Aumente o calor: como aproveitar o mapa de calor do seu e-mail

Ao criar uma campanha de email marketing, você está iniciando um processo. Conforme as pessoas abrem seus e-mails e clicam nos links, você começa a olhar para os números e encontra padrões.

O mapeamento térmico de e-mail é a prática de criar imagens a partir desses padrões. O uso de um mapa de calor não apenas ajuda os aprendizes visuais, mas também revela padrões - relacionados ao layout ou design de sua campanha de e-mail - que podem facilitar a identificação do que está funcionando e do que não está.

Da mesma forma, se você deseja obter o máximo do software de rastreamento de e-mail, precisa de ferramentas para ver a imagem completa - e as imagens reais criadas pela ajuda do mapeamento térmico de e-mail.

O que é um mapa de calor de e-mail?

Um mapa de calor de e-mail representa visualmente como as pessoas interagiram com um e-mail, mostra quais links são mais populares e fornece a porcentagem de pessoas que clicaram neles.

No exemplo de mapa de calor de e-mail abaixo, os pontos brilhantes mostram todos os links ou chamadas para ação (CTAs) em que alguém clicou e o número de cliques que cada link ou CTA recebeu.

Como faço para criar um mapa de calor?

Um bom provedor de e-mail profissional deve oferecer mapas de calor como parte de seu software de rastreamento de e-mail.

No entanto, se o seu serviço de e-mail não criar mapas de calor, mas detalhar seus cliques, você poderá criar seu próprio mapa de calor com uma ferramenta de design digital como o Canva ou até mesmo imprimindo uma cópia do e-mail. Basta destacar as áreas do e-mail que geram cliques e marcar quantos cada um recebeu.

Para que servem os mapas de calor de e-mail?

Os mapas de calor ajudam você a entender como os assinantes experimentam suas campanhas. Eles fornecem informações sobre o envolvimento geral e o sucesso de seus CTAs, que são informações que você pode usar para otimizar campanhas futuras, concentrando-se no que funciona melhor para seu público.

Os mapas de calor são mais interessantes quando seu e-mail inclui vários links, mas podem ser úteis mesmo se você tiver apenas um conectando o desempenho de um CTA ao layout e design do e-mail.

A importância dos cliques

A taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail e é uma métrica importante para medir a eficácia de uma campanha de e-mail.

Seu objetivo é direcionar os clientes de suas caixas de entrada para seu site ou empresa, e os cliques revelam se suas mensagens estão envolvendo seu público e motivando-os a agir além de suas caixas de entrada.

Nos Estados Unidos, a taxa média de cliques de todos os e-mails de marketing é de 2,6%, mas esse número pode ser interpretado de várias maneiras. Defina seus benchmarks de marketing por e-mail com um olho em seu setor e clientela.

Como ler um mapa de calor

Um mapa de calor marca claramente quais partes de um e-mail atraíram um clique e quantos. O truque é descobrir o porquê por trás do quê, e você pode precisar reformular seu CTA ou revisar as práticas recomendadas de marketing por e-mail para fazer isso. Você não deseja sobrecarregar os leitores com uma abundância de links ou informações; portanto, uma abordagem mais focada pode ser necessária.

Ao examinar seu mapa, identifique todas as variáveis ​​de público, conteúdo e tempo que podem afetar seus resultados. Isso garante que você compare maçãs com maçãs em vez de maçãs com submarinos - o contexto é importante se você deseja interpretar os relatórios de e-mail da maneira que melhor o ajude a aumentar o número de cliques.

Como melhorar sua campanha de email marketing usando mapas de calor

Use mapas de calor de e-mail para determinar quais elementos de seus e-mails estão tendo um bom desempenho, quais precisam ser melhorados e onde pode haver mais oportunidades. Aqui estão três ideias para você começar:

Executar testes a/b

O teste A/b é uma ferramenta inestimável para entender como os usuários interagem com seus e-mails, comparando duas versões de uma página ou elemento para determinar qual tem melhor desempenho. Para obter o melhor efeito, execute o teste em uma pequena parte do seu público para decidir sobre a versão vencedora e, em seguida, envie-a para o restante da sua lista de e-mail. Se isso não for prático para sua campanha, você ainda pode usar os resultados do teste a/b para informar esforços futuros.

Digamos que um spa queira aumentar as reservas on-line de seus serviços, o que pode ser feito criando uma campanha de e-mail que inclua links para a página de reservas do spa. A primeira versão poderia colocar o botão no meio do e-mail, enquanto a segunda poderia salvá-lo para o final. É importante que os e-mails sejam idênticos, limitando as variáveis ​​que podem afetar o teste.

Após a campanha, o spa pode aplicar quaisquer insights resultantes daqui para frente.

Identificar pontos de acesso

Você também pode identificar o conteúdo e a veiculação que estão em alta examinando as campanhas anteriores que geraram algum calor. Considere as frases, posições e contextos que levaram as pessoas a clicar e, em seguida, aproveite essas vitórias anteriores para otimizar seus e-mails.

Apare seu conteúdo e concentre seu CTA

Se você acabar com um mapa de calor que cria um padrão de bolinhas, pode estar sobrecarregando seus e-mails. Restringir o foco permite direcionar o tráfego para onde ele terá o melhor desempenho e deixa você com bastante material para sua próxima campanha.

Reduza o texto e reduza os CTAs a um para dar uma direção mais clara às futuras campanhas de e-mail. Um único CTA informa aos leitores exatamente o que você deseja que eles façam a seguir e torna muito mais fácil para eles receberem essa mensagem.

Coloque conteúdo específico do segmento em pontos de acesso

Caso você não tenha ouvido as novidades, o conteúdo personalizado e a segmentação de e-mail estão na moda no marketing por e-mail. Aprender a segmentar uma lista de e-mail pode fazer uma grande diferença em suas campanhas de e-mail.

A segmentação de e-mail permite que você divida seus assinantes em diferentes grupos com base em critérios como idade, localização ou interesses, o que permite adaptar o conteúdo para que os assinantes recebam apenas material relevante para eles.

Combine a segmentação com o mapeamento de calor de e-mail, que mostra as áreas com maior probabilidade de chamar a atenção de alguém e, em seguida, ajuste seus e-mails para os segmentos de sua lista. Por exemplo, digamos que você esteja realizando duas promoções ao mesmo tempo e queira oferecer ambas para todo o seu público. Você pode aproveitar pontos de acesso previamente identificados para destacar o melhor negócio para cada segmento.

Comece a aquecer

Uma compreensão básica dos mapas de calor é bastante intuitiva porque você apenas procura os pontos brilhantes, clica neles e lê o número de cliques para cada um. A parte mais difícil é interpretar esses resultados e encontrar maneiras de aplicá-los em e-mails futuros. Tente identificar todas as variáveis ​​em jogo, controle-as quando puder e use as informações sobre os elementos com bom desempenho para posicionar suas ofertas mais atraentes.

Ao continuar com as campanhas de marketing por e-mail, você pode implementar mapas de calor para cada um. Você também pode examinar seus mapas de calor para campanhas anteriores e definir uma visão acionável sobre o idioma, o layout ou o design. Em seguida, aproveite-o ao criar sua próxima campanha de e-mail.

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