Como calcular o ROI do marketing por e-mail e melhorá-lo?
Publicados: 2023-09-20Os clientes ainda leem e-mails? A resposta é absolutamente . Tente calcular seu ROI com esta fórmula fácil para obter mais retorno pelo seu investimento em e-mail.
Como calcular o ROI do marketing por e-mail e melhorá-lo
O e-mail pode parecer um pouco antiquado, mas ainda é uma forma válida de marketing de conteúdo. De acordo com o Guia de Email Marketing da Rock Content, esse método resistiu ao teste do tempo. Na verdade, 77% dos profissionais de marketing relatam ter visto um aumento no envolvimento por email.
Como você pode garantir que o investimento em marketing por email vale a pena? A melhor maneira é medir o ROI. Neste artigo, mostraremos como calcular o ROI do seu email marketing e melhorá-lo.
Guia passo a passo para calcular o ROI de marketing por e-mail
As estatísticas sobre o ROI, ou retorno sobre o investimento, informam às empresas se seus esforços de marketing estão valendo a pena. Enviar e-mails é uma forma econômica de entrar em contato com leads, mas você ainda precisa dedicar tempo à criação das mensagens e ao gerenciamento de uma lista de assinantes.
Seria bom saber que vale a pena o gasto e o esforço. Felizmente, descobrir o seu ROI não é complicado. É apenas um cálculo matemático simples que pode lhe dizer muito.
Quanto você gasta
O primeiro passo é determinar quanto você gasta no envio de e-mail. Considere coisas como quanto custa para criar as mensagens. Você paga pelos gráficos? Que tal um redator de conteúdo?
A seguir, considere o tempo gasto por você ou alguém da empresa para gerenciar suas campanhas de e-mail. Meça esse tempo em horas e identifique o custo médio por hora. Se você dedicar duas horas para configurar cada campanha e avaliar uma hora em US$ 25, sua despesa com mão de obra será de US$ 50.
Quanto você ganha
Depois de reunir seus dados de despesas, você deve determinar quanto ganhou com a campanha. Primeiro, identifique seus objetivos de marketing por email. Por exemplo:
- Mais vendas de produtos
- O e-mail abre ou clica
- Aumento do tráfego do site
- Novos leads
Você pode ter vários objetivos, mas lembre-se de procurar coisas que possa medir. Por exemplo, você sabe quando há um aumento nas vendas após enviar mensagens promocionais por e-mail.
Se você usar um programa de rastreamento de e-mail, também poderá medir as taxas de abertura e cliques. Isso informa quantos destinatários olham as mensagens e clicam nos links para visitar suas páginas de destino.
O que quer que você encontre, atribua um valor a ele. Se você observou um aumento de US$ 500 nas vendas, esse é o valor da sua campanha.
Calcule seu ROI
A fórmula para o ROI do marketing por e-mail é:
- ((Ganho – gasto)/gasto) x 100 = ROI
Digamos que você tenha feito um investimento de US$ 200 em sua última campanha de e-mail. Você viu um aumento nas vendas de $ 600. Isso tornaria seu ROI igual a 200%.
- ((600-200)/200) x 100 = 200%
Você pode calcular o ROI do marketing por e-mail para uma campanha, várias ou um determinado período de tempo, como um ano. Se você gasta US$ 2.400 em campanhas de marketing por e-mail em um ano e paga a alguém US$ 7.680 para criá-las, o valor total gasto é de US$ 10.080.
Como resultado, você vê um aumento na receita de US$ 30.000. Isso resulta em um ROI de 197,6%.
- ((30000-10080)/10080) x 100 = 197,6%
Obviamente, este é um bom retorno. E se você não estiver vendo os resultados desejados?
Estratégias para melhorar o ROI do marketing por e-mail
Não desista se você achar que o ROI do seu marketing por e-mail é baixo. Há uma razão pela qual o marketing por email ainda existe. Pode ser bastante eficaz. Talvez você só precise fazer alguns ajustes em seu processo.
Melhore a qualidade da lista
A regra de ouro de todo marketing é conhecer seu público. Talvez sua lista não reflita bem o seu público-alvo. Uma maneira de descobrir em quem focar é segmentar sua lista atual para ver qual grupo responde melhor.
Por exemplo, você pode dividi-lo por localização ou outro grupo demográfico. Se sua marca é B2B, pense em focar no cargo.
Você também pode considerar onde conseguiu a liderança. Você pode ver melhores resultados quando as pessoas se inscrevem em uma loja em vez de no seu site, por exemplo.
Segmentar sua lista permitirá que você leve em consideração a jornada do comprador com base no comportamento. Os resultados da sua campanha por e-mail também podem identificar qual parte do seu público você precisa trabalhar mais para converter.
Teste A/B para campanhas de e-mail
O teste A/B é semelhante, mas envolve a segmentação de estilos de marketing. Você criará duas mensagens de e-mail separadas com o mesmo conteúdo, mas com uma apresentação diferente, e verá qual mensagem gera a melhor resposta.
Otimize a entrega de e-mail
Verifique regularmente sua lista de e-mail para eliminar contas de e-mail mortas e inativas. Este também é um excelente momento para ver quem nunca abre suas mensagens. Eles podem estar indo para uma pasta de spam.
Não há razão para gastar dinheiro e tempo com um cliente que não abre nenhum e-mail. Seu objetivo deve ser sempre adicionar leads mais promissores à sua lista e remover aqueles que não estão proporcionando nenhum retorno do seu investimento.
Implementando automação
Aumente seu retorno reduzindo o tempo gasto no gerenciamento de suas campanhas de email marketing. O programa de email marketing certo pode segmentar sua lista, monitorar e analisar métricas e eliminar endereços incorretos.
A automação também melhorará a qualidade de suas mensagens de e-mail, personalizando-as. Eles poderiam abordar cada lead pessoalmente, em vez de usar saudações e conteúdo padronizados.
A automação pode enviar mensagens de email em resposta a eventos. Por exemplo, o programa pode criar um e-mail de boas-vindas quando alguém se inscrever para receber seu boletim informativo ou descontos.
Alguns benefícios da automação de e-mail incluem:
- Experiências personalizadas para clientes
- Cria mensagens direcionadas com base no comportamento do cliente, como carrinhos de compras abandonados
- Melhora a retenção de clientes
- Permite que você crie estratégias de email marketing mais escalonáveis
Quanto menos tempo você gasta enviando e-mails, maior será o seu retorno. Você também pode aprender mais sobre seu público rastreando as respostas a mensagens automatizadas.
Não há dúvidas de que o marketing por email pode ajudá-lo a expandir sua marca. Reserve um tempo para descobrir seu ROI e cultivá-lo para obter o benefício mais significativo.
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