Dicas e práticas recomendadas de marketing por e-mail para feriados

É a época mais maravilhosa do ano e a mais movimentada para os varejistas. A porcentagem de vendas de fim de ano no comércio eletrônico quase dobrou desde 2015. A cada ano, as vendas no comércio eletrônico continuam ganhando mais negócios do que nas compras na loja. Não perca a oportunidade de colocar sua empresa na frente e no centro da atenção do comprador – e dinheiro.

O marketing por e-mail ajuda você a maximizar seu ROI, segmentando usuários que já estão envolvidos com sua marca e segmentando comportamentos específicos para trazê-los de volta ao seu site e comprar sua marca.

Compilamos algumas dicas e truques de e-mail que ajudarão você a alcançar os compradores certos, enviar-lhes as mensagens certas e, finalmente, levá-los a fazer uma compra com você.

Comece a planejar com antecedência

Se você ainda não começou a planejar suas campanhas de marketing por e-mail de fim de ano, organizar sua lista de e-mail e escolher suas mensagens agora, não tem tempo a perder. Antes que você perceba, as abóboras nas lojas serão substituídas por elfos. Quando isso acontecer, você quer estar pronto para enviar suas missivas. Os clientes já estão arrasando nas suas listas de natal. Em 2022, mais da metade dos compradores dos EUA iniciaram suas compras de fim de ano em outubro. Descubra o básico de sua campanha: o tema geral, suas promoções e negócios e os canais e táticas que você usará.

Destaque-se nas caixas de entrada dos compradores

A temporada de férias traz compradores ativos, mas também traz varejistas competindo pela atenção desses compradores. Para se destacar na caixa de entrada, é importante chamar a atenção deles rapidamente e antes mesmo de abrirem seu e-mail. Crie um gancho forte que ressoe com seus compradores para levá-los a gastar seu dinheiro com você, em vez de outros varejistas on-line.

• Compartilhe um desconto: a Forbes observou que os compradores estão procurando preços mais baixos e entrega gratuita. 77% dos compradores se desviariam de sua marca favorita para encontrar ofertas melhores em outro lugar. Saiba mais sobre a psicologia dos descontos aqui.

• Anuncie um novo lançamento: informe aos seus clientes mais engajados que você tem um novo produto disponível.

• Promova produtos de fim de ano : traga itens disponíveis sazonalmente para o primeiro plano para envolver seus compradores com mensagens oportunas. Obtenha inspiração de anúncios de fim de ano das principais marcas. Clique aqui.

• Abrace o FOMO (medo de perder) : crie urgência para os compradores comprarem com um cronômetro de contagem regressiva - não perca a oportunidade de economizar muito ou comprar antes que o produto se esgote.

• Aprenda sua voz única: conecte-se com a cultura pop, seja engraçado ou use uma ou duas piadas. Se seus clientes gostam de uma referência oportuna e humor, mantenha seus e-mails divertidos e leves onde puder.

Compartilhe conteúdo relevante com clientes engajados

Depois de atrair o comprador com sua linha de assunto envolvente, você tem apenas alguns segundos para mantê-lo interessado. Compartilhar conteúdo relevante com eles os transformará de navegadores em compradores.

• Série de boas-vindas com tema natalino

• Guias de presentes por e-mail

• Promoções

• Boletins informativos de fim de ano para compartilhar atualizações da empresa e vendas em todo o site

Este ano, mais do que nunca, os compradores estão investindo em marcas nas quais confiam. Quase 60% dos consumidores compartilharam que a confiança na marca é um fator muito importante em suas decisões de compra de férias. Mostre aos clientes que sua empresa está causando um impacto positivo no mundo nesta temporada de festas. Se sua empresa está retribuindo à comunidade, esta é uma ótima época do ano para compartilhar isso com seus clientes e informá-los sobre como eles podem se envolver por meio de sua marca.

Alcance as pessoas certas por meio da segmentação de público

Você sabe melhor do que ninguém quem tem maior probabilidade de comprar com sua empresa, então aproveite essas informações para segmentar seu alcance de uma forma que alinhe sua mensagem com o público mais relevante.

• Compartilhe um desconto com caçadores de cupons identificados

• Atualize os compradores não engajados com FOMO e incentivos

• Agradeça a seus compradores ativos com uma oferta exclusiva para apoiar sua marca

Crie experiências personalizadas para os visitantes do site

Tudo se resume ao fato de que somos pessoas. Os compradores querem sentir que a marca se preocupa com eles e com sua experiência. Ao alavancar recomendações e conteúdo de produtos personalizados, as marcas podem fazer essa conexão. Na verdade, 91% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar com marcas que reconhecem, lembram e fornecem ofertas e recomendações relevantes.

Configure e-mails automatizados que reconhecem o comportamento do comprador e os trazem de volta ao seu site.

• Procure os que abandonaram: compartilhe conteúdo relevante com itens baseados em recomendações de produtos pelos quais eles demonstraram interesse

• Pessoas que abandonaram o carrinho: compartilhe conteúdo relevante com recomendações dinâmicas de produtos que os usuários têm em seus carrinhos, mas ainda não compraram

Adicionar um tema de férias e conteúdo sazonal a automações já em execução é uma ótima maneira de fazer atualizações rápidas que criarão conteúdo relevante que parece personalizado para as preferências dos compradores.

Maximize suas taxas e formatos de entrega de e-mail

Aumentar o volume de envio de e-mail e explodir toda a sua lista de assinantes de uma só vez levará ao aumento das taxas de spam e devoluções. A capacidade de entrega de e-mail é fundamental para ter uma estratégia de e-mail bem-sucedida. Para garantir taxas de capacidade de entrega saudáveis:

• Crie conteúdo relevante para diferentes segmentos de usuários e compartilhe esse e-mail com eles, em vez de várias mensagens em uma série de e-mails rápidos

• Desvie dos filtros de spam e chegue à caixa de entrada concluindo a autenticação de e-mail

• Use um ESP confiável que pode ajudar no gerenciamento de assinantes e nos requisitos de conformidade

Não Esqueça o Rodapé

Use seu rodapé como a última oportunidade em sua divulgação por e-mail para atrair seus clientes, promovendo um guia de presentes em seu site, vales-presente ou o último pedido e datas de envio para que seus presentes sejam entregues nos feriados.

Não perca a correria pós-feriado

Já recebeu um presente que não era exatamente você ? Ou recebeu uma série de vales-presente que mal pode esperar para usar? Envie e-mails pós-feriado para envolver os compradores que foram recentemente apresentados à sua marca ou que têm fluxo de caixa adicional para o feriado.

Torne o marketing por e-mail sua maior vantagem com o AdRoll

Você já está aproveitando o marketing por e-mail, então sabe que é um ótimo canal para redirecionar os compradores. Com um ROI médio de 36:1, é fiscalmente mais eficiente do que qualquer outro canal, atinge um volume incrível de pessoas – mais de 90% dos usuários da Internet nos EUA usam e-mail – e permite que você se envolva com seus clientes mais ativos.

Com o ESP da AdRoll, tornamos mais fácil do que nunca entender seus compradores, criar e-mails de fim de ano e tomar decisões analíticas inteligentes – tudo com e-mails e contatos ilimitados.

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Faça desta temporada de férias a melhor de todas! Para mais estratégias, táticas e guias de férias, confira nossos recursos abaixo.