Práticas recomendadas de e-mail marketing

Você não é apenas um pequeno empresário; você também é o cozinheiro chefe, engenheiro operacional e gênio do marketing por trás da pequena empresa que você administra.

Seu tempo e energia são bens preciosos. E enquanto você aprendeu o básico do marketing por e-mail, é hora de fazê-lo mais rápido e fácil, sendo mais eficaz.

Agora você pode fazer mais em menos tempo implementando essas práticas recomendadas de email marketing em sua estratégia de email marketing.

Use uma plataforma profissional de e-mail marketing

A primeira “melhor prática” para uma estratégia de email marketing bem-sucedida é a plataforma que você usa.

Embora provedores de e-mail como Gmail ou Outlook sejam baratos e fáceis no início, eles não fornecerão as ferramentas necessárias para criar e expandir seus negócios.

A melhor plataforma de marketing por e-mail da categoria irá ajudá-lo a:

• Mantenha-se em conformidade com as leis e regulamentos anti-spam nacionais e internacionais
• Mantenha uma aparência profissional e de marca
• Colete dados que ajudarão você a otimizar seus esforços

Conformidade com leis e regulamentos anti-spam

As leis e regulamentos para marketing por e-mail variam em todo o mundo. Cada país tem detalhes sobre quem você pode e não pode enviar por e-mail, o que precisa ser incluído no rodapé do seu e-mail, regras para desativação, etc.

Uma plataforma profissional de marketing por e-mail garante que você permaneça em conformidade – para que você não precise se preocupar com todas essas coisas legais.

Por exemplo, as plataformas de marketing por e-mail garantem que todos os e-mails incluam as informações de rodapé necessárias e que você esteja enviando e-mails apenas para assinantes que optaram por participar. Em suma, eles te protegem agora e no futuro, mesmo quando novas leis ou mudanças entram em jogo.

Tudo o que você precisa fazer é obter permissão de seus assinantes e ser honesto em seus e-mails.

Uma aparência profissional e de marca

Nós não sabemos sobre você, mas nós gostamos de ter uma boa aparência. Principalmente na caixa de entrada.

Quando você usa uma plataforma de e-mail profissional, a boa aparência é fácil.

Selecione um modelo responsivo para dispositivos móveis, personalize-o com sua marca e adicione seu conteúdo.

Essa parte é simples e divertida!

Analytics para acompanhar seu sucesso

Uma plataforma profissional de marketing por e-mail fornece dados precisos e oportunos sobre cada e-mail enviado.

Você poderá ver aberturas, cliques, devoluções, informações de desativação e muito mais. Sem mencionar que você poderá coletar informações sobre os interesses dos assinantes em determinados produtos ou tópicos com base em suas ações ou omissões.

Facilitando a identificação de áreas para testes e melhorias ao longo do tempo.

Obtenha permissão antes de enviar

O email é um canal de marketing baseado em permissão. De uma forma ou de outra, as pessoas precisam dizer “sim” para receber e-mails de sua empresa ou organização – verbalmente ou preenchendo um formulário.

Obter permissão de seus assinantes não é apenas uma recomendação; é um requisito. E isso o ajudará a permanecer em conformidade com as leis anti-spam que mencionamos anteriormente.

Mais importante, você estará se conectando com pessoas que querem ouvir de você.

Mantenha sua lista de e-mail organizada e organizada

Uma lista de e-mail desatualizada pode custar-lhe dinheiro.

Com o tempo, é comum que as pessoas mudem de endereço de e-mail, mudem para novos locais ou mudem de empresa. É até possível que os bots se juntem à sua lista de e-mail.

Quando essas coisas acontecem, e endereços de e-mail antigos – inúteis – preenchem suas listas de e-mail, não apenas isso leva a dados imprecisos, mas você provavelmente está pagando para enviar e-mails que nunca chegarão ao destinatário pretendido.

Economize tempo e dinheiro. Limpe regularmente sua lista de e-mail — para que ela funcione da melhor maneira possível.

Conheça seus riscos antes que seu e-mail acabe na pasta de spam

Certifique-se de que seu e-mail será entregue nas caixas de entrada de seus assinantes em vez de cair em suas pastas de spam.

Conhecer seus riscos de spam e como evitá-los ajudará você a maximizar seus esforços de marketing por e-mail e limitar qualquer filtragem de spam.

Risco de spam: uma má reputação

Online, más reputações nem sempre são sobre o que você faz ou deixa de fazer como indivíduo ou empresa.

Se você usa uma plataforma de e-mail não confiável com uma taxa de entrega inferior a estelar ou políticas anti-spam questionáveis, seus e-mails podem ser filtrados devido a “culpa por associação”.

Nesse caso, você pode não ter feito nada de errado, mas outros fizeram.

Não pague pelos erros dos outros. Sempre use um provedor de serviços de e-mail respeitável com a melhor taxa de entregabilidade da categoria.

Risco de spam: infringindo a lei

Diferentes áreas do mundo têm regras e regulamentos diferentes.

Se você estiver enviando e-mails de marketing de uma conta pessoal, poderá infringir a lei sem nem saber que está fazendo isso.

Certifique-se de estar sempre em conformidade sem se preocupar. Use uma plataforma de e-mail profissional com boa reputação e taxas de entrega para fazer o backup.

Risco de spam: envio de conteúdo irrelevante

Não importa se você fez tudo tecnicamente certo se estiver enviando conteúdo sobre cães para um dono de gato.

Se você estiver enviando conteúdo que não ressoa com seu público ou é diferente do que eles esperavam quando se inscreveram para receber seus e-mails, uma das duas coisas provavelmente acontecerá:

1. Os destinatários excluirão seus e-mails com tanta frequência que o programa de e-mail deles o moverá automaticamente para a pasta de spam ou
2. Eles ficarão tão irritados que marcarão você como spam, em vez de perder tempo para cancelar a inscrição.

Para evitar ser movido para a pasta de spam, segmente suas listas de e-mail e adapte suas mensagens para atender a cada público.

Risco de spam: não pedir permissão

Embora isso tenha sido mencionado acima, vale a pena mencionar novamente aqui.

Não pedir permissão antes de enviar um e-mail de marketing para alguém não apenas colocará seu e-mail em uma pasta de spam, mas também prejudicará sua reputação e a do seu provedor de e-mail. É por isso que provedores de serviços de e-mail respeitáveis ​​cancelarão sua conta se todos em sua lista de e-mail não aceitarem.

Para evitar manchar a reputação e manter sua conta de e-mail intacta, sempre obtenha permissão antes de enviar um e-mail de marketing.

Risco de spam: Negligenciar sua lista de e-mail

Sim, é importante limpar regularmente sua lista de e-mail para economizar tempo e dinheiro, mas também é importante para a capacidade de entrega.

Se você envia e-mails regularmente para endereços de e-mail abandonados, isso prejudica sua taxa de entrega e programas de e-mail como o Google veem taxas de baixa entrega como “fontes não confiáveis”.

Evite se tornar uma fonte não confiável limpando regularmente sua lista de e-mail.

Leve os esforços de prevenção de spam um passo adiante. Revise periodicamente seus relatórios de e-mail para identificar quaisquer problemas que possam surgir de uma campanha para outra. Em particular, preste atenção ao seu número enviado versus entregue e entre em contato com seu provedor de serviços para obter ajuda adicional, se precisar.

Projete seu e-mail para dispositivos móveis

Setenta e cinco por cento dos assinantes admitem que excluirão um e-mail se não puderem lê-lo em um dispositivo móvel.

Com tantas pessoas com dispositivos em mãos, crie seus e-mails com dispositivos móveis em mente. Certifique-se de que alguém possa lê-lo facilmente e agir.

Use um modelo de e-mail responsivo para dispositivos móveis e seu e-mail se adaptará e ficará ótimo em qualquer dispositivo.

Além de usar um modelo responsivo para dispositivos móveis, para ser realmente compatível com dispositivos móveis:

• Use frases e parágrafos curtos
• Use uma imagem que suporte sua mensagem
• Use um botão para sua chamada para ação

Para manter seu e-mail conciso e convidativo para leitura, pense em: Imagem — Parágrafo — e Chamada para Ação.

Marque seu modelo

Quando se trata de e-mail marketing, o branding é uma obrigação.

Sua marca é um elemento essencial do seu negócio ou organização. É como as pessoas reconhecem você e o que você faz.

Quando um destinatário abre seu e-mail, ele deve reconhecer sua marca rapidamente.

Para que isso aconteça, inclua seu logotipo na parte superior e use as cores da sua marca por toda parte - no mínimo.

Para marcar totalmente seu modelo de e-mail, implemente a voz da sua marca em seu conteúdo, seja consistente com seu estilo de imagem, posicionamento do logotipo e cores da marca e tenha um rodapé personalizado para reunir tudo.

Use a automação para economizar tempo e obter resultados oportunos

Envie e-mails relevantes e oportunos em menos tempo com a automação de e-mail.

Comece automatizando os emails de boas-vindas que você envia para novos contatos; ele irá ajudá-lo a iniciar o relacionamento com o pé direito.

Em seguida, pense em e-mails de aniversário e aniversário baseados em datas e configure-os para serem enviados automaticamente também. Esses e-mails são ótimos para fidelizar seus assinantes.

Por fim, observe as ações que os assinantes ou clientes realizam e pense em como você pode nutrir ainda mais o relacionamento.

É aqui que uma série de e-mails pode ajudá-lo a comunicar conteúdo perene durante um período de tempo para ajudá-lo a atingir várias metas, como:

• Nutrindo perspectivas
• Clientes de integração
• Incentivando mais ações
• Criando antecipação
• Educando com seu melhor conteúdo

Lembre-se de que os e-mails automatizados ajudam você a economizar tempo ao enviar informações relevantes no momento certo.

Personalize seu conteúdo

Reduza sua taxa de cancelamento de assinatura e melhore seus resultados de marketing por e-mail enviando conteúdo direcionado e personalizado.

O conteúdo personalizado para um assinante pode estar relacionado ao estágio da jornada do comprador, aos produtos ou serviços que ele comprou ou demonstrou interesse e até mesmo aos links ou tópicos em que clicam em um e-mail.

A personalização começa segmentando sua lista em grupos menores de contatos semelhantes.

Segmente suas listas para e-mails mais direcionados

A segmentação é o processo de dividir sua lista de contatos em grupos menores para enviar informações e ofertas mais relevantes e personalizadas, conforme mencionado acima.

Comece pensando no que faz sentido para você e seu público, como listas menores com base em interesses, dados demográficos ou preferências de produtos ou serviços.

Você pode até mesmo segmentar contatos automaticamente com base nas ações que eles realizam em seu e-mail. Oferecemos um recurso de segmentação de cliques que adiciona contatos automaticamente a uma lista segmentada quando alguém clica em um link em seu e-mail.

Tenha um foco claro para o seu conteúdo

Para manter seus e-mails concisos, saiba qual é seu objetivo e o que você quer que o leitor faça.

Para melhores resultados, escolha um tópico por e-mail. Isso permite que você mantenha o conteúdo do seu e-mail livre de distrações e leve as pessoas a realizar uma ação específica.

Se sua organização precisar enviar um boletim informativo com vários tópicos, escolha no máximo três.

Não seja muito prolixo

Mantenha seu conteúdo sob controle respondendo a três perguntas:

1. O que você está oferecendo? - Título
2. Como isso vai ajudar o leitor? - Corpo da mensagem
3. O que eles devem fazer a seguir? - Chamada para ação

Mantenha suas respostas a essas perguntas simples. Forneça informações e detalhes suficientes para incentivar os leitores a agir. E, em seguida, inclua links para informações adicionais ou mais detalhadas.

Use a voz da sua marca autêntica

A voz da marca é a personalidade distinta que sua marca assume em todas as suas comunicações. Isso ajuda você a se relacionar com seu público-alvo.

A voz da marca em seus e-mails deve soar como se estivesse vindo de você e refletir o tipo de produto ou serviço que você oferece.

Com uma voz de marca clara e consistente, você poderá se conectar melhor com seus leitores e fortalecer sua marca geral.

Inclua imagens impactantes

Incluir imagens que atraiam as pessoas e conectem os leitores à sua mensagem pode ajudar a gerar resultados.

Imagens impactantes invocam uma resposta emocional dos leitores.

Evite imagens que pareçam muito encenadas ou artificiais usando fotos autênticas de suas operações diárias.

Para criar impacto, capture cenas de ação nos bastidores, momentos genuínos entre funcionários e clientes e mostre os produtos em uso.

Se você precisar preencher lacunas, use imagens de banco de imagens com moderação. Você pode encontrar ótimos recursos visuais em muitos sites de imagens. Enquanto alguns exigem pagamento, muitos oferecem imagens de ótima qualidade gratuitamente.

Para evitar problemas legais de direitos autorais, use apenas imagens isentas de royalties — não use imagens encontradas por um mecanismo de pesquisa.

Dê mais do que você pede

Ninguém gosta de ser vendido o tempo todo.

Para obter a máxima eficácia, sua estratégia de e-mail deve incluir uma variedade de e-mails que o ajudem a construir relacionamentos e a se manter em mente com seu público.

Pense no princípio 80/20.

Construa relacionamentos, mostre sua experiência e crie confiança fornecendo informações valiosas 80% do tempo.

Faça vendas, receba doações e leve os leitores a agir com e-mails promocionais os outros 20%.

Essa combinação vencedora garante que você forneça valor aos seus leitores.

Use botões de call to action que direcionam o tráfego

Bons botões de call to action (CTA) direcionam o tráfego. Ótimos botões de call to action direcionam mais tráfego.

Inclua um botão de chamada para ação em cada e-mail que enviar.

Ótimos botões de chamada para ação:

• Use uma cor de marca contrastante para se destacar do restante do conteúdo do seu e-mail
• São curtos, fortes e claros
• Colete dados para análise de marketing e melhor segmentação de lista
• Conduza diretamente ao que o leitor está esperando

Este último é importante.

Os leitores não vão pesquisar em seu site para descobrir como fazer o que você quer.

Use seu botão de CTA para direcionar os leitores diretamente para a página onde eles podem:

• Obtenha as informações que você prometeu
• Compre o produto ou serviço que você destacou
• Inscreva-se no evento que você mencionou
• Faça a doação solicitada

Lembre-se, todo e-mail deve incluir uma chamada para ação.

Pegue-os com uma linha de assunto astuta

Você tem apenas três segundos para convencer alguém a abrir seu e-mail.

A linha de assunto do seu e-mail é apenas uma linha de texto, mas pode significar a diferença entre o seu e-mail ser aberto e o lixo.

Uma linha de assunto curta e direta que reflita com precisão o que está nele para o seu assinante pode ser muito eficaz.

No entanto, dependendo da voz da sua marca, você pode usar personalização, emojis, números ou até incluir um senso de urgência – quando aplicável. Nesse caso, use o teste A/B para ver o que funciona melhor com seu público.

Faça testes A/B

Otimize sua estratégia de e-mail ao longo do tempo.

O público de cada empresa e organização é diferente e públicos diferentes respondem a coisas diferentes.

Use o teste A/B em sua estratégia de email marketing para saber ao que seu público responde melhor.

O teste A/B (também conhecido como teste A/B) é um experimento que envolve a criação de duas versões de seus e-mails (opção A e opção B) e o envio para grupos subsequentes em sua lista para ver qual tem melhor desempenho.

Com o uso estratégico de testes A/B, você descobrirá qual conteúdo, design, linhas de assunto e até CTAs funcionam melhor para seu público.

Não use um endereço de remetente "sem resposta"

Mostre aos assinantes que você se importa com a experiência deles usando um endereço de e-mail que alguém está monitorando.

Depois de visualizar seu e-mail, os assinantes podem ter dúvidas e deve ser fácil obter respostas.

O que é mais fácil do que simplesmente clicar no botão “responder” na parte superior do e-mail?

Esta é uma oportunidade de interagir com seus assinantes quando eles estiverem prontos. Use um endereço de e-mail que faça você parecer acessível e diga às pessoas que alguém da sua empresa responderá.

Em vez de usar um endereço de remetente "sem resposta", use um endereço de e-mail de resposta de um funcionário ou uma caixa de entrada de atendimento ao cliente, como "[email protected]", [email protected]" ou "[email protected]".

Revise, edite e repita

Olhe como o profissional que você é.

Minimize erros e erros de digitação ouvindo aquele professor interno do ensino médio que ensanguentou seu papel quando você não revisou seu trabalho antes de entregá-lo.

Leia sua mensagem algumas vezes, procurando por erros.

Certifique-se de que sua mensagem seja clara e focada, fácil de entender e que seus leitores possam concluir a ação que você deseja.

No Constant Contact, você pode usar o recurso “Verificar e visualizar” para verificar erros comuns. O sistema verificará sua linha de assunto e texto de pré-cabeçalho, examinará seu nome e endereço de e-mail, verificará seus hiperlinks e botões em busca de links de sites ausentes e até verificará seu conteúdo em busca de imagens e texto ausentes e padrão - a voz da marca depende de você.

Visualize e teste sua campanha

Visualize e teste sua campanha para garantir que não haja problemas na experiência do leitor.

Vários programas e dispositivos de e-mail podem tornar o design do seu e-mail um pouco diferente. Se possível, envie um e-mail de teste para alguns programas e dispositivos de e-mail diferentes para ver como o design do e-mail é renderizado nos diferentes formatos.

Obter um novo conjunto de olhos sobre ele. Use o recurso de envio de teste para enviar a um colega ou amigo uma cópia do seu e-mail. Peça -lhes que canalizem seu professor interno do ensino médio e verifiquem se há erros e erros de digitação.

Faça certo da primeira vez. Toda vez. Certifique-se de que as imagens sejam exibidas corretamente, teste todos os links, verifique os recursos de personalização que trazem os nomes dos assinantes ou outros detalhes e preste atenção à linha de assunto em cada dispositivo. Você não quer que a linha de assunto do seu e-mail seja cortada no lugar errado, causando uma situação embaraçosa com seus leitores.

Verifique seus relatórios para ver como você está se saindo

Economize tempo familiarizando-se com seus relatórios de marketing por e-mail.

Saiba que tipos de coisas estão funcionando e quais podem não valer o seu tempo no futuro.

Depois de enviar um e-mail, você verá várias métricas que informarão o desempenho do seu e-mail.

Com o tempo, você poderá procurar tendências, ver quem está interagindo ou clicando em suas mensagens e até usar os dados para segmentar sua lista e enviar conteúdo mais personalizado em seus e-mails.

Você verá relatórios para:

• Abre
• Taxa de rejeição
• Taxa de cliques
• Relatórios de spam
• Cancelamentos/desativações

Nota sobre as taxas de abertura : o recurso de proteção de privacidade de e-mail da Apple, lançado em 20 de setembro de 2021, tornou as taxas de abertura de e-mail menos confiáveis. Embora os dados históricos de taxa de abertura ainda possam fornecer informações valiosas, recomendamos que os profissionais de marketing se concentrem em outras métricas de marketing por e-mail, como cliques e conversões, daqui para frente.

Prepare-se para ver os resultados!

Percebemos que pode ser muito para acompanhar. Por isso, facilitamos para você seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail com uma lista de verificação fácil de seguir.

Basta baixar a lista de verificação e usá-la para verificar suas campanhas de e-mail antes de enviá-las. Em breve você estará criando campanhas de e-mail mais eficazes e eficientes do que nunca!