3 etapas para encontrar a melhor ferramenta de automação de e-mail para você [+ Modelo de avaliação grátis]

Se você deseja impulsionar seu programa de e-mail para o próximo nível, a automação de e-mail é um excelente lugar para começar.

As estatísticas mostram que os e-mails automatizados têm uma taxa de abertura 70,5% maior do que os e-mails regulares. Além do mais, foi demonstrado que as campanhas automatizadas geram 21% da receita de marketing.

Automatizar seu marketing por e-mail oferece uma maneira simples de nutrir seus assinantes de maneira eficaz. E com 40% das equipes enfrentando esforços de marketing por e-mail com poucos recursos, uma ferramenta de automação pode ser o aumento de eficiência de que você precisa para devolver o tempo à sua equipe e, finalmente, chegar às suas ideias inovadoras.

Mas, com todas as soluções disponíveis, como você pode garantir a escolha de uma que atenda às suas necessidades?

Uma colaboração entre a Benchmark Email e o Litmus, vamos guiá-lo por todas as etapas importantes para selecionar uma ferramenta de automação de e-mail:

1. Entenda suas necessidades
2. Considere os recursos que você deseja
3. Identifique suas limitações

Incluímos até um modelo gratuito para ajudá-lo a avaliar os fornecedores!

1. Entenda suas necessidades

Antes de selecionar ou mesmo procurar a ferramenta certa de automação de e-mail, é fundamental estabelecer suas necessidades. Caso contrário, você perderá muito tempo valioso procurando ferramentas que vêm com recursos desnecessários ou funcionalidade insuficiente.

Para entender suas necessidades, vamos analisar os vários elementos que afetam o tipo de software que você decide usar.

Tamanho da equipe

Um fator que muitas ferramentas de automação de e-mail estruturam seus preços é a quantidade de usuários. Equipes maiores geralmente usam mais largura de banda e recursos, e mais de uma ou duas pessoas precisam acessar a ferramenta.

Quão grande é a sua equipe? Quem acessará sua ferramenta de automação de e-mail e por quê? Se o seu orçamento for limitado, seja conservador e comece um com menos pessoas. Você sempre pode atualizar se sua equipe crescer e mais pessoas precisarem de acesso ao software no futuro.

Metas

É em horas como essas que ter uma estratégia de conteúdo documentada é extremamente útil. Ter um documento de estratégia ao qual recorrer quando precisar revisar e confirmar as metas o ajudará a determinar o que é mais importante para o seu marketing. E quando se trata de uma ferramenta de automação de e-mail, você deseja que seus objetivos de marketing estejam à frente e no centro durante o processo de tomada de decisão. Afinal, se sua ferramenta não o ajuda a cumprir esses objetivos, por que você a está usando?

Algumas de suas metas de marketing podem incluir:

• Aumentar a receita e as conversões
• Direcionar mais tráfego orgânico para seu site
• Conversão de tráfego em leads
• Encurtando o ciclo de chumbo
• Criação de mais pontos de contato entre sua marca e os clientes
• Fornecer aos clientes e leads uma educação consistente e recursos de alta qualidade
• Reduzindo a rotatividade de clientes
• Aumentar o número de seguidores nas redes sociais
• Obtendo mais atenção em seu conteúdo

O marketing por e-mail eficaz pode ajudar em cada um desses objetivos. No entanto, você não saberá com certeza qual ferramenta o ajudará a atingir seus objetivos antecipadamente - mas você pode pelo menos usar seus objetivos para estabelecer expectativas ao examinar os fornecedores e falar com os representantes de vendas. Além disso, ter esses objetivos em mente o ajudará a determinar se vale a pena manter a ferramenta que você acabou de escolher.

Tipos de e-mail

Você sabe que deseja automatizar seus e-mails, mas já pensou muito nos tipos de e-mail que deseja enviar? A maioria das plataformas suportará qualquer tipo de e-mail ou sequência de e-mail que você esteja considerando, mas é sempre bom estar ciente dos vários e-mails que você enviará e por quê.

Aqui estão alguns em que pensar:

• Boletins informativos : Com que freqüência você os enviará? Semanalmente? Por mês? Trimestral?
• Campanhas de gotejamento : como você planeja alimentar seus leads inbound? Quantos e-mails você incluirá em suas sequências?
• E-mails promocionais : você deseja enviar e-mails promocionais com a marca que chamam a atenção de seus assinantes e ajudam a promover um evento ou lançamento.
• Carrinho abandonado : se você estiver no espaço de comércio eletrônico ou varejo, certifique-se de que sua nova ferramenta o configure para enviar e-mails automatizados de carrinho abandonado.

2. Considere os recursos que deseja

Em última análise, os recursos são o que mais vende uma ferramenta de automação de e-mail. Você pensaria que quanto mais recursos uma ferramenta tem, mais desejável ela é. Mas nem sempre é assim.

Você não quer pagar altos custos por uma ferramenta que vem carregada com toneladas de recursos que você nunca usará. E com o mesmo espírito, pode ser realmente desanimador decidir-se por uma ferramenta apenas para descobrir que ela não tem algo que seja crucial para atingir seus objetivos.

É por isso que você deve se familiarizar com alguns dos recursos que vêm com várias ferramentas de automação de e-mail, para que possa ver quais são as prioridades - e quais você pode viver sem.

Aqui está uma lista dos recursos mais populares que podem vir com o software de automação de e-mail por aí:

Teste A / B

Você quer testar diferentes linhas de assunto, frases de chamariz (CTAs) ou horários de envio? Ou talvez você queira ver qual formato de e-mail obtém mais respostas. De qualquer maneira, o teste A / B garante que você possa testar vários elementos de seu marketing por email em segmentos de sua lista e determinar o que gera os melhores resultados.

Otimização do tempo de envio

Se você tiver assinantes e leads que moram em diferentes fusos horários e regiões do mundo, provavelmente desejará enviar-lhes e-mails em horários convenientes para eles. Em vez de enviar seus e-mails ao mesmo tempo para todos, a otimização do tempo de envio significa que você pode considerar a melhor hora do dia de acordo com a área do mundo em que seu assinante está ou quando é mais provável que abram.

E quando você envia seus e-mails em horários mais convenientes para eles , isso pode levar a melhores taxas de abertura e engajamento.

Teste de controle de qualidade em vários clientes de e-mail e dispositivos

Os dispositivos móveis processam e-mails de maneira muito diferente dos desktops e, às vezes, o mesmo pode ser dito para clientes de e-mail. Se alguém usa o Outlook, seu e-mail pode aparecer alterado em sua caixa de entrada, enquanto o mesmo e-mail pode aparecer no Gmail totalmente bem.

É importante que sua ferramenta de automação de e-mail permita que você faça alguns testes de garantia de qualidade (QA) para ver como seus e-mails ficarão em clientes e dispositivos de e-mail comuns, para que nada pareça estranho ou quebrado. Um e-mail quebrado significa que seus assinantes não podem realizar a ação que você deseja, o que afetará negativamente o desempenho do seu e-mail. E isso pode fazer com que você perca uma oportunidade ou venda.

Teste e visualize e-mails sem sair do ESP Você sabia que pode criar, testar o controle de qualidade e analisar e-mails dentro de suas plataformas de e-mail favoritas? Chega de alternar entre as ferramentas (sabemos o quanto isso pode ser chato!). Saiba mais →

Modelos e construtor de e-mail

Esses recursos são básicos na maioria das ferramentas de automação de e-mail. Ter um banco de modelos de e-mail para você escolher torna a criação de e-mails bonitos e de aparência profissional simples (e divertida).

E depois de selecionar o modelo que gostaria de usar, conectar seu logotipo, imagens, cópia e links deve ser direto e fácil de implementar. Certifique-se de que a ferramenta que você usa torna realmente fácil criar um e-mail, para que qualquer pessoa da sua equipe possa fazer o trabalho.

Sem modelos? Sem problemas Obtenha um modelo de e-mail totalmente otimizado com módulos - ou crie o seu próprio - para que você possa criar rapidamente e-mails da marca e sem erros com o Editor Visual no Litmus Builder. Em seguida, sincronize o código com o ESP ou copie-o. Feito! Aprenda como →

HTML x texto simples

Quando se trata de HTML versus e-mails de texto simples, há um horário e um lugar para cada um (veja os resultados do próprio teste A / B do Litmus). Certifique-se de que a plataforma que você usa permite enviar ambos sem sacrificar a marca e a qualidade.

Algumas plataformas podem até criar automaticamente uma versão em texto simples do seu e-mail. E dependendo de como eles o formatam, pode ser um ótimo lugar para começar a aplicar as melhores práticas de texto simples.

Gerenciamento de contato

Rastrear o envolvimento e a interação de cada assinante com seu site e conteúdo, bem como o acesso a informações específicas sobre onde eles trabalham e seus perfis sociais, pode ser extremamente útil.

No entanto, talvez você não precise de uma ferramenta de marketing por e-mail que tenha esse tipo de recurso de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) incluído. Talvez você não tenha leads suficientes para justificar o tempo gasto no CRM ou esteja usando outra ferramenta de gerenciamento de contatos.

Algumas ferramentas também oferecem a capacidade de determinar a prioridade de e-mail por contato. Isso é útil se houver limites ou limites de frequência que você deseja manter. Por exemplo, se você deseja garantir que ninguém receba mais de um e-mail por dia, alguns recursos podem ajudá-lo a definir essa expectativa.

Outra coisa a se considerar é a pontuação de chumbo. Quem quer perder tempo vendendo seu coração para contatos que provavelmente não comprarão? Ter a capacidade de pontuar seus leads significa que você pode ver quais são mais qualificados, para que possa priorizar e enviar a eles o conteúdo certo para aumentar as conversões.

Se o gerenciamento de contatos for obrigatório, procure ferramentas de automação de e-mail que ofereçam recursos de gerenciamento de contatos, invista em um CRM completo que inclua automação de marketing e marketing por e-mail ou certifique-se de que sua ferramenta de automação de e-mail se integre ao seu CRM.

Automação de marketing

Quer fazer marketing para seus contatos em vários canais? Ter uma ferramenta de automação de e-mail que também fornece automação de marketing pode ajudar você e sua equipe de marketing a diversificar seus esforços para que possam rastrear e interagir com mais leads de várias fontes e métodos.

Aquisição de e-mail ou geração de leads

Você precisa aumentar sua base de clientes e os esforços de aquisição de e-mail ou geração de leads garantem que isso aconteça. Coisas como criar páginas de entrada e formulários e ser capaz de rastrear as informações dos visitantes do site permitem que você traga mais pessoas para o seu programa ou funil de marketing por e-mail, para que você possa começar a alimentá-las e vendê-las.

IP dedicado

IPs dedicados não são necessários, mas é bom ter. Algumas ferramentas de automação oferecem um IP dedicado com alguns de seus pacotes. Isso significa apenas que seu endereço IP não é compartilhado com outros domínios, o que pode trazer muitos benefícios.

Verificação de lista e higiene

Algumas ferramentas verificarão suas listas de e-mail para você. Por que isso é importante? Bem, isso garante que você está enviando e-mails para assinantes de alta qualidade (sem contas com spam) - e quando você envia para assinantes de alta qualidade, você reduz os problemas de entrega. Algumas ferramentas podem até marcar os contatos como não entregues se eles saltarem fortemente ou após uma determinada quantidade de saltos suaves.

Comunicando

Os relatórios são essenciais, especialmente se os relatórios puderem ser gerados automaticamente e enviados a você sem a necessidade de extrair manualmente os dados. Veja exatamente o desempenho de seus e-mails para entender melhor quais táticas funcionam e quais não funcionam. Com os relatórios, você pode acessar coisas como taxa de abertura, taxa de rejeição, taxa de cliques e cancelamentos - todas ótimas informações para ajudar a melhorar seus esforços de marketing por e-mail ao longo do tempo.

Mergulhe mais fundo no envolvimento por e-mail Abre e clica apenas arranhando a superfície. Veja o quanto seus assinantes estão realmente engajados - com Litmus Email Analytics. Obtenha informações como onde os assinantes abrem seus e-mails, por quanto tempo eles leem e muito mais. Saiba mais →

3. Identifique suas limitações

Portanto, você sabe o que está procurando em uma ferramenta de automação de e-mail, mas antes de começar a trabalhar, pode haver limitações e obstáculos a serem superados primeiro.

Vamos abordar algumas das coisas mais comuns que impedem as equipes de tirar o máximo proveito de uma plataforma.

Recursos ou suporte da plataforma

A criação de um processo de integração simples e contínuo prepara os usuários para o sucesso no futuro.

Portanto, se uma ferramenta carece de certos recursos - como nenhum gerenciamento de conta ou suporte ao cliente, ou se eles não oferecem aos novos usuários os tipos certos de conteúdo para ajudar a atender às suas necessidades - pode ser um grande obstáculo. Tanto é verdade que as pessoas podem não querer usar a ferramenta completamente.

E embora alguns fornecedores possam oferecer suporte ou recursos de nível mais alto, geralmente isso também vem com um preço mais alto. Falando em custos ...

Orçamento e preços

Existem ferramentas de automação de e-mail para todos os orçamentos. Mas a verdade é que muita hesitação em usar uma ferramenta específica pode estar na etiqueta de preço.

Obviamente, seu investimento em uma ferramenta de automação de e-mail precisa ser econômico.

Conhecer suas métricas de vendas e marketing, como o custo para adquirir um novo cliente e o valor da vida útil do cliente, pode ajudá-lo a determinar as metas de vendas de marketing por e-mail e o quanto faz sentido um investimento em uma plataforma de automação de e-mail.

Se as equipes são menores, não precisam de muitos recursos ou não têm um grande orçamento para gastar em automação de e-mail, isso pode impedi-los de usar certas ferramentas por aí. É por isso que é importante saber com antecedência quais recursos você precisa e quais não - e exatamente quanto você pode gastar.

Decidir quais recursos são absolutamente necessários e quais recursos são simplesmente interessantes pode dar a você flexibilidade ao comparar os preços entre as soluções. Normalmente, há um desconto para prazos mais longos, portanto, se você puder pagar anualmente, em vez de mensalmente, poderá fazer seu orçamento de marketing aumentar um pouco mais a cada mês.

Compromisso da empresa

Às vezes, as pessoas que examinam várias ferramentas de automação de e-mail não são as que decidem em última instância.

Se o seu processo de seleção inclui o envio de opções para uma equipe ou indivíduo C-suite para obter adesão e aprovação, certifique-se de apresentar as informações mais atraentes para cada ferramenta, junto com se ela vem ou não com sua recomendação pessoal (desde que você ' será o único a usá-lo).

Número de contatos

Muitos planos de preços são estruturados em torno de quantos contatos você tem. Quanto mais contatos você tiver, normalmente mais cara será a ferramenta (e, portanto, mais recursos você terá acesso).

Além do mais, digamos que você inicie um plano com uma lista de contatos modesta, mas com o tempo, sua lista cresce. Isso normalmente significa que você precisará atualizar para um pacote mais robusto e, em seguida, pagar mais por sua automação de e-mail.

Entender como sua ferramenta de automação de e-mail pode crescer com seu negócio é a chave para evitar a busca por outra ferramenta no futuro.

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Tudo isso pode parecer opressor, então tornamos mais fácil para você avaliar e comparar fornecedores - com um modelo de avaliação gratuito. Duplique para você mesmo, atualize sua marca e comece a pontuar.

Há até uma guia de resumo para ver rapidamente como cada fornecedor se classifica nas categorias amplas - e qual delas pode ser a mais adequada para suas necessidades.

A ferramenta de automação de e-mail certa para você está ao seu alcance

O marketing por email é essencial para o seu negócio e é importante que você selecione uma ferramenta de automação de email que atenda às suas necessidades e facilite seu trabalho. E com maior eficiência, você pode reinvestir o tempo economizado em tarefas geradoras de receita que importam.

É por isso que também é tão importante que você faça sua pesquisa e analise cada opção viável para determinar os obstáculos e os principais pontos de venda para que você possa tomar uma decisão informada.

Esperamos que você ache este guia útil ao navegar nas águas da automação de e-mail. Boa sorte!

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Esta postagem do blog foi escrita por Natalie Slyman em colaboração com Litmus. Natalie Slyman é a gerente de conteúdo e mídia social da BenchmarkONE, Benchmark Email e Contacts +. Ela se concentra em ajudar pequenas empresas e agências de marketing a alavancar software de vendas e marketing para iniciar relacionamentos com seus clientes e conexões.