O guia definitivo para estratégia de marketing por e-mail

O marketing por e-mail continua sendo a base da comunicação B2B eficaz no cenário digital em constante evolução de hoje. Com um ROI de US$ 36 para cada US$ 1 gasto , você não pode ignorá-lo.

Mas conquistar a caixa de entrada requer mais do que apenas uma linha de assunto cativante e um modelo sofisticado. Ele exige uma compreensão profunda de seu público, uma estratégia cuidadosamente elaborada e a capacidade de ficar à frente das tendências do setor.

Bem-vindo ao guia definitivo de marketing por e-mail, onde vamos nos aprofundar nas táticas, técnicas e insights menos conhecidos que elevarão suas campanhas de esquecíveis a formidáveis.

Diga adeus à criação de listas sem objetivo e ao conteúdo genérico - este guia revelará os segredos para envolver seu público e gerar resultados mensuráveis. Vamos explorar o mundo do e-mail marketing além do básico e transformar seu negócio com um clique de cada vez.

O que é E-mail Marketing?

O marketing por e-mail, em sua essência, é a prática estratégica de usar campanhas de e-mail direcionadas para envolver, nutrir e converter clientes em potencial em clientes, além de promover relacionamentos de longo prazo com os clientes existentes.

Vai além de apenas enviar e-mails em massa. O e-mail marketing envolve:

• Elaborar cuidadosamente mensagens adaptadas a segmentos de público específicos
• Aproveitando insights baseados em dados
• Otimizando continuamente as campanhas para impulsionar as taxas de engajamento e conversão.

Uma estratégia de email marketing bem-sucedida incorpora vários elementos, como:

1. Criação de listas: aumentar uma lista de assinantes de alta qualidade e baseada em permissão genuinamente interessada em seu conteúdo e ofertas.
2. Segmentação: categorizar assinantes com base em vários fatores, como dados demográficos, comportamentos ou preferências, para fornecer conteúdo personalizado que ressoe com eles.
3. Criação de conteúdo: criar conteúdo de e-mail atraente e valioso que atenda às necessidades de seus assinantes e se alinhe com seus interesses.
4. Design e capacidade de entrega: garantir que seus e-mails sejam visualmente atraentes, responsivos em todos os dispositivos e cheguem às caixas de entrada de seus assinantes sem serem sinalizados como spam.
5. Teste e otimização : monitorando regularmente os principais indicadores de desempenho (KPIs) e realizando testes A/B para refinar e melhorar suas campanhas de e-mail para obter melhores resultados.
6. Automação e e-mails acionados: simplificando processos e aprimorando a jornada do cliente por meio de sequências de e-mail automatizadas e mensagens acionadas com base em ações ou eventos específicos.

Ao implementar esses elementos em sua estratégia de marketing por e-mail, você pode criar confiança, cultivar lealdade e, por fim, impulsionar o crescimento dos negócios.

Quando usar

O marketing por e-mail é uma maneira flexível de alcançar clientes em diferentes estágios de sua jornada. Alguns exemplos:

Geração de leads: use o marketing por e-mail para capturar leads com ofertas de conteúdo direcionado, como whitepapers, ebooks ou webinars. Você pode aumentar sua lista de e-mails e iniciar o relacionamento com clientes em potencial, fornecendo recursos valiosos em troca de informações de contato,

Nutrição de clientes em potencial: forneça recursos valiosos em troca de informações de contato e, em seguida, use o marketing por e-mail para guiá-los pelo funil de vendas com conteúdo personalizado. Aproveite uma combinação de recursos educacionais, estudos de caso e histórias de sucesso para criar confiança e credibilidade, aproximando os clientes em potencial de uma decisão de compra.

Integração: depois que um cliente em potencial se tornar um cliente, envie uma série de e-mails de integração para recebê-lo e fornecer os recursos necessários para começar a usar seu produto ou serviço. Isso aprimorará sua experiência, aumentará a satisfação e preparará o terreno para a lealdade de longo prazo.

Venda cruzada e venda adicional: identifique oportunidades para apresentar aos clientes existentes produtos ou serviços complementares ou incentivá-los a atualizar seu plano atual. O marketing por e-mail permite que você promova essas ofertas de maneira personalizada e não intrusiva, gerando receita adicional para o seu negócio.

Retenção e engajamento: mantenha seus clientes envolvidos e informados compartilhando regularmente conteúdo valioso, atualizações de produtos ou notícias da empresa. Isso ajuda a manter o reconhecimento, promove a fidelidade à marca e incentiva a repetição de negócios.

Reengajamento e reconquista: Use o marketing por e-mail para reavivar relacionamentos com assinantes inativos ou clientes anteriores. Campanhas de recuperação direcionadas com ofertas exclusivas, conteúdo personalizado ou incentivos podem reacender o interesse e trazê-los de volta ao funil.

Construindo defensores da marca: Transforme clientes satisfeitos em defensores, incentivando-os a compartilhar suas experiências positivas ou indicar amigos e familiares. O marketing por e-mail é uma maneira eficaz de facilitar esse processo por meio de programas de referência ou prompts de compartilhamento social.

Principais benefícios

Há uma razão pela qual tantas empresas adoram o marketing por e-mail. Vamos conversar sobre alguns dos benefícios mais notáveis ​​que ele traz para a mesa:

• Mais pelo seu dinheiro: quem não quer tirar o máximo proveito de seu investimento em marketing?O marketing por e-mail é um campeão em fornecer alto ROI, tornando-o uma escolha inteligente para empresas grandes e pequenas. Você verá um grande retorno sem gastar seu orçamento.
• É tudo sobre você (e seu público): a personalização torna o marketing por e-mail ainda mais eficaz.Ao segmentar seu público e customizar o conteúdo, você consegue se conectar com ele de forma mais profunda, tornando sua mensagem mais impactante.
• Taxas de conversão absurdamente boas: quando se trata de transformar clientes em potencial em clientes, o marketing por e-mail está ao seu alcance.Como você pode personalizar suas campanhas, verá maior engajamento e, em última análise, melhores taxas de conversão.
• Construir relacionamentos duradouros: todos sabemos que os relacionamentos são importantes, e o marketing por e-mail ajuda você a cultivar conexões com seu público ao longo do tempo.Ao compartilhar consistentemente conteúdo valioso, você criará clientes fiéis que permanecerão por perto e até mesmo se tornarão defensores de sua marca.
• Resultados mensuráveis: você pode acompanhar facilmente a eficácia de sua campanha.Você obterá informações sobre métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões, para que possa ajustar e otimizar sua estratégia para obter resultados ainda melhores.
• Automação para o resgate: a automação de marketing por e-mail ajuda você a economizar tempo e esforço automatizando tarefas como enviar e-mails de boas-vindas ou configurar sequências de nutrição.É como ter um pequeno auxiliar de marketing à sua disposição.

ESPs ou provedores de serviços de e-mail

Não, não estamos falando de poderes psíquicos aqui; estamos mergulhando no mundo dos provedores de serviços de e-mail.

Um ESP (Provedor de serviços de e-mail) é seu parceiro de confiança para marketing por e-mail. É uma plataforma ou serviço que ajuda você a criar, enviar, gerenciar e rastrear suas campanhas de e-mail.

Pense nisso como o centro de comando para suas aventuras de marketing por e-mail. Com um ESP, você pode facilmente:

• Gerencie sua lista de assinantes: acompanhe todos os seus contatos em um só lugar, importe novos assinantes e até mesmo limpe sua lista para garantir que você esteja enviando apenas para pessoas que realmente desejam seus e-mails.
• Crie e-mails incríveis: os ESPs geralmente têm ferramentas fáceis de usar para criar e-mails atraentes e responsivos.Você não precisa ser um especialista em design; basta arrastar e soltar elementos para criar a mensagem perfeita.
• Automatize como um chefe: lembra como mencionamos a automação antes?Os ESPs são os que fazem isso acontecer. Configure e-mails automatizados com base em gatilhos ou eventos específicos, como boas-vindas a novos assinantes ou acompanhamento de carrinhos abandonados.
• Segmente e personalize: seu ESP facilita a divisão de seu público em diferentes segmentos e adapta seu conteúdo para cada grupo.A personalização nunca foi tão simples!
• Acompanhe seu sucesso: os ESPs fornecem análises detalhadas para ver o desempenho de suas campanhas.Monitore essas métricas-chave e ajuste conforme necessário para manter seu jogo de e-mail forte.

No geral, é bem simples: os ESPs ajudam você a gerenciar e otimizar seu email marketing. Há um monte de ESPs por aí, cada um com seus próprios recursos e benefícios exclusivos.

Aqui estão alguns populares que você pode querer conferir:

Mailchimp

Com sua interface amigável e muitos recursos, o Mailchimp é o favorito da multidão. É ótimo para iniciantes e oferece um plano gratuito para ajudá-lo a começar.

Sendinblue

A Sendinblue é conhecida por seus poderosos recursos de automação e acessibilidade. Eles também oferecem marketing por SMS, tornando-o uma escolha versátil para empresas em crescimento.

Contato constante

Este ESP é super amigável para iniciantes e oferece uma tonelada de recursos para ajudá-lo a ter sucesso com seu marketing por e-mail. Além disso, eles têm várias integrações para otimizar seu fluxo de trabalho.

GetResponse

A GetResponse é uma plataforma de marketing completa que inclui marketing por e-mail, páginas de destino e webinars. Seus recursos de automação e recursos abrangentes o tornam uma escolha sólida para empresas de todos os tamanhos.

Criando uma estratégia

Pronto para aumentar o nível do seu jogo de e-mail? Criar uma estratégia sólida de email marketing é o molho secreto para conquistar assinantes e gerar resultados para o seu negócio.

Nesta seção, guiaremos você pelas etapas essenciais para elaborar uma estratégia personalizada que seja tão exclusiva quanto sua marca. Desde definir metas e criar sua lista até criar conteúdo atraente e analisar seu sucesso, nós o cobrimos.

Então, aperte o cinto e vamos mergulhar.

1. Defina seu público-alvo

Antes de começar a enviar e-mails para a esquerda e para a direita, vamos apertar o botão de pausa e conversar sobre seu público-alvo. Quem são eles e por que isso importa?

Conhecer seu público-alvo é como ter um mapa secreto orientando sua jornada de marketing por e-mail.

Quando você sabe exatamente com quem está falando, pode criar um conteúdo que fale o idioma deles, atenda às suas necessidades e prenda a atenção deles. É como ter uma conversa individual com cada assinante, mesmo que você esteja enviando e-mails para um monte de gente.

Então, como você descobre seu público-alvo? Aqui estão algumas dicas para você começar:

Analise seus clientes existentes: observe as pessoas que já amam seus produtos ou serviços. O que eles têm em comum? Que problemas eles enfrentam e como você ajuda a resolvê-los?

Crie Buyer Personas: coloque seu chapéu criativo e crie alguns personagens fictícios que representam seus clientes ideais. Dê-lhes nomes, origens e desafios específicos. Essas personas ajudarão a orientar sua criação de conteúdo e torná-lo mais relevante para seu público.

Pesquise sua concorrência: verifique o que seus concorrentes estão fazendo e quem eles estão mirando. Isso pode fornecer informações valiosas sobre seu público-alvo e ajudá-lo a identificar lacunas ou oportunidades.

Pesquise seu público: não tenha medo de perguntar diretamente ao seu público. Envie pesquisas, peça feedback ou inicie conversas nas redes sociais. Esta informação em primeira mão irá ajudá-lo a ajustar sua compreensão de seu público-alvo. Depois de ter uma imagem clara de com quem você está falando, você pode criar e-mails que atinjam o alvo e ressoem com seus assinantes. Lembre-se, quanto mais você souber sobre seu público, melhor será sua estratégia de e-mail. Então, continue cavando e conheça sua tribo!

2. Estabeleça Metas

Tudo bem, agora que você conhece seus peeps de dentro para fora, é hora de definir algumas metas! Você não quer ficar vagando no mundo do e-mail marketing, certo?

Ter objetivos claros ajuda você a permanecer no caminho certo, fazer as escolhas certas e, o mais importante, medir seu sucesso.

Então, vamos falar sobre metas SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo. Tornar suas metas SMART garante que você tenha uma direção clara e uma maneira de acompanhar seu progresso.

Aqui estão algumas metas de marketing por e-mail que você pode almejar:

• Aumente a lista de e-mail: quem não quer mais assinantes?Defina uma meta para adicionar X novas espreitadelas à sua lista em Y meses.
• Faça as pessoas clicarem: tente aumentar o engajamento melhorando as taxas de abertura, as taxas de cliques ou até mesmo obtendo mais respostas aos seus e-mails.
• Converta, converta, converta: seja vendendo produtos, obtendo inscrições em webinars ou incentivando downloads, defina uma meta para o número de conversões que deseja alcançar.
• Mantenha-os leais: trabalhe para fortalecer o relacionamento com seus clientes atuais.Menos churn e mais negócios repetidos é o nome do jogo.
• Divulgue: defina uma meta para aumentar a visibilidade de sua marca e causar uma impressão duradoura em seus assinantes.

Agora que você decidiu as metas, vamos falar sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs). Os KPIs são os números mágicos que ajudam você a medir seu desempenho.

Alguns KPIs populares incluem:

• Taxa de abertura: quantos assinantes estão abrindo seus e-mails?Isso mostra se suas linhas de assunto e nomes de remetentes estão funcionando bem.
• Taxa de cliques (CTR): quantas pessoas estão clicando em links em seus e-mails?Isso informa se seu conteúdo e chamadas para ação estão no ponto.
• Taxa de conversão: quantos assinantes fazem o que você quer que eles façam, como comprar algo ou se inscrever em um evento?
• Taxa de rejeição : quantos e-mails estão voltando como não entregues?Isso pode significar que há algo errado com a qualidade ou capacidade de entrega da sua lista de e-mail.
• Taxa de cancelamento de assinatura: quantos assinantes estão dizendo “tchau”?Fique de olho nisso para garantir que seu conteúdo esteja sincronizado com as necessidades e interesses deles.

Com seus objetivos e KPIs definidos, você tem um roteiro para o sucesso do marketing por e-mail. Fique de olho no prêmio, acompanhe seu progresso e ajuste sua estratégia conforme necessário.

3. Crie sua lista de e-mails

Você tem seu público-alvo e seus objetivos definidos. Agora é hora de criar uma lista de e-mail que fará da sua marca um verdadeiro influenciador em seu setor.

iscas digitais

Aumentar sua lista é crucial, pois você não pode fazer marketing por e-mail sem assinantes. Então, vamos conversar sobre algumas maneiras incríveis de deixar as pessoas empolgadas em se inscrever para receber seus e-mails.

As iscas digitais são uma das maneiras mais eficazes de aumentar sua lista. Uma isca digital é como um pequeno presente que você dá às pessoas em troca de seu endereço de e-mail.

É uma situação em que todos saem ganhando: eles recebem algo valioso e você ganha um novo assinante. Apenas certifique-se de que sua isca digital seja irresistível e relevante para seu público.

Aqui estão algumas ideias de iscas digitais:

• Ebooks ou guias: Compartilhe sua experiência e ajude seu público a resolver um problema com um ebook ou guia prático.
• Listas de verificação ou modelos: economize tempo e esforço de seus assinantes com uma lista de verificação ou modelo pronto que eles podem usar.
• Webinars ou cursos em vídeo: ofereça acesso exclusivo a um webinar ou curso em vídeo repleto de informações e dicas valiosas.
• Descontos ou avaliações gratuitas: ofereça aos novos assinantes um bom negócio, como um desconto na primeira compra ou uma avaliação gratuita do seu serviço.
• Conteúdo exclusivo por e-mail: prometa aos assinantes que receberão conteúdo exclusivo ou dicas privilegiadas que não encontrarão em nenhum outro lugar.

Formulários de inscrição

Agora que você tem uma ótima isca digital, precisa facilitar a inscrição das pessoas.

Digite opt-in formulários! Estas são as caixas de inscrição onde os futuros assinantes podem inserir seus endereços de e-mail e clicar em “inscrever-se”.

Certifique-se de que seus formulários de inscrição sejam atraentes e fáceis de encontrar em seu site, blog e perfis de mídia social. Aqui estão algumas dicas para criar formulários opt-in matadores:

• Simplifique: não sobrecarregue seus assinantes em potencial com muitos campos.Basta pedir o endereço de e-mail e, se necessário, o nome.
• Seja claro e conciso: diga às pessoas exatamente o que elas receberão quando se inscreverem.Mencione sua isca digital e outras vantagens que eles podem esperar.
• Adicione um apelo à ação (CTA) forte: use uma linguagem orientada para a ação que incentive as pessoas a se inscreverem, como “Obtenha seu e-book gratuito” ou “Inscreva-se na lista VIP”.
• Torne-o visualmente atraente: seu formulário de inscrição deve ser agradável aos olhos e combinar com a aparência da sua marca.
• Teste e otimize: experimente títulos exclusivos, CTAs e canais de formulário para ver o que funciona melhor para o seu público.

Com fortes iscas digitais e formulários de inscrição fáceis de usar, você estará no caminho certo para aumentar uma lista de e-mail com assinantes engajados.

4. Tipos de campanha de e-mail

Agora que você tem uma lista crescente de assinantes, vamos falar sobre os diferentes tipos de campanhas de e-mail nas quais você pode se concentrar.

Cada campanha tem seu próprio objetivo, portanto, você deve usar a correta para enviar mensagens ao seu público no momento ideal da jornada do cliente.

Aqui está um resumo de alguns tipos populares de campanha de e-mail e dicas sobre o que incluir em sua cópia:

Série de boas-vindas: estenda o tapete vermelho para seus novos assinantes com uma série de boas-vindas. Apresente sua marca, compartilhe o que eles podem esperar de seus e-mails e talvez até lance uma oferta especial. Mantenha-o caloroso, amigável e convidativo.

Campanha promocional: as campanhas promocionais devem ser sua escolha quando você tem uma venda, lançamento de produto ou evento especial. Destaque os benefícios e recursos de sua oferta, crie urgência e use CTAs persuasivos. Mantenha o foco na oferta e torne-a irresistível.

Campanha sazonal: aproveite feriados, ocasiões especiais ou tendências sazonais com uma campanha oportuna. Alinhe sua mensagem com o espírito da estação e mostre a seus assinantes como sua oferta se encaixa em seus planos festivos.

Acionado por ação: envie e-mails personalizados com base nas ações específicas do seu assinante, como se inscrever em um webinar ou navegar na página de um produto. Reconheça sua ação, forneça informações relevantes e oriente-os para a próxima etapa. Torne-o personalizado e útil.

Pós-compra: continue a conversa depois que um cliente fizer uma compra. Agradeça , forneça detalhes do pedido e ofereça recursos úteis ou recomendações de produtos. Mostre apreço e ofereça valor agregado.

Newsletter: compartilhe conteúdo valioso, atualizações ou notícias em uma newsletter regular com seus assinantes. Organize uma mistura de conteúdo informativo, educacional e divertido que se alinhe com os interesses do seu público. Mantenha-o envolvente e útil.

Carrinho abandonado: lembre os assinantes dos itens que eles deixaram no carrinho de compras com um leve empurrão. Destaque os benefícios do produto, ofereça assistência e considere adicionar um incentivo para incentivá-los a concluir a compra. Torná-lo persuasivo e solidário.

Reengajamento: reconquiste assinantes inativos com uma campanha de reengajamento. Mostre a eles o que eles estão perdendo, ofereça um incentivo irresistível e peça feedback sobre suas preferências. Torne-o pessoal e atraente.

Com esses diferentes tipos de campanhas de e-mail, você pode criar uma estratégia de marketing por e-mail que mantém seus assinantes entusiasmados e engajados. Experimente, aprenda e divirta-se!

5. Crie um cronograma

Com sua lista de e-mail crescendo e vários tipos de campanha em seu currículo, é hora de planejar sua programação de e-mail.

Elaborar uma programação ajuda você a se manter consistente, gerenciar seu conteúdo e manter seus assinantes engajados sem sobrecarregá-los. Veja como criar um balanceado:

1. Defina uma frequência: comece decidindo com que frequência você enviará e-mails para seus assinantes.Semanalmente? Quinzenal? Por mês? Encontre um ponto ideal que funcione para você e seu público. Lembre-se: a consistência é fundamental.
2. Planeje seu conteúdo: liste os diferentes tipos de e-mails que deseja enviar, como newsletters, promoções e campanhas sazonais.Em seguida, descreva o conteúdo de cada e-mail para garantir que você esteja fornecendo valor e variedade.
3. Crie um calendário: use um calendário ou ferramenta de gerenciamento de projetos para mapear sua programação de e-mail.Um calendário ajudará você a visualizar seu plano, evitar campanhas sobrepostas e garantir o envio da combinação certa de conteúdo.
4. Seja flexível: embora ter um cronograma seja útil, manter-se adaptável também é importante.Esteja preparado para fazer alterações com base no feedback do seu público, dados de desempenho ou novas oportunidades que surgirem.
5. Automatize quando possível: aproveite as ferramentas de marketing por e-mail para agendar e automatizar campanhas com antecedência.Isso economizará seu tempo e garantirá que seus e-mails sejam enviados nos momentos certos.

Crie (e cumpra) uma programação para que as caixas de entrada de seus assinantes tenham uma presença consistente e envolvente. Também facilitará sua vida.

6. Medir Resultados

Com sua estratégia de e-mail marketing em pleno andamento, é hora de medir seus resultados. Acompanhar seu progresso é crucial para entender o que está funcionando, o que não está e como melhorar suas campanhas.

Veja como medir o sucesso do seu marketing por e-mail:

• Monitore seus KPIs: não se esqueça dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) que discutimos!Fique de olho em métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de rejeição e taxa de cancelamento de inscrição para avaliar o desempenho de sua campanha. Acompanhe esses KPIs ao longo do tempo para identificar tendências e áreas de melhoria.
• Análise de segmento: divida seus dados por segmentos de assinantes para ver como diferentes grupos respondem às suas campanhas.Isso pode revelar insights sobre quais tipos de conteúdo ressoam com segmentos específicos e ajudá-lo a adaptar sua estratégia de acordo.
• Mapas de calor de e-mail: use mapas de calor para visualizar como os assinantes interagem com seus e-mails.Isso pode ajudá-lo a identificar quais partes do design e do conteúdo do seu e-mail atraem mais atenção e envolvimento. Use essas informações para otimizar o layout e a estrutura de seus e-mails.
• Análise de hora e dia: mergulhe nos dados para encontrar os melhores horários e dias para enviar seus e-mails.Procure padrões que mostrem quando seus assinantes têm maior probabilidade de abrir e interagir com seu conteúdo e agende suas campanhas de acordo.
• Modelagem de atribuição: vá além do rastreamento de conversão básico usando a modelagem de atribuição para entender o verdadeiro impacto de seus esforços de marketing por e-mail.Isso pode ajudá-lo a ver como o marketing por e-mail contribui para suas metas gerais de marketing e vendas e identificar as campanhas e os pontos de contato mais eficazes.
• Teste e otimize: seja criativo com testes A/B para experimentar diferentes linhas de assunto, títulos, CTAs e conteúdo para ver o que funciona melhor para seu público.Use as informações de seus testes para otimizar campanhas futuras e não tenha medo de pensar fora da caixa para descobrir estratégias inovadoras.
• Pontuação de assinantes: implemente um sistema de pontuação para classificar seus assinantes com base em seu envolvimento e atividade.Isso pode ajudá-lo a identificar seus assinantes mais valiosos e aqueles que podem precisar de um pouco mais de atenção para reengajar.
• Analise os dados da campanha: mergulhe profundamente nos dados de cada campanha de e-mail.Procure tendências, padrões ou anomalias para obter informações sobre o que ressoa com seu público e o que pode precisar de ajustes.
• Reúna feedback: incentive os assinantes a compartilhar seus pensamentos e opiniões em seus e-mails.O feedback pode ajudá-lo a refinar seu conteúdo, design e estratégia geral para atender melhor às necessidades e preferências de seu público.
• Análise competitiva: fique de olho nas estratégias de marketing por e-mail de seus concorrentes para ver o que eles estão fazendo bem e o que você pode fazer melhor.Use essas informações para inspirar novas ideias e ficar à frente da curva.

Mais importante: abrace o processo de aprendizado, comemore suas vitórias e trabalhe em direção aos seus objetivos.

Estratégias vencedoras para o sucesso do marketing por e-mail

Agora que você conhece os fundamentos do email marketing, é hora de mergulhar em algumas práticas recomendadas para tornar suas campanhas ainda mais eficazes. Aqui está uma lista de dicas práticas para ajudá-lo a criar campanhas de marketing por e-mail envolventes e compatíveis:

Escolha o ESP certo

Seu provedor de serviços de e-mail (ESP) é a espinha dorsal de seus esforços de marketing por e-mail, por isso é crucial escolher um que atenda às suas necessidades. Considere fatores como preço, recursos, facilidade de uso e escalabilidade ao decidir.

De acordo com um estudo da Litmus , os principais ESP são Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud e HubSpot. Mas faça sua pesquisa e compare as opções para encontrar a combinação perfeita para o seu negócio.

Pregue o essencial

Cada e-mail que você enviar deve incluir componentes críticos que trabalham juntos para capturar a atenção de seus assinantes e direcionar a ação:

• Cópia envolvente: mantenha sua cópia concisa, clara e focada nos benefícios que seus assinantes receberão.Um estudo descobriu que e-mails escritos em um nível de leitura da terceira série tiveram uma taxa de resposta 36% maior do que aqueles escritos em um nível universitário.
• Imagens atraentes: Incluir imagens relevantes e visualmente atraentes pode aumentar o engajamento.O Campaign Monitor descobriu que adicionar imagens ao conteúdo do e-mail pode aumentar as taxas de cliques em 42%.
• Call-to-action (CTA) claro: seu CTA deve ser proeminente, atraente e fácil de encontrar.Use palavras de ação e crie um senso de urgência para tornar seus CTAs mais eficazes.
• Linha de assunto atraente: sua linha de assunto é a primeira coisa que os assinantes veem, então faça valer a pena.O uso de personalização e números pode ajudar a melhorar substancialmente as taxas de abertura.

Obter pessoal

Personalizar seus e-mails ajuda você a se conectar com seu público em um nível mais profundo. Use os nomes, preferências e dados de comportamento de seus assinantes para criar conteúdo personalizado e ofertas que pareçam ter sido feitas apenas para eles.

Segmente sua lista

A segmentação de sua lista de e-mails permite que você envie conteúdo direcionado que atenda diretamente às necessidades e preferências exclusivas de seus assinantes. A pesquisa do Mailchimp mostra que as campanhas segmentadas têm uma taxa de abertura 14,31% maior e uma taxa de cliques 100,95% maior do que as campanhas não segmentadas.

Divida sua lista de e-mail em grupos menores com base em fatores como interesses, dados demográficos ou histórico de compras para maximizar o engajamento.

Hora certa

Enviar e-mails na hora certa pode fazer uma grande diferença nas taxas de abertura e cliques. Experimente dias e horários diferentes para encontrar o ponto ideal que dê aos seus e-mails a atenção que eles merecem.

Abrace a Automação

Use os recursos de automação do seu ESP para economizar tempo e fornecer conteúdo relevante e oportuno para seus assinantes. Configure campanhas automatizadas como séries de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou e-mails de reengajamento para manter a conversa em andamento sem levantar um dedo.

Teste, teste, teste

O teste A/B é seu melhor amigo quando se trata de otimizar suas campanhas de e-mail.

Teste diferentes linhas de assunto, títulos, CTAs e conteúdo para ver o que mais ressoa com seu público. Em seguida, use os insights obtidos para refinar sua estratégia.

Fique em conformidade com CAN-SPAM

Certifique-se de que seus e-mails estejam em conformidade com a Lei CAN-SPAM, incluindo uma maneira clara e fácil para os assinantes cancelarem a assinatura, usando informações precisas do remetente e evitando linhas de assunto enganosas.

A conformidade não apenas mantém você longe de problemas, mas também gera confiança com seus assinantes. O guia da FTC fornece uma visão geral detalhada das regras da Lei CAN-SPAM.

Tenha em mente o RGPD

Se você tiver assinantes na União Europeia, precisará cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Isso inclui obter consentimento explícito para enviar e-mails de marketing, permitir que os assinantes acessem e modifiquem seus dados e seja transparente sobre como você os usa. O guia GDPR da HubSpot oferece uma lista de verificação abrangente para ajudá-lo a manter a conformidade com o GDPR.

Prós e Contras do Email Marketing

Como qualquer canal de marketing, tem vantagens e desvantagens. Vamos explorar os prós e contras do email marketing:

Prós

1. Alto ROI: O marketing por e-mail oferece um impressionante retorno sobre o investimento (ROI).Cada US$ 1 gasto em marketing por e-mail gera um ROI médio de US$ 36 , tornando-o um canal de marketing incrivelmente econômico.
2. Comunicação direta: o e-mail marketing permite que você se comunique diretamente com seu público, promovendo uma conexão mais pessoal.83% dos consumidores preferem o e-mail como canal principal para receber comunicações da marca.
3. Resultados mensuráveis: com o marketing por e-mail, você pode acompanhar facilmente os principais indicadores de desempenho (KPIs), como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.Essa abordagem baseada em dados ajuda você a refinar suas campanhas e otimizar sua estratégia. O Campaign Monitor fornece dados de referência que podem ajudá-lo a avaliar seu desempenho de marketing por e-mail.
4. Mensagens direcionadas: o marketing por e-mail permite segmentar seu público e enviar conteúdo personalizado com base nas preferências, dados demográficos e comportamento dos assinantes.Conforme mencionado anteriormente, a pesquisa do Mailchimp mostra que as campanhas segmentadas podem melhorar significativamente as taxas de abertura e cliques.
5. Automação: as plataformas de marketing por e-mail oferecem recursos de automação que simplificam o gerenciamento de campanhas e aprimoram o envolvimento do cliente.

Contras

1. Preocupações com spam: os profissionais de marketing por e-mail devem navegar pelos filtros de spam e garantir que seus e-mails estejam em conformidade com regulamentos como CAN-SPAM e GDPR.Os dados da Statista revelam que o spam representou 28,5% do tráfego global de e-mail em 2022, destacando como os ESPs estão vigilantes para manter o spam fora das caixas de entrada de seus clientes.
2. Tempo de atenção limitado: com o grande volume de e-mails que as pessoas recebem diariamente, pode ser um desafio se destacar em caixas de entrada lotadas.
3. Concorrência: o marketing por e-mail é um canal popular, o que significa que você está competindo com inúmeras outras empresas pela atenção de seus assinantes.Manter-se atualizado com as tendências e as melhores práticas do setor é essencial para manter uma vantagem competitiva.
4. Problemas de capacidade de entrega: garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos assinantes pode ser um desafio devido à reputação do remetente, ao conteúdo do e-mail e à higiene da lista.Um relatório da Validity de 2021 constatou que a taxa média de colocação na caixa de entrada global foi de 83%, o que significa que 17% dos e-mails não chegaram aos destinatários pretendidos.

Mas não deixe que essas desvantagens o desencorajem. Continue refinando sua abordagem, mantenha-se informado sobre as últimas tendências e otimize continuamente suas campanhas para o melhor possível.

Embrulhando-o

O marketing por e-mail continua sendo um canal de marketing essencial e poderoso para empresas que buscam se conectar com seu público, gerar engajamento e aumentar as vendas.

Definindo seu público-alvo, estabelecendo metas, construindo sua lista de e-mail, escolhendo os tipos de campanha certos, criando uma programação, medindo resultados e seguindo as melhores práticas, você pode desbloquear todo o seu potencial.

Lembre-se dos prós e contras do e-mail marketing para desenvolver uma estratégia completa e esteja sempre pronto para adaptar e melhorar suas campanhas com base em dados e insights. Com persistência e criatividade, você será capaz de dominar a arte do e-mail marketing e entregar conteúdo que realmente ressoe com seus assinantes.

E lembre-se, aprender como iniciar o marketing por e-mail é como um sanduíche – quanto mais você adiciona, melhor fica. Apenas certifique-se de não adicionar muito spam!

Feliz envio de e-mail e que suas taxas de abertura subam e suas taxas de cancelamento de assinatura permaneçam baixas!