Entrega de e-mail março de 2021 [Infográfico]

Atualização: veja nosso teste de entrega mais recente de outubro de 2021 aqui.

Para aqueles que esperavam ansiosamente por esse momento, posso anunciar que nossos últimos resultados de entregabilidade finalmente chegaram! Tornando este nosso sétimo teste de entrega de e-mail até o momento.

Claro, esta rodada não foi sem surpresas. Na verdade, como você verá, houve alguns movimentos nos gráficos.

Se você quiser fazer uma comparação entre este teste e o anterior, confira nosso teste de setembro de 2020.

Para aqueles que estão se deparando com nossos testes pela primeira vez, isso é algo que começamos a fazer em agosto de 2017 para monitorar as taxas de entrega dos serviços de email marketing mais populares do mundo.

O número de provedores que analisamos aumentou ligeiramente desde então; nesta rodada incluímos um total de 15 serviços de e-mail diferentes, três a mais do que na última rodada. Os provedores que adicionamos são: HubSpot, Omnisend e Moosend.

Como fazemos nossos testes?

Cinco testes separados são realizados ao longo de cinco semanas, usando a ferramenta de teste de entrega Glockapps. Você pode ler mais sobre nossa metodologia aqui e também ver como as ferramentas se comportaram ao longo dos anos.

O que exatamente é entregabilidade de e-mail?

Para evitar qualquer confusão, vamos dar uma olhada no que significa entregabilidade de e-mail antes de analisarmos os resultados.

A entrega de e-mail é quando um e-mail é entregue com sucesso no servidor de recebimento

Entregabilidade de e-mail é quando um e-mail chega com sucesso na caixa de entrada da pessoa

Só porque seu e-mail foi entregue, não significa que chegou ao lugar certo: a caixa de entrada principal do leitor. Há, de fato, vários lugares em que seu e-mail pode acabar:

• a pasta de spam/lixo;
• no caso do Gmail, a aba Promoções;
• ou, o pior de tudo, desaparece (não entregue)

O termo 'entregabilidade de e-mail' abrange todos os cenários acima, e é isso que estamos testando.

Então, sem mais delongas, vamos mergulhar nos resultados do nosso mais recente teste de entrega de e-mail!

Classificações de entrega de e-mail: dicas

• Mailerlite, um campeão de entregabilidade anterior, conseguiu reconquistar seu título com uma pontuação impressionante de 97%! Este é o mais alto que qualquer um dos provedores conseguiu alcançar no tempo em que testamos sua capacidade de entrega (quatro anos!)
• ConvertKit, nosso vencedor na última rodada, foi empurrado para o primeiro lugar, mas não se saiu muito mal com 96% , 1% mais alto que na última rodada
• A Sendinblue, vencedora do passado, voltou a subir nas paradas com 96%
• ActiveCampaign, que viu uma queda real na entrega na última rodada, voltou com 91%
• HubSpot, uma nova adição aos testes, obteve impressionantes 92%
• Mais uma vez, a GetResponse foi o único provedor a não receber um único e-mail na caixa de entrada principal do Gmail (100% na pasta Promoções)
• A Benchmark continua a ver uma melhoria nos resultados, mas ainda tem uma taxa de entregabilidade de apenas 75%, que está bem abaixo da média
• No geral, a entrega média subiu novamente (88,9%) . Na verdade, é o mais alto desde que começamos a testar em 2017. Estamos muito satisfeitos em ver que os serviços de email marketing estão claramente investindo mais recursos nessa área

Onde os e-mails foram parar?

A tabela abaixo mostra as médias de onde os e-mails foram para cada provedor: a caixa de entrada principal, outra guia, a pasta de spam ou se eles foram perdidos.

• Os provedores com menos probabilidade de ter e-mails na pasta de spam foram Sendinblue (1,5%), Drip (1,5%) e MailerLite (2,1%)
• Os provedores com maior probabilidade de serem sinalizados como spam foram Benchmark (22,7%), AWeber (17,9%) e Mailchimp (12,9%)
• Os provedores com menos probabilidade de perder e-mails foram Mailchimp (0,1%) e Moosend (0,7%)
• Os provedores com maior probabilidade de perder e-mails foram Drip (10,7%) e Omnisend (6,2%). O benchmark geralmente tem uma alta porcentagem de não entregues, no entanto, esta rodada viu esse número diminuir em 86%

Entregabilidade para os provedores de caixa de correio mais populares

Existem muitos provedores de mailbox por aí e, embora nossos testes tenham sido enviados para mais de 30 ISPs diferentes internacionalmente, não conseguimos gravá-los todos. Em vez disso, eles foram ponderados de acordo com a importância. A tabela a seguir resume as taxas médias de entrega para Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) e AOL. Para o Gmail, diferenciamos os e-mails que chegaram na caixa de entrada principal e na guia Promoções.

• Os provedores com maior probabilidade de acabar na caixa de entrada principal do Gmail foram Sendinblue (80%), Moosend (60%), ActiveCampaign (60%), Constant Contact (60%), Omnisend (60%) e Drip (60%)
• Os provedores com maior probabilidade de acabar na guia Promoções do Gmail foram GetResponse (100%), MailerLite (80%), HubSpot (80%) e Benchmark (80%)
• Sendinblue, Constant Contact, ActiveCampaign, MailerLite e Drip conseguiram acessar as caixas de entrada do Outlook e do Hotmail 100% do tempo
• A Benchmark só conseguiu alcançar as caixas de entrada do Yahoo e da AOL em 40% das vezes e o AWeber viu 8% dos e-mails desaparecerem ao tentar enviar para endereços do Gmail

Classificações gerais com base no desempenho histórico

Vimos que as taxas de entrega tendem a flutuar ao longo do tempo. Só porque uma ferramenta não teve um desempenho tão bom nesta rodada, não significa que ela não tenha um bom histórico de entregabilidade. Atribuímos uma classificação com estrelas a cada provedor com base em seu desempenho geral nas últimas 3 rodadas de testes. Você também pode ver se teve um desempenho melhor ou pior em comparação com a última rodada.

FERRAMENTA	CLASSIFICAÇÃO POR ESTRELAS	MUDANÇA DESDE A ÚLTIMA RODADA
Jato de correio		→
HubSpot		n / D
Contato constante		↑
CleverReach		↑
Sendinblue		→
Moosend		n / D
MailerLite		→
Mailchimp		→
Omnisend		n / D
Campanha ativa		→
Gotejamento		↑
ConverterKit		→
Weber		→
GetResponse		→
Referência		↑

Com 97%, MailerLite leva nosso primeiro lugar, bem como nosso prêmio de 'Melhor entrega' .

Com 90,9%, a Mailjet ganha nosso prêmio 'Best of 5' pela melhor entrega nas últimas cinco rodadas de testes.

Como isso afeta minha estratégia de e-mail marketing?

Ao escolher um provedor, certifique-se de que ele tenha boas taxas de entrega – recomendamos consultar nossos dados históricos para ver as tendências ascendentes ou descendentes de cada ferramenta. Você também pode fazer seus próprios testes com Glockapps – aqui está um exemplo de relatório.

Teste de entrega de e-mail: conclusão

Esse é mais um teste de entrega concluído! Eu disse que estava cheio de surpresas, não disse?

É bom ver que os provedores estão levando a entrega muito a sério e que a maioria das ferramentas teve uma melhoria nesta rodada. Claro, isso contribuiu para que a média geral fosse muito melhor do que na última rodada.

Espero que você tenha achado este estudo de entrega útil e que possa servir como um guia ao decidir qual fornecedor escolher. No entanto, recomendo que você o use como referência ao lado de sua própria pesquisa e certifique-se de realizar seus próprios testes.

Se você estiver usando uma ferramenta que está na parte inferior da tabela e cujo desempenho está em declínio (GetResponse e AWeber), talvez seja hora de reconsiderar. Aconselho você a dar uma olhada em seus relatórios e realizar alguns testes usando Glockapps ou outro serviço.

Os provedores mais consistentes são Mailjet, MailerLite, ActiveCampaign e Constant Contact.

Se você está procurando uma nova ferramenta, essas são boas a serem consideradas. Aproveite ao máximo os planos gratuitos e os períodos de teste para fazer seus próprios testes.

Realizamos esses testes semestralmente, portanto, fique de olho nos resultados de nossa próxima rodada no final de 2021. Pessoalmente, estou muito intrigado para ver se o MailerLite será capaz de manter o primeiro lugar!

Notou algum problema de entregabilidade com seu serviço de email marketing? Ou tem alguma dúvida sobre nossos testes? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!