Como criar uma campanha de e-mail marketing de sucesso

Quando lancei um negócio de camisetas em 2008, não tinha ideia de como criar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida. Verdade seja dita, pensei que poderia simplesmente “CC” todos da minha conta do Gmail e cuidadosamente colocar fotos de nossos produtos ao longo do texto, como fiz no Microsoft Word. Eu nunca vou esquecer de terminar aquele primeiro e-mail depois do que pareceram horas de revisão e colocação. Apertei enviar e me recostei, esperando as confirmações do pedido se acumularem em nossa caixa de entrada.

A espera foi excruciante! Parecia que dias haviam se passado até eu receber uma resposta. Era da minha mãe, e ela queria que eu soubesse o quanto ela amava as fotos que eu tinha anexado ao e-mail. (Obrigado, mãe!) Eu instantaneamente recuei derrotada. Escusado será dizer que falhei miseravelmente na criação do meu primeiro e-mail, mas isso não me impediu. Comecei a ler, assistir e ouvir especialistas para saber como eles criavam campanhas eficazes de e-mail marketing e logo me vi trabalhando para uma startup de e-mail marketing por causa do conhecimento que adquiri.

Avanço rápido para hoje, quase 12 anos depois, e posso compartilhar algumas das dicas, truques e dicas que ganhei ao longo do meu tempo à frente do Bryan Caplan Marketing para ajudá-lo a criar uma campanha de e-mail bem-sucedida para sua pequena empresa .

Confira a página de recursos de marketing por e-mail minha equipe e eu construímos para profissionais de marketing como você. Está repleto de dicas e recursos em vídeo para ajudá-lo a criar uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida.

Em teoria, construir uma campanha de email marketing bem-sucedida parece simples. Você só precisa escrever o texto, colocar algumas imagens, encontrar sua lista de e-mail e clicar em enviar.

Na realidade, uma campanha de e-mail bem-sucedida requer uma abordagem mais completa para aumentar suas conversões e expandir seus negócios.

Se você se esforçou para engajar seu público-alvo com sucesso e ficou se perguntando como fazer uma campanha de e-mail bem-sucedida, você não está sozinho. Mas quando você divide as campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas em partes menores, as coisas ficam mais simples e muito mais fáceis.

Como criar uma campanha de e-mail marketing de sucesso

Esteja você criando campanhas de gotejamento automatizadas ou um boletim informativo por e-mail, o Constant Contact facilita a criação de belos e-mails que geram resultados comerciais reais. Você pode criar um modelo de email mestre com todos os elementos essenciais e, em seguida, copiar seu modelo, para não precisar começar do zero toda vez que quiser enviar um email para seus clientes ou assinantes.

Vamos dar uma olhada em algumas dicas para criar uma campanha de email marketing bem-sucedida.

Estrutura de uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida

A beleza de criar campanhas de email marketing é que você tem controle sobre a aparência delas. Às vezes, um e-mail curto e simples com apenas algumas linhas de texto e um link é tudo o que você precisa para angariar negócios. Outras vezes, você pode montar uma campanha de e-mail robusta com uma prévia de sua última postagem no blog, algumas imagens de produtos, um link para sua nova oferta e um depoimento em vídeo de um cliente recente. Quer você opte por simples ou complexos, existem certos elementos de uma campanha de marketing por e-mail que você deseja incluir:

• O cabeçalho
• O corpo
• O rodapé

Abaixo, analisamos cada um desses elementos em profundidade, para que você entenda por que eles são importantes e como usá-los em seu benefício.

O cabeçalho :

No email marketing, seu cabeçalho descreve tudo o que seu público vê antes de abrir seu email. O objetivo aqui é atrair seus destinatários para abrir o e-mail e ler sua mensagem. Pense nisso: você abre e-mails de remetentes que não reconhece? Provavelmente não, e nem seus assinantes de e-mail, por isso é importante verificar novamente a precisão do cabeçalho.

Aqui estão algumas dicas para o cabeçalho do seu e-mail:

• From Name: É fácil descartar o remetente do e-mail como não essencial. Mas, na verdade, desempenha um papel crucial em chamar a atenção do seu leitor e ganhar sua confiança. Enviar de um nome reconhecível, em vez de uma conta anônima, aumentará suas taxas de abertura e cliques.

Algumas pessoas podem se lembrar do seu nome, enquanto outras podem se lembrar apenas do nome da empresa. Para garantir que você seja reconhecido na caixa de entrada, use ambos em 'Nome do remetente'.

• Linha de assunto: Pense em sua linha de assunto como uma manchete de jornal. Seu trabalho é atrair a atenção do leitor em apenas algumas palavras e convencê-los de que seu conteúdo vale o tempo deles. Sua linha de assunto deve ser pessoal, orientada para a ação e honesta. Ele também precisa ser curto; na verdade, um estudo da Return Path descobriu que linhas de assunto abaixo de 50 caracteres aumentaram as taxas de abertura em 12,5% e as taxas de cliques em 75%. Lembre-se KISS: Mantenha-o curto e doce!

Considere ferramentas como o Google Trends para identificar palavras-chave relacionadas ao seu negócio que irão animar seus assinantes. Confira meu curso gratuito de pesquisa de palavras-chave para saber como.

• Pré-cabeçalho: a maioria dos clientes de e-mail permite que os usuários vejam uma pequena pré-visualização do e-mail, além da linha de assunto. Se você não especificar esse texto de pré-cabeçalho, o software simplesmente puxará o início do seu e-mail, o que pode resultar em confusão para seus assinantes. Em vez disso, personalize-o com seis a onze palavras que descrevam sucintamente por que sua mensagem é valiosa para as pessoas que você está tentando alcançar.

Não copie e cole sua linha de assunto como seu pré-cabeçalho. Embora economize tempo, você está perdendo uma oportunidade vital de realmente convencer seu assinante a abrir seu e-mail e consumir seu conteúdo.

Aqui está um exemplo de como é um cabeçalho finalizado para a equipe Depend on Dakota da Keller Williams Realty:

O corpo

Supondo que você criou um cabeçalho atraente que fez com que seu destinatário abra seu e-mail, você enfrenta o próximo desafio de convencê-los de que o que você está dizendo é interessante e valioso o suficiente para agir. O corpo é onde você pode deixar sua criatividade fluir misturando e combinando diferentes elementos. Pense nisso como sua receita favorita com cada elemento (ou widget) sendo um ingrediente. Misture os ingredientes na medida certa e você poderá aproveitar os frutos do seu trabalho. Da mesma forma, se você colocar os elementos do corpo do e-mail em uma determinada ordem, poderá orientar o leitor por um processo de tomada de decisão para ajudá-lo a atingir seu objetivo.

Projete seus e-mails para o sucesso com estes elementos do corpo:

Logo da empresa

Adicione seu logotipo na parte superior do seu e-mail e torne-o clicável, para que ele leve de volta ao seu site. O logotipo da empresa deve ter o mesmo esquema de cores em cada uma de suas campanhas de e-mail para uma identidade de marca consistente, o que ajuda seus leitores a identificar rapidamente que sua empresa está enviando o e-mail.

Se você carregar um arquivo .gif do seu logotipo com fundo transparente, poderá colocá-lo em um fundo branco, preto ou em qualquer cor de sua preferência. Seja qual for a cor de fundo escolhida, certifique-se de que seu logotipo se destaque.

Texto de corpo

Não pense no texto apenas como parágrafos longos e longos de marketing para ocupar o tempo de seus leitores. Em vez disso, você quer ser deliberado com a forma como apresenta suas mensagens. Você pode optar por escrever parágrafos curtos, listas de marcadores, perguntas e respostas ou links de texto simples.

Esta é a sua chance de convencer seu público sobre o valor da sua mensagem. Um truque que aprendi há muito tempo é usar uma persona de comprador , para que você possa visualizar seu leitor e pensar em qual conteúdo seria atraente para ele. Quanto mais definida sua persona de comprador, melhor equipado você estará para escrever um texto de corpo que interesse e envolva o leitor o suficiente para fazê-lo agir.

Tente contar uma história para seus leitores. A narrativa de pequenas empresas é uma maneira eficaz de capturar sua atenção e orientá-los no processo de tomada de decisão de compra de seu produto ou serviço.

Call to Action: O local perfeito para um botão de call to action é no ponto em que seu público leu o suficiente para ficar intrigado, mas ainda não precisa rolar. Normalmente, colocá-lo logo após o parágrafo de introdução leva ao sucesso do clique.

Tente adicionar sua frase de chamariz acima da linha de rolagem, o que significa que os destinatários podem ver o botão sem precisar rolar a página para baixo. Como sua frase de chamariz está na frente e no centro, você aumenta suas chances de cliques.

O corpo do seu e-mail pode ser algo assim:

O rodapé

O fim do conteúdo do seu corpo não significa o fim do seu e-mail. Seu rodapé é vital, tanto para conformidade quanto para impacto máximo. Aqui está o que deve incluir:

• Links de mídia social : permita que seu público mantenha o engajamento e se conecte com você por meio de outras vias, como Facebook, Twitter, LinkedIn e muito mais. Inclua links para todos os seus canais de mídia social ativos no final do seu e-mail.
• Endereço e informações de contato: sempre facilite para o seu público responder ao e-mail ou entrar em contato com você de uma maneira diferente. Da mesma forma, seu e-mail deve sempre incluir o endereço físico da sua empresa para cumprir com o CAN-SPAM.
• Opção de cancelamento de assinatura: A conformidade com CAN-SPAM exige que você ofereça aos seus assinantes uma maneira fácil de cancelar comunicações futuras. Um link de cancelamento de inscrição facilmente visível realiza o truque. Isso é padrão em todas as campanhas de e-mail que você envia por meio do Constant Contact.

Aqui está um rodapé de e-mail bem projetado para Robert Natale com Luxury Mortgage :

Para mais sucesso, defina uma meta para cada campanha

Você já ouviu o velho ditado: “Falhar em planejar é planejar falhar?” É mais verdade do que você imagina, especialmente quando se trata de administrar seu próprio negócio. Descobriu-se que as pessoas que escrevem seus objetivos são quase 20% mais propensas a realizá-los. Além disso, aqueles que definem tarefas acionáveis ​​e monitoram seu progresso em direção às metas aumentam suas chances de realização em mais 40%.

Se você está apenas começando com a definição de metas, considere usar a estrutura de metas SMART.

O que são metas SMART?

As metas SMART fornecem uma estrutura fácil de seguir com base nos cinco critérios a seguir:

• Específico (Você pode detalhar e focar em uma área ou tarefa?)
• Mensurável (Você pode atribuir um número ou porcentagem para medir seu progresso?)
• Atingível (Você pode atingir razoavelmente esse objetivo, para não perder a confiança?)
• R elevant (Você pode realmente se beneficiar ao atingir esse objetivo?)
• Sensível ao tempo (você pode criar um prazo ou data de vencimento para se responsabilizar?)

Quando se trata de criar campanhas de e-mail bem-sucedidas, suas metas SMART podem incluir:

• Quero gerar 20 cliques para minha última postagem no blog na próxima semana por meio da minha nova campanha de e-mail.
• Quero aumentar o tamanho da minha lista de e-mail marketing em 50 assinantes por meio de e-mails encaminhados no próximo trimestre.
• Quero diminuir meus cancelamentos em 25% no próximo mês.

Ao definir uma meta SMART, você se concentrará na estrutura do seu e-mail e adicionará elementos focais, como botões ou imagens, que o ajudarão a atingir essa meta.

Economize tempo com modelos de e-mail

Como mencionei acima, você pode economizar uma quantidade extraordinária de tempo trabalhando a partir de um modelo de email. Para você ter uma ideia, nossa agência de marketing projeta, envia e gerencia centenas de campanhas de email marketing para nossos clientes todos os meses. Após nossa sessão inicial de estratégia com um cliente, criamos um modelo com base em seus objetivos de marketing. Cada vez que criamos uma nova campanha, trabalhamos a partir de um modelo porque economiza muito tempo e garante a consistência da marca na caixa de entrada.

A maioria dos clientes começa com um único modelo de e-mail, mas temos clientes de pequenas empresas com cinco ou seis modelos para diferentes “ocasiões de envio”, incluindo:

• Modelo de boletim geral
• Modelo de venda em flash
• Modelo de promoção de férias
• Modelo de nota privada
• Modelo de evento VIP e muito mais

Cada vez que um cliente nos pede para criar um tipo específico de campanha de e-mail, criamos o modelo para que ele possa reutilizar quando e se precisar. Se for um cliente de varejo e perceber uma desaceleração nas vendas em uma tarde de terça-feira, poderá optar por usar o modelo de venda em flash. Talvez eles queiram enviar uma nota para se reconectar com clientes anteriores, então eles escolhem o modelo de nota privada.

O benefício adicional dos modelos é que eles não são imutáveis, especialmente quando você cria suas campanhas de e-mail no Constant Contact. Em vez disso, você pode adicionar ou remover seções de conteúdo rapidamente para torná-lo seu.

Experimente o modelo de pia de cozinha

Tente criar o que chamo de modelo de pia de cozinha. É aqui que você coloca absolutamente todos os elementos (também conhecidos como pia da cozinha) em uma única campanha de e-mail. Seu modelo pode incluir:

• Imagem de cabeçalho com marca
• Nota pessoal ou saudação
• Visão geral do produto/serviço
• Destaque do vídeo
• Links de compartilhamento social
• Um artigo ou postagem de blog

Por exemplo, dê uma olhada neste modelo de pia de cozinha para startup de energia com sede em Boston, Onics Energy Solutions. Toda vez que Chris LoPilato e a equipe da Onics Energy decidem criar uma nova campanha de e-mail para seus assinantes, eles podem copiar esse modelo e adicionar ou remover seções conforme acharem melhor, economizando muito tempo e garantindo a consistência da marca a cada envio.

Pronto para construir sua campanha de marketing por e-mail de sucesso?

Se você deseja ter sucesso no marketing por e-mail, seu primeiro passo é criar uma campanha de e-mail profissional com marca personalizada no Constant Contact. Certifique-se de seguir as práticas recomendadas quando se trata de desenvolver seu cabeçalho, corpo e rodapé, e não se esqueça das dicas de bônus para ajudá-lo a realmente se destacar na caixa de entrada.

Defina metas SMART para cada campanha, para que você possa se concentrar no conteúdo que o ajuda a gerar o envolvimento desejado.

Para economizar tempo, crie um modelo de pia de cozinha e adicione ou remova elementos conforme necessário. E, definitivamente, familiarize-se com o editor de e-mail de arrastar e soltar de nível seguinte no Constant Contact, que permite criar um modelo de e-mail profissional e responsivo para dispositivos móveis em minutos.