Entrega de e-mail outubro de 2021 [infográfico]
Publicados: 2021-10-06
Seis meses se passaram desde nosso último teste de entrega, e devo dizer que muita coisa mudou em tão pouco tempo. E ainda mais mudou desde nossos primeiros testes há quatro anos!
Este é nosso oitavo teste de entrega de e-mail até o momento, e você verá que houve alguns movimentos nos gráficos.
Se você quiser fazer uma comparação entre este teste e o anterior, confira nossos resultados de março de 2021.
Para aqueles que estão se deparando com nossos testes de entrega pela primeira vez, isso é algo que começamos a fazer em agosto de 2017 para monitorar as taxas de entrega dos serviços de email marketing mais populares do mundo. Afinal, a entregabilidade é uma referência tão importante para esse tipo de serviço, e nem todas as ferramentas de newsletter são iguais (como você descobrirá em breve).
O número de provedores que analisamos aumentou ligeiramente desde então; nesta rodada incluímos um total de 15 serviços de e-mail diferentes.
Como testamos a capacidade de entrega de e-mail?
Cinco testes separados são realizados ao longo de cinco semanas, usando o verificador de entrega de e-mail Glockapps. Você pode ler mais sobre nossa metodologia aqui e também ver como as ferramentas se comportaram ao longo dos anos.
Índice
Qual é a definição de entregabilidade de e-mail?
Para evitar qualquer confusão, vamos dar uma olhada no que significa entregabilidade de e-mail antes de analisarmos os resultados.
A entrega de e-mail é quando um e-mail é entregue com sucesso no servidor de recebimento
Entregabilidade de e-mail é quando um e-mail chega com sucesso na caixa de entrada da pessoa
Só porque seu e-mail foi entregue, não significa que chegou ao lugar certo: a caixa de entrada principal do leitor. Há, de fato, vários lugares em que seu e-mail pode acabar:
- a pasta de spam/lixo;
- no caso do Gmail, a aba Promoções;
- ou, o pior de tudo, desaparece (não entregue)
O termo 'entregabilidade de e-mail' abrange todos os cenários acima, e é isso que estamos testando.
Se um e-mail acabar na pasta de spam/lixo eletrônico ou desaparecer, ele será classificado como 'não entregue'.
Então, sem mais delongas, vamos mergulhar nos resultados do nosso mais recente teste de entrega de e-mail!
Classificações de entrega de e-mail: dicas
- Mailerlite, um campeão de entregabilidade anterior, mantém seu título com 96%! Esta é a terceira vez que o MailerLite fica em primeiro lugar
- ConvertKit, vencedor de uma rodada anterior, chegou com 94% desta vez, 2% a menos que na última rodada
- CleverReach se saiu consistentemente bem em nossas últimas 3 rodadas, com uma pontuação média de 93%
- Sendinblue e Mailjet, provedores que se saíram muito bem nas rodadas anteriores, caíram bastante, pontuando apenas 85% e 78% , respectivamente
- A ActiveCampaign, que viu uma queda real na entregabilidade no ano passado, está subindo constantemente com 92%
- O HubSpot, uma nova adição na última rodada, passou de 92% muito fortes para 67%, ficando em segundo ao último lugar.
- Após uma melhoria de curta duração, o Benchmark caiu para 50%
- No geral, a entrega média caiu ligeiramente (85,3%) , 3,6% pontos percentuais abaixo de março de 2021
Onde foram parar os e-mails?
A tabela abaixo mostra as médias de onde os e-mails foram para cada provedor: a caixa de entrada principal, outra guia, a pasta de spam ou se eles foram perdidos.
| FERRAMENTA | CAIXA DE ENTRADA PRINCIPAL % | % de Abas | SPAM % | AUSÊNCIA DE % |
|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 76,1 | 19,6 | 2.3 | 2 |
| ConverterKit | 79,3 | 14.3 | 2.3 | 4.1 |
| CleverReach | 75,2 | 18.1 | 5,0 | 1,7 |
| Campanha ativa | 77,0 | 14,6 | 2.9 | 5,5 |
| Contato constante | 74,8 | 12,9 | 4.9 | 7.4 |
| Moosend | 79,5 | 8.6 | 8,7 | 3.2 |
| MailChimp | 69,7 | 15,4 | 11,9 | 2.9 |
| Sendinblue | 76,4 | 8.1 | 11.6 | 3.8 |
| Omnisend | 75,2 | 10.1 | 6.4 | 8.3 |
| Gotejamento | 70,9 | 10,5 | 5.3 | 13,4 |
| Jato de correio | 61,0 | 16,8 | 12,0 | 10.2 |
| GetResponse | 52.2 | 23,9 | 18,4 | 5,5 |
| Weber | 54,3 | 17,8 | 20,4 | 7,5 |
| HubSpot | 44,9 | 22.2 | 25,9 | 7,0 |
| Referência | 30,0 | 19,6 | 29,5 | 20,9 |
- Os provedores com menos probabilidade de ter e-mails na pasta de spam foram MailerLite (2,3%), ConvertKit (2,3%) e ActiveCampaign (2,9%)
- Os provedores com maior probabilidade de serem sinalizados como spam foram Benchmark (29,5%), HubSpot (26%) e AWeber (20,4%)
- Os provedores menos propensos a perder e-mails foram CleverReach (1,7%), MailerLite (2%) e Mailchimp (2,9%)
- Os provedores com maior probabilidade de perder e-mails foram Benchmark (20,9%), Drip (13,4%) e Mailjet (10,2%).
Entregabilidade para os provedores de caixa de correio mais populares
Existem muitos provedores de mailbox por aí e, embora nossos testes tenham sido enviados para mais de 30 ISPs diferentes internacionalmente, não conseguimos gravá-los todos. Em vez disso, eles foram ponderados de acordo com a importância. A tabela a seguir resume as taxas médias de entrega para Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) e AOL. Para o Gmail, diferenciamos os e-mails que chegaram na caixa de entrada principal e na guia Promoções.
| FERRAMENTA | CAIXA DE ENTRADA DO GMAIL % | % DE PROMOÇÕES DO GMAIL | YAHOO % | % AOL | % MICROSOFT |
|---|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 15% | 81,54% | 100% | 100% | 95,7% |
| ConverterKit | 42% | 58,46% | 100% | 100% | 95,7% |
| CleverReach | 22% | 78,46% | 100% | 89% | 95,7% |
| Campanha ativa | 40% | 60,00% | 89% | 100% | 94,3% |
| Contato constante | 40% | 60,00% | 100% | 100% | 94,3% |
| Moosend | 60% | 40,00% | 100% | 97% | 94,2% |
| MailChimp | 40% | 60,00% | 89% | 100% | 74,3% |
| Sendinblue | 75% | 20,00% | 78% | 80% | 95,7% |
| Omnisend | 60% | 40,00% | 100% | 100% | 92,9% |
| Gotejamento | 49% | 41,54% | 100% | 71% | 95,7% |
| MailJet | 35% | 61,54% | 36% | 94% | 76,2% |
| GetResponse | 0% | 100,00% | 100% | 100% | 15,7% |
| Weber | 18% | 73,85% | 89% | 100% | 7,1% |
| HubSpot | 0% | 100,00% | 100% | 100% | 16,1% |
| Referência | 0,17% | 83,08% | 0% | 0% | 0,0% |
- Os provedores com maior probabilidade de acabar na caixa de entrada principal do Gmail foram Sendinblue (75%), Moosend (60%) e Omnisend (60%)
- Os provedores com maior probabilidade de acabar na guia Promoções do Gmail foram GetResponse (100%), HubSpot (100%) e Benchmark (83%)
- MailerLite, Sendinblue, ConvertKit, Drip e CleverReach conseguiram 96% dos e-mails nas caixas de entrada do Outlook e Hotmail
- A Benchmark não conseguiu entregar nenhum e-mail nas caixas de entrada do Yahoo, Hotmail, Outlook e AOL
- Drip (9%), AWeber (8%), Sendinblue (5%), Mailjet (3%) e MailerLite (3%) viram uma parte de seus e-mails desaparecer ou acabar na pasta de spam do Gmail.
Classificações gerais com base no desempenho histórico
Vimos que as taxas de entrega tendem a flutuar ao longo do tempo. Só porque uma ferramenta não teve um desempenho tão bom nesta rodada, não significa que ela não tenha um bom histórico de entregabilidade. Atribuímos uma classificação com estrelas a cada provedor com base em seu desempenho geral nas últimas 3 rodadas de testes. Você também pode ver se teve um desempenho melhor ou pior em comparação com a última rodada.
| FERRAMENTA | CLASSIFICAÇÃO POR ESTRELAS | MUDANÇA DESDE A ÚLTIMA RODADA |
|---|---|---|
| ConverterKit |  | ↑ |
| MailerLite |  | ↑ |
| CleverReach | | ↑ |
| Contato constante |  | ↓ |
| Moosend | | ↑ |
| MailChimp | | ↑ |
| Jato de correio | | ↓ |
| SendinBlue | | ↓ |
| Campanha ativa | | ↑ |
| Omnisend | | ↓ |
| Gotejamento | | → |
| GetResponse |  | ↑ |
| Hubspot |  | ↓ |
| Weber | | ↓ |
| Referência |  | → |
Com 96%, MailerLite leva o primeiro lugar e nosso prêmio de 'Melhor entrega'.
Com 91,2%, MailerLite também ganha nosso prêmio 'Best of 5' pela melhor entrega nas últimas cinco rodadas de testes.
Como isso afeta minha estratégia de e-mail marketing?
Ao escolher um provedor, certifique-se de que ele tenha boas taxas de entrega – recomendamos consultar nossos dados históricos para ver as tendências ascendentes ou descendentes de cada ferramenta. Você também pode fazer seus próprios testes com Glockapps – aqui está um exemplo de relatório.
Teste de entrega de e-mail: conclusão
Como em todas as rodadas, este teste de entrega de e-mail mostrou que é uma boa ideia monitorar esse benchmark com cuidado e fazer um balanço dos recursos de sua própria ferramenta.
Com a capacidade de entrega média de todas as ferramentas diminuindo um pouco, estamos interessados em ver se os fornecedores podem trazê-la de volta antes da próxima rodada, daqui a seis meses.
Dito isso, de acordo com nossos testes, o MailerLite é claramente o serviço de email marketing mais forte quando se trata de entregabilidade no momento, conquistando o primeiro lugar e nosso prêmio de melhor de 5.
Outros provedores consistentes são ActiveCampaign e CleverReach.
Se você deseja mudar de serviço ou está apenas começando com o marketing por e-mail, esperamos que isso possa servir como um guia ao decidir qual provedor escolher. No entanto, recomendo que você o use como referência ao lado de sua própria pesquisa e certifique-se de realizar seus próprios testes. Você pode aproveitar ao máximo os planos gratuitos e os períodos de teste para executá-los.
Se você estiver usando uma ferramenta que está na parte inferior da tabela e cujo desempenho está em declínio (GetResponse e AWeber), talvez seja hora de reconsiderar. Aconselho você a dar uma olhada em seus relatórios e realizar alguns testes usando Glockapps ou outro serviço.
Realizamos esses testes semestralmente, portanto, fique de olho nos resultados de nossa próxima rodada no início de 2022.
Notou algum problema de entregabilidade com seu serviço de email marketing? Ou tem alguma dúvida sobre nossos testes? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!