20 práticas recomendadas de marketing por e-mail para transformar campanhas em vendas

Enviar um e-mail ou dois é fácil. Mas uma estratégia de e-mail de longo prazo que expanda seus negócios requer uma abordagem intencional usando as melhores práticas de marketing por e-mail. Desde a tática certa para obter novos assinantes em sua lista até as melhores maneiras de permitir que os leitores cancelem a assinatura, o mundo do email marketing tem regras que valem a pena aprender.

Ao se concentrar nas práticas recomendadas de e-mail, você se conectará com seus clientes e expandirá seus negócios transformando assinantes em vendas.

Não conhecer essas diretrizes pode significar envios que parecem certos no desktop, mas errados no celular, uma lista de e-mails grande, mas não engajada, ou e-mails que nunca são abertos. Ao se concentrar nas práticas recomendadas de e-mail, você se conectará com seus clientes e expandirá seus negócios, transformando assinantes em vendas.

Se você está apenas começando com o marketing por e-mail ou atingiu um platô no crescimento de sua lista de e-mail, este artigo inclui dicas para aprimorar seus e-mails e ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de marketing por e-mail que funcione. Vamos orientá-lo em 20 práticas recomendadas de e-mail para ajudá-lo a otimizar seus e-mails, indo além do envio de e-mails únicos e criando uma estratégia de marketing por e-mail sustentável que pague dividendos para seus negócios.

1. Use a inscrição de e-mail de dupla aceitação

O envio de informações e ofertas por e-mail é uma forma de marketing de permissão, termo cunhado por Seth Godin em seu livro Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers . Godin defende que os clientes optem pelo marketing e decidam quando, onde e como são anunciados, sugerindo que essa é a maneira mais eficaz (e respeitosa) de transformar espectadores em clientes. Quando um visitante do site, cliente em potencial ou comprador anterior se inscreve em sua lista de e-mails, ele está dando permissão para você se comunicar com eles.

A inscrição de e-mail de dupla aceitação, em comparação com a inscrição única, ajuda a coletar endereços de e-mail com uma etapa de confirmação adicional que garante que você realmente tenha a permissão de alguém para enviar um e-mail. Esse método evita inscrições falsas e também ajuda a garantir que você esteja em conformidade com os regulamentos e leis antispam, como o GDPR.

Veja como é a inscrição de e-mail de dupla aceitação em ação:

1. Um visitante do site preenche um formulário de inscrição em uma página de destino em seu site.
2. Eles recebem um e-mail confirmando sua inscrição na sua lista de e-mails.
3. Após a confirmação, eles são oficialmente um assinante que optou por receber e-mails.

Beneath Your Mask, uma empresa de cuidados com a pele de luxo, usa a inscrição por e-mail de dupla opção, seguindo com um e-mail de boas-vindas depois que um assinante está em sua lista.

Muitas plataformas de marketing por e-mail, como o Mailchimp, oferecem a opção de habilitar a inscrição de e-mail de dupla aceitação para ajudar as empresas a manter listas de e-mail de alta qualidade. Essa prática recomendada de marketing por e-mail ajudará você a criar uma lista engajada e manter uma alta taxa de abertura que leva a vendas.

2. Envie um e-mail de boas-vindas

Depois que um cliente optar por receber e-mails, envie-lhe um e-mail de boas-vindas para estabelecer uma conexão antecipada e prepará-lo para o que está por vir. Os emails de boas-vindas geralmente têm uma taxa média de abertura superior a 86% e vale a pena aproveitar. A maioria dos serviços de marketing por e-mail permite que você envie um e-mail de boas-vindas automatizado depois que um novo assinante se junta à sua lista de e-mails. Certifique-se de que seu e-mail de boas-vindas seja perene e relevante para os recém-chegados.

Aqui estão algumas maneiras diferentes de fazer seu primeiro e-mail para um assinante contar:

• Apresente-se e sua empresa . Um e-mail de boas-vindas é uma boa oportunidade para criar afinidade de marca para sua empresa e atingir um acorde emocional com um assinante. Conte a um novo leitor um pouco sobre você e por que você começou sua empresa, trazendo-os para os bastidores da jornada da ideia ao lançamento. Adicione toques pessoais, como uma foto de sua equipe e uma assinatura manuscrita na parte inferior do e-mail.

• Envie uma lista com curadoria do seu melhor conteúdo . Se parte da sua estratégia de marketing por e-mail for compartilhar informações e dicas úteis, os novos assinantes perderão a rica lista de pendências do seu conteúdo anterior. Use seu primeiro e-mail para um novo leitor para selecionar alguns de seus artigos ou envios mais populares.

• Forneça um desconto ou oferta promocional . Muitas vezes, as empresas incentivam os visitantes do site a se inscreverem em uma lista de e-mail fornecendo um desconto promocional, como 10% de desconto no primeiro pedido. Nesse caso, use seu e-mail de boas-vindas para cumprir essa promessa, fornecendo aos assinantes um código de desconto e até selecionando uma seleção de produtos nos quais eles podem fazer alarde. Como alternativa, use o elemento surpresa e ofereça aos recém-chegados à sua lista de e-mail um desconto inesperado para despertar o prazer.

A Bushbalm, uma empresa que desenvolve uma linha de produtos naturais para a pele, incentiva os visitantes do site a se inscreverem em sua lista de e-mails com um desconto promocional. Em seu e-mail de boas-vindas, oferece uma oferta especial por tempo limitado para novos assinantes.

Seu primeiro contato com um assinante é uma oportunidade que não deve ser desperdiçada; em vez disso, defina uma intenção para seu e-mail de boas-vindas que atenda às suas metas de negócios.

3. Evite usar um endereço de e-mail sem resposta

Com uma linha direta para a caixa de entrada de um assinante, o email marketing é uma oportunidade de construir um relacionamento sólido com os leitores. O tipo de endereço de e-mail que você usa pode afetar esse relacionamento. Como prática recomendada de marketing por e-mail, evite usar um endereço de e-mail sem resposta. Em vez disso, opte por um endereço de e-mail válido ao qual os assinantes possam responder. Aqui está a diferença entre os dois:

• Endereço de e-mail sem resposta . Este tipo de endereço de e-mail não está configurado para receber e-mails. Eles geralmente são estruturados como [email protected]. Essa é uma boa opção para e-mails transacionais (por exemplo, confirmações de compra ou envio, redefinições de senha etc.), mas evite-os para e-mails regulares para assinantes.

• Endereço de e-mail válido . Este tipo de endereço de e-mail está configurado para receber e-mails. Eles geralmente são estilizados com aliases, como [email protected] ou [email protected]. Esta é uma boa opção para e-mails regulares para assinantes.

Monitore a caixa de entrada da sua empresa para e-mails recebidos e responda em tempo hábil. À medida que sua empresa cresce, configure sua caixa de entrada para filtrar respostas automáticas fora do escritório e encaminhar automaticamente respostas de assinantes para seus especialistas de atendimento ao cliente. Um e-mail que parece personalizado incentiva o engajamento e o feedback dos assinantes de sua newsletter, o que pode ajudar a informar sua empresa e impactar positivamente suas taxas de entrega de e-mail.

4. Personalize seus e-mails

Forje uma conexão com os assinantes e forneça a eles o maior valor possível personalizando os e-mails que você envia. Uma das maneiras mais simples de adicionar um toque pessoal aos e-mails é abordar os assinantes pelo nome usando tags de mesclagem em plataformas de marketing por e-mail que adicionam dinamicamente informações personalizadas aos seus e-mails. No entanto, esta é apenas uma das muitas maneiras de adicionar personalização aos seus envios.

Opte por uma plataforma de email marketing com recursos de automação robustos que permitem criar uma experiência de email personalizada para cada assinante:

• E-mails de navegação no site . Com uma plataforma de marketing por e-mail que se integra ao seu site, se um visitante do site se tornar assinante e também optar por cookies do site, você poderá enviar e-mails com base no histórico de navegação em seu site. Por exemplo, no caso de uma loja online, um e-mail automatizado pode enviar alguns dos itens em que eles clicaram, mas não compraram.

• E-mails de carrinho abandonado . Às vezes, os clientes chegam ao checkout, mas não fazem uma compra final. E-mails automatizados de carrinho abandonado podem enviar um lembrete para sua caixa de entrada, solicitando que eles comprem.

• E-mails de ofertas de aniversário . Colete aniversários em formulários de assinatura de e-mail para enviar códigos de oferta no aniversário de um assinante como um presente comemorativo.

• E-mails educativos sobre a compra de produtos . Quando alguém fizer uma compra específica, envie e-mails que os ajudem a aproveitar ao máximo a última compra.

A personalização ajuda você a enviar e-mails “just in time” que fornecem aos assinantes uma experiência personalizada.

5. Escreva casualmente e de forma coloquial

Como empresa, você deseja abordar os clientes de uma maneira que pareça polida e profissional. No entanto, na prática, isso pode levar a uma formalidade rígida que faz com que seus e-mails pareçam frios e impessoais. Em vez disso, opte por um tom em seus e-mails que seja casual e coloquial.

• Evite linguagem complexa . Muitas vezes as pessoas se inscrevem em uma lista de e-mail porque querem informações de especialistas. No entanto, a experiência pode ser transmitida sem o uso de uma linguagem excessivamente complexa que torna a escrita mais difícil de entender e aliena os leitores. Em vez disso, mantenha sua linguagem simples e clara.

• Use contrações . Uma maneira de tornar a escrita mais natural é usar contrações como "who's" e "there's" versus "who is" e "there is". Geralmente, o padrão é falar com contrações, e uma boa regra para um tom de e-mail de conversação é escrever como você fala.

• Deixe de fora jargões e siglas . Seu setor provavelmente tem jargões e siglas com os quais os insiders estão familiarizados. No entanto, esse não será o caso de todos que lêem seus e-mails. Escreva as siglas na íntegra e use termos comuns para que não haja espaço para confusão.

• Fale como um conselheiro ou amigo de confiança . Ao redigir e-mails, adote a voz que você pode usar ao dar conselhos a um amigo. Seja direto e honesto, mas também leve.

Essas pequenas mudanças podem ser a diferença entre emails que são arquivados imediatamente e aqueles em que os assinantes lêem até o final.

6. Mantenha os e-mails breves

Em média, uma pessoa envia e recebe 121 e-mails comerciais por dia; um e-mail que você envia a um assinante é apenas um em uma pilha digital infinita. Dê ao seu e-mail uma chance melhor de ser lido, mantendo os e-mails curtos e diretos ao ponto.

Sundays, uma empresa de móveis, enviou e-mails curtos e diretos para a maior venda do ano durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday.

De acordo com o Campaign Monitor, o tamanho ideal da cópia do email é de 50 a 125 palavras. Esta é apenas uma diretriz e você deve experimentar a duração que funciona para o público da sua empresa. No entanto, evite emails muito longos e que façam os leitores clicarem no meio do caminho. Em vez disso, vá direto ao ponto e torne as informações que você está tentando transmitir óbvias para um leitor – seja uma próxima venda promocional ou o lançamento de uma nova linha de produtos.

7. Torne os e-mails fáceis de ler

As pessoas geralmente não lêem cada palavra de um e-mail, pelo menos para começar. Em vez disso, ao ler online, as pessoas geralmente adotam um padrão de leitura em forma de F que é otimizado para eficiência, concentrando-se inicialmente na parte superior de um texto, antes de rolar verticalmente. Os olhos de um leitor procuram detalhes importantes para ter uma ideia ampla do que um boletim informativo está dizendo.

Estruture seus e-mails para ajudar os leitores a receber rapidamente o máximo de informações possível. Aqui estão algumas dicas para evitar blocos gigantes de texto em favor do conteúdo skimmable:

• Mantenha seus parágrafos curtos . Use a regra “uma ideia por parágrafo” e mantenha sua mensagem clara, concisa e direta.
• Use marcadores e listas. Decompor informações em marcadores e listas (como esta) é mais fácil de ler do que frases em um bloco de texto.
• Jogue em cabeçalhos . Para emails mais longos, use cabeçalhos atraentes e informativos para dividir seu email.
• Adicione em gráficos . Adicione gráficos ou fotografias relevantes, como instantâneos de seus produtos, para quebrar o texto e chamar a atenção do leitor.
• Informações importantes em negrito . Se o seu e-mail tiver uma mensagem central, como solicitar que os leitores respondam a uma pesquisa ou anunciar uma colaboração, coloque essa mensagem em negrito .
• Use botões de CTA . Torne a ação que você deseja que o leitor tome óbvia com uma caixa de CTA colorida e um texto de CTA claro que se destaque.
• Deixe algum espaço em branco . Skimming é mais difícil sem espaço para respirar entre as linhas de texto; use o espaço em branco estrategicamente para fazer seu e-mail fluir.

Essas dicas simples podem tornar seus e-mails mais fáceis de ler e, por fim, transmitir sua mensagem com mais facilidade aos assinantes.

8. Aperfeiçoe a linha de assunto

Gastar tempo criando um e-mail envolvente e informativo só importa se um assinante o abrir. É por isso que um título que chama a atenção do leitor de sua caixa de entrada desordenada é tão importante. Evite truques como LETRAS MAIÚSCULAS, pontos de exclamação excessivos e sobrecarga de emojis e tente estas dicas:

• Pense como um redator . Embora uma linha de assunto de e-mail não seja um anúncio de revista ou outdoor, pense em escrever uma linha que chame a mesma atenção ou crie uma sensação de intriga sobre o conteúdo do seu e-mail.
• Mantenha-o curto . A maioria dos clientes de e-mail tem um limite de caracteres, após o qual sua linha de assunto é cortada. Diga mais com menos palavras, limitando a contagem de caracteres da sua linha de assunto.
• Deixe os leitores saberem o que está por vir . Não seja tímido. Deixe os assinantes saberem o que os espera ao abrir seu e-mail.
• Adicione um senso de urgência . Se você tiver uma promoção especial de preços ou uma venda em seu site estiver chegando ao fim, informe os leitores diretamente na linha de assunto.
• Torná-lo oportuno . Datas iminentes do calendário, como feriados ou eventos, podem inspirar ação. Se você é um serviço de contabilidade, informe aos assinantes quando o dia do imposto está chegando; se você vender enfeites sob medida, informe os leitores sobre o corte de entrega de Natal.
• Fique original . O uso excessivo de termos como “grátis” pode fazer com que os leitores se desconectem e também pode afetar a entrega.

Pense na linha de assunto que fará o leitor clicar em vez de abrir outro e-mail em sua caixa de entrada.

9. Considere seu texto de visualização

Se uma linha de assunto for seu título, o texto de visualização será sua legenda. Embora a linha de assunto seja o que um assinante vê primeiro, o texto de visualização oferece outra chance de inspirar alguém a abrir seu e-mail. Não prefira pré-visualizar o texto que puxa o texto do pré-cabeçalho ou a primeira linha do seu e-mail. Em vez disso, personalize seu texto de visualização e escolha uma linha que incentive os leitores a ler o que você tem a dizer.

Em vez de usar o texto de visualização para simplesmente reafirmar a linha de assunto em palavras ligeiramente diferentes, considere essas duas linhas como complementares. Aqui estão alguns exemplos de empresas reais:

• Empresa : Allbirds
• Linha de assunto : Endorfinas chegando…
• Texto de visualização t: Execute os fundamentos prontos para começar seu novo ano.

• Empresa : Bullet Journal
• Linha de assunto : A última resolução
• Texto de visualização : Encontre melhores ferramentas para mudança

• Empresa : CB2
• Linha de assunto: FLASH SALE: 20% OFF
• Texto de visualização : apenas 2 dias.

• Empresa : Fábula
• Linha de assunto: Mostre-nos o seu melhor #FableShelfie
• Texto de visualização : O vencedor recebe $ 500 para Fable.

• Empresa : Warby Parker
• Linha de assunto : Quer dar uma olhada na nossa próxima coleção?
• Texto de visualização : Warby Parker Por aqui

Aproveite o texto de visualização para informar aos assinantes o que está por vir em seu e-mail e incentivá-los a clicar e ler sua mensagem.

10. Tenha um CTA atraente

E-mails são um ótimo meio para inspirar ação; é aí que entram os call-to-actions (CTAs). Adicione botões de CTA aos seus e-mails para ajudar a tornar explícito o que o leitor deve fazer. O texto do seu CTA deve ser curto (de uma a cinco palavras) e conciso, enquanto o botão do seu CTA deve se destacar do resto do seu e-mail e ser claramente visível para o leitor.

A marca de louças sustentável Fable usou um CTA direto em um e-mail promocional para direcionar os assinantes para uma venda em seu site.

A Mejuri, uma marca de joias finas do dia a dia, usa um CTA adequado para direcionar o tráfego para a coleção de ouro em seu site.

Ao rastrear as taxas de cliques (CTR) em seu CTA em e-mails, você pode determinar qual mensagem é eficaz e quais ofertas os assinantes acham mais atraentes.

11. Faça um teste A/B do seu conteúdo

Um recurso valioso na maioria das plataformas de marketing por e-mail é a oportunidade de experimentar seu conteúdo de e-mail por meio de testes A/B enviando diferentes versões de um único e-mail.

Veja como o teste A/B funciona:

1. Uma versão do seu e-mail (A) é enviada para um subconjunto de sua lista de e-mail (por exemplo, 100/1.000 assinantes).
2. Outra versão do seu e-mail (B) é enviada para um subconjunto diferente da sua lista de e-mail (por exemplo, 100/1.000 assinantes).
3. Após um período de tempo, um dos dois emails “ganha”, determinado pelo desempenho com base em métricas como taxa de abertura, taxa de cliques ou outra variável que você definiu em sua plataforma de email marketing.
4. A versão vencedora do e-mail é então enviada para o restante da sua lista de e-mail (por exemplo, 800/1.000 assinantes). Este processo pode ser automático ou manual.

Com o teste A/B, você pode comparar diferentes elementos do seu envio de e-mail para ver o que funciona melhor. Aqui está uma lista dos diferentes elementos que você pode experimentar por meio de um teste A/B:

• Título
• Visualizar texto
• Botão CTA
• Visuais
• cópia de

Embora o teste A/B possa ser uma estratégia eficaz, o desenvolvimento de vários e-mails pode consumir muito tempo e ser irreal para uma pequena empresa. Para começar, teste aspectos mais simples de seus e-mails, como títulos e texto de visualização. À medida que sua estratégia de marketing por e-mail se expande, considere testar outros recursos de seus e-mails também.

O teste A/B é uma prática recomendada de email marketing porque permite que você teste suas hipóteses. Se você suspeitar que um e-mail mais curto terá um desempenho melhor do que um mais longo, poderá realizar o experimento. Se você tem um palpite de que fazer uma pergunta em um título produzirá uma taxa de abertura maior do que uma declaração, você pode deixar seus assinantes decidirem. O teste A/B de diferentes elementos de seus e-mails ao longo do tempo o aproximará cada vez mais da fórmula vencedora que funciona melhor para o seu negócio. Embora o teste de e-mail seja valioso, verifique se você está medindo a coisa certa. Embora métricas como taxa de abertura e taxa de cliques sejam valiosas, é ainda mais importante saber a eficácia de seus e-mails em objetivos como converter clientes em assinantes.

12. Use a segmentação de público

Uma das principais vantagens do marketing por e-mail, em comparação com outros canais de marketing, é a capacidade de enviar e-mails personalizados por meio da segmentação de público que gera campanhas mais segmentadas e granulares.

Ao capturar detalhes importantes sobre os assinantes quando eles se inscrevem ou ao criar segmentos diferentes com base no e-mail ou atividade do site, você pode enviar atualizações relevantes para diferentes segmentos de sua lista de e-mails (por exemplo, quatro segmentos de 250 assinantes cada) em vez de enviar e-mails amplos para sua lista inteira (por exemplo, um segmento de 1.000 assinantes).

Um pequeno estudo de e-mail realizado pelo Mailchimp com amostragem de 2.000 usuários que enviaram campanhas segmentadas encontrou evidências de que campanhas segmentadas são mais eficazes do que campanhas não dementes:

• Aberturas 14,31% maiores do que campanhas não segmentadas
• Cliques 100,95% mais altos do que campanhas não segmentadas
• Subscrições 9,37% menores do que campanhas não segmentadas

Aqui estão algumas maneiras diferentes de segmentar sua lista de e-mail:

• Com base nas informações demográficas fornecidas, como sexo, idade ou localização. Se você é uma empresa de roupas que oferece roupas masculinas e femininas, pode enviar e-mails diferentes com opções de produtos e informações para cada segmento.
• Com base em interesses de conteúdo expressos. Uma loja de móveis que vende itens para cozinhas, salas de estar, salas de jantar e quartos pode perguntar em qual conteúdo um visitante do site está interessado durante o processo de inscrição.
• Com base na frequência de e-mail solicitada. Se você gerar muito conteúdo de e-mail, poderá perguntar aos assinantes na inscrição com que frequência eles desejam receber seu conteúdo e, posteriormente, segmentá-los em categorias como “bi-semanal”, “semanal” ou “diário”.
• Com base na atividade do site. Dependendo de quando um assinante de e-mail visitou seu site pela última vez ou do que ele viu no site, você pode enviar lembretes e avisos direcionados.
• Com base no histórico de compras. Segmente os clientes com base no que eles compraram, permitindo que você envie acompanhamentos para feedback ou conteúdo específico com foco no produto.
• Com base no engajamento de e-mail. As plataformas de marketing por e-mail geralmente fornecem informações sobre como os assinantes interagem com seus e-mails, incluindo aberturas e cliques, que podem ser usados ​​para criar segmentos.

Muitas plataformas de email marketing tornam esse processo simples e automatizado. No entanto, a segmentação funciona melhor com uma riqueza de conteúdo, que pode levar tempo e energia para ser criada. À medida que você expande seus negócios e expande sua estratégia de marketing por e-mail, você pode tornar suas campanhas de e-mail mais granulares e direcionadas ao longo do tempo.

13. Torne seus e-mails acessíveis

Cegueira e deficiências visuais, como daltonismo, são mais comuns do que você imagina. Com alguns ajustes em seus e-mails, você pode torná-los mais acessíveis a uma gama mais ampla de leitores com limitações visuais ou visualizar seu conteúdo com um e-reader. Embora a acessibilidade na web (ou a11y) seja um assunto amplo, aqui estão algumas diretrizes que ajudarão a tornar os e-mails que você envia acessíveis ao maior número possível de pessoas:

• Use o texto alternativo da imagem . Adicione texto alternativo descritivo às imagens.
• Use um texto âncora significativo . Evite usar texto âncora como “clique aqui” ao usar hiperlinks; em vez disso, use texto descritivo.
• Torne seus e-mails acessíveis apenas pelo teclado . Teste se seu e-mail pode ser navegado apenas com um teclado para leitores que não usam mouse.
• Use fontes escuras . Cores de fonte como preto e cinza escuro são geralmente as mais fáceis de ler.
• Usar contraste . Tente executar suas seleções de cores em um e-mail por meio de um verificador de contraste on-line para garantir que seu conteúdo seja fácil de discernir.

Seguindo essas diretrizes, você pode compartilhar informações sobre sua empresa com as quais mais assinantes podem se envolver.

14. Otimize para celular

Como os e-mails de marketing geralmente são redigidos e editados em computadores desktop, como um e-mail aparece no celular pode ser uma reflexão tardia. Não deveria ser – os clientes móveis respondem por 41,6% das aberturas de e-mail. Felizmente, há uma solução fácil para isso: teste seu e-mail antes de enviá-lo, verificando como ele é renderizado em um dispositivo móvel.

A Parttake, uma empresa de alimentos sem glúten, vegana e antialérgica, cria e-mails vibrantes que ficam ótimos em todos os dispositivos.

Opte por plataformas de marketing por e-mail que tenham modelos de design responsivos que tenham uma boa aparência em todos os dispositivos – de desktops a dispositivos móveis e tablets.

15. Defina uma cadência consistente

Seu conteúdo de e-mail é uma coisa, sua cadência de e-mail é outra. Como parte de sua estratégia de email marketing, decida a frequência e o tempo de seus envios. Isso pode parecer uma tarefa complexa; não há escassez de dados sobre a frequência com que você deve enviar e-mails de marketing e quando . No entanto, indiscutivelmente, muitas dessas diferenças nas taxas de abertura e taxas de cliques com base na cadência são relativamente pequenas.

• Frequência. MailerLite descobriu que a taxa média de abertura foi a mais alta para envios mensais, com 40,33%, e a menor para e-mails enviados mais de sete vezes por semana, com 37,67%. Por outro lado, os e-mails mensais tiveram uma taxa média de cliques de 14,29%, enquanto os e-mails enviados mais de sete vezes por semana tiveram uma taxa de cliques de 16,67%.

• Tempo. O Campaign Monitor descobriu que as sextas-feiras tiveram as melhores taxas de abertura, com 18,9%, enquanto o sábado teve a pior taxa de abertura, com 17,3%. As sextas-feiras também tiveram a melhor taxa de cliques, com 2,7%, enquanto os sábados tiveram a pior taxa de cliques, com 2,4%.

Em última análise, o que funciona melhor com seus assinantes será determinado por uma variedade de fatores, incluindo sua oferta de negócios e o setor em que você existe. A pesquisa do Campaign Monitor descobriu que a melhor taxa de abertura foi apenas 9% melhor do que a pior; focar muito no tempo é provavelmente menos importante do que outros aspectos de seus e-mails que você pode testar. Como uma prática recomendada de email marketing, priorizar a consistência será a melhor maneira de encontrar o que gera o maior envolvimento de seus assinantes.

16. Use análises para impulsionar sua estratégia de marketing por e-mail

Use análises para tomar decisões baseadas em dados sobre sua estratégia de marketing por e-mail. Ao prestar atenção às métricas de email marketing em todas as campanhas, você pode ajustar seus envios para engajar melhor seus leitores. Aqui estão algumas métricas que valem a pena prestar atenção:

• Taxa livre. A porcentagem de assinantes que abrem sua newsletter por e-mail.
• Taxa de cliques (CTR). A porcentagem de assinantes que clicam em um link em seu boletim informativo por e-mail após abri-lo.
• Cancela a inscrição. A porcentagem de assinantes que optam por não receber seu boletim informativo por e-mail após abri-lo.

Compare as análises de suas campanhas com os benchmarks de marketing por e-mail para ver como você se compara e se há espaço para mudanças e melhorias. No entanto, embora seja bom estar ciente desses números, evite indexar demais sua importância. Em última análise, uma boa taxa de abertura ou taxa de cliques é aquela que é melhor do que era ontem

17. Incluir opções de ações para distribuição

Configure sua newsletter para se espalhar adicionando opções que permitem que os leitores compartilhem seus e-mails. Embora os leitores possam encaminhar e-mails, você também pode solicitar que os assinantes compartilhem envios com amigos, familiares e seguidores usando as opções de compartilhamento em seus e-mails. Muitas plataformas de email marketing, como o Mailchimp, permitem que você ative as seguintes opções de compartilhamento:

1. Link do URL da campanha
2. botão de compartilhamento do facebook
3. botão de compartilhamento do Twitter
4. Botão de compartilhamento do LinkedIn

Ativar o URL e o compartilhamento social pode colocar seus e-mails na frente de um novo público, ajudando-os a encontrar sua empresa e até promovendo-os a se inscrever.

18. Use iscas digitais para mais assinantes

As iscas digitais são uma estratégia eficaz para incentivar os visitantes do site a se inscreverem na sua lista de e-mail. Uma isca digital é um recurso gratuito oferecido a alguém em troca de seus detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail, nome, número de telefone, detalhes demográficos). Por exemplo, uma empresa que vende diários de produtividade pode ter um pop-up de ímã de chumbo em seu site, oferecendo um recurso PDF de planejamento anual em troca de um endereço de e-mail.

A Encircled, uma marca de moda lenta focada em roupas sustentáveis, solicita que os visitantes do site se inscrevam em sua lista de e-mails pedindo que respondam a uma pesquisa que envia seu perfil de moda.

Aqui estão alguns tipos de iscas digitais que você pode experimentar:

• Ebook, white paper ou guia
• Planilha
• Infográfico
• Webinar
• Modelo
• Lista de controle
• Curso por e-mail
• Resultados do questionário

Além de ajudar a aumentar sua lista, as iscas digitais permitem que você forneça valor a alguém desde o primeiro email que você envia. Isso deixa os assinantes com uma primeira impressão positiva, permitindo que você crie rapidamente interesse em seus produtos e afinidade com sua marca. Além disso, as informações coletadas por meio de um formulário de lead podem ser usadas para segmentação de e-mail e fornecer aos assinantes uma experiência de marketing por e-mail personalizada.

19. Limpe regularmente sua lista de e-mail

Embora o crescimento de uma grande lista de assinantes de e-mail possa ser valioso, em última análise, a contagem de assinantes é uma métrica de vaidade: pontos de dados que parecem impressionantes, mas não afetam o resultado final do seu negócio.

Por outro lado, métricas de email marketing como taxa de abertura, taxa de cliques e conversões são muito mais informativas. Por exemplo, uma lista de 5.000 assinantes com uma taxa de cliques de 5% direcionará mais tráfego para seu site do que uma lista de 10.000 assinantes com uma taxa de cliques de 1%. Além disso, uma lista engajada pode ajudar sua taxa de entrega, reduzindo reclamações de spam ou cancelamentos de assinatura.

Se uma parte significativa de sua lista não tiver se engajado com seu conteúdo por meses, vale a pena tentar engajá-los novamente ou cancelar sua inscrição para manter uma lista engajada.

• Reengaje assinantes inativos. Use as ferramentas da sua plataforma de email marketing para identificar assinantes inativos. A partir daí, crie uma campanha de reengajamento por e-mail de gotejamento ou envie um e-mail solicitando que eles manifestem interesse em permanecer na lista.
• Remova assinantes da sua lista. Remova assinantes de e-mail que permanecem inativos após tentar engajá-los novamente ou assinantes que não respondem a uma solicitação de interesse expresso.

Como um bônus adicional, muitas plataformas de marketing por e-mail fazem preços por volume, cobrando com base no número de assinantes que você possui. A limpeza regular de sua lista não apenas mantém sua lista engajada, mas também pode ajudá-lo a economizar dinheiro que pode ser realocado para outras partes do seu negócio.

20. Facilite o cancelamento da assinatura

Por mais que você tente, nem todos os assinantes da sua lista de e-mails ficarão animados, engajados e energizados por seus e-mails. Uma porcentagem da sua lista de e-mail será cancelada, provavelmente após o e-mail que você enviar. No entanto, conforme discutido anteriormente, sua contagem de inscritos não é o número ao qual você deve prestar mais atenção. Ter leitores desengajados ou desinteressados ​​deixando sua lista é útil a longo prazo. Evite as seguintes táticas de cancelamento de assinatura de e-mail que impedem que os assinantes deixem sua lista de e-mails:

• Não ter botão Cancelar inscrição. Isso não é apenas contra políticas anti-spam como o GDPR, é irritante para os assinantes e prejudica sua marca.
• Escondendo o botão de cancelamento de inscrição. Evite táticas de marketing de chapéu preto, como ter o link de cancelamento de inscrição em branco, dificultando a detecção.
• Pedir às pessoas que enviem um e-mail para você cancelar a inscrição. Cancelar a inscrição em uma lista de e-mail deve ser tão fácil quanto um ou dois cliques. Não peça aos assinantes que optem por não participar de uma lista enviando um e-mail.
• Pedir feedback antes de cancelar a assinatura. Responder a uma pesquisa não deve ser uma condição para cancelar a inscrição em uma lista de discussão. Embora seja perfeitamente aceitável perguntar aos leitores por que eles estão saindo, isso deve ser opcional e ocorrer depois que um assinante for removido da sua lista.

Se optar por uma lista de e-mail é alguém dizendo “sim” ao marketing de permissão, alguém optando por sair está dizendo “não”. You should make this process as easy as possible, with a clear Unsubscribe button in the footer of every email you send to stay in compliance with the law and leave a good last impression.

Build an email strategy that turns subscribers into sales

Following what might seem like an endless number of email marketing best practices feels daunting at first. But as you solidify your email marketing strategy, many of these best practices will become second nature. You'll instinctively opt to structure your email in a way that's skimmable and impulsively check your email campaign analytics, mining for insights to inform your next sendout.

Putting these practices into use will improve the emails you send subscribers, making readers more willing to get to the end of your message or click to your website. By approaching email marketing with intention, every sendout is an opportunity to turn an email to an inbox into interest in your business.