Como o marketing por e-mail ajuda sua pequena empresa [GUIA]

Se você está se perguntando como o email marketing pode impulsionar seus negócios, você não está sozinho. Muitas mentes de negócios experientes refletiram sobre essa questão. A VerticalResponse está aqui para fornecer as respostas que você precisa.

Como qualquer empresário inteligente, você quer conhecer os benefícios do email marketing. Há toda uma lista de benefícios, que abordaremos aqui, mas uma das razões mais convincentes para usar o email marketing é o retorno do investimento (ROI).

De acordo com a Direct Marketing Association, o email marketing gera cerca de US$ 40 para cada US$ 1 gasto. Esse é um dos maiores ROIs para qualquer tipo de marketing.

Embora essa estatística seja impressionante, sabemos que você deseja mais informações para tomar uma decisão informada, por isso recorremos a Jill Bastian, nossa gerente de educação e treinamento da comunidade. Com a ajuda dela, descrevemos cinco maneiras pelas quais o marketing por e-mail pode ajudar sua empresa.

1. O e-mail marketing pode aumentar as vendas

Você quer que seus esforços de e-mail sejam recompensados ​​em vendas. Ao compartilhar informações sobre sua empresa por meio de e-mails, você ajuda os clientes a ver o valor do seu produto ou serviço, diz Bastian. Isso leva ao dinheiro na caixa registradora.

Que tipos de e-mails geram mais vendas? A melhor maneira de aumentar as vendas por meio do marketing por e-mail é enviar uma variedade de e-mails para seus clientes, mas existem alguns tipos de e-mails que geralmente ajudam a impulsionar as vendas mais do que outros:

E-mail promocional

Nada atrai um cliente mais do que um grande negócio. Seu cliente economiza alguns dólares e sua lucratividade ganha um impulso. Nada mal, certo? Lembre-se de que os e-mails promocionais não são reservados apenas para coisas como "Não perca nossa promoção de 50% de desconto". Um e-mail promocional também pode oferecer outras vantagens, como frete grátis ou uma avaliação gratuita do produto. Por exemplo, a J.Crew ofereceu frete grátis neste e-mail.

Novo e-mail de chegada

Quando um novo item, serviço ou atualização quente chega à sua loja, um e-mail espalha a notícia sobre esse produto indispensável. No e-mail, inclua um link para que os compradores possam fazer uma compra instantaneamente. A gigante da eletrônica, a Apple, faz isso com seus novos produtos. Confira o exemplo abaixo.

Embora esses e-mails possam aumentar as vendas, você não pode vender 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seus clientes querem mais do que isso. Cada e-mail que você envia pode deixar os clientes um passo mais perto de fazer uma compra, e é por isso que uma variedade de e-mails é a melhor estratégia. Os e-mails ajudam você a construir confiança, estabelecer um relacionamento e melhorar o reconhecimento da marca – tudo isso desempenha um papel no processo de compra.

2. Os e-mails mantêm sua empresa em mente

O marketing por e-mail pode ajudar seu produto ou empresa a permanecer na mente de seus consumidores. Os e-mails servem como lembretes gentis sobre o seu negócio. Digamos que você administre uma oficina de automóveis e envie regularmente por e-mail promoções e dicas de manutenção de automóveis para seus clientes. Quando Susie entra em uma confusão, sua empresa vem à mente por causa de seus e-mails consistentes. Como resultado, Susie dirige-se à sua loja para reparos. Os e-mails ajudam você a ficar na frente de seus clientes regularmente, diz Bastian.

Que tipos de e-mails mantêm sua empresa em mente? Existem vários na verdade. Esses e-mails são mais sobre manter contato com os clientes e menos sobre vendas. Aqui estão alguns exemplos:

boletins informativos

Um boletim informativo da empresa é uma ótima maneira de atualizar seus clientes sobre sua empresa. O céu é o limite para o conteúdo do boletim informativo. Você pode oferecer pequenas lições de história sobre sua empresa, falar sobre eventos futuros, destacar funcionários ou oferecer notícias e dicas específicas do setor. A newsletter abaixo ainda oferece downloads gratuitos.

Um e-mail de férias

Quando chega um feriado, você pode enviar um e-mail de feriado aos seus clientes. Pode ser um e-mail de três frases que deseja a todos um Feliz Ano Novo ou um banner colorido que celebra o 4 de julho e oferece um desconto aos clientes. Também pode ser um feriado não tradicional. De qualquer forma, um feriado é um bom motivo para entrar em contato com seus clientes.

3. Faça com que os clientes voltem com e-mails regulares

Os e-mails ajudam você a construir um relacionamento duradouro com seus clientes. Você não quer apenas clientes ocasionais; você quer clientes fiéis que voltem sempre. O e-mail marketing pode tornar esse objetivo uma realidade. Ao entrar em contato regularmente com seus clientes, você os incentiva a fazer outra compra. Assim como esbarrar em um amigo na rua pode levar a um encontro para beber mais tarde, um e-mail funciona da mesma maneira. O e-mail é o encontro espontâneo e a compra é o resultado.

Que tipos de e-mails mantêm os negócios repetidos crescendo? Novamente, uma variedade é melhor, mas há poucos e-mails, em particular, que ajudam a trazer os clientes de volta ao ciclo de vendas.

Reordenar e-mails

Se você tem um produto ou serviço que é constantemente necessário, um e-mail de novo pedido é uma excelente maneira de lembrar aos clientes que é hora de comprar. Por exemplo, se você vende cartuchos de impressora, pode enviar um e-mail a um cliente duas semanas antes de o cartucho acabar. Isso requer algum rastreamento, é claro, mas é uma ótima maneira de incentivar a repetição de negócios.

E-mail "Sentimos sua falta"

Quando um cliente está fora da grade de vendas por um tempo, você pode enviar um e-mail que o incentiva a voltar. O e-mail pode dizer algo tão simples como “Sentimos sua falta”. Você pode incluir um desconto para atrair o cliente a voltar novamente.

4. Use e-mails para estabelecer sua autoridade

O marketing por e-mail pode ajudá-lo a estabelecer autoridade em seu campo. Você quer mostrar aos clientes que conhece sua empresa por dentro e por fora. Por meio de e-mails criativos, você pode mostrar seu conhecimento sem se gabar. A melhor maneira de fazer isso é enviar e-mails que agreguem valor aos seus clientes.

Além disso, os e-mails que agregam valor são compartilhados. É como o boca a boca virtual. Quando você envia um e-mail útil para Bobby, ele pode encaminhá-lo para seu amigo. Você está estabelecendo sua empresa como líder no setor e conquistando clientes. Há uma variedade de e-mails que podem estabelecer sua vasta gama de conhecimentos. Veja três opções:

Dicas de uso do produto

Ajude seus clientes a obter mais do seu produto, dando-lhes conselhos úteis. Ofereça dicas de manutenção ou destaque recursos de um produto. Por exemplo, se você vende joias de prata, pode enviar e-mails que mostrem aos clientes como evitar que seus acessórios fiquem manchados. Um revendedor de câmeras envia esse e-mail simples para seus clientes. O e-mail leva os clientes a uma postagem no blog que destaca dicas de manutenção de inverno.

Notícias da indústria

Forneça aos seus clientes informações importantes para eles, destacando as novidades do setor. Se você vende software fiscal, envie um e-mail sobre novas deduções. Se você vende roupas femininas, envie um e-mail como o abaixo que dá uma dica de moda para as mulheres.

Boletim de Notícias

Um boletim informativo é uma maneira eficaz de compartilhar notícias, dicas, instruções, eventos e até mesmo uma ou duas promoções. A mistura de informações torna as newsletters valiosas e informativas.

5. Estabeleça e cultive relacionamentos por e-mail

É da natureza humana confiar naqueles em quem você confia. Não é diferente nos negócios. Você pode usar o e-mail para estabelecer e nutrir um relacionamento com seus clientes. Pense nos e-mails como um aperto de mão virtual ou uma conversa entre você e seus clientes. Os e-mails dão a você a chance de fazer uma conexão pessoal. Esteja você cortejando novos clientes ou interagindo com membros fiéis, uma campanha de e-mail é uma das melhores maneiras de construir um relacionamento. Uma variedade de e-mails serve a esse propósito, mas aqui estão alguns que são perfeitos para a construção de relacionamentos:

E-mail de boas-vindas

Quando um novo cliente se inscreve na sua lista de e-mail, um e-mail de boas-vindas pode apresentá-lo à empresa e seus produtos ou serviços. Pode ser um e-mail de boas-vindas rápido com uma promoção ou você pode tentar um e-mail de boas-vindas que oferece mais informações, como o abaixo.

Boletim de Notícias

As newsletters fazem com que os clientes se sintam ligados à sua empresa. É uma grande peça do quebra-cabeça do relacionamento.

E-mail de depoimento

Use o email marketing para compartilhar avaliações de clientes. Ao compartilhar um depoimento, você reafirma a escolha de seus clientes em seu negócio. Isso é útil quando você está nutrindo um relacionamento. Aqui está um exemplo:

É claro que a VerticalResponse está aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo cada e-mail enviado. Temos recursos úteis e uma equipe disponível para ajudá-lo a criar e-mails que podem diferenciar sua empresa. Ajudaremos você a tornar realidade cada um dos benefícios listados acima.

Comece hoje. É grátis!