6 coisas que você pode aprender com sua análise de marketing por e-mail

Entender suas análises de marketing por e-mail pode ser complicado no começo.

Como saber em quais números focar? O que todos esses números realmente significam? Isso realmente vale o seu tempo?

Para abordar seus relatórios de e-mail com confiança, você precisa entender quais informações estão disponíveis em suas campanhas de e-mail e como usar essas informações para melhorar sua estratégia de marketing.

Vamos dar uma olhada rápida em seis das coisas mais importantes que você pode aprender com sua análise de e-mail:

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1. Quem leu seu e-mail?

Em seus relatórios de e-mail, clique no número de pessoas que abriram um e-mail específico. Isso leva você a uma lista de endereços de e-mail de todas as pessoas que abriram essa campanha de e-mail, bem como a hora em que a abriram.

Você também pode ver sua taxa de abertura, sua taxa de abertura média e como você se compara a outros em seu setor. Essas são as principais métricas para o acompanhamento de sua campanha.

Como você pode ver neste exemplo, da River Rock Climbing, seu boletim informativo de dezembro de 2015 recebeu uma taxa de abertura de 35% – um bom salto em relação à média de 17%.

Próximos passos: Depois de ver o e-mail aberto, a River Rock Climbing sabe quais pessoas estão ativamente engajadas. Como próximo passo, eles podem marcar esses contatos e enviar outro e-mail para fornecer um desconto especial, como um desconto na aula. Ao recompensar seus membros mais leais, eles estão fornecendo um bom incentivo para agir.

2. O que seus assinantes acharam interessante?

Em seguida, dê uma olhada na guia "Clicado". Isso mostrará quantos cliques seu e-mail recebeu, sua taxa de cliques para esta campanha de e-mail, sua taxa média de cliques e como você se compara a outros em seu setor.

Este é um ótimo indicador de quais informações são mais interessantes e relevantes para o seu público.

River Rock Climbing recebeu 13 cliques únicos neste e-mail, gerando uma impressionante taxa de cliques de 18%.

A partir das informações abaixo, você pode ver que um link do YouTube recebeu mais cliques - indicando que o conteúdo do vídeo ressoa bem com seu público.

Próximas etapas: seus cliques de e-mail podem ajudar a orientar o conteúdo que você cria. Observe quais tópicos e tipos de conteúdo estão recebendo mais atenção do seu público e continue enviando informações personalizadas para os interesses do seu público.

Você pode obter uma lista de e-mail extremamente segmentada acompanhando as pessoas que clicaram em um link específico. Por exemplo, se o vídeo do YouTube fosse sobre uma aula de instrução de escalada, a River Rock Climbing poderia entrar em contato com as seis pessoas que assistiram ao vídeo com informações sobre uma próxima aula.

Isso ajuda a River Rock Climbing a mover as pessoas pela jornada do comprador e aproximá-las da ação e da compra.

3. Qual é o melhor momento para enviar seu e-mail?

Como mencionado acima, você pode ver quando seus assinantes de e-mail estão abrindo seus e-mails. Dê uma olhada rápida e certifique-se de que sua programação de envio está de acordo com o horário em que a maioria das pessoas está abrindo.

Você pode encontrar o melhor momento para enviar um e-mail usando as tendências do setor e as práticas recomendadas que funcionaram para outras empresas.

Próximos passos: Depois de encontrar um horário que funcione bem, seja consistente para que seu público comece a esperar seus e-mails. Você pode até criar a expectativa no momento em que um novo contato se inscreve. Se você sempre envia e-mails na sexta-feira de manhã, informe seus assinantes informando-os pessoalmente e em seu formulário de inscrição on-line.

4. Em que dispositivo as pessoas estão lendo seu e-mail?

Você já sabe que cada vez mais e-mails são lidos em um dispositivo móvel. Mas essas métricas também variam, dependendo do seu público.

Visite a guia "Campanhas" para ver quantas pessoas estão abrindo seus e-mails no computador ou no celular. As estatísticas são atualizadas de forma consistente para refletir os dados de suas últimas cinco campanhas de marketing por e-mail.

Como você pode ver abaixo, mais de 55% dos assinantes de e-mail da River Rock Climbing estão abrindo a partir de um dispositivo móvel.

Próximas etapas: não importa qual seja sua distribuição exata, usar um modelo responsivo para dispositivos móveis é fundamental para garantir que seus assinantes tenham a melhor experiência. Use um modelo de e-mail responsivo para dispositivos móveis para que seu e-mail se adapte a qualquer tamanho de tela em que seja visualizado.

5. Como você pode fazer melhor da próxima vez?

À medida que você começa a se aprofundar em sua análise de e-mail, é inevitável que você encontre áreas em que deseja melhorar sua estratégia de marketing orientada por dados. Abaixo está um gráfico para ajudá-lo a identificar algumas oportunidades se você se sentir preso.

Duas perguntas muito comuns são: Como posso melhorar minha taxa de abertura? E como posso melhorar minha taxa de cliques?

Para aumentar as aberturas, encontre o melhor horário para enviar e seja consistente com sua entrega. Também é importante criar uma linha de assunto atraente para causar uma boa primeira impressão na caixa de entrada e atrair as pessoas para abrir. Por fim, verifique com seu público e certifique-se de estar enviando informações valiosas para eles. Pergunte às pessoas pessoalmente ou envie uma pesquisa on-line para entender melhor o que elas estão procurando.

Taxas de cliques baixas geralmente são um indicador de que você precisa de uma frase de chamariz mais forte. Diga claramente ao seu público qual ação você gostaria que eles fizessem em seguida – seja entrar na loja para um evento, se inscrever em um webinar, doar ou comprar online. Mantenha suas informações concisas e certifique-se de que sua mensagem seja clara, não importa em qual dispositivo as pessoas estejam lendo.

Próximos passos: Melhorar seus resultados é um processo de aprendizado. Estabeleça referências claras e trabalhe em direção a elas. Sua melhor aposta é manter o foco e tentar melhorar em uma área de cada vez. Confira algumas das nossas melhores práticas de marketing por e-mail aqui e escolha uma área para focar.

6. Por que o marketing por e-mail vale o seu tempo?

Sem uma forte compreensão da sua análise de e-mail, essa pergunta pode ser um pouco difícil de resolver. Claro, você sabe que o e-mail é uma boa maneira de alcançar seu público, mas como sua estratégia de marketing por e-mail está afetando seus negócios e resultados?

Mapeie seus esforços de e-mail para um resultado comercial desejado e acompanhe seu sucesso. Se o objetivo do seu negócio é aumentar as compras online, observe seus cliques e monitore seus pedidos online. Se você quiser gerar mais doações durante as festas de fim de ano, crie uma série de e-mails e some as contribuições dos seus assinantes de e-mail.

Ver seus esforços valerem a pena e entender o impacto específico que seus e-mails estão gerando lhe dará confiança em sua abordagem e o motivará a fazer mais com o marketing por e-mail.

Análise de e-mail, sem dor de cabeça.

Você não precisa ser um especialista em análise para medir o impacto de seus esforços de marketing por e-mail e o papel que esse canal está desempenhando em sua estratégia geral de marketing digital.

Reserve algum tempo explorando seus relatórios de e-mail, escolha uma área em que deseja melhorar e faça check-in após cada e-mail, acompanhando seus resultados à medida que avança.

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