Funis de e-mail: como usar a automação para vender com e-mail marketing

Quando o email marketing encontra a automação, você pode criar funis que geram grandes vendas e lucros enquanto dorme.

Ou então você já ouviu falar.

A realidade dos e-mails automatizados é um pouco mais complicada do que parece à primeira vista. Quando os funis de e-mail funcionam, eles são poderosos. Os estudos de caso estão em toda parte.

A automação é a última moda.

Mas há muitos obstáculos antes de você criar um funil que converte e muitas perguntas.

• Quantos e-mails você deve enviar?
• O que você deve colocar em cada e-mail?
• Você enviará mensagens diferentes para diferentes membros do seu público?
• Como fazer as pessoas comprarem?

Seus contatos querem saber de você. Em uma pesquisa da MarketingSherpa , 91% das pessoas queriam receber e-mails promocionais de empresas com as quais fazem negócios.

O e-mail pode impulsionar o seu negócio. A McKinsey and Co relata que o e-mail é 40 vezes mais eficaz do que a mídia social . A Direct Marketing Association relata um retorno de US$ 38 por dólar investido em e-mail.

O e-mail é incrivelmente rastreável. Você pode ver os dólares entrando, observar cada ação que cada assinante realiza e ajustar seu marketing de acordo.
Esses resultados estão esperando do outro lado dessas perguntas de e-mail.
Você está prestes a encontrar algumas respostas. Este post vai te mostrar

• Uma estratégia profunda que muda totalmente a forma como você pensa sobre e-mails que convertem
• Exemplos de e-mails que você pode roubar para o seu funil
• Técnicas de persuasão que geram vendas – incluindo táticas populares que você pode querer evitar
• Segmentação. Personalização. Nos bastidores do que essas frases significam e como elas ampliam seus resultados
• Como planejar um funil de e-mail – e nunca se pergunte o que enviar

Quando terminar de ler, você saberá como vender para qualquer membro do seu público. Você entenderá a profunda psicologia do e-mail e como criar funis que expandam seus negócios.

Vamos começar com os cinco fundamentos de um ótimo funil de email.

O que faz um ótimo funil de e-mail?

Um ótimo funil de e-mail pode levar a ótimos números de vendas, mas o que torna um funil de e-mail eficaz?

Você pode falar sobre otimização para entregabilidade, texto de pré-cabeçalho indutor de curiosidade, linhas de assunto de e-mail de teste A/B e uma variedade de táticas para melhorar suas taxas de abertura .

Depois que seus e-mails forem abertos, você poderá participar do debate sobre e-mails com design pesado versus e-mails baseados em texto. Botões ou links de texto? Colorido ou liso?

Todas essas táticas têm seu lugar. Otimizar o âmago da questão do seu marketing por e-mail pode definitivamente melhorar o desempenho de seus funis de e-mail.

E, depois de montar uma estratégia de email marketing, vale a pena testar todos esses fatores.

Mas há tanta milhagem que você pode obter com pequenas táticas. Para obter os resultados 40:1 que o email marketing promete, você precisa começar com uma ótima estratégia de funil.

Claramente este é o maior funil de e-mail de todos os tempos

O que entra em uma ótima estratégia de funil de email?

• Entendendo o estágio de conscientização de cada um de seus contatos
• Segmentação de e-mail que realmente ajuda você a fazer um marketing melhor
• Personalização e personalidade que ajudam sua mensagem a ressoar
• Mantendo listas de alta qualidade
• Conduzindo as pessoas de forma persuasiva para as chamadas à ação certas

Vamos começar com o mais fundamental dos fundamentos.

Fases de consciência:
O mais fundamental dos fundamentos

Nos dias anteriores ao e-mail, os profissionais de marketing e redatores tinham que confiar nos métodos de comunicação da velha escola para divulgar sua mensagem.

Sim, estou falando de correio tradicional.

A mala direta ainda é uma grande área de marketing hoje, mas antigamente era ainda maior. Com tão poucas maneiras de alcançar pessoas individuais, aparecer em uma caixa de entrada física literal tinha valor.

Claro, também teve um custo.

Cada correspondência enviada tinha um custo de marketing muito real. Assim, as pessoas que ficaram boas em mala direta precisavam ficar boas rapidamente – ou desperdiçar enormes dólares enviando mensagens que não converteram.

Os redatores modernos ainda estudam as técnicas que usaram. E muitas dessas técnicas ganham vida no email marketing.

O marketing por e-mail é como uma mala direta em grande escala. Ele oferece comunicação um-para-um semelhante, mas pode ser enviado muito mais rápido e com menor custo. Também é ainda mais fácil de testar e medir.

Portanto, faz sentido aprender com “os velhos mestres”. E nenhum foi tão magistral quanto o redator Eugene Schwartz.

Fonte: Amazônia

Publicidade inovadora de Eugene Schwartzé a bíblia do redator. Se você quiser obter uma cópia por menos de US $ 125 – boa sorte. As lições que ele ensina são tão fundamentais para um ótimo marketing que os redatores consideram uma despesa necessária.

A lição mais importante de todas? Fases de consciência.

O conceito de estágios de conscientização é simples – pessoas diferentes têm um nível diferente de compreensão de seu próprio problema e sua capacidade de fornecer uma solução.

Mas se esconder dentro dessa definição simples é um tesouro de insights acionáveis.

Compreender os estágios de consciência pode ensiná-lo:

• Quanto tempo sua cópia deve ser
• O número de e-mails a serem enviados em seu funil
• O que você precisa falar no seu texto
• Como organizar seus e-mails para nutrir leads em vez de apenas enviar mensagens para eles

Vamos aprofundar cada um um pouco mais. Vamos começar falando sobre o que realmente são os 5 estágios da consciência:

• Inconsciente: Uma pessoa não sabe que tem um problema e geralmente não vale a pena fazer marketing para ela.
• Consciente do problema: Uma pessoa sabe que tem um problema, mas não sabe que existem soluções para esse problema.
• Consciente da Solução: Uma pessoa sabe que existem soluções, mas não escolheu uma e não conhece o seu produto.
• Conhecimento do produto: uma pessoa conhece seu produto, mas não tem certeza de que ele resolve o problema.
• Mais Consciente: Uma pessoa sabe muito sobre o seu produto. Eles estão prestes a comprar, mas precisam conhecer as especificidades.

Conhecer o estágio de conscientização de seu cliente potencial informa quanta informação você precisa fornecer aos clientes em potencial antes que eles estejam dispostos a converter.

Joanna Wiebe, redatora de conversão e fundadora da Copy Hackers, explica bem os estágios neste gráfico.

Fonte: Copiar Hackers

A consciência dos estágios é mais fácil de entender com um exemplo, então vamos imaginar duas pessoas que estão tentando perder peso.

• Mike, um homem de 40 anos, estava em ótima forma aos 20 anos. Mas desde que sua carreira e família começaram a ocupar mais tempo, ele ganhou algum peso. Ele está pronto para perdê-lo.
• Joe, um homem de 40 anos, esteve acima do peso a vida toda. Quando completou 40 anos, decidiu que queria perder peso de uma vez por todas.

Se você vender um programa de exercícios, como você precisaria falar de forma diferente com essas pessoas?

Mike, nosso antigo amigo em forma, sabe muito sobre malhação. Já faz um tempo, mas ele já esteve em forma antes. Ele conhece a terminologia. Ele tem alguma noção do que funciona. Mas ele ainda não ouviu falar de você, então ele está ciente da solução .

A mensagem que você envia para Mike seria projetada para torná-lo ciente de seu produto, então para fazê-lo pensar que seu produto é a melhor solução. As etapas da sua mensagem podem ser

“Você quer perder peso, então precisa de um programa de exercícios.

Este programa combina treinamento de força, dieta saudável e incentivo para obter resultados.

Você pode obter o programa, além de ajuda de treinamento individual, por US$ 50 por sessão.”

Se você quiser falar com Joe, porém, você tem que começar mais cedo.

Joe também quer perder peso, mas nunca esteve em forma antes. Ele pode ter uma vaga sensação de que o exercício é bom, mas ele não conhece nenhum treino específico – ou o que ele precisa estar procurando. Joe está ciente do problema (também chamado de ciente da dor).

“Você se sente desconfortável em sua própria pele. Basta – você decidiu perder peso.

Se você está pensando em perder peso, provavelmente está procurando rotinas de exercícios.

Você sabia que o exercício só pode te levar tão longe? A dieta é realmente a chave para perder peso.

Quando você combina a dieta com um ótimo programa de treinamento de força, você treina seu corpo para queimar gordura para obter energia. É preciso energia para construir e manter os músculos, e essa energia vem dos alimentos que você come. Então, se você construir mais músculos e comer menos, você perderá peso.

Este programa combina treinamento de força, dieta saudável e incentivo para obter resultados.

Você pode obter o programa, além de ajuda de treinamento individual, por US$ 50 por sessão.”

Bem diferente né?

Vamos ignorar que a cópia não é muito boa. Observe as maneiras pelas quais essas mensagens são diferentes (e iguais)

• A segunda mensagem é muito mais longa. Joe é apenas consciente da dor, então precisamos trabalhar mais para prepará-lo para dizer “sim” à nossa oferta.
• Ambas as mensagens correspondem ao estágio de conscientização do cliente em potencial. Mike provavelmente está pensando “Preciso de um programa de exercícios”, então é com isso que começamos. Joe provavelmente está pensando “Estou cansado de me sentir assim”, então é com isso que começamos.
• Ambas as mensagens trabalham para avançar de forma constante o cliente potencial desde o estágio inicial de conscientização até o Mais Consciente

Leia esse último novamente. Ambas as mensagens trabalham para avançar de forma constante o cliente potencial desde o estágio inicial de conscientização até o Mais Consciente.
Esse é o insight principal que pode ditar toda a estratégia do seu funil de e-mail.

Quando você começa com os prospects Pain Aware, você precisa

• Reflita a dor deles em seus e-mails iniciais
• Explique que existem soluções que podem resolver seu problema
• Apresente sua solução
• Convencê-los de que sua solução é a melhor resposta para a dor deles

Quando você começa com os clientes em potencial do Product Aware, eles já ouviram falar da sua solução. Então, em vez disso

• Você reflete o estágio de conscientização deles ao apresentar sua solução
• Você os convence de que sua solução é a melhor resposta para a dor deles

Se a sua perspectiva é mais consciente? Tudo que você precisa fazer é fazer uma grande oferta.

Eles estão quase prontos para comprar.

O objetivo do seu funil de e-mail é levar as pessoas do estágio de conscientização para o ponto de venda.

Este é o mais fundamental dos fundamentos do funil de email. Ele molda quais tipos de e-mails você escolhe, com que frequência você envia e-mails, quanto tempo seu funil precisa ter e quais mensagens você envia.

Lidando com prospects conscientes da dor? Você provavelmente precisa de um funil de automação de marketing mais longo.

Lidando com clientes em potencial mais conscientes? Você provavelmente só precisa fazer uma oferta.

Não sabe em que estágio de conscientização estão as perspectivas? Ou você está lidando com uma mistura de diferentes estágios de consciência? Segmente (mais sobre isso em breve), mas considere fazer uma oferta antecipada para garantir que você converta esses clientes em potencial Most Aware em clientes.

Segmente seus funis de e-mail

Nem todos os seus clientes potenciais se preocupam com as mesmas coisas. Então, por que você enviaria a todos as mesmas mensagens?

A segmentação é quando você agrupa sua lista de e-mail maior em categorias com base nas informações que você tem sobre seus contatos.

A segmentação é a principal razão pela qual o email marketing é tão poderoso.

Com o e-mail, você tem uma enorme quantidade de informações que pode usar para entender melhor seu público.

Você pode acompanhar quais pessoas abrem suas mensagens. Em quais links eles clicam. Onde eles estão no mundo. Informação demográfica. Histórico de compras. Visitas ao seu site. A lista continua, e cada fator pode ser usado para criar um segmento.

Quando você fala com um grupo mais restrito de pessoas, você pode abordar seus problemas de forma mais específica.

Em nosso exemplo anterior, Mike e Joe precisavam de mensagens de condicionamento físico diferentes, embora fossem homens de 40 anos.

Se nossa lista de e-mail de fitness imaginária também incluísse homens e mulheres de 23 anos e novas mães de 30 anos, cada um desses dados demográficos provavelmente também mereceria seu próprio segmento. Talvez vários segmentos.

Nem todos no seu público se preocupam com as mesmas coisas. Alguns recursos são mais importantes para alguns segmentos do que outros. Alguns segmentos começam em diferentes estágios de consciência.

A segmentação permite que você envie às pessoas certas exatamente a mensagem certa para suas necessidades.

Portanto, a segmentação é importante. Isso leva a taxas de abertura mais altas. Cliques. Mais clientes. E você pode segmentar com base em quase todos os critérios – mas quais critérios você deve usar para segmentar sua lista?

Fonte: E-mail Segunda-feira

A resposta: Segmente quando isso mudaria as mensagens que você envia.

Segmente ao lidar com grupos que têm desejos, necessidades e preocupações significativamente diferentes.

Se você vende B2B, pode segmentar com base no setor auto-relatado e no tamanho da empresa. Uma empresa de comércio eletrônico com 10 funcionários provavelmente tem necessidades diferentes de uma empresa de ciências da vida com 250 funcionários – portanto, trate-os de maneira diferente.

Você pode segmentar com base no interesse. Se você administra um negócio de saúde, seu público está mais interessado em exercícios ou nutrição? Crie segmentos para cada um para que você saiba qual acompanhamento enviar.

Você pode segmentar com base no comportamento. Quem está abrindo todos os seus e-mails? Quem clica em todos os seus links? Quem compra de você... e depois compra de novo? Seus contatos mais engajados provavelmente merecem mensagens diferentes.

Como você obtém as informações para segmentar as pessoas?

• Seus contatos podem inserir informações em um formulário quando optarem por participar
• Você pode acompanhar o comportamento do contato para ver como eles interagem com seu e-mail e site
• Você pode marcar as pessoas com base no que elas dizem que estão interessadas

Falaremos mais sobre e-mails de segmentação mais tarde, mas aqui está um exemplo rápido de Peter Nguyen do The Essential Man .

Peter ajuda os rapazes a se vestirem melhor. Mas há muitas razões pelas quais os jovens profissionais podem querer se vestir melhor. E as mensagens que ele usa podem mudar significativamente, dependendo do motivo de cada contato.

Digite seu e-mail de boas-vindas.

No e-mail de boas-vindas, Peter fornece três links com três propósitos diferentes.

Quando um contato clica em um link, ele pode adicionar uma tag – para que ele saiba exatamente quais mensagens usar quando fizer o acompanhamento.

Depois de ter as informações necessárias, o lado técnico da segmentação é fácil.

Essa automação adiciona uma tag para marcar leads como interessados ​​em acne ou envelhecimento com base em suas respostas a um questionário.

Uma vez que a etiqueta é adicionada, uma empresa como a Platinum Skin Care pode acompanhar rapidamente com outra automação.

Como você pode acionar automações com base em cliques em links, aberturas de e-mail, tags, visitas a sites e todos os tipos de outras condições de início, segmentar sua lista é fácil depois de ter os dados.

Os gatilhos de início disponíveis no ActiveCampaign

E se você não tiver os dados para segmentar sua lista?

Primeiro: trabalhe para obter esses dados. Adicione e-mails de segmentação, atualize seus formulários, configure o rastreamento de sites e geralmente tente obter mais informações sobre as pessoas em sua lista.

Enquanto isso, ouça o especialista em e-mail Jordie van Rijn.

Envie mensagens valiosas com personalidade

Por que alguém deveria ler seus e-mails?

É verdade, você tem grandes coisas a oferecer. Você tem uma oferta que promete resolver as necessidades do seu público, se eles derem um tempo para olhar para ela.

Também é verdade que as pessoas querem ouvir de você. As pessoas querem ouvir as marcas que seguem. E logo após a aceitação, é extremamente provável que um novo contato leia seu e-mail de boas-vindas.

Mas você precisa deles para continuar lendo.

Quando você configura um funil de e-mail, não basta que as pessoas precisem do que você oferece. Também não é suficiente percorrer logicamente todos os recursos e benefícios de suas ofertas, um de cada vez.

Porque isso é chato.

Você precisa fazer mais do que mostrar seu produto. Você precisa vendê -lo.
Para fazer isso, você precisa infundir seus e-mails com valor e personalidade.

Por que a personalidade é uma parte importante do seu texto de e-mail?

• Seus leitores não sentem que estão sendo vendidos (o que ninguém gosta)
• Torna suas mensagens mais distintas e memoráveis
• Você soa como uma pessoa real, o que gera confiança

Ninguém gosta de se sentir como uma coluna em uma declaração de P&L.

As pessoas querem saber que você é uma pessoa que se preocupa com elas. Que seus olhos não se transformem em grandes cifrões verdes quando você olha para eles.

A personalidade torna você mais relacionável. Faz você parecer uma pessoa real — e é muito, muito mais fácil confiar em uma pessoa real do que construir um relacionamento com uma marca sem rosto.

A personalidade também torna mais fácil adicionar emoção aos seus e-mails. Humor. Raiva. Frustração. Confusão. As grandes alavancas emocionais que finalmente convencem as pessoas a comprar.

Você já viu uma mesa brava? Um quadro triste? Um pódio perplexo?

Não. Porque é difícil associar emoção a objetos e conceitos abstratos (como empresas). É muito mais fácil fazer isso quando há uma pessoa – que tem personalidade – na mistura.

Como o redator Robert Collier disse em The Robert Collier Letter Book :
“Apelar para a razão, por todos os meios. Dê às pessoas uma desculpa lógica para comprar que eles possam contar a seus amigos e usar para aliviar suas próprias consciências. Mas se você quiser vender mercadorias, se quiser ação de qualquer tipo, baseie seu desejo real em alguma emoção primária!”

Em um nível mais científico, a emoção é memorável. E quando as pessoas se lembram de você, é muito mais fácil falar com elas. E vender para eles. E obter negócios repetidos.

Elizabeth Phelps, professora da Universidade de Nova York, disse isso bem em um artigo revisando a pesquisa sobre emoção e memória humana,

“Há evidências abundantes de que as memórias para eventos emocionais têm uma persistência e vivacidade que outras memórias parecem não ter.”

Então, como você pode construir confiança e emoção em seus e-mails?

O primeiro passo é agregar valor.

No centro de cada e-mail que você envia, precisa haver uma grande ideia. E essa ideia precisa responder à pergunta que sempre passa pela cabeça do leitor: “Como isso vai me ajudar?”

Mesmo em um funil de e-mail projetado para obter vendas, inserir valor agregado em seus e-mails melhorará seu desempenho. Concentre-se em agregar valor primeiro e você ativará a norma psicológica da reciprocidade – as pessoas ajudam as pessoas que as ajudam.

Passo dois? Soar como uma pessoa.

Quantos sites você viu que soam assim:

“Reunimos uma variedade de soluções de ponta e de ponta para otimizar seu desempenho e expandir seus negócios.”

Que?

Estou exagerando, mas só um pouco. Muitas vezes, as empresas esquecem que estão falando com pessoas (mesmo em B2B, você ainda fala com pessoas dentro das empresas).

Ninguém nunca acordou de manhã e pensou “cara, eu realmente poderia usar algumas das melhores soluções”.

Ninguém nunca ligou para um amigo para pedir conselhos e disse “Preciso de ajuda para alavancar meus recursos existentes para otimizar meu fluxo de trabalho” (eles podem dizer “Estou me sentindo tão desmotivado ultimamente”).

Escolha palavras simples. Palavras que alguém pode usar saindo em um bar com seus amigos. Palavras simples ainda podem expressar ideias complicadas. Eles apenas farão isso de forma mais memorável.

Você sabia que o governo dos EUA literalmente teve que montar um site para fazer as pessoas usarem uma linguagem mais simples?

É administrado (sem brincadeira) pela Plain Language Action and Information Network.

Aka... LISO. Você pode ver suas orientações muito úteis em plainlanguage.gov .

Aqui estão as “dúzias sujas” de palavras que eles listam – as doze palavras, frases e expressões que precisam ser simplificadas.

É difícil falar sobre personalidade, agregação de valor e funis de e-mail sem mencionar Ramit Sethi, da IWT e GrowthLab.

Os boletins IWT e GrowthLab são famosos por seu conteúdo. Ramit é diferente de muitos profissionais de marketing por e-mail, pois seus e-mails geralmente confundem as linhas entre texto e conteúdo – mesmo que você não decida comprar um produto IWT, provavelmente aprendeu algo passando pelo funil.

Quer saber como escrever emails envolventes que agregam valor e têm personalidade com linguagem simples? Você pode realmente assistir Ramit Sethi em ação. Ele gravou um vídeo que permite espiar por cima do ombro de um dos melhores profissionais de marketing por e-mail do mercado enquanto ele escreve um de seus famosos “e-mails de engajamento”.

Você está falando com as pessoas certas?

A segmentação é um fator importante para garantir que você fale com as pessoas certas. Mas se você começar com uma lista de baixa qualidade, toda a segmentação do mundo não vai ajudar.

Existem duas maneiras de acabar com uma lista de baixa qualidade:

• Você atraiu as pessoas erradas para sua lista
• Você deixa as pessoas da sua lista se desengajarem

Nota: Você pode ouvir algumas pessoas falarem sobre listas de compras. Nunca recomendamos a compra de uma lista de e-mail Isso não é apenas contra nossos termos de serviço – cria uma experiência negativa para os leitores e provavelmente é um desperdício de seu dinheiro de qualquer maneira.

Como você acaba com uma lista de pessoas que não estão interessadas no que você tem a dizer? Normalmente, você esperaria que as pessoas que optaram por ouvir de você... quisessem ouvir de você. Certo?

Listas de baixa qualidade tendem a acontecer quando uma ou mais de algumas coisas são verdadeiras:

• Você cria conteúdo relevante para um público amplo, mas vende produtos apenas para um público específico
• Você cria conteúdo que não está relacionado à sua oferta principal de produtos, então atrai os assinantes errados
• Sua cópia opt-in e iscas digitais não apresentam claramente o que você representa como empresa

Quando as pessoas se inscrevem na sua lista de e-mail, elas devem saber o que esperar – as mensagens que você tem em seu site precisam representar com precisão o valor que você dá aos seus assinantes.

Deturpar ou comunicar mal o que você faz é a maneira mais fácil de acabar com uma lista de e-mail de baixa qualidade.

Se você atende a um público de nicho, não é tão incomum atrair assinantes de fora da sua base de clientes principal. Isso nem sempre é um problema – essas pessoas ainda podem estar interessadas em ler e compartilhar seu conteúdo, mesmo que seja improvável que comprem. Mas você provavelmente desejará criar um segmento separado de pessoas fora do seu público principal.

Na maioria das vezes, a qualidade da sua lista melhora quando você cria conteúdo atraente e tem mensagens precisas e interessantes em seu site. Contanto que haja alguém em sua lista que esteja vagamente interessado em se tornar um cliente, você pode criar um segmento para eles.

Mas e se seus leads esfriarem?

Insight de especialista: Margo Aaron sobre engajamento de longo prazo

“Leitor! Nós glorificamos o 'opt-in' como sendo os leads qualificados Meca. Sua lista está cheia de pessoas que querem ouvir de você ahhh!!! SIM $$$$$$$.

Mas não é verdade.

Sim, eles aceitaram. E quando eles aceitaram, eles queriam ouvir de você (palavra-chave: wantED) (passado). Mas eles queriam dizer isso da mesma forma que você quis dizer quando disse “Ei, você deveria jantar algum dia!” para aquele casal que você encontrou e então quando eles realmente te seguem, você fica tipo 'ughhhhh por que eu disse isso? Prefiro estar em casa com uma garrafa de vinho na calça de moletom.

Você quis dizer isso quando disse isso, mas então a realidade aconteceu e seu afeto diminuiu e agora você não está realmente interessado.

Então, aqui está o que as pessoas ignoram: só porque alguém optou por participar, não significa que ela ainda está interessada em você, se importa com sua oferta ou quer ouvir mais de você. (Tristemente)

Você tem que ganhar isso. Semana após semana. E-mail após e-mail. Você precisa entrar na caixa de entrada deles (para manter o privilégio de ser lido).

Você SEMPRE precisa estar fazendo um argumento convincente sobre por que seus leitores devem se importar. Você não pode presumir que apenas porque eles optaram por participar, eles ainda se importam com você ou com sua oferta. ”

– Margo Aaron começou sua carreira como pesquisadora de psicologia, depois fez a transição para se tornar uma especialista em marketing digital e redação. Ela escreve em Isso Parece Importante .

Se você não se envolver consistentemente com sua lista, será mais difícil converter contatos em seu funil de e-mail.

Como você se envolve com sua lista é com você. Você pode enviar boletins semanais, quinzenais ou mensais que direcionam as pessoas para o seu conteúdo. Ou, como Ramit Sethi, você pode enviar e-mails de “engajamento” que não estejam anexados a um CTA claro.

O poder de manter contato é que ele mantém você em mente. Se o seu conteúdo for bom, ele cria confiança. O marketing por e-mail é um método poderoso de comunicação um a um, mas não existe no vácuo – toda interação que alguém tem com sua marca afeta o desempenho do seu funil.

Um relacionamento de marca mais forte significa mais confiança. O que significa mais conversões.

E se você não estiver enviando e-mails para seus contatos?

Depois de uma pausa de e-mail, muitas pessoas enviam um e-mail que começa com algo como “por que estive ausente” ou “desculpe, faz tanto tempo”.

Isso é realmente um erro.

Fora os superfãs (que ficarão felizes em ouvir de você), a maioria de seus contatos provavelmente não percebeu quanto tempo se passou desde seu último e-mail.

E eles não vão – a menos que você chame explicitamente a atenção para isso.

Se você não envia e-mails para sua lista há algum tempo, comece. Se você não estiver enviando para sua lista, apenas comece . Você não precisa fazer um grande anúncio – se as pessoas estão na sua lista, elas querem ouvir de você.

E se eles cancelarem a inscrição porque você envia mais e-mails? Eles provavelmente não teriam se tornado clientes de qualquer maneira. Então parabéns! A qualidade da sua lista acabou de melhorar.

Crie um call to action persuasivo

É isso.

Este é o seu momento.

O momento em que seu funil está se aproximando.

À medida que se aproxima do final do seu funil, você precisará incluir um call to action persuasivo. Qual é a oferta principal do seu funil? Qual é o objetivo final que você está tentando alcançar.

Este é o último elemento do seu funil que um prospect verá, mas pode ser o primeiro que você deve montar.

No final do seu funil, você precisa ter duas coisas

• Uma única chamada para ação que pede aos clientes em potencial que atinjam seu objetivo
• Texto e design persuasivos que vendem seu call to action

Como diz Sophia, é importante começar com sua oferta. What exactly is the offer you're making prospects, and where should you drive them to complete that offer?

The answer depends on your industry, but here are a few quick examples.

• Businesses that sell information products often push readers to long-form sales pages
• Ecommerce businesses send people to product pages or directly to checkout
• Service businesses send prospects to contact pages or RFP pages
• SaaS businesses sent to a free trial, a demo with a sales rep, or checkout

Which option you choose depends on your business—both the industry and the type/size of your offer. You don't need to send readers to a long-form sales page to sell $5 toothpaste, but you might want one to sell a $150 electric toothbrush.

No matter your specific CTA, this next piece is critical: use one call to action .

Don't ask people to make choices. Making choices takes energy. The more work someone has to do to accept your offer, the less likely they are to convert. (Tweet this)

If you want to sell both toothpaste and a toothbrush, either bundle them or send separate emails.

One email, one call to action.

Limiting yourself to a single call to action already makes your email much more persuasive. How can you persuade people to click your call to action and accept your offer?

Fundamentally, there are two kinds of persuasion:

• Helping people get closer to your offer
• Removing obstacles that prevent people from accepting your offer

Helping people get closer to your offer is what most people think of when they think of persuasion. If you've read Robert Cialdini's classic book Reciprocidade: as pessoas são mais propensas a ajudar aqueles que as ajudaram no passado

In his follow-up book Por exemplo

• Future pacing: Painting a specific picture of how your prospect's life will improve after taking your offer
• Loss aversion: Phrasing messages in terms of what prospects will lose by not accepting your offer
• Clear, specific value propositions: Being crystal clear about the Oof. This is a toughie. When people don't believe they are in control, it can be hard to get them to take action. To tackle it, show your prospect that something is in their control—even if their situation isn't ultimately their fault. Then show how your offer helps them take control.
  

  “What if I try this and it doesn't work?” Very common. Very addressable. Use success stories to convince people that it will work, and a guarantee to eliminate the risk of trying it.
  

  “I can always do this later.” The conversion killer! There's always tomorrow, right? If your prospect believes this, why would they take your offer today?

  You can use scarcity and urgency to take away the option of tomorrow. But beyond that, paint your prospect a picture of why it's so important to start today. Show them what they are missing out on if they delay taking your offer.

  Again—you'll need to address the doubts of your specific audience. But these doubts and objections are a good place to start looking at how you can reduce friction and create an effortless glide to the point of sale.

  5 types of email to include in your funnel

  When you understand stages of awareness, segmentation, personality, and persuasion, it gets a lot easier to put together a comprehensive email funnel that sells.

  But what emails should you actually send?

  There are as many possible emails as there are email funnels, but some email themes repeat themselves over time.

  Here are a few types of emails you might consider using as part of your email funnel.

  The segmentation email

  What if you don't know anything about your contacts? It will be hard to segment them.

  We covered this briefly in the segmentation section, but sometimes you can get all the information you need by sending a quick email to your list.

  Here are a couple of other examples of fun segmentation emails.

  

  Val Geisler and The Lost Jewels of Nabooti

  Copywriter Val Geisler uses this very humorous email about an old Choose Your Own Adventure book to divide her audience into people at tech companies and online businesses.

  This is an example of segmenting an audience by category or industry.

  As we saw earlier, Peter Nguyen of The Essential Man uses a segmentation email to see what kind of content will be most helpful.

  
  Peter's audience is young and male, which he knows. So instead of segmenting based on demographics or category, he segments based on interest .

  You can segment based on just about any criteria you like. If you serve multiple audiences or offer multiple products, use a segmentation email to see who's who.

  Urgency emails

  Would you rather get $20 or avoid losing $20?

  If you're like most people, you want to hold on to your hard-earned cash. This is the core idea behind loss aversion – humans want to avoid losses more than they want to get an equivalent gain.

  Combined with urgency and scarcity, this can be a powerful tool for your email marketing.

  We've all seen urgency marketing. “But hurry! This offer disappears in 2 days!”

  Urgency is a great driver of action because it tackles the belief that “I can always do this tomorrow.” When you introduce an element of urgency (or scarcity, eg “only 10 tickets available”) you take away tomorrow.

  Whether you use urgency or scarcity, you're also activating loss aversion.

  The implied message is “act now or lose this opportunity forever.”

  If you use them well, loss aversion and urgency are powerful persuasive drivers that you can use in an email sequence.

  This example is an abandoned cart email from Sumo, but check out how they cleverly frame the benefits of their product to activate loss aversion.

  

  Source: Sumo via Copy Hackers

  You've probably seen similar messages in email funnels before. Sumo's email is unusually good, but there are a lot of “your trial is about to expire” and “last chance to save 25%” emails out there.

  Check out this email, the last email in Ramit Sethi's automation (triggered by subscribing to his email list) for his course Zero to Launch.

  
  As a nerdy marketer, I think this email is hilarious – because it tries to counteract loss aversion at the same time as it activates loss aversion!

  On the one hand, Sethi creates a sense of urgency. His course closes at midnight. On the other hand, he has to fight loss aversion by minimizing the risks and downsides of trying out his course. The result is a very compelling final email.

  Se você está pensando em usar urgência, escassez e aversão à perda – tenha cuidado. Os profissionais de marketing e redatores iniciantes geralmente confiam demais nesses fatores porque são fáceis de usar e entender, além de serem extremamente poderosos.

  Mas há desvantagens.

  Insight de especialista: Jordie van Rijn sobre escassez

  “Qualquer tipo de “Booster” como escassez ou descontos só funciona se houver interesse no produto para começar. Não adianta balançar uma cenoura se seu lead não quer uma cenoura.”

  Você não pode usar a urgência para vender um produto que ninguém quer. Você não pode usar a escassez ou aversão à perda para compensar a falta de comunicação clara de sua proposta de valor.

  Em seu livro May I Have Your Attention Please , a redatora Mish Slade faz um ótimo ponto:
  “Uma grande razão pela qual tantas empresas competem em preço é porque elas não podem provar o valor que oferecem, então estão presas a um ponto de venda que é fácil de comunicar: o baixo custo.”

  Os descontos são fáceis. A urgência é fácil. Isso não significa que você pode negligenciar os outros elementos do seu funil.

  Como aviso final – a aversão à perda é cansativa. Se você bombardear seus assinantes com e-mails de aversão à perda/urgência, você vai cansá-los e afetar negativamente sua marca.

  Pense nisso: pensar em perder coisas é uma experiência negativa. Por que você continuaria interagindo com uma marca se ela só lhe trouxesse experiências negativas?

  Use aversão à perda e urgência estrategicamente em suas mensagens. Evite o uso excessivo e você descobrirá que eles fazem e-mails poderosamente persuasivos.

  Por que isso funcionará para você

  “ Você é meu amigo
  Você é especial
  Você é meu amigo
  Você é especial pra mim."

  Estas são as letras de abertura da música You Are Special, de ninguém menos que Fred Rogers .

  Embora possa ser verdade que todos são especiais à sua maneira, seus clientes em potencial tendem a acreditar que são especiais de maneiras que não importam – pelo menos na medida em que isso afeta sua capacidade de obter valor de seus produtos.

  Quando você vende... praticamente qualquer coisa... os clientes em potencial começam a levantar objeções em suas cabeças. Uma das mais comuns é “isso não funcionará para pessoas como eu”.

  No fitness, é “isso não funciona para pessoas com minha genética” ou “isso não funciona para pessoas que não podem passar horas na academia”.

  Nos negócios, “isso só funciona para empresas que têm [inserir número de pessoas, tecnologia, recurso obscuro]”.

  É comum as pessoas pensarem que são a exceção. Claro, o produto que você oferece a eles é ótimo – para outras pessoas. Você precisa mostrar a eles que, embora sejam certamente únicos, sua oferta também se aplica a eles.

  É para isso que serve este e-mail.

  Existem algumas maneiras de abordar um e-mail “por que isso funcionará para você”.

  • Compartilhe dados sobre os resultados médios de seus usuários
  • Diga explicitamente que isso funciona mesmo para casos especiais
  • Inclua estudos de caso e depoimentos de pessoas como seu cliente em potencial

  Destes três, o final é o mais comum. Estudos de caso e prova social são certamente poderosos – dê uma olhada em um trecho de outro e-mail de Ramit Sethi (para um curso sobre redação)

  
  Este curso destina-se especificamente a proprietários de negócios on-line - não a pessoas que tentam se tornar redatores profissionais. Ouvir histórias de sucesso de outros empresários é atraente e supera o medo de “não ser um redator”.

  Chamar explicitamente as crenças do “caso especial” também é poderoso. Você pode até usar um truque rápido de redação – frases “mesmo se”.

  Confira este exemplo rápido de um produto de fitness fictício.
  “Body Blaster Blueprint vai te ajudar a perder 10 quilos em um mês – mesmo que você tenha uma genética ruim, não saiba o que fazer e não tenha horas para passar na academia.”

  Tire o “mesmo que” e essa cópia fica muito pior. Frases “mesmo que” são uma ótima maneira de sutilmente evitar objeções comuns.

  Uma nota final de aviso: estudos de caso são poderosos, mas isso não significa que você deva sempre usá-los. A prova social pode ser uma forte ferramenta de persuasão, mas não funciona sozinha .

  Use prova social quando precisar:

  • Adicione credibilidade a uma proposta de valor ou afirmação
  • Faça uma declaração que soaria menos convincente vindo de você
  • Prove que sua oferta gera resultados para um público de nicho

  Não jogue apenas prova social por causa da prova social. Nem sempre é a melhor maneira de fazer o seu ponto.

  E-mails de Good Will Hunting (“Não é sua culpa”)

  Em 1998, Robin Williams ganhou o Oscar de Melhor Ator Coadjuvante por sua atuação em Good Will Hunting .

  Há muitos momentos magníficos em sua atuação, mas um dos mais memoráveis ​​é a cena “ não é sua culpa ”. Will (Matt Damon) começa a chorar. “Não é sua culpa” torna-se um momento crucial do filme.

  Fora do cinema excepcional, “não é sua culpa” é um sentimento poderoso para usar em seus funis de e-mail.

  Eu não posso fazer isso melhor do que Blair Warren fez em The One Sentence Persuasion Course :

  “O próprio fato de que não há problema em nos sentirmos de uma certa maneira nos encoraja a parar de lutar para manter e justificar nosso sentimento dessa maneira. Quando nos dizem que não há problema em sonhar, tendemos a ser mais flexíveis com nossos sonhos. Quando nos dizem que não somos responsáveis ​​por algo, geralmente descobrimos que estamos mais abertos a aceitar a responsabilidade por isso. Quando nos dizem que não há problema em ter medo, muitas vezes sentimos menos medo.”

  Quando você envia um e-mail “não é sua culpa”, você faz o papel de Robin Williams para Matt Damon do seu prospect.

  É difícil encontrar bons exemplos de e-mails “não é sua culpa” – eles são relativamente subutilizados em funis de e-mail. Aqui está um exemplo divertido que Ramit Sethi usa em uma de suas páginas de vendas de formato longo.

  

  Fonte: IWT

  A essência desta mensagem? Tudo bem se você não for bom nisso agora. Você pode melhorar.

  “Não é sua culpa” instantaneamente tira a pressão e a culpa do prospect. Mata o que o redator de e-mail Ry Schwartz chama de “vacas sagradas” – crenças autolimitantes que seus clientes potenciais têm, mas não querem ter.

  As pessoas adoram ser informadas de que suas deficiências não são culpa delas – e muitas vezes existem forças externas muito válidas para apontar o dedo.
  Quando você aponta o dedo para eles, eles relaxam. Eles se sentem melhor. Eles se tornam mais receptivos ao que você tem a dizer.

  E-mail de acompanhamento futuro

  “Aqui está a única coisa que você está vendendo, não importa em que negócio você esteja e o que você envia: você está vendendo aos seus clientes em potencial uma versão melhor deles mesmos.” – Joanna Wiebe

  Essa percepção não é a base de grandes vendas. Vai mais fundo do que isso. Este é o alicerce, a pedra que suporta todos os outros aspectos de suas vendas e marketing.

  Essa percepção é de onde vêm ideias como “vender benefícios, não recursos”. É uma ideia simples – mas quando bem aplicada, pode transformar todo o seu negócio.

  É aí que entra o ritmo futuro .

  Vamos pegar nosso produto de fitness fictício, Body Blaster Blueprint , e ver como pode ser um ritmo futuro.

  “Imagine acordar amanhã e saber exatamente o que fazer para o seu treino matinal.

  Você não precisa se perguntar quais exercícios trazem resultados ou se preocupar em se machucar com má forma. Você tem um programa exato, passo a passo – completo com vídeos instrutivos – que cuida de tudo para você.

  Mas [nome], quero que você pense além de amanhã de manhã também.

  Como seria sua vida se você acordasse em dois meses e finalmente coubesse em seu jeans velho? Se você pudesse carregar mantimentos sem suar pela camisa?

  Daqui a 6 meses, imagine sua reunião de faculdade. E surpreendendo todas as pessoas que se lembram de você como 'o gordinho'.

  Em um ano, imagine-se olhando no espelho e vendo um corpo do qual se orgulha.

  Eu quero isso para você. Tudo isso. E não precisa ser difícil ou levar longas horas na academia.

  Body Blaster Blueprint é um programa passo a passo que ensina você a perder peso e mantê-lo. Assim, você pode viver uma vida ativa. Então você ainda pode se deliciar de vez em quando. Assim, você pode se sentir confortável em sua própria pele e viver a vida que realmente deseja.”

  Se o Body Blaster Blueprint fosse um produto real, eu provavelmente gostaria de dar outra olhada nesta cópia.

  Mas você pode ver o ritmo futuro. Começo com um benefício muito imediato – saber o que fazer no seu próximo treino. Então eu me esforço mais – daqui a 2 meses, 6 meses, daqui a um ano, como sua vida poderia ser diferente?

  O ritmo futuro geralmente começa com benefícios de curto prazo e, em seguida, mostra como a vida de um cliente em potencial pode melhorar. Seu poder está em frases como “imagine” e “imagine você mesmo”.

  Para citar o redator Robert Collier em The Robert Collier Letter Book :
  “A mente pensa em imagens, você sabe. Uma boa ilustração vale mais que mil palavras. Mas uma imagem clara construída na mente do leitor por suas palavras vale mais que mil desenhos, pois o leitor colore essa imagem com sua própria imaginação, que é mais potente do que todos os pincéis de todos os artistas do mundo.”

  Um e-mail de acompanhamento futuro ajuda seus clientes em potencial a pintar uma imagem poderosa

  Por que você não comprou?

  Você chegou ao fim do seu funil. Seu cliente em potencial não passou em “Vá” e você não vai receber os 200 dólares dele.

  Em outras palavras, você não conseguiu um novo cliente.

  Não se preocupe – nem tudo está perdido!

  Você pode não ter conseguido converter esse cliente em potencial desta vez, mas ainda tem uma oportunidade importante. E mais um e-mail para enviar.

  Quando um prospect não se converte em cliente, você tem uma oportunidade única de melhorar seu funil. Alguém que não conseguiu converter acabou de passar pelo seu funil e enfrentou uma decisão sobre sua oferta – isso os torna uma valiosa fonte de informações.

  Por que não compraram?

  Se você puder responder a essa pergunta, poderá melhorar seu funil para o próximo cliente em potencial.

  • Há perguntas ou preocupações que você não está respondendo?
  • Você não conseguiu convencer os clientes em potencial de que sua oferta resolve o problema deles?
  • Os clientes em potencial estão procurando aquele recurso que você simplesmente não oferece?

  Se você não perguntar, nunca saberá. Você pode adivinhar e testar e adivinhar e testar e continuar adivinhando e continuar verificando suas taxas de conversão – e seu funil provavelmente melhorará com o tempo.

  E se você pudesse parar de adivinhar? Seus clientes em potencial podem dizer exatamente o que está faltando no seu funil. Tudo o que você precisa fazer é perguntar a eles e, em seguida, abordar suas preocupações.

  Insight de especialista: Will Hoekenga sobre pesquisa de clientes

  
  “ Incorporar mecanismos de feedback. Normalmente, você tem um objetivo principal ou número que um funil de e-mail é projetado para impulsionar (como vendas, retenção, ativação, etc.). Esse objetivo/número é tão importante que é fácil ignorar todas as oportunidades que você tem para coletar feedback e construir relacionamentos com as pessoas que recebem os e-mails.

  Nem todo mundo estará pronto para comprar de você ou usar seu produto, então por que não aproveitar a oportunidade para ter uma conversa de mão dupla e descobrir o porquê / saber mais sobre eles? Se você deseja inserir CTAs que levam as pessoas a responder aos e-mails, fazer uma pesquisa, deixar um comentário etc., os mecanismos de feedback são uma ótima maneira de manter o dedo no pulso das pessoas que você está tentando alcançar.”

  – Will Hoekenga é redator e especialista em marketing. Anteriormente na Leadpages , ele fundou a Copygrad , onde divide os direitos autorais de empresas famosas.

  Quando eu não participei do curso de Peter Nguyen sobre estilo para homens, ele me enviou este e-mail.

  
  Este é um e-mail sólido. Isso me lembra o contexto, caso eu não tenha examinado cada e-mail de forma obstinada. Reafirma que está tudo bem eu não ter comprado (não culpe alguém antes de pedir um favor). E isso torna o pedido pequeno.

  Observe a ênfase em uma “pesquisa curta” que levará apenas “2 minutos” para ser concluída. Estou ocupado. Não vou gastar 15 minutos respondendo perguntas sobre um produto que nem comprei.

  Mas ei, eu ajudo um cara. Eu não comprei o curso dele, mas 2 minutos? Talvez eu possa poupar isso.

  Quando clico na pesquisa, recebo um formulário simples do Google.

  
  As perguntas que você faz aos seus clientes dependem do seu negócio. Mas eu gosto dos que Peter escolhe.

  A pergunta 1 qualifica as respostas. Se alguém nunca consideraria comprar um guarda-roupa minimalista, provavelmente não nos importamos com suas respostas.

  A pergunta 2 ajuda Peter a descobrir quais preocupações são as mais importantes a serem abordadas. O que a maioria das pessoas está escolhendo? Coloque mais ênfase nessa barreira na cópia.

  A questão 3 é de resposta livre. Isso garante que as pessoas não sejam limitadas pelas escolhas da questão 2 (ou seja, elas podem listar uma barreira diferente), e também dá a Peter a chance de coletar alguma voz da linguagem do cliente.

  E a pergunta opcional 4 pergunta quais outros recursos os prospects estão usando. Com essas informações, Peter pode pesquisar mais sobre esses recursos e talvez até explicar por que eles não funcionam em seu funil.

  4 perguntas. 2 minutos. 1 e-mail.

  Acompanhar um e-mail de pesquisa é uma ótima maneira de aproveitar ao máximo um cliente perdido.

  Como você organiza seu funil?

  Digamos que você entenda a segmentação. Você sabe que tem que ter personalidade. Você leu Influence de Robert Cialdini e está pronto para flexionar seus músculos de persuasão.

  Onde você começa?

  Insight do especialista: Andy Crestodina sobre e-mails de boas-vindas

  
  “Existe um e-mail que obtém uma taxa de abertura mais alta do que todos os outros: o e-mail de boas-vindas à minha lista.

  Não é nenhuma surpresa. O destinatário está em seu pico de interesse. Eles acabaram de se converter em assinantes, então eles querem seu conteúdo e confiam em sua marca. Definir esta resposta automática é um acéfalo. As taxas de aberturas e cliques geralmente são 2x quaisquer outros e-mails que você envia.

  Pense nisso como apenas sendo educado. Quando alguém começa a ouvir, você deveria dizer olá, certo? Quando alguém pedir mais, dê o seu melhor. Penso na série de boas-vindas como marketing inteligente e cortesia comum.”

  – Andy Crestodina é especialista em marketing, líder de pensamento e cofundador da Orbit Media Studios. Ele é especialista em SEO, web design e uso de dados para orientar a estratégia de marketing.

  Todo mundo percebe, escrevendo seu primeiro funil, que há uma enorme diferença entre escrever um monte de e-mails e organizar estrategicamente uma sequência persuasiva de mensagens.

  Quantos e-mails você deve escrever? Quanto tempo devem ser? Para quantos segmentos você precisa enviar e quão diferentes eles são?

  Primeiro, pense nos estágios de consciência.

  Os estágios de conscientização são seu roteiro para a criação de funis de e-mail.

  • Os clientes em potencial conscientes da dor provavelmente precisarão de mais e-mails
  • As perspectivas em diferentes estágios de conscientização precisam ser segmentadas
  • O tamanho do e-mail e o conteúdo mudam com base nas objeções específicas que você precisa abordar para levar as pessoas para o próximo estágio.

  Já cobrimos bastante os estágios de conscientização, então isso é principalmente um lembrete. O estágio de conscientização é crucial. Conhecer o estágio de consciência do seu cliente em potencial lhe diz o que dizer, quanto dizer e quando dizer.

  Com esse lembrete, vamos falar mais sobre a mecânica de um funil de email.
  Ryan Johnson, redator-chefe da IWT e da GrowthLab, aborda seus funis em camadas, com cada camada abordando um objetivo diferente do funil.

  
  Fonte: GrowthLab

  Essa abordagem, sobre a qual ele escreveu no GrowthLab e discutiu no The Copywriter Club Podcast , passa gradualmente de questões gerais para o conteúdo de cada e-mail individual.

  Aqui está um esboço das camadas que ele usa para planejar um funil de e-mail.

  • • Oferta: saiba exatamente qual é a sua oferta e para quem você está oferecendo. Entenda os recursos e benefícios disso para o seu público
    • Estrutura: Verifique os prazos e restrições do seu funil. A oferta é limitada no tempo? Existe um grande evento para planejar, como um webinar? Coloque-os no calendário do seu funil.
    • Narrativa: Qual é a Big Idea subjacente do seu funil? Qual é a única mensagem que você quer que as pessoas se lembrem? O que você está tentando dizer?
    • Fundamentos de Vendas: Escassez. Ritmo futuro. Prova social. As várias técnicas de persuasão que você deseja usar neste funil específico.
    • Emocional: O que você quer que as pessoas sintam em cada estágio do seu funil? Onde eles precisam começar e onde eles precisam terminar para comprar?
    • Conteúdo: As palavras que vão em cada e-mail

  Essa abordagem em camadas, que eu amo, deixa as palavras reais do conteúdo para o final.

  Nesse ponto, você já saberá o que precisa realizar com cada e-mail. Com uma jornada emocional, prazos e narrativa planejados, você pode ter uma noção de quantos e-mails serão necessários para atingir cada meta.

  Como você sobrepôs suas técnicas persuasivas com emoção, você não precisa adivinhar o que vai para onde.

  O e-mail de ritmo futuro pode se encaixar onde você precisa inspirar admiração.

  Você provavelmente não quer usar a urgência enquanto ainda está criando curiosidade.

  Insight do especialista: Brennan Dunn sobre os fundamentos do funil de e-mail

  
  “Aqui está o resumo do que eu acho que deve ser um grampo de qualquer sequência:

  • Perfil progressivo (idealmente por meio de links de gatilho, levantamento ou análise comportamental) e, em seguida, otimizações a jusante com base nessas informações (por exemplo, alterando totalmente o tom no final)
  • Aproveitando a personalização tanto nos e-mails quanto no site (por exemplo, página de vendas) com base na criação de perfis
  • Adicionando urgência real e reiterando por que alguém se juntou ao seu funil gratuito para começar (dados de perfil)
  • Um "amortecedor" elástico entre a sequência e qualquer apresentação com base no envolvimento (menor envolvimento = mais conteúdo educacional antes da apresentação. Alta participação = apresentação o mais rápido possível)
  • Acompanhar o valor por lead que entra em um funil e a receita gerada a partir dele, tanto durante qualquer pitch evergreen quanto ao longo da vida (para que você possa acompanhar se eles compram 6 meses depois ou compram algo mais premium mais tarde)”

  – Brennan Dunn é especialista em personalização. Ele é o fundador da RightMessage e criador do Value My Funnel .

  Combinado com os estágios de reconhecimento, segmentação e todos os outros fundamentos de e-mail que discutimos, pensar em camadas oferece as ferramentas necessárias para criar um funil de conversão.

  Quando você acerta isso, as perguntas difíceis fracassam e desaparecem.

  • Quantos e-mails devo enviar?
  • O que devo colocar em cada e-mail?
  • Como fazer as pessoas comprarem?

  As respostas são exclusivas do seu funil de e-mail – mas se você tiver feito o trabalho de entender seu público e sua jornada, as respostas chegarão a você sem problemas.

  Conclusão: além dos funis de “e-mail”

  Os funis de e-mail são poderosos. Os funis de e-mail convertem. Os funis de e-mail podem obter mais clientes – e mais receita – sem fazer mais trabalho.

  Mas o e-mail não é o fim de todos os funis. E o topo do funil não é o único lugar onde você pode usar o email.

  Insight de especialista: Val Geisler sobre os próximos passos

  
  “A maior coisa que vejo negligenciada nos funis de e-mail é a metade traseira do funil. A maioria das pessoas é bastante versada em onboarding, enviando e-mails para clientes em potencial antes de se tornarem clientes. Mas uma vez que eles são clientes? Nada.

  Pense nisso como um funil de cozinha real. Você usa um funil para, digamos, despejar a farinha de um saco em um recipiente para que esteja pronto para assar. Mas você não faz isso apenas para que a farinha fique no seu armário. Você retira essa farinha, mistura com ovos e açúcar, assa em biscoitos e depois saboreia esses biscoitos (talvez até com outras pessoas!). Você pode até passar essa receita de biscoito para um amigo para suas futuras necessidades de cozimento.

  Um funil de e-mail não para no momento em que a farinha é despejada (normalmente é quando nos concentramos apenas na integração). Retenção, reativação, atualização, recuperação – todas essas considerações precisam entrar em um funil para que seja o maior sucesso possível para sua marca.”

  – Val Geisler foi chamada de nerd do e-mail, redatora, profissional de marketing e uma verdadeira virada de jogo (mas você pode simplesmente chamá-la de Val). Você pode aprender mais sobre redação de e-mail e estratégia de marketing por e-mail em seu site.

  À medida que o email é ultrapassado pela automação de marketing, surgem novas possibilidades de funis de vendas.

  • As mensagens em seu site podem alcançar os visitantes instantaneamente
  • A mensagem de texto pode alcançar as pessoas onde quer que estejam
  • As mensagens no aplicativo orientam as pessoas sobre o que elas precisam saber
  • Os vendedores da vida real têm mais informações – para que possam alcançar os clientes em potencial certos no momento perfeito

  Não importa a tecnologia – quando você entende os estágios de conscientização e os fundamentos do funil, pode criar um funil atraente que envolva seus clientes em potencial. E converte.