Mais de 30 estatísticas críticas de marketing por e-mail para 2022

Novos canais de marketing surgem a cada dois dias, mas um canal permaneceu uma constante poderosa por anos.

Marketing de email.

Mesmo que as mídias sociais, SEO e vídeo pareçam dominar a conversa de marketing, os números ainda mostram que o email marketing é um dos canais de marketing mais eficazes que você pode usar em qualquer setor.

Como aquele par de botas de couro que você comprou em 2008... Se não estiver quebrado!

Ainda não tenho certeza? Nós vamos provar isso.

Neste artigo, você encontrará 31 estatísticas de e-mail marketing que mostram a prevalência desse canal e como os profissionais de marketing podem usá-lo para atingir seus objetivos.

Ao longo do caminho, também daremos dicas práticas para aprimorar sua estratégia de marketing por e-mail em 2022.

• Como os consumidores usam o e-mail
• Como os profissionais de marketing usam o email marketing
• Como os clientes se envolvem com e-mails de marketing
• Taxas de abertura, conversão e cliques de e-mail
• 3 estratégias de e-mail marketing que funcionam
• Tendências de e-mail marketing para 2022

Como os consumidores usam o e-mail

• Mais de 90% das pessoas de 15 a 64 anos usam e-mail regularmente (Statista, 2019)
• Existem 4 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo em 2021 (Statista, 2020)
• 99% verificam seus e-mails todos os dias (Optinmonster, 2020)
• Mais da metade dos consumidores prefere marcas que os contatam por e-mail (Statista, 2019)
• Em 2020, mais de 306 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos todos os dias em todo o mundo (Statista, 2020)

Você pode pensar que as pessoas estão apenas verificando o Twitter e o TikTok – mas, na realidade, o uso de e-mail é maior do que nunca.

Portanto, é seguro dizer que uma grande parte do seu público-alvo usa e-mail.

Mas o grande número de e-mails enviados todos os dias significa que seu cliente-alvo provavelmente está sobrecarregado. Eles têm uma pasta cheia de spam e e-mails promocionais, bem como boletins informativos que eles realmente querem ler, mas não têm tempo para isso.

Suas campanhas de marketing por e-mail precisam eliminar todo esse ruído e fornecer mensagens atraentes e personalizadas que são abertas e aumentam sua taxa de conversão – e seus resultados.

Como os profissionais de marketing usam o email marketing

• 85% das empresas B2B usam seu software de email marketing como parte fundamental de sua estratégia de marketing de conteúdo (Content Marketing Institute, 2020)
• 31% dos profissionais de marketing B2B usam email marketing para distribuir boletins informativos para gerar leads (Content Marketing Institute, 2020)
• 30% dos profissionais de marketing usam email marketing para gerar conversões (Gartner, 2020)
• 20% dos profissionais de marketing B2C usam email marketing para aumentar a retenção de clientes (Gartner, 2020)

Para destacar seus e-mails de todo o spam, você precisa entender o que os outros em seu nicho estão fazendo com suas campanhas.

Agora, você não quer simplesmente imitar o que seus concorrentes estão fazendo. Você pode usar as táticas deles como inspiração para sua estratégia, mas precisará ir além das táticas deles para trazer seu próprio ângulo exclusivo para o marketing por e-mail.

Veja o marketing B2B, por exemplo. O público B2B é composto por profissionais de negócios interessados ​​em informações, portanto, uma campanha de marketing por e-mail com conteúdo pesado com tutoriais, webinars e muito mais faz sentido para essas empresas.

Os profissionais de marketing B2C têm mais variedade em suas metas e táticas de email marketing. Eles impulsionam as conversões e a retenção de clientes, portanto, estratégias como ofertas de aniversário e e-mails funcionam melhor nesse contexto.

Não importa se você é um profissional de marketing B2C ou B2B, você precisará pensar criticamente sobre por que está usando uma estratégia de marketing por e-mail. Com uma visão clara do que você deseja que sua estratégia de marketing por e-mail alcance, você verá que sua campanha de e-mail retorna resultados muito melhores.

Como os clientes se envolvem com e-mails de marketing?

Quando seus e-mails promocionais chegam à caixa de entrada do seu cliente, o que eles realmente fazem com eles?

Essas estatísticas de marketing por e-mail fornecerão algumas informações sobre como os consumidores reagem ao marketing por e-mail, para que você possa refinar suas campanhas e estratégias para melhor atender às suas necessidades e expectativas.

Taxas de abertura, conversão e cliques de e-mail

• O e-mail tem uma taxa de abertura de 30,7% em todos os setores (Statista, 2019)
• O email tem uma taxa de cliques de 2,9% em todos os setores (Statista, 2019)
• O marketing por e-mail tem uma taxa de conversão de 3,71% (Optinmonster, 2020)

Embora você possa usar essas estatísticas de marketing por e-mail como referência para o sucesso de sua estratégia, lembre-se de que as taxas reais de abertura, cliques e conversão variam amplamente com base no setor e na tática.

Por exemplo, certos tipos de e-mails, como e-mails de carrinho abandonado, tendem a ter taxas de conversão mais altas do que um e-mail de boas-vindas ou algo menos transacional.

Isso inclui emails de boas-vindas, emails transacionais e qualquer outro tipo de conteúdo em sua campanha.

Táticas como linhas de assunto personalizadas e emails interativos, com recursos como vídeos ou ferramentas, podem aumentar sua conversão, cliques e taxas de abertura, mas é importante fazer seus próprios testes em sua estratégia de email marketing para ver o que funciona melhor para seu público.

Vídeo em e-mails de marketing

• 47% dos profissionais de marketing usam vídeo em seus e-mails (Statista, 2020)
• 48% dos consumidores dizem que o vídeo afeta sua decisão de compra quando fala sobre um produto no qual estão interessados ​​(Marketing Charts, 2019)

O marketing de vídeo está em ascensão há alguns anos, mas ainda não alcançou a maioria dos profissionais de marketing por e-mail.

Ao usar vídeo em e-mail, você precisa garantir que ele esteja bem otimizado para todos os tipos de dispositivos. Quando bem feito, pode ter um impacto positivo na sua taxa de conversão.

Os clientes se envolverão com seus e-mails mais profundamente do que antes, aprendendo mais sobre seu produto à medida que se aproximam da compra.

O melhor horário para enviar e-mails

• 51% dos e-mails são abertos dentro de sete horas após o recebimento.

Encontrar o momento certo para enviar seus e-mails de marketing é uma parte fundamental de uma forte estratégia de marketing por e-mail.

Para ajudá-lo a definir exatamente o horário de envio certo para seu público, pense em quando é mais provável que seu cliente ideal o abra.

Você deseja que seus e-mails coincidam com os horários de maior atividade online dos consumidores. Como a maioria das coisas no marketing, você precisará testar os horários de envio para encontrar o melhor horário para taxas de abertura ideais.

Você pode usar as automações de e-mail do ActiveCampaign para executar testes eficientes.

Quão eficaz é o e-mail marketing?

• 75% dos profissionais de marketing classificam o ROI de sua estratégia de email marketing como excelente ou bom (Statista, 2019)
• 48% dos profissionais de marketing B2B dizem que o email foi altamente eficaz na geração de conversões (Statista, 2019)

Estabelecemos que o marketing por e-mail ainda está vivo e bem. E produz resultados.

Mas você ainda pode estar se perguntando se o marketing por e-mail é realmente a maneira mais eficaz de gastar seu dinheiro em marketing.

A maioria dos profissionais de marketing diria que sim.

Está claro que o email marketing ainda é uma estratégia útil e eficaz – com uma enorme ressalva:

Você tem que usar o email marketing corretamente para que ele seja eficaz!

Isso significa testar e refinar sua estratégia constantemente para alcançar os melhores resultados e ficar fora da pasta de spam.

3 estratégias de e-mail marketing que funcionam

Vamos colocar em prática essas estatísticas de marketing por e-mail analisando algumas estratégias que realmente funcionam – ainda apoiadas por dados, é claro.

Campanhas segmentadas

A segmentação de e-mail é um elemento crítico de uma campanha de marketing por e-mail eficaz. Se você ainda não estiver usando a segmentação, agora é a hora de começar.

Com campanhas segmentadas, você organiza sua lista de contatos por dados demográficos, interesses ou compras anteriores. Em seguida, você pode enviar e-mails direcionados para determinados segmentos, em vez de escrever e-mails generalizados que não capturarão a atenção de seu público.

Dê uma olhada nos números de um estudo de caso executado pelo SuperOffice. Eles fizeram um teste A/B com uma campanha de e-mail segmentada e não segmentada. Aqui estão os resultados:

Embora a campanha não segmentada tenha um desempenho melhor do que os padrões de marketing por e-mail, a melhoria da segmentação de suas listas é muito mais impressionante.

E-mails acionados automaticamente

• E-mails de carrinho abandonados têm uma taxa de abertura de 41% (Barilliance, 2021)
• E-mails de carrinho abandonados têm uma taxa de cliques de 8,13% (Barilliance, 2021)
• Emails de carrinho abandonados convertem em cerca de 10% (Barilliance, 2021)

Com a automação de e-mail, você pode configurar campanhas de e-mail acionadas com base nas ações do cliente.

Essa abordagem realiza muitas das mesmas coisas que a segmentação da lista de e-mail, porque você está personalizando seus e-mails com base nas ações do cliente.

Os emails de abandono de carrinho são um dos tipos mais comuns e eficazes de email acionado. Eles geralmente são enviados algumas horas depois que um cliente fez compras em seu site e saiu sem fazer uma compra.

Como você viu nas estatísticas de e-mail de carrinho abandonado, essa estratégia gera resultados acima da média para as empresas que a empregam.

Descontos e ofertas

• 57% dos consumidores dizem que gostam de e-mails de marketing que contêm ofertas (Statista, 2019)
• 49% dos profissionais de marketing dizem que descontos e ofertas foram os tipos de e-mail mais eficazes (Statista, 2020)
• Apenas 33% dos profissionais de marketing dizem que o aviso prévio de produtos ou vendas é uma tática eficaz de email marketing (Statista, 2020)

Todo mundo adora um bom negócio.

Descontos e ofertas são rotineiramente classificados como algumas das táticas de marketing mais eficazes, por e-mail ou de outra forma.

Eles superam outros tipos de conteúdo de e-mail em termos de eficácia e mantêm seus clientes atentos à sua próxima mensagem, esperando outra chance de usar sua oferta.

Os dados são claros: dê descontos aos seus clientes por e-mail sempre que puder.

Tendências de e-mail marketing para 2022

Se o email marketing veio para ficar, como será seu futuro? Vamos dar uma olhada em algumas tendências de marketing por e-mail a serem observadas em 2022 e além.

A personalização está perdendo importância

• Apenas 21% dos consumidores dizem que gostam de receber e-mails personalizados (Statista, 2019)
• Apenas 14% dos profissionais de marketing relatam a personalização de e-mail como um recurso principal (Gartner, 2020)

Embora os e-mails personalizados sejam há muito tempo um elemento básico da estratégia de marketing por e-mail, não são tão importantes quanto antes.

Graças a preocupações com a privacidade de dados e alguns outros fatores, consumidores e profissionais de marketing estão colocando menos ênfase na personalização na experiência de compra.

Isso não significa que você deva abandonar completamente a personalização. Em vez disso, você precisa usá-lo com cuidado. Você pode aprender mais sobre o equilíbrio certo de personalização com nosso guia para personalização de email marketing.

Também é importante ser transparente sobre quais dados você coleta dos clientes e como os usa. Isso cria confiança entre seus clientes, incentivando a fidelidade e a retenção.

E-mail móvel continua a crescer

• 83% dos consumidores dos EUA são usuários de internet móvel, e esse número só aumentará. (Estatista, 2020)

Os usuários de e-mail continuam verificando seus e-mails com mais frequência em dispositivos móveis do que em desktops.

Isso significa que seus e-mails de marketing precisam ser perfeitamente otimizados para dispositivos móveis — sempre.

Mas a prevalência do mobile impacta mais do que apenas o seu email marketing. Todo o seu site, desde a navegação nos produtos até a compra e o contato com o atendimento ao cliente, precisa ser totalmente compatível com dispositivos móveis.

E como o Google considera a versão móvel do seu site como a principal, a compatibilidade com dispositivos móveis também pode afetar seu SEO e outros canais de marketing.

A IA veio para ficar

• 51% das lojas de comércio eletrônico usam automação e IA em suas vendas, marketing e suporte ao cliente (Semrush, 2021)
• 34% dos líderes de marketing acreditam que a IA é o maior divisor de águas para a experiência do cliente (Semrush, 2021)

A tecnologia de inteligência artificial para profissionais de marketing continua cada vez mais avançada, então você verá mais em 2021.

Embora a IA tenha sido usada com mais frequência na personalização de e-mail, a tecnologia de aprendizado de máquina oferece mais maneiras de aproveitar a IA em sua estratégia.

Por exemplo, você pode usar a IA para escrever conteúdo preditivo ou antecipar onde e quando deve enviar sua próxima campanha de e-mail.

Melhore sua estratégia de e-mail marketing para 2022

O marketing por e-mail continua sendo uma maneira altamente eficaz de envolver os consumidores.

Ao entender essas estatísticas de marketing por e-mail e colocar nossas conclusões em ação, seu marketing por e-mail permanecerá competitivo em 2022.

Para impulsionar sua estratégia de marketing por e-mail, fale hoje com um de nossos especialistas em marketing por e-mail.