Pesquisa e estatísticas de marketing por e-mail

Por décadas, o marketing por e-mail está entre as melhores maneiras de as empresas divulgarem, com métricas de sucesso facilmente compreendidas e alto retorno sobre o investimento. Quer você tenha apenas alguns endereços de e-mail ou uma lista de contatos robusta de clientes fiéis, o e-mail é um lugar lógico e fácil para iniciar seus esforços regulares de divulgação e comunicação.

Embora as mídias sociais e o marketing de texto SMS tenham subido nas fileiras nos últimos anos, as pequenas empresas geralmente descobrem que o marketing por e-mail fornece uma base sólida para esses esforços, com uma taxa mais alta de engajamento e retorno. Na verdade, 55% das pessoas preferem o e-mail como a maneira número 1 de receber notícias de empresas e organizações sem fins lucrativos, superando mensagens de texto, mídia social e outros métodos de comunicação digital.

Vamos dar uma olhada no e-mail marketing pelos números para entender como as empresas o estão usando e como os consumidores respondem a ele.

Principais conclusões

• Mais de 90 por cento dos entrevistados dizem que o email marketing é importante para o sucesso geral de sua empresa.
• O e-mail é considerado um dos canais mais eficazes de marketing, com 79% dos profissionais de marketing colocando-o entre os 3 principais.
• O mercado global de software de marketing por e-mail valia US$ 7,5 bilhões em 2020. Em 2027, estima-se que chegue a US$ 17,9 bilhões.
• Mais da metade da população mundial (mais de 4,2 bilhões de pessoas) eram usuários de e-mail ativos em todo o mundo em 2022. Até o final de 2026, esse número deve ultrapassar 4,7 bilhões.
• 55% dos consumidores dizem que o e-mail é o canal digital preferido para comunicação comercial.
• As marcas ganharam US$ 36 para cada dólar americano gasto em marketing por e-mail.
• A taxa média de abertura de 200 milhões de e-mails enviados entre os clientes da Constant Contact foi de 34,51%, a taxa média de cliques entre todas as entregas foi de 1,33% e a taxa média de rejeição foi de 10,28%.

Estatísticas gerais de e-mail marketing

Qual é a principal razão pela qual as empresas devem considerar o email marketing? Bem, porque o email marketing é eficaz. Mas é importante entender como sua concorrência está usando e-mail e como seu público está consumindo e-mail, para garantir que você sempre se destaque na caixa de entrada.

A maioria das empresas considera o e-mail marketing um elemento-chave para seu sucesso

Mais de 90% das empresas dizem que o marketing por e-mail é importante para o sucesso geral da empresa. 41 por cento dizem que é muito vital - quase 30 por cento desde antes da pandemia em 2019. Portanto, o e-mail é considerado um dos canais mais eficazes de marketing, com 79 por cento dos profissionais de marketing colocando-o entre os 3 principais (e os clientes classificando-o como # 1!)

A receita de marketing por e-mail está crescendo

Até 2027, o mercado mundial de marketing por e-mail valerá 17,9 bilhões de dólares, acima da avaliação de 7,5 bilhões de dólares em 2020. Mesmo as empresas de comércio eletrônico mais céticas tornam-se entusiastas do marketing por e-mail diante dessa estatística surpreendente.

Receita de marketing por e-mail em todo o mundo ao longo dos anos

• 2020 – US$ 7,5 bilhões
• 2021 – US$ 8,49 bilhões
• 2022 – US$ 9,62 bilhões
• 2023 – US$ 10,89 bilhões
• 2024 – US$ 12,33 bilhões
• 2025 – US$ 13,69 bilhões
• 2026 – US$ 15,81 bilhões
• 2027 – US$ 17,9 bilhões

O número de usuários de e-mail e e-mails trocados está aumentando continuamente

Mais da metade da população mundial (mais de 4,2 bilhões de pessoas) eram usuários de e-mail ativos em todo o mundo em 2022. Até o final de 2026, esse número deve ultrapassar 4,7 bilhões. Sabendo disso, muitas empresas utilizaram estratégias de marketing por e-mail, alcançando a marca de 319 bilhões de e-mails comerciais e de consumidores enviados e recebidos diariamente. Prevê-se que esse número aumente para mais de 376 bilhões de e-mails trocados diariamente nos próximos quatro anos.

O número de e-mails enviados e recebidos por dia globalmente

• 2017 – 269 bilhões
• 2018 – 281,1 bilhões
• 2019 – 293,6 bilhões
• 2020 – 306,4 bilhões
• 2021 – 319,6 bilhões
• 2022 – 333,2 bilhões
• 2023 – 347,3 bilhões
• 2024 – 361,6 bilhões
• 2025 – 376,4 bilhões
• 2026 – 392,5 bilhões

O marketing por e-mail provou oferecer um ótimo retorno sobre o investimento (ROI)

Para determinar se seus esforços de marketing estão funcionando ou não, é importante avaliar seu retorno sobre o investimento observando cuidadosamente como seus contatos estão interagindo com seus e-mails – especialmente quando se trata de comprar produtos ou doar para uma causa.

Quando se trata de marketing por e-mail, as empresas ganham em média US$ 36 para cada dólar americano gasto em marketing por e-mail. Entre muitos setores, os negócios de varejo, comércio eletrônico e bens de consumo tiveram o maior retorno sobre o investimento (ROI), de US$ 45.

O e-mail é o canal preferido para comunicações de negócios digitais

De acordo com o relatório Constant Contact Small Business Now, 55% dos consumidores que desejam manter-se atualizados com as empresas que apoiam dizem que o e-mail é o meio de comunicação preferido, superando de longe outros métodos, como mensagens de texto e plataformas sociais.

O SMS foi preferido por 17% desses consumidores, com o Facebook ficando 14% à frente de todas as outras plataformas sociais, e a análise completa mostra o quão forte são essas preferências:

• E-mail – 55%
• Mensagens de texto SMS – 17 por cento
• Facebook – 14%
• Instagram – 5%
• TikTok – 3%
• LinkedIn – 2 por cento
• Twitter – 2%
• Snapchat – 1%
• Todos os outros canais de marketing digital – 1%

No entanto, uma em cada dez pessoas mudou suas preferências nos últimos anos e agora prefere mensagens de texto em vez de mídias sociais e e-mail.

E-mail marketing como canal de comunicação para empresas

O marketing por e-mail demonstrou benefícios para proprietários de pequenas empresas, desde a construção da credibilidade de sua marca até o aumento das vendas.

O e-mail é uma maneira rápida e eficiente de se comunicar com seu público

34% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar por e-mail marketing e 21% dos e-mails são normalmente abertos na primeira hora. Dos e-mails recebidos, os consumidores são mais propensos a comprar de e-mails que incluem um cupom ou desconto (67 por cento), check-in com os consumidores (33 por cento) e atualizações de negócios (28 por cento).

Seus consumidores provavelmente usam e-mail; portanto, você também deve

Não importa qual seja a sua empresa, o marketing por e-mail oferece a capacidade de se conectar com os clientes onde quer que estejam. 60 por cento dos consumidores dizem que compraram como resultado de um e-mail de marketing que receberam.

Conhecer melhor seu público pode ser alcançado desenvolvendo um avatar de cliente

Esta investigação aprofundada de seu mercado-alvo cobre seus interesses, paixões e objetivos. Isso é significativo, pois 71% dos consumidores preferem comprar produtos de empresas que compartilham seus valores. Como é um desafio criar esse tipo de vínculo emocional com uma empresa maior, 71% dos entrevistados disseram que valorizam a experiência oferecida por pequenas empresas.

Existem vários e-mails que os profissionais de marketing podem enviar, dependendo do público e da finalidade

Embora muitos fatores afetem o sucesso do marketing por e-mail, os dois principais são o e-mail de boas-vindas e o boletim informativo.

Personalização – uma forma de se destacar

Como a concorrência continua crescendo, as empresas devem buscar uma maneira de atrair a atenção do comprador. É aqui que a personalização é útil.

Em 2021, mais da metade (55%) das empresas estava impulsionando a personalização como estratégia de marketing por e-mail

9 em cada 10 profissionais de marketing acreditam que a personalização é crucial para a estratégia geral de negócios, já que 80% dos clientes provavelmente comprarão de uma marca que oferece experiências personalizadas.

Os compradores esperavam uma atenção mais personalizada dos profissionais de marketing

76% dos compradores esperavam uma atenção mais personalizada para desenvolver um relacionamento íntimo com sua marca. A maioria (83%) dos clientes estava disposta a compartilhar seus dados para criar uma experiência mais personalizada.

A melhor forma de personalizar seus e-mails é com dados de perfil ou por segmento de clientes

4 em cada 5 profissionais de marketing personalizaram e-mails com dados de perfil e 64% os personalizaram por segmento de cliente. No entanto, também existem outras maneiras de atingir esse objetivo. Aqui está a lista de abordagens que você pode usar.

Campanhas segmentadas de marketing por e-mail geram taxas mais abertas e de cliques.

As campanhas de e-mail segmentadas geram 30% mais aberturas e 50% mais cliques do que as não direcionadas.

Taxas de abertura de e-mail marketing, taxas de cliques e taxas de rejeição

Como o nome sugere, as taxas de abertura de e-mail descrevem a frequência com que seus destinatários abrem seus e-mails – mas alguns provedores de serviços de e-mail (ESPs) fornecem medidas de privacidade que podem obscurecer ou distorcer suas taxas de abertura, portanto, rastrear outras métricas é fundamental. Sua taxa de cliques, por exemplo, é uma porcentagem de quantos e-mails entregues com sucesso obtiveram pelo menos um clique. Esse número mostra se seu público considera seus e-mails relevantes o suficiente para clicar e verificar se há mais. E por falar em entrega bem-sucedida, sua taxa de rejeição mostra quantos e-mails não foram entregues – e gerenciar a capacidade de entrega de seu e-mail é tão importante quanto seus outros benchmarks.

Ao estabelecer seus benchmarks de marketing por e-mail, sua taxa média de abertura, taxa de cliques e taxa de rejeição.

Periodicamente, reunimos e examinamos os dados de mais de 200 milhões de e-mails enviados pelos clientes da Constant Contact para observar as taxas médias de abertura, cliques e rejeição em todo o setor.

De acordo com nossa pesquisa de dezembro de 2022, a taxa média de abertura em 200 milhões de e-mails foi de 34,51%, a taxa média de cliques foi de 1,33% e a taxa média de rejeição foi de 10,28%.

• Total de e-mails enviados: aproximadamente 200.000.000
• Taxa média de abertura: 34,51 por cento
• Taxa média de cliques: 1,33%
• Taxa de conversão média: 10,28%

Os setores com melhor desempenho geral são religiosos e outras organizações sem fins lucrativos

Das empresas que identificaram seus setores em nossa pesquisa de benchmarking, as organizações religiosas se destacam com uma taxa média de abertura de 43,36% e uma taxa média de cliques de 2,28%. Sua taxa de rejeição também é menor do que a média em 8,77 por cento.

Entre os remetentes com fins lucrativos, os provedores de serviços de cuidados infantis apresentam desempenho acima da média, com uma taxa média de abertura de 42,60%, uma taxa de cliques de 1,61% e uma taxa de rejeição de 9,20%.

A taxa média de abertura para remetentes de varejo, incluindo tijolo e argamassa, online, atacadistas e venda direta, foi de 33,11% com uma taxa de cliques de 0,88%.

Quinta-feira é o melhor dia da semana para enviar um e-mail marketing

É importante olhar mais longe e considerar as preferências do seu público-alvo. Esta é uma etapa crucial, pois você pode descobrir que seus membros passam a maior parte do tempo online nos fins de semana ou à noite. De acordo com dados reunidos de várias fontes, quinta-feira é o dia ideal para enviar um e-mail, seguido de terça-feira.

A linha de assunto tem um impacto significativo na taxa de e-mail aberto

Quase metade (47 por cento) dos usuários de e-mail leem e-mails com base apenas na linha de assunto, enquanto 69 por cento dos destinatários de e-mail os sinalizam como spam. E-mails sem linha de assunto coletivamente têm uma taxa de abertura 8% maior do que e-mails com um, enquanto e-mails com linhas de assunto personalizadas têm uma taxa de abertura 22% maior.

Para encerrar as coisas

O marketing por e-mail é um canal rico em valor para promover sua pequena empresa, conforme evidenciado pelas estatísticas acima. Quer você esteja apenas começando ou já tenha uma estratégia forte, o marketing por e-mail pode fornecer as ferramentas para alcançar, envolver e expandir seu público.

Fontes

• O Grupo Radicati
• Tornassol
• estatista
• Gartner
• Ciclo de venda
• Escoteiro de ajuda
• CoSchedule
• Invesp
• Tendências para pequenas empresas
• P2P