É o Fim do Twitter? O que os profissionais de marketing devem saber sobre o rebranding do Twitter de Elon Musk como X

Desde que Elon Musk adquiriu o Twitter em outubro do ano passado por modestos US$ 44 bilhões, ele demitiu aproximadamente 80% de sua equipe e introduziu mudanças polêmicas na plataforma, levando à frustração dos usuários.

Em 2022, compilamos algumas dessas mudanças e apresentamos uma retrospectiva sobre o polêmico ano do Twitter.

Há cerca de um mês, ele anunciou limitações no número de postagens e DMs na plataforma, visando principalmente usuários sem a marca de verificação azul.

No entanto, desta vez, após uma misteriosa série de tweets na noite de domingo, Musk revelou em sua própria rede social que o Twitter está sendo renomeado como “X”. Ele então revelou o novo logotipo, apresentando um “X” preto e branco em vez do antigo “pássaro azul”.

Razões e motivações por trás do rebranding do Twitter

Elon Musk já fala há algum tempo sobre sua intenção de criar o que chama de “aplicativo para tudo”. Quando ele adquiriu o Twitter, ele twittou (ainda podemos dizer “tweetou” para aquele período de tempo?) De sua conta: “Comprar o Twitter é um acelerador para a criação do X, o aplicativo de tudo”.

Ele estava propondo algo parecido com o WeChat chinês, onde os usuários podem não apenas encontrar entretenimento, mas também fazer compras e realizar outras transações financeiras.

De acordo com Walter Isaacson, que escreveu a biografia de Elon Musk antes mesmo da aquisição do Twitter, Musk mandou uma mensagem para ele, dizendo: “Estou muito animado por finalmente implementar o X.com como deveria ter sido feito, usando o Twitter como um acelerador!”

Mas por que substituir o nome da marca? Por que remover o logotipo do pássaro?

Isaacson também lembrou que, no início dos anos 2000, Musk já pretendia usar a marca “X.com” para o que mais tarde se tornaria o PayPal, mas não conseguiu convencer seus investidores na época.

Mesmo assim, Musk reforçou seu misterioso desejo de usar a letra “X” em uma de suas marcas. Em 2002, ele nomeou sua empresa aeroespacial SpaceX.

Como de costume, Musk esclareceu isso aos usuários do Twitter (agora já conhecidos como “X”):

“O Twitter foi adquirido pela X Corp para garantir a liberdade de expressão e como um acelerador do X, o aplicativo de tudo. Não se trata simplesmente de uma empresa renomeando a si mesma, mas fazendo a mesma coisa.

O nome Twitter fazia sentido quando eram apenas mensagens de 140 caracteres indo e voltando – como pássaros cantando – mas agora você pode postar quase tudo, incluindo várias horas de vídeo.

Nos próximos meses, adicionaremos comunicações abrangentes e a capacidade de conduzir todo o seu mundo financeiro. O nome do Twitter não faz sentido nesse contexto, então devemos dar adeus ao pássaro.”

Linda Yaccarino, a recém-contratada CEO do Twitter (agora X), acrescentou ainda: “X é o estado futuro de interatividade ilimitada – centrado em áudio, vídeo, mensagens, pagamentos/banco – criando um mercado global para ideias, bens, serviços, e oportunidades. Alimentado por IA, o X conectará todos nós de maneiras que estamos apenas começando a imaginar.”

O que os especialistas estão dizendo sobre o rebranding do Twitter?

Desde que Musk anunciou o rebranding, muitos especialistas em marketing criticaram a decisão. Alguns deles estão convencidos de que a mudança seria um grande erro. Vejamos algumas dessas opiniões:

• Becci Salmon , diretora de design da agência de publicidade de propriedade do IPG, FCB London: De acordo com o The Drum, Salmon diz: “Há muito a ser dito sobre o valor da marca – a reputação e o reconhecimento do Twitter não foram criados da noite para o dia” e. “Twitter, tuítes, twittar – tudo faz parte do vernáculo, uma familiaridade que foi construída ao longo de 17 anos. [Musk está] destruindo uma marca que tem sido a pedra angular da mídia social … minha reação instintiva foi que isso é algo que apenas um bilionário em uma viagem de ego faria.

• Mike Proulx , diretor de pesquisa e vice-presidente da Forrester: “Embora a visão de Musk seja transformar 'X' em um 'aplicativo para tudo', isso leva tempo, dinheiro e pessoas - três coisas que a empresa não tem mais", e também acrescentou Musk “terá eliminado sozinho mais de quinze anos de uma marca que garantiu seu lugar em nosso léxico cultural”,

• Richard Michie , CEO e fundador do The Marketing Optimist: Michie chamou o rebrand de “suicídio absoluto de marketing” e disse que “Elon Musk tem dado uma masterclass sobre como matar uma marca com a morte por mil cortes”.

• Mark Ritson , Ph.D. em Marketing e ex-professor em programas de MBA das principais escolas de negócios, incluindo London Business School e MIT: Ritson escreveu um artigo para a MarketingWeek listando “12 razões pelas quais a renomeação do Twitter para X é um erro” e disse “Ele está tomando essas decisões sozinho. Correndo nua durante a noite. Alimentado pelo ego e um desejo incisivo de tornar sua aquisição equivocada um sucesso.”

O que esse rebranding significa para profissionais de marketing e empresas?

Há pouco mais de duas semanas, o próprio Musk twittou: “Ainda estamos com fluxo de caixa negativo, devido à queda de aproximadamente 50% na receita de publicidade, além da pesada carga de dívidas. Precisamos alcançar um fluxo de caixa positivo antes de nos darmos ao luxo de qualquer outra coisa”, respondendo às sugestões de recapitalização dos usuários.

Mas o que poderia estar causando essa incerteza entre os anunciantes?

Uma pesquisa do Pew Research Center, publicada em maio, traz alguns dados sobre o comportamento dos usuários americanos na plataforma que preocupam os profissionais de marketing sobre o potencial da plataforma. Vale a pena notar que os Estados Unidos ocupam o primeiro lugar em número de usuários no Twitter.

A pesquisa do Pew Research Center destaca dois pontos principais:

• Aqueles que usaram o Twitter no ano passado relataram ter feito uma pausa na plataforma durante esse período.

• Um quarto diz que não é muito provável que eles estejam no Twitter daqui a um ano.

O fato é que com as pessoas pensando em sair da plataforma, as empresas hesitam em investir em publicidade no Twitter. Na tentativa de resolver isso, parece que a rede social do bilionário Musk tem tomado algumas ações rápidas.

Por exemplo, pouco antes do anúncio do rebranding, Musk postou que um plano de monetização estará disponível para qualquer pessoa que ingressar na conta verificada.

Isso significa que os usuários terão a chance de ganhar dinheiro com anúncios em seus perfis, desde que paguem por ter uma conta verificada.

O futuro incerto do X.com

Parece-me que agora o X.com ainda está fazendo uma tentativa desesperada de manter os “dois pássaros na mão”.

Com isso, a empresa assume uma postura de atrair tanto usuários de contas verificadas (pagas), tornando a adesão mais atrativa, principalmente para criadores de conteúdo, e, consequentemente, maior investimento dos anunciantes na plataforma.

Em meio a tudo isso, outras redes sociais podem se beneficiar do momento e chamar a atenção dos anunciantes, como o recém-lançado Threads.

Depois de experimentar uma queda significativa de usuários ativos recentemente, o app rival criado pela Meta e integrado ao Instagram tem grandes chances de voltar a crescer em meio à crise vivida pelo que hoje é conhecido como “X”.

Resumindo, o caminho a seguir para o X.com permanece incerto. As escolhas que eles fizerem nos próximos meses decidirão se eles podem se manter firmes no implacável mundo da mídia social ou se seus concorrentes aproveitarão o momento e ganharão vantagem. Então, fique ligado para ver como tudo isso se desenrola!