Entrega de e-mail janeiro de 2019 [Infográfico]
Publicados: 2019-01-07
Observação : encontre todos os nossos testes de entrega aqui (incluindo os mais recentes).
Após nosso teste de entrega de e-mail anterior no ano passado, temos o prazer de divulgar os resultados de nossa última rodada de testes .
Houve algumas surpresas nesta rodada – a terceira de nossa série de testes de entrega (lançámos a primeira rodada em agosto de 2017). Uma ferramenta teve uma melhoria notável, por exemplo, e outras ferramentas mais amplamente usadas tiveram um desempenho não tão bom.
Estamos executando esses testes como parte de nosso compromisso contínuo de monitorar as taxas de entrega dos serviços de marketing por e-mail mais populares do mundo. Assim como nas rodadas anteriores, testamos 10 serviços de email marketing diferentes em cinco testes separados, usando a ferramenta de teste de entrega Glockapps (você pode ler mais sobre nossa metodologia aqui).
Mas chega de spoilers! Confira nosso infográfico abaixo, seguido de uma análise mais detalhada dos resultados.
Classificações de entregabilidade de e-mail: dicas
- A capacidade de entrega foi calculada com base na porcentagem de e-mails que chegaram com sucesso às caixas de correio dos destinatários - independentemente de terem chegado à caixa de entrada principal ou a uma guia secundária (por exemplo, Promoções do Gmail)
- A ActiveCampaign continua a ter as taxas mais altas de entrega de e-mail, alcançando a taxa média mais alta de todos os tempos (97%)
- MailerLite viu uma grande melhoria nas taxas de entrega, conquistando o segundo lugar. Após problemas recentes com listas negras e entregabilidade, melhorar as taxas de entrega é claramente uma alta prioridade para eles. Recentemente, eles introduziram processos de aprovação mais rígidos, o que parece já estar tendo um impacto positivo na entregabilidade
- O benchmark continuou a cair significativamente, com entrega média em uma baixa histórica de 49,2%. É decepcionante para uma ferramenta que classificamos tão bem na maioria dos outros aspectos
- É interessante notar que os serviços de marketing por e-mail mais populares – MailChimp, Constant Contact, GetResponse – obtiveram apenas taxas de entrega 'ok' (entre 80-90%)
- Curiosamente, descobrimos que uma alta pontuação do remetente (conforme estabelecido pela Return Path) nem sempre se traduz em altas taxas de entrega (como foi o caso da Benchmark, que teve uma pontuação média do remetente de 97,6). No entanto, pontuações mais baixas do remetente geralmente resultaram em menor capacidade de entrega – vimos isso com Sendinblue, Mailify e ConvertKit
Onde foram parar os e-mails?
A tabela abaixo mostra as médias de onde os emails foram para cada provedor – a caixa de entrada principal, outra guia, a pasta de spam ou se eles foram perdidos.
| Ferramenta | % da caixa de entrada principal | % de guias | Spam % | Ausência de % |
|---|---|---|---|---|
| Campanha ativa | 95,4 | 1,4 | 2.4 | 0,8 |
| Contato constante | 84,7 | 5,8 | 4,8 | 4.7 |
| Obter resposta | 78,6 | 2,5 | 16,5 | 2.4 |
| MailerLite | 78,3 | 14.3 | 6,8 | 0,6 |
| ConverterKit | 68 | 13.1 | 13,7 | 5.2 |
| Mailchimp | 63,6 | 18.1 | 17,8 | 0,6 |
| Mailify | 61,5 | 9.6 | 22,7 | 6.2 |
| Sendinblue | 58,9 | 18,4 | 21,3 | 1.1 |
| Aweber | 57,2 | 18,3 | 22,4 | 2 |
| Referência | 46 | 3.1 | 35,5 | 15,4 |
- Os e-mails que não foram entregues acabaram em pastas de spam ou desapareceram antes de chegarem às caixas de correio dos destinatários
- Os provedores menos propensos a ter e-mails em spam foram ActiveCampaign (2,4%), Constant Contact (4,8%) e MailerLite (6,8%)
- Os provedores com maior probabilidade de serem sinalizados como spam foram Benchmark (35,5%), Mailify (22,7%) e AWeber (22,4%)
Entregabilidade para os provedores de caixa de correio mais populares
Embora nossos testes tenham sido enviados para mais de 30 provedores de mailbox diferentes internacionalmente, eles foram ponderados de acordo com a importância. A tabela a seguir resume as taxas médias de entrega para os principais ISPs – Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) e AOL. Para o Gmail, diferenciamos os e-mails que chegam na caixa de entrada principal do Gmail e na guia Promoções do Gmail.
| Ferramenta | % da caixa de entrada do Gmail | % de promoções do Gmail | Yahoo % | Microsoft % | % AOL |
|---|---|---|---|---|---|
| Campanha ativa | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| Obter resposta | 100 | 0 | 100 | 20 | 100 |
| Contato constante | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| MailerLite | 40 | 60 | 100 | 100 | 100 |
| Mailchimp | 40 | 60 | 100 | 31 | 100 |
| Sendinblue | 40 | 60 | 97,5 | 0 | 100 |
| Aweber | 40 | 60 | 100 | 0 | 80 |
| Mailify | 40 | 40 | 80 | 15 | 74,3 |
| ConverterKit | 40 | 60 | 97,5 | 75 | 100 |
| Referência | 0 | 0 | 100 | 0 | 100 |
*Números da Microsoft recalculados em maio de 2019 para refletir a ponderação do Outlook vs Hotmail
- Os provedores com maior probabilidade de acabar na guia Promoções do Gmail (em vez da caixa de entrada principal) foram MailerLite, MailChimp, Sendinblue, AWeber e ConvertKit. Cada um teve uma média de 60% de seus e-mails chegando na guia Promo. Isso não é o ideal, pois e-mails em Promoções têm menor chance de serem lidos
- Para o MailChimp, no entanto, isso é uma grande melhoria – anteriormente, eles aterrissaram nas promoções do Gmail 100% do tempo
- A Benchmark não conseguiu acessar o Gmail, Outlook e Hotmail. Esta é uma grande queda no desempenho, pois nas rodadas anteriores, eles lutaram apenas com o Outlook e o Hotmail
- Os provedores tiveram mais dificuldade em acessar as caixas de entrada da Microsoft (Outlook + Hotmail). Apenas ActiveCampaign, MailerLite e Constant Contact conseguiram passar 100% do tempo. Sendinblue, Benchmark e Aweber não conseguiram entrar
Classificações gerais com base no desempenho histórico
Aqui, atribuímos uma classificação por estrelas a cada fornecedor, com base em seu desempenho geral nas três rodadas de testes. Você também pode ver se eles melhoraram ou pioraram no desempenho desde a última rodada.
| Ferramenta | Classificação por estrelas | Mudança desde a última rodada |
|---|---|---|
| Campanha ativa |  | ↑ |
| Contato constante |  | ↓ |
| ConverterKit |  | ↓ |
| MailerLite | | ↑ |
| MailChimp |  | ↓ |
| GetResponse | | ↑ |
| Sendinblue |  | ↑ |
| Weber | | ↓ |
| Mailify |  | Novo |
| Referência |  | ↓ |
A ActiveCampaign conquistou nosso primeiro lugar, bem como nosso prêmio de 'Melhor capacidade de entrega', por taxas de entrega consistentemente altas em cada uma de nossas rodadas de teste.
MailerLite ganha nosso prêmio 'Mais aprimorado' por entrega, com uma melhoria de 15% em relação à primeira rodada.
O que isso significa para minha estratégia de e-mail marketing?
As taxas de entrega de e-mail são um recurso que muitas vezes é negligenciado ao escolher um serviço de e-mail marketing – talvez porque seja muito difícil obter essas informações.
Não há como negar, porém, que eles podem ter um enorme impacto no sucesso da campanha. Com taxas de entrega de nossas ferramentas testadas variando de 49 a 97%, você pode literalmente dobrar ou reduzir pela metade a taxa de sucesso de sua campanha usando a ferramenta certa (ou errada!).
Reconhecemos que a capacidade de entrega de e-mail não é uma ciência exata – as taxas flutuam ao longo do tempo (como vimos nesta rodada com o MailerLite) e, apesar de nossos melhores esforços para estabelecer as mesmas condições de teste para cada ferramenta, sabemos que nem todos terão as mesmas experiência. Afinal, existem muitos fatores que influenciam a entrega, muitos dos quais são de responsabilidade do remetente.
Como melhorar minha própria capacidade de entrega?
Então o que você pode fazer? Sugerimos tomar esses números como uma diretriz aproximada. Se você está no mercado para um novo serviço de email marketing, certifique-se de fazer sua pesquisa. Escolha um provedor com histórico confiável e, se possível, descubra os tipos de processos que eles têm para aprovação de novos clientes, uploads de listas, envios de e-mail etc. E aproveite os planos gratuitos ou períodos de teste para realmente testar a ferramenta entregabilidade (usando ferramentas como Glockapps – clique aqui para ver um exemplo de relatório deles).
Preocupado sobre onde sua ferramenta atual está em nossa lista? Faça tudo ao seu alcance para aumentar suas chances de receber seu e-mail (autenticando e-mails, seguindo as diretrizes de práticas recomendadas para criar e enviar e-mails). Preste muita atenção nas taxas de envio, abertura e cliques de suas campanhas e execute outros testes por meio do Glockapps ou de uma ferramenta de entrega semelhante. Se você estiver realmente preocupado, sempre poderá testar outra ferramenta para enviar suas campanhas e comparar os resultados.
Gostaríamos muito de ver as ferramentas de baixo desempenho priorizando a entrega de e-mail em 2019. Os serviços de marketing por e-mail podem ter suas diferenças em recursos e design, mas esse é o único recurso que você não deve comprar.
[Desde então, divulgamos os resultados do nosso teste de entrega de e-mail de julho de 2019 , veja como eles se comparam.]
Notou algum problema de entregabilidade com seu serviço de email marketing? Ou tem alguma dúvida? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
