Entrega de e-mail em setembro de 2020 [infográfico]
Publicados: 2020-08-28
Este é o sexto teste de entrega de e-mail que realizamos e, como todo teste, trouxe algumas surpresas. Se você quiser fazer uma comparação entre este teste e o anterior, confira nosso teste de fevereiro de 2020.
Para aqueles que estão se deparando com nossos testes pela primeira vez, isso é algo que começamos a fazer em agosto de 2017 para monitorar as taxas de entrega dos serviços de email marketing mais populares do mundo. O número de provedores que analisamos aumentou um pouco desde então – nesta rodada incluímos um total de 12 serviços de e-mail diferentes.
Como são realizados os testes?
Em poucas palavras, 5 testes separados são realizados ao longo de 5 semanas, usando a ferramenta de teste de entrega Glockapps. Você pode ler mais sobre nossa metodologia aqui e também ver como as ferramentas se comportaram ao longo dos anos.
Índice
Mas primeiro, o que é entregabilidade de e-mail?
Antes de começarmos a analisar os resultados, gostaria de compartilhar as definições para os seguintes termos, para evitar qualquer confusão.
A entrega de e-mail é quando um e-mail é entregue com sucesso no servidor de recebimento
Entregabilidade de e-mail é quando um e-mail chega com sucesso na caixa de entrada da pessoa
Só porque seu e-mail foi entregue, não significa que ele chegou no lugar certo, ou seja, na caixa de entrada principal do leitor. Há, de fato, vários lugares para onde seu e-mail pode ir:
- a pasta de spam/lixo;
- no caso do Gmail, a aba Promoções;
- ou, o pior de tudo, não é entregue
O termo 'entregabilidade de e-mail' abrange todos os cenários acima, e é nisso que estamos interessados.
Então, você está pronto para os resultados do nosso teste de entrega de e-mail?!
Classificações de entrega de e-mail: dicas
- O ConvertKit, que realmente nos surpreendeu na última rodada com pontuações de entregabilidade muito baixas, ficou em primeiro lugar nesta rodada de testes!
- Mailjet, um dos provedores menores, manteve seu segundo lugar com 94%
- MailerLite conseguiu voltar aos anos 90 após uma queda surpresa em nossos testes anteriores
- Sendinblue, que conquistou o primeiro lugar em melhor entrega na última rodada, caiu para o 10º com 76%
- A ActiveCampaign, que já foi campeã em entregabilidade, sofreu um grande golpe com apenas 73%
- GetResponse era o único provedor a não receber um único e-mail na caixa de entrada principal do Gmail (100% na pasta Promoções)
- A Benchmark viu uma ligeira melhoria nos resultados, mas ainda tem uma taxa de entregabilidade de apenas 66%
- No geral, a capacidade de entrega média aumentou . Na verdade, é o mais alto desde que começamos a testar em 2017. Esse é um indicador muito positivo de que os serviços de email marketing estão investindo mais recursos nessa área
Onde foram parar os e-mails?
A tabela abaixo mostra as médias de onde os e-mails foram para cada provedor: a caixa de entrada principal, outra guia, a pasta de spam ou se eles foram perdidos.
| FERRAMENTA | CAIXA DE ENTRADA PRINCIPAL % | % de Abas | SPAM % | AUSÊNCIA DE % |
|---|---|---|---|---|
| ConverterKit | 85,6% | 9,8% | 2,4% | 2,2% |
| Jato de correio | 76,3% | 17,1% | 2,4% | 4,1% |
| CleverReach | 81,6% | 11,1% | 5,1% | 2,2% |
| Mailchimp | 75,3% | 16,0% | 8,4% | 0,3% |
| MailerLite | 70,8% | 19,8% | 8,4% | 1,1% |
| Contato constante | 78,8% | 10,2% | 5,0% | 6,2% |
| Gotejamento | 76,3% | 9,8% | 4,1% | 9,8% |
| GetResponse | 62,1% | 23,6% | 6,7% | 7,6% |
| Aweber | 65,8% | 17,1% | 13,9% | 3,2% |
| Sendinblue | 68,3% | 7,6% | 22,8% | 1,4% |
| Campanha ativa | 62,0% | 11,2% | 5,4% | 21,8% |
| Referência | 48,2% | 18,2% | 18,2% | 15,5% |
- Os provedores com menos probabilidade de ter e-mails em spam foram ConvertKit (2,4%), Mailjet (2,4%) e Drip (4,1%)
- Os provedores com maior probabilidade de serem sinalizados como spam foram Sendinblue (22,7%), Benchmark (18,2%) e AWeber (13,9%)
- Os provedores menos propensos a perder e-mails foram Mailchimp (0,27%) e MailerLite (1,07%)
- Os provedores com maior probabilidade de perder e-mails foram ActiveCampaign (21,77%) e Benchmark (15,49%)
Entregabilidade para os provedores de caixa de correio mais populares
Existem muitos provedores de mailbox por aí e, embora nossos testes tenham sido enviados para mais de 30 ISPs diferentes internacionalmente, não conseguimos gravá-los todos. Em vez disso, eles foram ponderados de acordo com a importância. A tabela a seguir resume as taxas médias de entrega para Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) e AOL. Para o Gmail, diferenciamos os e-mails que chegaram na caixa de entrada principal e na guia Promoções.
| FERRAMENTA | CAIXA DE ENTRADA DO GMAIL % | % DE PROMOÇÕES DO GMAIL | YAHOO % | % MICROSOFT | % AOL |
|---|---|---|---|---|---|
| ConverterKit | 60% | 40% | 100% | 100% | 100% |
| Jato de correio | 40% | 60% | 95,6% | 100% | 57,1% |
| CleverReach | 60% | 40% | 97,8% | 98,6% | 94,3% |
| Mailchimp | 40% | 60% | 100% | 80% | 100% |
| MailerLite | 20% | 80% | 100% | 61,4% | 100% |
| Contato constante | 60% | 40% | 100% | 100% | 100% |
| Gotejamento | 60% | 40% | 100% | 94,3% | 74,3% |
| GetResponse | 0% | 100% | 100% | 80% | 100% |
| Aweber | 18,6% | 74,1% | 100% | 61,4% | 100% |
| Sendinblue | 80% | 20% | 0% | 100% | 0% |
| Campanha ativa | 60% | 40% | 91,1% | 48,6% | 0% |
| Referência | 25,7% | 74,3% | 20% | 51,4% | 20% |
- Os provedores com maior probabilidade de acabar na caixa de entrada principal do Gmail foram Sendinblue (80%), CleverReach (60%), ActiveCampaign (60%), Constant Contact (60%), ConvertKit (60%) e Drip (60%)
- Os provedores com maior probabilidade de acabar na guia Promoções do Gmail foram GetResponse (100%) e MailerLite (80%)
- Sendinblue, Constant Contact, ConvertKit e Mailjet conseguiram acessar as caixas de entrada do Outlook e do Hotmail 100% do tempo
- Sendinblue e ActiveCampaign não conseguiram colocar um único e-mail nas caixas de correio da AOL. Sendinblue também viu todos os seus e-mails não serem entregues aos endereços do Yahoo
Classificações gerais com base no desempenho histórico
Só porque um provedor não teve um desempenho tão bom nesta rodada, não significa que ele não tenha um bom histórico de entregabilidade. Atribuímos uma classificação com estrelas a cada provedor com base em seu desempenho geral nas últimas 3 rodadas de testes. Você também pode ver se o desempenho foi melhor ou pior em comparação com a última rodada.
| FERRAMENTA | CLASSIFICAÇÃO POR ESTRELAS | MUDANÇA DESDE A ÚLTIMA RODADA |
|---|---|---|
| Jato de correio | 4,5 | → |
| Contato constante | 4 | ↓ |
| MailChimp | 4 | ↑ |
| MailerLite | 4 | ↓ |
| Sendinblue | 4 | ↓ |
| Campanha ativa | 4 | ↓ |
| Gotejamento | 3,5 | ↑ |
| CleverReach | 3,5 | ↑ |
| Weber | 3,5 | ↓ |
| GetResponse | 3,5 | ↑ |
| ConverterKit | 3,5 | ↑ |
| Referência | 0,5 | ↑ |
ConvertKit leva nosso primeiro lugar, bem como nosso prêmio de 'Melhor entrega'.
O ConvertKit também ganha nosso prêmio 'Mais aprimorado' por entrega, com uma melhoria de 58% desde a última rodada (fevereiro de 2020).
Como isso afeta minha estratégia de e-mail marketing?
Ao escolher um provedor, certifique-se de que ele tenha boas taxas de entrega – recomendamos consultar nossos dados históricos para ver as tendências ascendentes ou descendentes de cada ferramenta. Você também pode fazer seus próprios testes com Glockapps – aqui está um exemplo de relatório.
Teste de entrega de e-mail: conclusão
Então aí está, mais um teste de entregabilidade concluído. Embora eu espere que você tenha achado útil, recomendo que você o use como referência ao lado de sua própria pesquisa.
Se você estiver usando uma ferramenta que caiu nesta rodada (ou seja, ActiveCampaign), não entre em pânico. Dê uma olhada em seus relatórios e faça alguns testes usando Glockapps ou outro serviço. Só porque teve um desempenho ruim nesta rodada, não significa que não vai se recuperar da próxima vez (como vimos com o MailerLite nesta rodada).
Se você está procurando uma nova ferramenta, aproveite os planos gratuitos e os períodos de teste l para fazer testes.
Fique de olho na nossa próxima rodada (resultados divulgados no início de 2021) para descobrir se o ConvertKit pode manter o primeiro lugar ou se voltará aos níveis anteriores. Também estamos intrigados para ver como a Mailjet se sairá depois de ver resultados tão bons nesta rodada e na última – talvez ela possa chegar ao primeiro lugar?
Notou algum problema de entregabilidade com seu serviço de email marketing? Ou tem alguma dúvida sobre nossos testes? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
