Auditoria de e-mail: o que é e como funciona

Você já se perguntou como estão os seus e-mails? Bons profissionais de marketing devem se fazer essa pergunta de vez em quando. A auditoria de marketing por e-mail permite que você aproveite isso. Você pode identificar os pontos fracos de sua campanha para impulsionar o desempenho.

Se você acha que tem excelentes campanhas com desempenho, então esta é a pergunta: “Os dados estão confirmando isso?” Uma verificação periódica chamada auditoria de e-mail garante que seus e-mails estejam sempre sob controle.

Hoje, vamos mergulhar em:

• o que é uma auditoria de e-mail e por que é importante integrá-la ao seu fluxo de trabalho;
• como prepará-lo ;
• quais tipos de auditoria de e-mail você precisa fazer para uma verificação completa da campanha; e
• o que fazer no final da análise para resolver quaisquer problemas que surgirem e melhorar o desempenho futuro.

A auditoria de e-mail: o que é e para que serve

Uma Auditoria de Email Marketing é uma metodologia de trabalho . Seu objetivo geral é verificar a eficácia dos processos e estratégias de Email Marketing . Em particular, a auditoria de e-mail permite:

• testar o desempenho de campanhas de e-mail;
• identificar problemas e erros a serem resolvidos;
• captar pontos fracos estratégicos e aprender como corrigi-los ;
• melhorar o desempenho futuro com base nas conclusões da auditoria; e
• garantindo uma verificação periódica da campanha .

Isso o torna um processo fundamental para entender se você está colocando em prática estratégias bem-sucedidas . Também é fundamental para identificar as ações corretivas necessárias para melhorar sua eficácia .

Como preparar uma auditoria

O processo de auditoria de email requer método, precisão e planejamento para garantir resultados confiáveis.

É por isso que o planejamento de uma série de atividades preliminares antes de realizar uma auditoria de e-mail é a chave para uma análise eficaz:

• estabelecer o tipo de auditoria a ser realizada;
• planeje a frequência das análises com base nos recursos de sua equipe a serem alocados à atividade, o esforço necessário e o grau de necessidade;
• definir a amostra de email a ser analisada com base em quais campanhas encontraram mais problemas ou registraram desempenho inferior; e
• faça uma lista de tarefas que também inclua elementos, fluxos e pontos críticos a serem examinados com mais cuidado.

6 tipos de auditorias de e-mail para uma verificação completa

Existem muitos tipos de auditoria para testar a eficácia de seus e-mails, considerando a amplitude de seus limites de marketing.

Selecionamos as 6 auditorias principais que, em nossa opinião, podem fornecer um monitoramento de campanha completo e satisfatório .

1. Processo de aquisição

Uma auditoria de aquisição permite verificar se seus e-mails contêm todos os elementos para que um novo contato potencial possa se registrar facilmente , evitando contratempos ou processos de registro excessivamente longos e complexos .

Botões de assinatura, tempos de confirmação e métodos de aceitação simples e dupla - esses são alguns fatores que você precisa analisar neste tipo de auditoria.

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2. Processo de cancelamento de inscrição

Melhorar o processo de cancelamento de assinatura é uma prática recomendada . Seus benefícios são medidos em termos de transparência, reputação e capacidade de entrega .

Se um usuário tiver dificuldade em encontrar o botão de cancelamento de inscrição, ele sinalizará a mensagem como spam / lixo eletrônico. Isso leva a consequências desagradáveis ​​para a entrega de seus e-mails e para sua reputação como remetente.

Confira as 6 práticas recomendadas fundamentais para gerenciar corretamente os cancelamentos de assinaturas dos destinatários!

3. Modelos de email

Outra auditoria indispensável verifica se tudo em seu modelo de campanha funciona corretamente e se todos os elementos fundamentais estão presentes. Isso cobre todos os aspectos principais, como o objeto, o rodapé, o nome do remetente, o CTA, etc.

Para ser exato, você precisará verificar estes 9 elementos ao analisar seu modelo:

• Nome do remetente: o remetente deve ser claro para o destinatário para que ele não denuncie seu e-mail como spam ou lixo eletrônico.
• Assunto: certifique-se de que tem o comprimento correto e é claro, específico, personalizado e livre de palavras de spam.
• Pré-cabeçalho: verifique se o cabeçalho fornece ao usuário informações adicionais úteis e alerta o remetente quando o e-mail é aberto.
• Título: certifique-se de que esteja presente, claro e perceptível e que comunique o objetivo da mensagem em alguns caracteres.
• Corpo do e-mail: verifique se não é muito longo e se é compatível com dispositivos móveis. Certifique-se de que a cópia está correta, não há erros de digitação, a mensagem é eficaz e o estilo está de acordo com sua marca.
• Call to action: certifique-se de que há um botão de CTA, e que ele está claramente visível e em um local estratégico. Verifique também se os botões do CTA são à prova de balas, ou seja, em HTML para evitar qualquer problema de visualização da imagem nos clientes de e-mail.
• Imagens e vídeos: suas imagens e vídeos incorporados devem funcionar corretamente, ter um texto alternativo, estar visíveis em qualquer dispositivo e não ser muito pesados.
• Branding: o logotipo da empresa deve estar visível. Certifique-se de que clicar nele direcione o usuário ao seu site.
• Rodapé: seu e-mail deve ser fechado com um botão de cancelamento de inscrição, seus ícones de mídia social, seus detalhes de contato, um lembrete de permissão (ou seja, a seção do rodapé que responde “Por que estou recebendo este e-mail?”) E a política de privacidade.

Essas informações precisam estar visíveis com links corretos. Seu modelo deve incluir as versões corretas desses 9 elementos. Verifique se ele também pode ser visualizado em um dispositivo móvel.

4. Entregabilidade

Um estudo recente da Return Path mostra que, em todo o mundo, cerca de um quinto dos e-mails enviados não chegam à caixa de entrada .

Se seus contatos perderem seus e-mails, eles não poderão verificar as ofertas e notícias destinadas a eles. Qualquer e-mail que não chegue à sua caixa de entrada é, de fato, uma potencial venda perdida .

Isso significa que analisar a capacidade de entrega de suas campanhas é uma prática recomendada essencial para qualquer estratégia de email marketing bem-sucedida.

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Para que sua auditoria seja eficaz, você precisa de uma análise completa de todos os fatores que influenciam a capacidade de entrega:

• a reputação do remetente e a capacidade de ser reconhecido;
• a relevância da mensagem para o destinatário;
• a presença de palavras de spam;
• Falhas de código HTML;
• enviar para endereços errados;
• peso excessivo do e-mail;
• um grande número de relatórios de spam; e
• escolher uma plataforma de envio não profissional.

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5. Engajamento

Entender o nível de interesse que suas campanhas geram entre os contatos do banco de dados é útil para determinar se suas comunicações estimulam a interação e facilitam as conversões . Além disso, uma auditoria de trabalho pode revelar quaisquer clusters inativos em seu banco de dados de contatos . Tente despertá-los com a campanha de reativação certa.

Esse tipo de auditoria é bastante viável porque o engajamento é uma métrica tangível e analisável . Além disso, as funcionalidades da área de Estatísticas do MailUp fornecerão dados e gráficos de engajamento. Isso o ajudará a obter análises exatas e profundas.

6. Privacidade

É extremamente importante verificar se suas campanhas de e-mail estão em conformidade com os regulamentos de privacidade. Verifique cada atualização de regulamento e verifique se seus processos de aquisição e criação de perfil são 100% compatíveis.

Ações finais

Você precisará desenvolver uma série de ações conclusivas para fechar uma auditoria de e-mail e garantir a eficácia de suas análises:

• analisar os resultados e dar uma pontuação geral à auditoria realizada;
• definir as ações corretivas corretas para cada problema que surgiu;
• estabelecer um plano de ação corretiva ; e
• compare o desempenho das auditorias realizadas para perceber se o desempenho das suas campanhas está a melhorar.

Conclusões

Se você nunca realizou uma auditoria de e-mail, o que está esperando? Comece agora!