Práticas recomendadas de marketing por e-mail em 2024

Publicados: 2023-12-14

Mais de333 bilhões de e-mails são enviados diariamente;muitas vezes pode parecer que todos chegaram à nossa caixa de entrada pessoal.

O marketing por email se tornou o padrão para marcas em todo o mundo. No entanto, se quiser eliminar a desordem (e a pasta de spam), você precisa garantir que não está enviando e-mails genéricos em massa para todos em sua lista de assinantes.

Em 2024, a precisão é fundamental. Trata-se de fornecer conteúdo relevante e contextual adaptado às necessidades e comportamentos exclusivos do seu público. Este blog explora o cenário em evolução do marketing por email para saber o que é e por que é importante antes de analisar as práticas recomendadas que definirão seu sucesso em 2024.

Índice
  1. E-mail marketing 101

  2. Práticas recomendadas de marketing por e-mail para 2024

  3. Os melhores exemplos de campanhas de email marketing de 2023

  4. Perguntas frequentes sobre práticas recomendadas de marketing por e-mail

E-mail marketing 101

O que é marketing por e-mail?

O marketing por email é uma estratégia de marketing digital que envia emails direcionados a um público específico. Mesmo em 2024, continua a ser uma das formas mais eficazes e diretas de comunicar com os seus clientes. O marketing por email abrange uma ampla gama de formatos de email, desde a promoção de produtos e serviços até o envio de newsletters e atualizações mensais, até a construção de relacionamentos e a fidelização do cliente com promoções e ofertas.

O marketing por email não envolve apenas o envio de emails genéricos em massa, mas também a entrega de conteúdo personalizado e relevante ao seu público. Ao compreender as preferências e comportamentos de seus assinantes, você pode criar campanhas que ressoem e gerem um envolvimento significativo para aumentar as conversões e aumentar a receita.

Estágios do ciclo de vida do cliente que podem ser usados ​​para marketing por email

Quais são os benefícios do marketing por e-mail?

Você pode aproveitar a comunicação direcionada

O marketing por email permite a segmentação precisa do seu público. Um software de marketing por e-mail forte permitirá categorizar os assinantes com base em dados demográficos, preferências ou comportamento para que você possa adaptar suas mensagens a grupos específicos. Esta abordagem direcionada garante que os destinatários recebam conteúdo relevante aos seus interesses, aumentando a probabilidade de envolvimento.

Oferece análises e insights mensuráveis

O e-mail oferece as análises de canais de marketing mais avançadas. As campanhas podem gerar uma enorme quantidade de dados, oferecendo insights sobre métricas cruciais, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. Esses dados permitem que as empresas meçam o sucesso de suas campanhas, entendam o comportamento do cliente e tomem decisões baseadas em dados para otimizar esforços futuros.

As marcas obtêm consistentemente um alto ROI

O marketing por email oferece consistentemente um alto retorno sobre o investimento. A capacidade de atingir um público-alvo com conteúdo personalizado contribui para aumentar o engajamento e as conversões. Com planejamento e execução adequados e um software de automação de e-mail que alivia o tempo e o esforço dos profissionais de marketing, as empresas podem obter retornos substanciais, tornando o marketing por e-mail um ativo valioso em sua estratégia geral de marketing.

Você pode aumentar a fidelidade e o envolvimento do cliente

É 5 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que reter um atual. A comunicação regular por e-mail ajuda a construir e fortalecer relacionamentos com seu público. Fornecer conteúdo valioso, ofertas exclusivas e recomendações personalizadas promove um sentimento de lealdade entre os assinantes, e os clientes engajados têm maior probabilidade de permanecer leais e defender sua marca.

Pode ser automatizado para eficiência

As plataformas de email marketing oferecem recursos de automação que agilizam processos e economizam tempo. Fluxos de trabalho automatizados para e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado e entrega de conteúdo personalizado garantem que seu público receba mensagens oportunas e relevantes sem intervenção manual constante, contribuindo para o ROI.

“Os recursos de email marketing do Insider superaram todas as nossas expectativas. A plataforma não apenas oferece os recursos mais abrangentes de segmentação e direcionamento, mas também é incrivelmente intuitiva. Lançamos campanhas e fluxos de trabalho em vários canais em um dia, quando isso costumava levar meses.”

  • Diretor de Marketing do G2

Leia mais avaliações do G2 de clientes satisfeitos

4 etapas para começar com marketing por e-mail

Não se apresse na decisão se estiver considerando uma plataforma de email marketing. Quer você escolha uma plataforma SMB menor ou um grande player empresarial, certifique-se de seguir as etapas a seguir ao começar.

1. Defina seus objetivos

Articule claramente seus objetivos para marketing por email. Seja aumentando as vendas, estimulando leads ou direcionando o tráfego do site, ter metas bem definidas orientará sua estratégia geral e identificará o tipo de plataforma de email marketing de que você precisa.

2. Construa sua lista de e-mail

Uma lista de e-mail de qualidade é a base do marketing por e-mail de sucesso. Implemente estratégias de adesão em seu site, mídia social e outros pontos de contato para aumentar organicamente sua base de assinantes. Use recursos de marketing omnicanal, como gamificação, pesquisas e enquetes para aumentar a coleta de leads de acordo com os regulamentos relevantes de proteção de dados, como o GDPR.

Descubra como a Clarins, marca de beleza líder mundial, aumentou a coleta de leads em 45% com o Insider.

Insider Clarins Architect jornada automatizada e-mail web push SMS

3. Escolha uma plataforma de email marketing

Selecionar o software de marketing por email certo é crucial. Plataformas como o Insider colocam o e-mail no centro das jornadas omnicanal dos clientes em mais de 12 canais e centenas de integrações. Desde automação de e-mail até análises avançadas, avalie plataformas com base em suas necessidades e objetivos de negócios.

4. Crie conteúdo atraente

O conteúdo é rei no marketing por email. Desenvolva conteúdo envolvente e valioso que fale ao seu público. Segmente seus assinantes com base em comportamentos, gatilhos e atributos para garantir que você sempre envie o conteúdo contextual mais relevante. Quer se trate de boletins informativos, ofertas promocionais ou conteúdo educacional, sempre certifique-se de que seus e-mails estejam alinhados com a voz de sua marca e tenham repercussão entre seus assinantes.

Envolver conteúdo em e-mail para capturar a atenção do seu público e aumentar a taxa de cliques

Práticas recomendadas de marketing por e-mail para 2024

Se você deseja alcançar seu público, gerar receita e obter ROI com marketing por email em 2024, você precisa estar ciente das seguintes práticas recomendadas:

  1. Personalização além do nome

Em 2024, a personalização precisa ir além de abordar seus assinantes pelo primeiro nome. Aproveite os dados do cliente para fornecer conteúdo personalizado, recomendações de produtos e ofertas com base em preferências e comportamentos individuais.

Os profissionais de marketing agora podem:

  • Entenda as preferências individuais: seu software de marketing por e-mail deve ser capaz de analisar padrões de comportamento e histórico de compras para potencializar conteúdo e recomendações.
  • Entrega personalizada de conteúdo: implemente blocos de conteúdo dinâmico e mensagens adaptáveis ​​para uma experiência personalizada.
  • Forneça recomendações personalizadas de produtos: use algoritmos avançados para vendas cruzadas inteligentes, vendas incrementais e sugestões de produtos personalizadas com base em comportamentos, lembretes de listas de desejos e análises preditivas.
  • Aproveite campanhas acionadas por comportamento: vá além dos e-mails padrão de carrinho abandonado com recomendações personalizadas e comemore os marcos do cliente.
  1. Conteúdo interativo

Aumente o envolvimento incorporando elementos interativos como questionários, pesquisas e elementos clicáveis ​​em e-mails. O conteúdo interativo chama a atenção e incentiva os destinatários a participar ativamente, criando uma experiência mais envolvente.

  1. Design voltado para dispositivos móveis

Dado o uso crescente de dispositivos móveis, certifique-se de que seus e-mails sejam otimizados para visualização em dispositivos móveis. Design responsivo e conteúdo conciso e visualmente atraente são cruciais para oferecer uma experiência perfeita em smartphones e tablets. Algumas plataformas de e-mail, como o Insider, oferecem uma grande variedade de modelos prontos e personalizáveis ​​para cada dispositivo, para que você possa lançar rapidamente campanhas voltadas para dispositivos móveis.

Uma prática recomendada vital de marketing por e-mail é ter um design voltado para dispositivos móveis

4. Automação alimentada por IA

As melhores plataformas de email marketing adotam IA para automatizar e personalizar campanhas por email. Use IA para análises preditivas, gatilhos baseados em comportamento, automação de testes A/B e até mesmo geração de conteúdo para garantir que cada e-mail seja relevante, contextual e enviado no momento certo.

5. Privacidade e transparência

Com preocupações crescentes sobre a privacidade dos dados, priorize a transparência em suas práticas de marketing por email. Ao coletar leads, você deve comunicar claramente como usar os dados do cliente. Adeque-se às regulamentações relevantes e ofereça mecanismos fáceis de aceitação/exclusão para construir a confiança de seu público.

6. Padrões de acessibilidade

Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail esteja acessível a todos os usuários, incluindo aqueles com deficiência. Use texto alternativo descritivo para imagens, utilize fontes e cores legíveis e estruture seus e-mails de forma lógica para melhorar a acessibilidade.

7. Refinamento da segmentação

Refine suas estratégias de segmentação de público para entregar conteúdo hiperdirecionado. Use análises avançadas e unifique os dados de seus clientes omnicanal em uma plataforma para potencializar segmentos mais granulares, permitindo enviar mensagens altamente relevantes para subconjuntos de público específicos.

Hiperessegmente seus assinantes de marketing por e-mail com os mais de 120 atributos do Insider

8. Teste A/B

Não há como subestimar o impacto dos testes A/B. À medida que o software de email marketing se torna cada vez mais avançado, seus recursos continuam a se expandir. Em 2024, as marcas devem realizar testes A/B continuamente para otimizar os elementos do email. Teste linhas de assunto, variações de conteúdo, frases de chamariz e horários de envio para identificar o que repercute melhor em seu público e use esses insights para refinar suas campanhas futuras.

Os melhores exemplos de campanhas de email marketing de 2023

Descubra como dois varejistas de renome mundial incorporaram o marketing por e-mail em suas jornadas omnicanal para impulsionar o CLTV, a coleta de leads e alcançar um ROI de até 72X.

Como a NA-KD aumentou o valor da vida do cliente em 25% e alcançou um ROI de 72X com campanhas omnicanal personalizadas

A pilha de tecnologia da NA-KD não estava acompanhando seu rápido crescimento. Seus dados estavam em múltiplas plataformas, incapazes de fornecer insights e potencializar campanhas com visualizações de 360 ​​graus. A plataforma recorreu ao Insider para unificar os dados de seus clientes em seu CDP e potencializar campanhas omnicanal personalizadas em escala por e-mail, Web Push e SMS. Architect, a ferramenta de orquestração de campanha cross-channel do Insider, permitiu que a NA-KD entregasse uma experiência perfeita ao cliente, apresentando produtos e conteúdos relevantes nos canais favoritos dos clientes. As campanhas personalizadas e baseadas em dados alcançaram um ROI de 72X e um aumento de 25% no CLTV.

Leia a história de NA-KD

Jornada entre canais do Insider NA-KD

Como a Slazenger alcançou um ROI de 49X em apenas 8 semanas graças à solução de marketing omnicanal da Insider

Slazenger estava procurando uma solução de marketing por e-mail que pudesse incorporar outros canais para construir jornadas personalizadas do cliente entre canais e maximizar o ROI. A Slazenger escolheu o Insider para aproveitar os dados de seus clientes e entregar mensagens contextuais e personalizadas, como notificações de queda de preços e lembretes de carrinho por meio do Architect. Ao aproveitar os dados dos clientes e colocar o e-mail no centro de suas jornadas, a Slazenger alcançou um ROI de 49X em dois meses e aumentou a aquisição de clientes em incrivelmente 700%.

Leia a história de Slazenger

Slazenger usa o software de marketing por e-mail Insider para personalizar e-mails e obter ROI de 72X

Perguntas frequentes sobre software de marketing por e-mail

Como melhorar as campanhas de email marketing?

Para aprimorar as campanhas de email marketing, concentre-se na personalização, segmentação e conteúdo envolvente adaptado às preferências do seu público.

O marketing por email ainda será eficaz em 2024?

Sim, o email marketing continua eficaz em 2024, oferecendo um meio direto e econômico de envolver o público, especialmente quando personalizado e executado estrategicamente.

Como funciona o marketing por e-mail?

O marketing por email envolve o envio de mensagens direcionadas a um grupo de destinatários por email para construir relacionamentos, impulsionar o engajamento e atingir objetivos de marketing específicos.

Como iniciar o marketing por e-mail?

Para iniciar o marketing por email, defina seus objetivos, crie uma lista de emails de qualidade, escolha uma plataforma de marketing por email confiável e crie conteúdo atraente que atraia seu público.