6 maneiras de turbinar seu e-mail marketing com PPC (e vice-versa)

Durante meu mandato na equipe de sucesso do cliente da WordStream, prestei consultoria para centenas de equipes de marketing. Um dos problemas mais comuns que vi foi que cada membro de cada equipe estava trabalhando em um silo.

O cara da mídia paga era responsável pela mídia paga. A mulher de SEO era responsável pelo SEO. O Lead Nurturer foi responsável pelo e-mail marketing.

Você entendeu – ninguém tinha ideia do que os outros estavam fazendo.

A realidade é que quanto mais comunicação multifuncional você tiver, mais fortes serão seus programas de marketing. Aqui na sede da WordStream, estamos fazendo um esforço consciente para aprovar isso e definitivamente está valendo a pena, principalmente no campo do marketing por e-mail e da pesquisa paga.

Também fizemos parceria com a Constant Contact para fornecer aos clientes do WordStream acesso às ferramentas de marketing por e-mail líderes do setor da Constant Contact. (Saiba mais sobre a parceria.)

Aqui estão as seis principais maneiras pelas quais seus programas de pesquisa paga e marketing por e-mail podem trabalhar lado a lado:

1. Use a pesquisa paga para alimentar sua lista de e-mail

A pesquisa paga é a maneira perfeita de reabastecer seu funil com clientes em potencial novos e qualificados. Por meio do pagamento por clique (PPC), você pode exibir seus anúncios para pesquisadores que estão procurando ativamente seus produtos e serviços.

Se eles clicarem no seu site, você poderá obter os detalhes de e-mail de uma das três maneiras:

• Configure um formulário de inscrição de endereço de e-mail como sua principal meta de conversão. Você pode fazer algo simples, como “inscreva-se para obter mais informações” ou ir além e oferecer um incentivo como download de whitepaper, avaliação gratuita ou orçamento gratuito.
• Capture o endereço de e-mail do seu comprador durante o processo de compra. Você convenceu alguém a se converter logo de cara? Legal - só não se esqueça de pegar o e-mail deles enquanto eles fazem o check-out. Essa é a maneira perfeita de criar uma lista para segmentar para upsells, cross-sells ou compras de substituição no futuro.
• Não os convenceu a se converterem durante a visita inicial? Não se desespere! Você pode incluir uma chamada para ação secundária em sua página de destino para solicitar o endereço de e-mail deles para futuras criações. Incentive-os a preencher o formulário de inscrição oferecendo-se para mantê-los informados sobre as próximas vendas ou fornecendo frete grátis em pedidos futuros.

Os clientes do Constant Contact podem facilmente adicionar um formulário de inscrição a qualquer página do site para facilitar a adesão das pessoas à sua lista. Descobrir como.

2. Teste seus apelos à ação e ofertas com pesquisa paga

Seus e-mails podem ter taxas de abertura incríveis, mas se eles não incluírem um call to action (CTA) atraente, você desperdiçou um ótimo título. Como os CTAs são o componente mais crucial na geração de conversões de e-mail, nossa equipe aqui no WordStream dedicou muito tempo e pesquisa para criar CTAs persuasivos. No entanto, não apenas adivinhamos se eles serão ou não um slam dunk com nosso público-alvo - nós testamos.

Neste ponto, estamos muito bem com as previsões, mas definitivamente há momentos em que erramos o alvo. Para evitar esses fracassos frustrantes, agora testamos todas as novas ideias de CTA/oferta nas páginas de destino do PPC antes de usá-las para e-mails. Essa estratégia é de baixo risco porque não atinge um grande grupo de pessoas de uma só vez. Em vez disso, podemos monitorar seu comportamento e girar rapidamente se o teste não produzir resultados positivos.

Alguns anos atrás, nosso CTA era “inscreva-se para uma avaliação gratuita do WordStream Advisor”. Definitivamente não é a oferta mais repleta de estrelas, mas sentimos que estava fazendo o trabalho muito bem. Então, tivemos a brilhante ideia de criar o AdWords Grader, uma ferramenta gratuita que analisa uma conta do AdWords e gera um boletim que mostra aos usuários exatamente quais seções de sua conta precisam de um pouco mais de atenção.

Estávamos bastante confiantes de que “Obter seu relatório GRATUITO hoje” seria um CTA mais atraente, já que a oferta estava diretamente alinhada com a ajuda que a maioria das pessoas estava procurando, mas muitas pessoas estavam céticas em relação à mudança. Sabíamos que implementá-lo em todos os setores era uma jogada arriscada, então optamos por testar as águas executando-o em uma campanha de pesquisa paga. Com uma taxa de conversão de 5X, os resultados foram tão estelares que tínhamos todos os dados que precisávamos para obter a luz verde para oferecê-los em nossas campanhas de e-mail.

Você também pode testar diferentes chamadas para ações em seu email marketing. Com um serviço de marketing por e-mail como o Constant Contact, você terá acesso a métricas valiosas, como aberturas e cliques, para ver o desempenho de suas diferentes chamadas para ação. Saber mais.

3. Carregue suas listas de e-mail para executar anúncios PPC baseados em identidade

O marketing baseado em identificação está na moda hoje em dia. Na verdade, agora que está disponível em várias redes, nosso fundador Larry Kim chega a dizer que é “a tendência mais importante que está acontecendo no PPC hoje”. Devo admitir, estou inclinado a concordar. É a convergência perfeita de PPC e e-mail marketing.

Veja como funciona:

Os anunciantes podem fazer upload de listas de e-mail direcionadas para o AdWords (por meio da Segmentação por lista de clientes), Twitter e Facebook para veicular anúncios/estabelecer lances personalizados especificamente para esse segmento em potencial.

Se você estiver executando campanhas de marketing por e-mail, provavelmente já as segmentou em agrupamentos específicos com base no estágio da jornada de compra. Você pode exportar essas listas de suas contas de marketing por e-mail e reutilizá-las para suas campanhas de PPC e voila, você eliminou muito tempo do processo de configuração!

4. Aproveite os anúncios de remarketing para martelar sua oferta inicial

Por mais tentador que seja bombardear as caixas de entrada de seus clientes em potencial com ofertas, geralmente você recebe um rótulo de “cancelar inscrição” ou “mover automaticamente para lixo eletrônico”. Na verdade, eu me recusei a falar com vendedores que lotam minha caixa de entrada, mesmo que eu estivesse totalmente entusiasmado com o produto deles. Dito isso, os dados mostram que as pessoas são mais propensas a realizar uma compra se virem o nome de uma marca repetidamente. Isso cria um grande desafio para os profissionais de marketing por e-mail, que estão desesperados para manter suas marcas em destaque para os clientes em potencial sem enlouquecê-los.

Em vez de enviar spam para suas caixas de entrada para se manter fresco na mente dos clientes em potencial, execute campanhas de remarketing para que seus anúncios apareçam enquanto eles navegam na Internet (você pode segmentar qualquer pessoa que tenha visitado seu site!). Esses anúncios são menos intrusivos do que os e-mails e provaram ser incrivelmente eficazes. Como você pode ver abaixo, quanto mais alguém vê esses anúncios, maior a probabilidade de concluir uma conversão.

Se você confia no remarketing para fins de branding, é seguro reduzir sua frequência de e-mail. Os clientes em potencial não ficarão mais cansados ​​de seus e-mails incessantes e estarão mais propensos a ler as poucas mensagens de alta qualidade que você enviar.

Aqui estão algumas dicas para encontrar a frequência certa de envio de e-mail.

5. Teste recursos visuais com pesquisa paga

Se você é um fã do WordStream, provavelmente está muito familiarizado com o esquadrão de “crianças do PPC” apresentado em nosso site e em muitos de nossos anúncios e comunicações por e-mail. Por que a obsessão por crianças fofas fantasiadas? Tudo começou com Rocketboy, que apareceu em um de nossos banners de PPC. Esses anúncios tinham uma taxa de interação tão alta que começamos a incluí-lo em promoções por e-mail também.

Hoje em dia, quando usamos imagens em e-mails (somente fazemos isso para alguns selecionados), usamos apenas imagens que comprovadamente ressoam com nosso público por meio de anúncios do Facebook, Twitter e Google Display Network.

6. Use o desempenho de e-mail para impulsionar as mensagens de promoções patrocinadas do Gmail (GSP)

Com os GSPs, você pode segmentar clientes em potencial com base na atividade da conta do Gmail. Se as palavras-chave para as quais você está fazendo lances existirem em suas caixas de entrada, seu anúncio estará qualificado para exibição em suas contas do Gmail. Bem inteligente, hein?

Os anúncios para GSPs têm dois componentes, um anúncio teaser "recolhido" e um bloco de anúncios expandido, semelhante a um anúncio gráfico.

Como a linha do teaser é semelhante a um e-mail fechado, sabemos que queremos que ela seja lida como uma linha de assunto de e-mail. Portanto, para inspiração de cópia, nosso gerente de pesquisa paga recorre a títulos de e-mail que renderam altas taxas de abertura para nossas campanhas de marketing por e-mail. Embora não tivéssemos grandes resultados com GSPs na conta do Wordstream originalmente, estamos vendo que nossos títulos “testados e comprovados” geraram um aumento nas taxas de cliques.

Você está aproveitando seus dados de publicidade paga e marketing por e-mail para aumentar o sucesso um do outro? Se não, experimente uma dessas ideias hoje!