O que é uma explosão de e-mail?

Se sua campanha de marketing por e-mail não foi o grande sucesso que você esperava, você pode ser culpado de enviar explosões de e-mail em vez de usar suas mensagens para nutrir relacionamentos genuínos com seus clientes.

O spam representa cerca de 45,1% de todos os e-mails, com a publicidade representando 36% dessas mensagens descartáveis. Isso significa que bilhões de e-mails marcados por seus destinatários como spam normalmente são tentativas de marketing inofensivas. Ao enviar explosões de e-mail, as empresas podem inadvertidamente irritar seus clientes em vez de nutrir leads.

Saiba se os e-mails que você está enviando estão sendo categorizados como spam. Continue lendo para saber como criar e-mails de qualidade que seus clientes realmente abrirão.

O que é uma explosão de e-mail?

Há uma diferença entre o marketing por e-mail e o envio de uma explosão de e-mail. O marketing por e-mail pode ser incrivelmente lucrativo para as empresas, com um retorno de investimento de US$ 36 para cada dólar gasto. Isso porque esses e-mails de marketing envolvem o envio de conteúdo personalizado e relevante que interessa aos destinatários.

Esse tipo de e-mail marketing é uma forma de marketing de relacionamento, o que significa que sua empresa não anuncia seus produtos tanto quanto atinge os clientes para gerar confiança e fidelizar. O marketing de relacionamento funciona porque se concentra não apenas em gerar novos leads, mas também em nutrir leads e reter clientes. Estudos mostram consistentemente que reter clientes custa menos dinheiro e é mais lucrativo do que encontrar novos.

Uma explosão de e-mail, por outro lado, envolve o envio de toneladas de e-mails idênticos com pouca consideração para quem os e-mails estão indo ou se são relevantes para seus destinatários. Isso é o oposto do marketing de relacionamento e, sem surpresa, geralmente são os e-mails de publicidade que são marcados como spam.

Ao contrário das campanhas de marketing por e-mail genuínas, as campanhas de spam têm um ROI baixo. De fato, estudos mostram que, em média, os e-mails de spam recebem apenas uma resposta para cada 12,5 milhões de e-mails enviados.

O que você pode fazer para evitar o envio de uma explosão de e-mail?

Se sua campanha de marketing por e-mail visa entupir as caixas de entrada, você pode enviar explosões de e-mail. Mas se seu objetivo é forjar relacionamentos com seus clientes, nutrir leads e gerar vendas, então é hora de deixar de lado as campanhas de email blast e criar os tipos de campanhas de email marketing que 61% dos clientes gostam de receber regularmente.

Processos de adesão

Envie e-mail apenas para as pessoas que optaram por recebê-los – esse é o primeiro passo, e é o que provavelmente impedirá que suas mensagens acabem na pasta de spam.

Você pode gerar assinantes para seu boletim informativo usando as mídias sociais ou oferecendo uma página de inscrição em seu site. Uma ótima maneira de gerar novos assinantes é oferecer um benefício quando as pessoas se inscreverem em seus e-mails, desde um cupom que elas podem usar em seu site até um conteúdo exclusivo que elas podem querer ler.

Independentemente de como você ganha assinantes, seu próximo passo deve ser criar uma série de boas-vindas automatizada.

Esses e-mails de boas-vindas devem explicar o tipo de conteúdo que os leitores podem esperar receber de sua empresa, dar aos assinantes a opção de cancelar a inscrição facilmente e ensiná-los a colocar seus e-mails na lista de permissões se decidirem permanecer inscritos.

Você pode até oferecer uma opção de aceitação dupla, na qual os usuários se inscrevem no seu e-mail e confirmam que pretendiam se inscrever. Embora isso adicione uma etapa extra, garante que todos em sua lista de e-mail queiram estar lá, o que pode melhorar muito sua taxa de abertura de e-mail e diminuir suas chances de ser marcado como spam.

Segmentação de lista de e-mail

Sua lista de e-mail contém vários tipos de pessoas. Alguns de seus assinantes podem ser clientes, enquanto outros podem ser empresas com as quais você interage ou influenciadores com quem você trabalha. Alguns assinantes compraram de você antes e outros são novos leads que você ainda está nutrindo.

Ao segmentar sua lista de e-mail, você diferencia seus públicos. Como resultado, você pode escolher quem recebe o quê.

Embora segmentar seus e-mails exija um pouco mais de esforço, o resultado é que os assinantes recebem apenas e-mails que provavelmente são importantes para eles. E quando eles recebem apenas e-mails que são importantes para eles, eles não têm motivos para marcar seus e-mails como spam ou para evitar abri-los.

Personalização

Os provedores de serviços de e-mail tornam mais fácil do que nunca personalizar seus e-mails, desde as linhas de assunto até o próprio conteúdo. Com tantas opções de personalização, não há desculpa para enviar emails genéricos que qualquer pessoa poderia ter recebido.

No mínimo, seus e-mails devem incluir os nomes dos destinatários. Outras opções de personalização incluem fazer referência a compras específicas que eles fizeram ou oferecer conteúdo com base em suas interações anteriores em seu site.

Conteúdo de qualidade

O componente final que separa os emails de marketing genuínos das explosões de email é a qualidade do conteúdo que você envia.

As explosões de e-mail são todas sobre o remetente. Eles geralmente consistem em anúncios diretos com pouca atenção à pessoa que abre a mensagem.

E-mails de marketing fortes são sobre a pessoa que os recebe . Essas mensagens podem incluir dicas e truques úteis ou artigos de notícias interessantes. Quando eles anunciam produtos diretamente, os anúncios são personalizados para o destinatário e direcionados para mostrar uma venda específica, por exemplo, ou um novo produto. Esses e-mails são intercalados com outras mensagens que oferecem conteúdo mais direcionado.

A ideia por trás do envio de conteúdo de qualidade é que você mostre aos seus clientes que se preocupa com as necessidades deles e é apaixonado pelo seu setor. Estudos mostram que os clientes estão dispostos a gastar mais dinheiro quando confiam em uma marca.

Enviar mensagens que impactem positivamente a vida de seus clientes pode ajudar bastante a construir a confiança e a boa vontade que os mantêm fiéis à sua marca.

Mesmo que você não faça uma venda, você posiciona sua marca como uma especialista do setor, aumentando as chances de os clientes pensarem em você na próxima vez que quiserem comprar algo que você vende.

Por outro lado, quando os únicos e-mails que você envia são anúncios, é fácil para os clientes excluir suas mensagens sem se preocupar em lê-las. Esses tipos de e-mails de autoatendimento não fazem nada para criar confiança com seus clientes. Em vez disso, você inadvertidamente posiciona sua marca como uma que se preocupa exclusivamente em fazer uma venda.

Como você pode tirar o máximo proveito do seu e-mail marketing?

E-mails de qualidade levam a taxas de abertura mais altas, o que significa que há mais atenção no conteúdo que você está enviando.

Dito isso, há certas coisas que você pode fazer para melhorar seu ROI de marketing por e-mail.

Defina metas de marketing

Se você não definir metas antes de lançar uma campanha de marketing por e-mail, será quase impossível saber se suas mensagens têm um bom desempenho. É por isso que definir metas SMART é tão importante.

Antes de enviar seu primeiro e-mail aos clientes, considere acompanhar alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs) e alinhar essas métricas com suas metas gerais de marketing.

Lembre-se de que determinados KPIs, como taxas de abertura, podem ser menos confiáveis ​​devido a uma atualização recente do Apple Mail. Em vez disso, é melhor usar métricas como taxas de cliques em links para determinar quais de seus leitores estão interagindo com seu conteúdo.

À medida que você continua com seus esforços de marketing por e-mail, anote os e-mails com bom desempenho e os que não são abertos, não recebem cliques ou – o pior de tudo – levam os destinatários a cancelar a inscrição ou marcar seu e-mail como spam. Essas notações podem ajudá-lo a produzir e-mails de alta qualidade daqui para frente.

Usar agendamentos de e-mail

Definir uma programação de e-mail pode impedir que você envie e-mails para seus clientes com tanta frequência que eles comecem a enviar seus e-mails automaticamente para o spam. Ele também pode funcionar como um lembrete gentil de quando você não envia um e-mail há algum tempo.

Uma programação de e-mail de um e-mail por semana funciona bem para muitos assinantes. Usar a segmentação de lista, bem como excluir as pessoas que receberam um e-mail recente, pode permitir que você crie vários e-mails em uma semana, desde que você os envie apenas para os destinatários mais relevantes.

Evite e-blasts e melhore os resultados de email marketing

O e-mail marketing é uma conversa entre você e seus clientes. Ao seguir as melhores práticas de marketing por e-mail, você pode evitar explosões de e-mail e criar e-mails de marketing de qualidade que geram resultados positivos.

Comece hoje fazendo uma lista de segmentos em que você pode dividir sua lista de e-mail.