Benchmarks de marketing por e-mail para 2023 [por setor, região, dia]

Jonathan é especialista em marketing no setor imobiliário e recentemente foi designado para melhorar a estratégia de marketing por e-mail da empresa. Ele envia as primeiras campanhas, mas tem problemas para interpretar o desempenho da campanha com base nos dados. O que ele pode fazer?

Embora o e-mail marketing geralmente gere resultados positivos quando planejado com cuidado, cada empresa tem regras diferentes em relação ao desempenho com base em seu setor e público-alvo. Felizmente, há muitos dados sobre benchmarks de marketing por e-mail que podem ajudar os profissionais de marketing a monitorar o sucesso de suas campanhas de e-mail em seu nicho de mercado.

Neste guia, coletamos dados de diferentes fontes, como Mailchimp, Campaign Monitor e MailerLite, para mostrar o que representa o seu mercado.

Por que os benchmarks de marketing por e-mail são importantes?

Todo profissional de marketing por e-mail acompanha importantes métricas de marketing por e-mail, como taxas de abertura e cliques, para entender o impacto de suas campanhas de marketing por e-mail.

Conhecer dados de referência importantes permite que eles entendam o que funciona ou precisa ser melhorado em sua estratégia de marketing por e-mail. Também os ajuda a ver como eles se posicionam entre os concorrentes para se posicionarem de maneira mais eficaz em seu setor.

A maneira mais fácil de acompanhar suas campanhas de e-mail é adquirindo uma plataforma de marketing por e-mail completa com recursos incríveis de relatórios e análises. Você pode combiná-lo com uma ferramenta como o Google Analytics para mergulhar mais nesses dados e agilizar um incrível processo de marketing por e-mail.

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Métricas de e-mail marketing por setor

Os dados abaixo são coletados de três fontes diferentes e os valores são calculados em média. Vamos dar uma olhada:

Aqui estão algumas conclusões com base nesses dados:

• Os setores Governamental, Empresarial e Financeiro têm as taxas de abertura mais altas, enquanto a mais baixa pertence a Publicidade e Marketing.
• Organizações governamentais e políticas também têm altas taxas de cliques em comparação com Publicidade e Marketing.
• Agências e serviços criativos recebem altas taxas de cancelamento de assinatura em comparação com outros setores, enquanto Governo e Telecomunicações têm baixas taxas de cancelamento.
• Quanto às taxas de rejeição de e-mail, Mídia, Publicação e Lazer parecem ter encontrado a receita mágica, enquanto Arquitetura e Construção precisam melhorar.

Métricas de benchmark de e-mail por região

Agora que aprendemos como métricas importantes variam de acordo com o setor, vamos explorar o que acontece em diferentes regiões com base em um relatório recente da GetResponse:

Em poucas palavras:

• A taxa média de abertura de e-mail é maior na Europa e na América do Norte.
• Na América do Norte, as taxas médias de cliques também são altas, assim como a taxa de rejeição.
• Na Europa, o desempenho da campanha é geralmente alto, tornando os e-mails uma das ferramentas de marketing mais fortes neste continente.
• A América do Sul tem uma baixa taxa de clique para abrir e uma taxa média de rejeição mais alta do que outros continentes.

Portanto, se você estiver operando em diferentes países e regiões, acompanhar essas informações é essencial para otimizar sua estratégia de e-mail adequadamente.

Métricas de e-mail por dia da semana e horário

Quais são os dias mais eficazes para enviar e-mails para seus assinantes e aumentar as conversões? Vejamos alguns dados do Campaign Monitor:

Como você pode ver, as diferenças são pequenas, com as segundas-feiras ganhando em termos de taxa média de abertura e as terças-feiras em cliques e taxas de clique para abrir. Mas o que acontece com o tempo de envio das suas campanhas? Observe o gráfico abaixo para entender melhor:

Como melhorar suas métricas de e-mail em etapas simples

Mesmo que os dados de referência de marketing por e-mail compartilhados anteriormente possam ser indicadores significativos para comércio eletrônico e outras empresas que desejam ter sucesso em sua estratégia de marketing por e-mail, cada organização tem um público-alvo exclusivo com hábitos de leitura especiais.

Portanto, para garantir que você esteja sempre à frente de seus concorrentes, aqui estão algumas táticas simples a serem seguidas para manter quatro de suas métricas de email marketing mais importantes em um ótimo nível:

1. Taxa aberta

Como você pode permitir que seus assinantes de e-mail abram seus boletins para chegar um passo mais perto das conversões? Dar uma olhada:

Fonte

• Escreva uma linha de assunto cativante: certifique-se de que ela reflita a essência do conteúdo do seu e-mail e personalize-a, se possível.
• Crie um nome de remetente adequado: adicione um nome de remetente confiável, incluindo sua marca ou nome da empresa para ajudar os destinatários de e-mail a reconhecê-lo mais rapidamente.
• Use emojis de maneira inteligente: torne as linhas de assunto de seu e-mail divertidas adicionando emojis relevantes para cativar a atenção do público.
• Otimize seu texto de visualização: escreva conteúdo relevante que complemente sua linha de assunto e forneça aos assinantes todas as informações necessárias para abrir o e-mail.
• Realize testes A/B: descubra qual linha de assunto ou versão de texto de visualização é melhor para o seu público e entregue-a à maioria dos assinantes.
• Agendar e-mails transacionais : esses boletins informativos por e-mail são acionados após determinadas ações do cliente e, portanto, recebem altas taxas de abertura.

Portanto, essas práticas combinadas com os dados médios do setor ajudarão você a otimizar o desempenho do seu e-mail começando pelo ponto de contato inicial – as taxas de abertura.

2. Taxa de cliques de e-mail

Agora que você conseguiu manter uma boa taxa de abertura, como pode motivar os destinatários de e-mail a clicar em sua campanha e aumentar suas taxas de conversão? Começa com a criação de conteúdo interessante e relevante que seus leitores acharão esclarecedor. Veja como prosperar nele:

• Escreva uma cópia significativa e relevante : crie uma cópia que reflita consistentemente o tom da sua marca e use títulos para facilitar a navegação.
• Cuide do design do seu e-mail : escolha um modelo de e-mail pronto com layouts claros e personalize-o com base nas necessidades da sua marca.
• Crie chamadas para ação de conversão : crie botões CTA que se destacam do resto do texto e são atraentes o suficiente para fazer os leitores clicarem.
• Segmente suas listas de e-mail: crie conteúdo personalizado para diversos grupos-alvo para aumentar as taxas de engajamento.
• Use conteúdo dinâmico: personalize o conteúdo por meio da automação de marketing para atender às necessidades do seu público.
• Use imagens, GIFs ou vídeos : torne seu conteúdo de e-mail mais interativo com elementos criativos que complementam sua história.
• Adicione links de mídia social: convide seus leitores para plataformas de mídia social como LinkedIn ou Instagram para alimentá-los ainda mais com mais frequência.

Lembrete gentil: certifique-se de que a web e a página de destino que você usa oferecem uma experiência de usuário consistente para o seu público, para evitar confusão ou desconfiança.

3. Taxa de rejeição

A capacidade de entrega de e-mail é crucial para manter seu mecanismo e métricas de marketing por e-mail saudáveis. Para garantir que seus e-mails cheguem com segurança às caixas de correio de seus assinantes, é essencial preservar as taxas de rejeição mais baixas possíveis.

Vamos explorar a diferença entre as taxas de rejeição hard e soft. Um hard bounce geralmente indica problemas mais permanentes, como endereços de e-mail inválidos ou erros de digitação.

Quanto aos soft bounces, eles geralmente ocorrem devido a problemas temporários, como uma caixa de correio cheia. Também pode indicar que o servidor não permite que o e-mail chegue porque requisitos específicos, como DMARC, spam ou antivírus, não foram atendidos.

O primeiro passo para reduzir as taxas de rejeição é limpar regularmente suas listas de e-mail de endereços inválidos ou imprecisos. Habilitar um processo de aceitação dupla também é uma ótima tática. Quando novos assinantes entrarem em sua lista de e-mails, peça-lhes que verifiquem seus endereços de e-mail para prosseguir com a inscrição.

Além disso, autenticar seu domínio de e-mail é crucial para garantir uma boa reputação de remetente. Assim como evitar palavras e conteúdo com spam que possam sinalizar para servidores específicos que seu e-mail pertence ao spam. No geral, usar um ESP com alta taxa de entrega como Moosend – temos um recorde de 98% – evitará problemas.

Verifique nossa tabela periódica abaixo para obter mais informações sobre como garantir uma alta pontuação de capacidade de entrega:

4. Taxa de cancelamento de inscrição

Como você pode garantir que suas reclamações de spam e a taxa média de cancelamento de inscrição permaneçam baixas? Em primeiro lugar, para começar a enviar e-mails para clientes e prospects, é essencial obter primeiro o opt-in deles, que é a permissão para enviar e-mails.

Então, é importante definir as expectativas corretas em relação ao conteúdo que você entrega e à frequência dos e-mails para que seus leitores saibam o que você pode oferecer a eles. O número de e-mails também desempenha um papel fundamental. Mantenha uma programação regular, mas evite sobrecarregar seus leitores com ruído extra quando você não tiver nada produtivo para compartilhar.

Além disso, quanto mais relevante for o seu conteúdo para o seu público, maior a probabilidade de ele continuar com ele. A segmentação de e-mail ajudará você a dividir seu público com base em características compartilhadas, como localização ou dados demográficos, e a fornecer conteúdo interessante para eles.

Por fim, é aconselhável dar a eles a opção de cancelar a inscrição, se quiserem, adicionando um botão dedicado no rodapé do e-mail. Demonstre empatia pelo livre arbítrio deles para optar por sair sempre que quiserem, para evitar prejudicar o reconhecimento da sua marca a longo prazo. Veja o exemplo abaixo da Headspace:

Os Takeaways

Resumindo, acompanhar os benchmarks de email marketing é importante para entender o desempenho de suas campanhas, especialmente em seu setor e regiões. Aprender quais dias e horários dão os melhores resultados ajudará você a planejar suas campanhas de e-mail com mais sabedoria.

No entanto, tenha sempre em mente que cada negócio é diferente. Portanto, analise suas personas de comprador e clientes em profundidade para entender seus hábitos e planejar suas práticas de e-mail de acordo. Além disso, recorra ao Teste A/B quando necessário para limpar o ar. Sempre há espaço para experimentação até encontrar o que ressoa com seu público.

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Perguntas frequentes sobre benchmarks de marketing por e-mail

Pronto para algumas respostas rápidas para algumas perguntas interessantes? Vamos:

1. O que é uma boa taxa de abertura de e-mail?

Depende do setor e de outros fatores, como região ou público-alvo, mas geralmente fica entre 18 e 28%

2. O que é um bom CTR em e-mail marketing?

Uma taxa média de cliques de e-mail geralmente fica entre 2 e 5%, mas varia de acordo com o setor e a região.

3. Como posso melhorar minhas taxas de abertura de e-mail?

Aqui estão algumas práticas úteis: 1) Aperfeiçoe sua linha de assunto e nome do remetente, 2) escreva um texto de visualização descritivo, 3) use um testador de linha de assunto como Refine by Moosend e 4) execute testes A/B, se necessário.