Como as respostas automáticas de e-mail podem melhorar seu marketing

O marketing por e-mail continua sendo uma das formas de marketing mais econômicas, mas também pode levar muito tempo – a menos que você esteja usando respostas automáticas de e-mail.

Estas são mensagens que você pode escrever com antecedência, alcançando efetivamente seus clientes sem interromper um fluxo de trabalho ocupado.

Um autoresponder de e-mail é uma mensagem que é acionada por uma determinada ação, e as chances são de que você não os esteja usando ao máximo. Veja como você pode usá-los para gerar leads sem levantar um dedo.

O que é um autoresponder de e-mail no marketing?

No email marketing, os autoresponders são mensagens enviadas automaticamente após serem acionadas por uma ação do cliente. O e-mail gera um retorno médio de US$ 36 a cada US$ 1 gasto, e os autoresponders ajudam você a se manter atualizado, deixando tempo para administrar seus negócios.

Usado corretamente, um autoresponder de e-mail pode impulsionar seus esforços de marketing, permitindo que você simplifique suas campanhas de marketing por e-mail.

Como essas mensagens são geradas sempre que um usuário realiza uma determinada ação, você pode manter contato sem redigir e-mails individuais para cada membro.

E-mail acionado

Para configurar uma série de e-mails acionados, comece fazendo com que seus clientes atuais e potenciais se inscrevam em sua lista de marketing. Primeiro, adicione um formulário de inscrição personalizado ao seu site.

Depois que um novo membro se inscrever, você poderá enviar a ele um e-mail de segmentação de cliques que permite que ele escolha as mensagens que deseja receber.

Cada link direciona os usuários a um segmento diferente da sua lista com base nos interesses deles. Quando um contato ingressar em um determinado segmento da lista, ele receberá seu e-mail de boas-vindas direcionado, adaptado aos seus interesses específicos.

Modelos de e-mail de resposta automática

Se você não tiver certeza do que colocar em suas mensagens de resposta automática de e-mail, veja vários modelos para se inspirar. Autoresponders funcionam melhor quando apelam para o destinatário. Encontre modelos de e-mail de resposta automática que sejam simples, mas ofereçam todos os elementos que você deseja incluir.

Ao personalizar seus e-mails de resposta automática, atenda às necessidades individuais de cada segmento.

Por exemplo, se você estiver administrando uma empresa de treinamento pessoal, poderá configurar um autoresponder de e-mail que celebre o aniversário de cada cliente como cliente. Como uma ocasião de celebração, este e-mail pode apresentar uma animação estimulando-os a permanecer no programa por um ano ou mais com um apelo à ação para uma avaliação de saúde com desconto.

Por que você deve usar e-mails de resposta automática como parte de sua estratégia de marketing

A configuração de respostas automáticas personalizadas ajuda você a envolver sua lista de contatos de e-mail com frequência sem precisar escrever mais e-mails. Autoresponders são uma ótima maneira de nutrir leads, com transações normalmente 47% maiores do que leads não nutridos. Manter contato com seus leads também os inspira a abrir seus e-mails, tornando o marketing mais eficaz.

Mas nutrir leads não é bom para todos os e-mails de resposta automática. Eles também permitem que você crie um relacionamento com os clientes existentes e agregue valor à sua lista de e-mail.

Tipos de e-mails de resposta automática

As mensagens de e-mail de resposta automática vão além de um simples “obrigado”. Eles são uma chance de se aproximar de seus contatos. Aqui estão alguns exemplos.

Série de boas-vindas automatizada

Os emails de boas-vindas permitem que você capture as pessoas quando elas estiverem mais interessadas em sua empresa e provavelmente clicarão em um link ou responderão a uma oferta. Mas não pare no e-mail inicial. Crie uma série de boas-vindas automatizada que agradeça a participação, cumpra o incentivo que você ofereceu (sempre deve haver um incentivo) e depois peça mais informações.

Campanha de gotejamento

Uma campanha de gotejamento é uma série de e-mails direcionados acionados por ações específicas e enviados em uma programação. Por exemplo, se alguém se inscrever em um evento, você pode enviar um e-mail de agradecimento logo após a compra dos ingressos e dar mais detalhes à medida que o evento se aproxima.

As campanhas de gotejamento são uma ótima maneira de levar os clientes mais adiante no funil de vendas, engajando seu público, aumentando o reconhecimento da marca e criando entusiasmo sobre sua empresa.

E-mails de feliz aniversário

Desejar a seus clientes um feliz aniversário é uma ótima maneira de mostrar a eles que você está pensando neles e fazê-los se sentirem valorizados. Para acionar esses e-mails, inclua um campo em seu formulário de inscrição onde os clientes possam inserir sua data de nascimento. Em seguida, configure um autoresponder para essa data.

E-mails de feliz aniversário podem ser tão simples quanto um desejo de aniversário de você e sua equipe. Ou você pode ir além adicionando cupons ou lembretes personalizados para voltar ao seu negócio.

E-mails de carrinho abandonado

Configure emails de carrinho abandonado que são acionados quando alguém adiciona itens ao carrinho e não conclui a compra. Essas mensagens geralmente têm um "Você esqueceu alguma coisa?" linha de assunto e inclua uma imagem do item que eles deixaram no carrinho. Seu objetivo é atrair o cliente para voltar ao seu site e concluir a compra.

Quando você souber quais tipos de e-mails de resposta automática enviar, siga estas diretrizes para melhorar suas taxas de abertura e nutrir seus leads.

Práticas recomendadas para usar e-mail de resposta automática

E-mails de resposta automática bem-sucedidos seguem as mesmas diretrizes gerais de suas outras campanhas de e-mail.

Preste atenção nas linhas de assunto

No marketing, a linha de assunto de e-mail certa pode fazer ou quebrar sua mensagem. Mantenha as linhas de assunto curtas e inclua linguagem acionável, usando o recurso de subtítulo para incluir detalhes relevantes. Evite palavras que acionem filtros de spam como “clique aqui” e “100% grátis”.

Defina seus objetivos

Ter metas específicas para suas mensagens de resposta automática de e-mail ajudará a orientar como você as escreve.

Você pode definir uma meta para sua série de boas-vindas para que as pessoas se inscrevam no seu programa de fidelidade ou as vendam. Nesse caso, você pode enviar uma oferta especial com seus e-mails de boas-vindas.

Segmente sua lista de e-mail

Segmentar sua lista melhora as taxas de abertura de e-mail.

Ao segmentar sua lista, você pode criar mensagens direcionadas que atraem os leitores.

Você também pode usar segmentos para orientar campanhas de gotejamento. Se sua lista de e-mail for segmentada por idade, demografia ou localização geográfica, use as informações para criar campanhas de gotejamento com metas específicas para cada segmento.

Ou você pode segmentar sua lista pela frequência com que eles fazem compras ou até mesmo pelo valor que gastaram.

A forma como as pessoas interagem com sua empresa orientará o tipo de informação que você envia com autoresponders.

Crie valor para sua lista de e-mail

Se você não está oferecendo valor aos seus contatos de e-mail, eles podem começar a ignorar suas mensagens ou cancelar a inscrição em sua lista. Você não precisa enviar descontos ou promoções com cada e-mail, mas precisa oferecer conteúdo relevante que faça as pessoas sentirem que sua lista de mensagens é valiosa.

Certifique-se de que seus e-mails são compatíveis com dispositivos móveis

Cerca de 71% das pessoas verificam seus telefones assim que acordam. Seus clientes provavelmente estão rolando suas mensagens enquanto tomam seu café da manhã. Se seus e-mails não forem otimizados para celular, você pode estar enviando a impressão errada. Verifique todos os e-mails em seu telefone ou outro dispositivo de e-mail antes de enviá-los.

Como saber se o seu autoresponder de e-mail funciona

As mensagens de resposta automática de e-mail não ajudarão seus esforços de marketing digital se ninguém estiver olhando para elas. Use testes e análises para ver como o seu está se saindo com os clientes.

Experimente o teste A/B

Antes de lançar um autoresponder para sua lista ampla como um todo, faça um teste A/B com pequenos segmentos de sua lista de e-mail. Envie o mesmo e-mail com linhas de assunto diferentes e use análises para rastrear qual tem a maior taxa de abertura.

Analise seus relatórios de abertura de e-mail e cliques para ver quais mensagens ressoam mais com os membros de seu público-alvo. Você pode descobrir que seus e-mails de boas-vindas são mais abertos do que e-mails posteriores em sua campanha de gotejamento. Procure diferenças nesses e-mails para ver o que pode ser mais bem-sucedido no de boas-vindas.

Avalie os números em relação aos seus objetivos

Talvez o principal objetivo do seu autoresponder de e-mail fosse melhorar as inscrições no boletim de e-mail. Você pode saber se atingiu sua meta comparando sua contagem de inscritos antes de enviar o e-mail e depois.

Se você tinha o objetivo de direcionar os negócios para uma venda, configure uma página de destino específica e inclua o link em sua campanha de gotejamento. Dessa forma, você pode acompanhar quantas pessoas clicaram no e-mail e ver quantas pessoas interagiram com sua página de destino analisando as análises no próprio site.

Ao avaliar seus e-mails de resposta automática em relação aos seus objetivos, você pode descobrir como alterá-los a cada vez para torná-los mais bem-sucedidos.

Use seus e-mails não automatizados para definir sua estratégia

Você pode acompanhar as taxas de abertura e de cliques sempre que enviar uma campanha de e-mail. Use esses insights para ver que tipo de linha de assunto obtém as melhores respostas. Encontre seus links de melhor desempenho para ajudar a determinar que tipo de conteúdo é importante.

Mesmo se você estiver enviando um e-mail genérico para vários segmentos, ainda poderá ver o desempenho dele observando quem clicou e como eles são segmentados. Esses insights ajudarão você a personalizar seus e-mails de resposta automática para que as pessoas tenham maior probabilidade de abri-los.

Comece hoje mesmo com um autoresponder de e-mail

Autoresponders são uma ferramenta eficaz e fácil para aumentar o engajamento dos assinantes da lista de e-mail. Inscrever-se em sua lista de e-mail, fazer uma compra ou comemorar um aniversário são ações ou eventos de gatilho que podem ser usados ​​para configurar um autoresponder de e-mail.

Você não precisa configurar todos os seus autoresponders de uma só vez. Comece com uma série de emails de boas-vindas que é acionada quando alguém se inscreve em seus emails de marketing. Em seguida, você pode praticar com diferentes mensagens e conteúdos para ver o que atrai seu público.

Depois de pegar o jeito, você pode diversificar e usar essa ferramenta valiosa para manter contato com clientes e prospects — muito depois de se apresentar.

Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil. Saiba como fazer a automação de marketing e a personalização trabalharem juntas para aproveitar melhor suas campanhas de marketing por e-mail.