O e-mail faz 50 anos: aqui está sua história e como ele mudou ao longo do tempo

Nascido em 1971, o e-mail passou por meio século de história, revolucionando o mundo da comunicação e introduzindo uma nova forma de relacionamento. Vamos refazer sua história em seu 50º aniversário e descobrir como ela mudou ao longo dos anos.

O email completa 50 anos e, após meio século de história, continua a desempenhar um papel importante no mundo da comunicação contemporânea. Apesar do advento de concorrentes mais modernos e imediatos, como mídia social e aplicativos de mensagens, o e-mail ainda tem um excelente desempenho como canal:

• cerca de 3,9 bilhões de pessoas usam e-mail;
• 99% dos usuários verificam sua caixa de entrada pelo menos uma vez por dia;
• o número de contas de e-mail ativas excede 5,6 bilhões;
• quase 105 bilhões de e-mails são enviados todos os dias, e
• o e-mail é a principal ferramenta de escolha dos usuários para diferentes tipos de conteúdo.

Fonte: Consumer Email Tracker 2021

Como surgiu o e-mail?

Foi em 1971 quando um programador americano, Ray Tomlinson, enviou o primeiro e - mail da história de um laboratório de Massachusetts. O inventor do e-mail estava então trabalhando para Bolt Beranek and Newman (BBN). Em 1969, esta empresa desenvolveu a ARPANET (sigla para Advanced Research Projects Agency Agency Network). A rede foi projetada para conectar várias organizações de pesquisa de todo o país e, hoje, é considerada a precursora da Internet.

SNDMSG era um programa de e-mail primitivo para fazer login em uma conta e enviar mensagens para outros usuários no mesmo computador. Tomlinson teve a ideia de fundir essa tecnologia com o mecanismo de comunicação das diferentes redes ARPANET. Essa epifania deu origem à invenção do primeiro e-mail. Infelizmente perdemos seu conteúdo, mas Tomlinson lembra que era um texto um tanto sem sentido, claramente para um teste (“Teste 123” ou “QWERTYUIOP” são as hipóteses mais acreditadas).

Tomlinson também foi responsável pela introdução do símbolo “@” . Na época, era usado como sinônimo de “pelo preço de”, mas ele o usava para separar o nome do destinatário do nome do host.

Na verdade, o que agora consideramos uma invenção revolucionária não foi de forma alguma percebido como um ponto de inflexão na época. O próprio Tomlinson afirmou:

“A consciência da importância daquele envio só veio por ocasião do 25º aniversário da ARPANET. Alguém perguntou: 'De onde veio o primeiro e-mail?' Várias pessoas se lembraram que eu havia enviado o primeiro e escrito o programa, então me ligaram. ”

A evolução do e-mail: como ele mudou em meio século

1978: o primeiro envio em massa

Outra conquista histórica importante após o primeiro e-mail enviado por Tomlinson teve que esperar até 1978. Este foi o primeiro uso comercial massivo do canal. O autor do primeiro e-mail em massa da história foi Gary Thurek. Ele ganhou a reputação de “rei do spam” por enviar a centenas de usuários da ARPANET um e-mail não solicitado para promover um novo produto da Digital Equipment Corporation. A mudança rendeu a ele US $ 13 milhões.

1981: SMTP foi introduzido

Jon Postel propôs um novo protocolo de transmissão para substituir o File Transfer Protocol (FTP) quando a ARPANET foi transformada na moderna rede de Internet no início dos anos 1980. Na verdade, o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) foi oficialmente introduzido em 1981 . Esse protocolo padronizou a maneira como os servidores enviam e recebem mensagens .

1982: o termo “e-mail” nasceu

A expressão até então usada para se referir à comunicação eletrônica primitiva era “mensagem de correio eletrônico” . Foi abreviado pela primeira vez para “e-mail” em 1982 e, a partir desse momento, essa palavra tornou-se parte do vocabulário dos primeiros usuários.

1988: MSMail, o ancestral do Outlook - o primeiro cliente de e-mail da história

Naquele ano, a Microsoft lançou o MSMail, também conhecido como Microsoft Email, que é o ancestral do Outlook e o primeiro produto de e-mail da Microsoft . A primeira versão estava disponível apenas para Macintosh, enquanto a versão para PC veio depois, em 1991.

Além disso, nesse mesmo ano, a palavra “spam” foi incluída no Oxford English Dictionary , formalizando o conceito de correio não solicitado.

Anos 90: o nascimento da Internet deu início à expansão do canal de e-mail

A última década do século 21, com a introdução da World Wide Web e da linguagem HTML para personalizar as mensagens, impulsionou o crescimento do canal de e-mail e sua ampla utilização para fins privados e comerciais. Uma série de eventos ao longo desses 10 anos fez com que o e-mail se tornasse a ferramenta de comunicação que conhecemos hoje:

• Em 1991, o primeiro e-mail do espaço foi enviado de um portátil Macintosh da tripulação do Atlantis Shuttle.
• O principal Yahoo! Os clientes Mail, AOL e Hotmail surgiram entre 1996 e 1998 após seus precursores, MSMail e Lotus Notes.
• Em 1992, o MIME ( Multipurpose Internet Mail Extensions) tornou o e-mail muito mais flexível e acabou com os e-mails somente de texto . Entre as inovações introduzidas pelo MIME estavam o uso de caracteres diferentes da codificação ASCII (American Standard Code for the Exchange of Information), a agregação de diferentes mensagens, a inserção de anexos, um comprimento ilimitado e à vontade e não texto mensagens .
• Também em 1992, formatar um e-mail sem saber codificar tornou-se possível. Isso segue a introdução do CompuServe e um editor WYSIWYG (o que você vê é o que você obtém) que permitiu personalizar cores e fontes e até mesmo fundir emoticons.
• A primeira versão de um e-mail totalmente baseado na web data de 1993 . Até então, as pessoas eram obrigadas a usar um software específico para enviar e receber e-mails. Uma ideia de um estudioso do CERN, Philip Hallam-Baker, levou ao projeto da primeira implementação de um serviço de e-mail baseado na web.

1999: Surgiu o Marketing de Permissão

Com seu livro Permission Marketing, Seth Godin introduziu uma técnica de marketing não convencional e revolucionária em comparação com as estratégias invasivas de email marketing usadas até aquele momento. A ideia desta estratégia baseava-se no envio de emails promocionais apenas a utilizadores que previamente tinham dado consentimento para receber esse tipo de comunicação, daí o nome, Marketing de Permissão . Na verdade, Godin já havia intuído em 1999 que para que uma estratégia de email marketing seja eficaz, cada campanha deve ter três elementos:

• ser informado ao usuário (por consentimento);
• seja pessoal ; e
• ser relevante .

2002: o e-mail tornou-se móvel

Naquele ano, o BlackBerry 5810 foi lançado no mercado. Este foi o primeiro dispositivo móvel a receber e-mails e a chamada Era do Trabalho Móvel . A possibilidade de verificar uma caixa de entrada de um telefone havia chegado.

2004: Nasceu o Gmail

O advento do Gmail em 2004 elevou os padrões de competição entre vários serviços de e-mail, graças à introdução de recursos até então desconhecidos. Isso incluiu um gigabyte de espaço de armazenamento, a capacidade de iniciar conversas (threads) entre usuários e, desde 2013, a caixa de entrada com guias de classificação automática de e-mail, ou seja, as guias “Principal”, “Social”, “Promoções” e “Fóruns”.

2009-2011: o e-mail tornou-se responsivo

Desde seu primeiro lançamento oficial em 9 de janeiro de 2007, o iPhone revolucionou o mundo da comunicação moderna. Tornou o smartphone um objeto tecnológico indispensável , usado hoje por cerca de 3,6 bilhões de pessoas. O canal de e-mail teve que se adaptar a esse sucesso e, a partir desse momento, a otimização mobile tem sido um desafio contínuo.

2010-2020: o e-mail foi aperfeiçoado e se tornou ainda mais pessoal e automático

Enquanto os anos 90 foram a década que impulsionou o canal de e-mail, 2010 a 2020 viu uma série de mudanças que tornaram as mensagens de e-mail uma ferramenta ainda mais eficaz e personalizável :

• Em 2010, emails automáticos acionado por uma ação do usuário tornou-se a norma .
• Em 2014, a integração de CSS e HTML introduziu a possibilidade de criação de animações e abriu a porta para e-mails interativos . No mesmo ano, o uso de campos dinâmicos lançou a personalização de email.
• Em 2016, o uso de animações e estratégias de personalização tornou-se cada vez mais difundido nas campanhas de email marketing das empresas.
• Em 2018, a Apple lançou o Modo escuro.

2018: o GDPR mudou as regras

Entrou em vigor em 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), definiu um corpo único de regras para o processamento de dados pessoais na União Europeia. Exige que as empresas revejam sua forma de marketing (e, portanto, também o email marketing) e suas estratégias de coleta e uso de dados pessoais.

2020: um ano que mudou tudo

2020 marcou uma virada no mundo do marketing e na história do e-mail. A pandemia impulsionou um processo de digitalização que já estava no ar. Isso transformou o uso de estratégias e canais digitais (especialmente e-mail) de uma escolha opcional para uma necessidade urgente (como explicamos neste post). Este ano anómalo representou mais um passo decisivo no crescimento das mensagens de email, transformando o email numa ferramenta de marketing indispensável e obrigatória para as empresas .

O futuro do e-mail: o que aprendemos ao longo de 50 anos de história

Além dos eventos que marcaram a evolução do e-mail ao longo desses 50 anos de história, aqui está o que aprendemos no aproveitamento de todo o potencial deste canal:

• teste, teste e teste novamente : o e-mail, seu design e seu público estão em constante evolução - o que funcionou ontem para o contexto e os usuários do passado pode não funcionar hoje ou amanhã. É por isso que técnicas como o teste A / B são uma das principais práticas recomendadas para tornar o e-mail realmente eficaz.
• medida para melhorar : o e-mail é um canal extremamente mensurável, e é importante manter seus principais KPIs monitorados para garantir um melhor desempenho.
• contar com uma plataforma de Email Marketing profissional é sempre a melhor escolha : plataformas de envio como MailUp oferecem uma infraestrutura segura para suas mensagens, uma reputação de envio de topo e excelentes taxas de entrega.

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