos os seus afiliados podem estar familiarizados com os termos específicos do setor. A linguagem simples pode evitar confusão. Também ajuda a garantir que todos estejam em sintonia com relação ao seu programa, produtos e expectativas.

2. Oriente seus afiliados por meio de suas primeiras vendas

Ajudar novos afiliados a concluir com sucesso suas primeiras vendas pode gerar confiança para quando eles estiverem por conta própria. Também ajuda a estimular o entusiasmo sobre o programa. Isso é especialmente importante para novos programas de afiliados que ainda estão tentando recrutar parceiros.

Acompanhar os recém-chegados em suas primeiras vendas também permite que você identifique e resolva quaisquer problemas com suas técnicas de vendas, garantindo melhores resultados no futuro. Embora possa levar algum tempo adicional para colocar isso na prática, o impulso inicial pode render dividendos no futuro.

Inicialmente, você pode fazer isso sozinho, mas conforme o número de afiliados em seu programa aumenta, você também pode configurar um sistema de mentoria para que parceiros experientes possam ajudar os novos membros a começar. Isso libera tempo para você e promove um senso de comunidade entre sua equipe.

3. Responda às perguntas antes que elas sejam feitas

Se você já administra seu programa de afiliados há algum tempo, deve ter notado que recebe certas perguntas repetidamente. Você pode economizar muito tempo (e frustração) antecipando essas perguntas e fornecendo as respostas com antecedência.

Você também pode dar um passo adiante e passar algum tempo imaginando que perguntas você teria se estivesse ingressando no programa. É provável que seus novos recrutas estejam se perguntando as mesmas coisas, então vá em frente e forneça as respostas.

Algumas perguntas comuns que podem surgir incluem:

• Quem entrar em contato com perguntas ou problemas
• Como encontrar materiais criativos para usar em marketing
• Quando e como os afiliados podem esperar que os pagamentos sejam processados
• Com que frequência os afiliados podem esperar notícias suas
• Que expectativas você tem para os membros do seu programa

A melhor maneira de lidar com essas dúvidas comuns é criar uma página de Perguntas Frequentes (FAQ) e adicioná-la ao Painel de Afiliado usando o Easy Affiliate. Para fazer isso, crie sua página de FAQ, navegue até Easy Affiliate> Options> Dashboard e clique em Add page na seção Custom Nav Pages .

4. Faça check-in com frequência

É importante verificar de forma proativa seus novos afiliados durante e depois do processo de integração. Isso serve a vários propósitos:

• Check-ins regulares mostram aos novos membros da equipe que você se preocupa com eles e com seu desempenho.
• Humaniza sua empresa e ajuda a fortalecer o relacionamento com seus parceiros.
• Os check-ins frequentes podem detectar e resolver problemas antes que eles tenham a chance de entrar em problemas maiores.

Para obter o máximo de seus check-ins, defina um cronograma e avise seus novos afiliados quando receberão notícias suas e o que esperar. Isso lhes dá a oportunidade de preparar perguntas e ajuda a tornar essas conversas mais produtivas.

5. Peça feedback

Por fim, quando a integração for concluída, pergunte aos alunos como foi. Isso permite que você reúna feedback sobre o que funcionou e o que não funcionou, para que possa continuar a ajustar seu processo no futuro.

Você pode coletar feedback usando emails diretos para uma abordagem mais pessoal ou pode usar uma ferramenta como o SurveyMonkey para construir um formulário de feedback. De qualquer forma, descobrir o que seus afiliados reais gostaram e não gostaram em seu processo de integração é uma maneira fantástica de melhorá-lo.

Conclusão

Se o desempenho do seu marketing de afiliados o prejudicou, não se preocupe. Ao melhorar seu processo de integração, você pode preparar seus afiliados para o sucesso, aumentando sua própria receita no processo. Esse aspecto costuma ser esquecido, mas é essencial para um programa eficaz.

Basta seguir estas cinco dicas simples para iniciar sua integração de afiliados:

1. Use uma linguagem simples e uma comunicação clara para colocar todos na mesma página.
2. Acompanhe seus afiliados nas primeiras vendas para ganhar impulso.
3. Responda às perguntas antes que elas sejam feitas.
4. Verifique frequentemente durante o processo de integração para construir relacionamentos mais fortes.
5. Peça feedback de afiliados para melhorar ainda mais seu processo de integração.

Você tem dúvidas sobre marketing de afiliados ou onboarding? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

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