10 passos simples para uma estratégia de email marketing que funciona

A empresa média envia 26,8 e-mails de marketing para suas listas toda semana.

E muitos desses e-mails chegam às caixas de entrada lotadas do seu público-alvo, onde são ignorados.

Não é que os clientes em potencial da sua lista de e-mail não estejam interessados ​​no seu negócio. Eles simplesmente não estão interessados ​​o suficiente para escolher outro e-mail de marketing chato da pilha.

A boa notícia é que você pode chamar a atenção deles.

Você precisa da estratégia certa de e-mail marketing.

Este artigo descreve 10 etapas comprovadas para criar uma estratégia de marketing por e-mail que obtenha resultados.

• Etapa 1. Comece com uma lista de alta qualidade
• Etapa 2. Segmente sua lista
• Etapa 3. Entenda o objetivo de cada campanha de e-mail
• Etapa 4. Forneça conteúdo valioso
• Etapa 5: personalize suas mensagens
• Passo 6. Faça bonito
• Etapa 7. Termine com um forte apelo à ação
• Passo 8. Esteja consciente da frequência de envio
• Etapa 9. Automatize seus e-mails
• Etapa 10. Acompanhe, teste e otimize

O que é uma estratégia de e-mail marketing?

Uma estratégia de email marketing é um plano para enviar emails direcionados aos seus assinantes. É uma oportunidade para nutrir e construir relacionamentos de alta qualidade com seus clientes. Quando feita de forma eficaz, sua estratégia de marketing por e-mail pode aumentar a fidelidade e a retenção de clientes.

Ter uma estratégia garante que todos os aspectos do seu marketing por e-mail estejam funcionando em direção aos seus objetivos de negócios. Com uma estratégia de e-mail marketing, você pode:

• Alcance as pessoas certas no momento certo — Talvez um segmento de sua lista saiba tudo sobre seu produto e esteja a um e-mail de uma decisão de compra. Mas outro segmento seria desativado por um e-mail pedindo para comprar algo e eles precisariam de mais tempo para aprender sobre sua marca.
• Aumente os cliques e as conversões — Uma estratégia de marketing por e-mail torna mais provável que os clientes em potencial leiam seu e-mail, conectem-se à sua mensagem e convertam.
• Melhore e otimize a cada e-mail enviado — Uma boa estratégia de e-mail envolve a coleta de dados que você pode usar para otimizar campanhas futuras.

Queremos tornar o mais simples possível para você criar uma estratégia de e-mail que valha a pena. Siga estes 10 passos.

Etapa 1. Comece com uma lista de alta qualidade

Não importa quão bons sejam seus e-mails se você os estiver enviando para as pessoas erradas.

A melhor maneira de garantir que você tenha um público receptivo é permitir que as pessoas aceitem sua lista.

Como construir uma lista de e-mail?

• Adicione um formulário de inscrição de lista de e-mail ao seu site.
• Colete e-mails de pessoas que baixam conteúdo fechado (como um e-book, whitepaper ou webinar).
• Coloque uma caixa de seleção "Por favor, adicione-me à sua lista de e-mail" na parte inferior de todos os seus formulários.
• Permita que as pessoas se inscrevam em feiras e outros eventos.
• Link para um formulário de inscrição nas mídias sociais
• Gere conteúdo para direcionar tráfego orgânico para seu site e formulário de assinatura

Vale a pena notar que alguns desses contatos terão maior intenção de compra do que outros.

Alguém que preencheu um formulário de inscrição, por exemplo, está ansioso para ouvir de você. Por outro lado, alguém que baixou seu e-book pode não saber nada sobre você.

Mas entraremos na segmentação em um segundo.

Então, agora você tem uma lista de contatos para desenvolver sua estratégia de email marketing.

O próximo passo é manter a qualidade dessa lista mantendo seu público engajado com emails regulares e valiosos. Mas como você faz isso?

Etapa 2. Segmente seu público

Você quer levar a mensagem certa para as pessoas certas. Isso significa que você não pode enviar todos os e-mails para toda a sua lista.

Você precisa criar grupos de contatos que tenham algo em comum. Esses grupos são chamados de segmentos de público.

Segmentar sua lista permite que você fale com as necessidades e desejos desse público específico. Por exemplo, os homens jovens podem responder a uma mensagem diferente das mulheres de meia-idade. Um e-mail de férias em um país pode não fazer sentido em outro. Ou talvez você tenha vários produtos que atraem grupos diferentes.

Considere segmentar seu público com base em:

• Geografia : País, estado, cidade
• Demografia : Idade, sexo, renda, estágio da vida
• Psicografia : Estilo de vida e interesses
• Comportamento (dados do site) : Páginas visitadas, carrinhos de compras abandonados, e-mails abertos, compras anteriores, etc.

Etapa 3. Entenda o objetivo de cada campanha de e-mail

Todo e-mail que você envia deve ter um objetivo.

Às vezes, o objetivo é levá-los a comprar seu produto. Mas nem todos os segmentos de seu público estão prontos para isso.

Você provavelmente já viu a jornada do cliente visualizada como um funil.

No topo do funil , os prospects não sabem muito sobre você. Eles podem estar pesquisando soluções para um problema e você conseguiu a atenção deles. Eles ainda não estão prontos para comprar essas soluções, mas você pode criar reconhecimento de marca com conteúdo informativo.

No meio do funil , o cliente em potencial está interessado, mas inseguro. Seu objetivo deve ser convencê-los dos benefícios de seu produto ou serviço.

As pessoas no fundo do funil têm um desejo claro e estão prontas para agir. Um e-mail para este grupo deve ter como objetivo as conversões.

Entender seu objetivo ajudará você a decidir que tipo de e-mail enviar.

Etapa 4. Forneça conteúdo valioso

Se você tirar uma coisa desta lista, faça esta.

Não importa para quem você envia seu e-mail, qual linha de assunto você usa ou quão bonito ele fica se não for algo que seu público queira ler.

Conteúdo valioso é:

• Relevante para o seu público
• Útil, envolvente ou inspirador
• Oportuno
• Escrito em um estilo claro e envolvente

Mas como você sabe se seu público considera seus e-mails valiosos?

Para isso, você precisa de análises. Analisaremos a análise na etapa 10.

Etapa 5. Personalize suas mensagens

Todos sabemos que o marketing deve ser personalizado. É por isso que 69% dos profissionais de marketing estão usando algum tipo de personalização de email.

Mas nem todos estão fazendo certo. Hoje em dia, um e-mail que começa com “Oi, FirstName” não é bom o suficiente. Para impressionar seu público, você precisa adaptar sua mensagem ao seu público-alvo.

Uma maneira simples de enviar e-mails personalizados é com conteúdo condicional. O conteúdo condicional permite que você comece com o mesmo e-mail básico, mas personalize aspectos do conteúdo.

Por exemplo, você poderia:

• Altere a imagem do produto com base nos interesses do cliente em potencial.
• Link para um artigo diferente da base de conhecimento, dependendo dos links que um cliente em potencial clicou no passado.
• Insira uma oferta especial diferente dependendo do estágio do funil de marketing em que o cliente em potencial está.

Passo 6. Faça bonito

Um e-mail atraente é mais do que as palavras na página. Tem que ser visualmente atraente para atrair a atenção do seu público.

Se você não tem designers gráficos para criar seus e-mails, tudo bem. Modelos personalizáveis ​​e responsivos podem parecer tão profissionais quanto uma criação original.

Os modelos permitem que você crie um belo e-mail de forma rápida e sem esforço. E ainda pode ter seu toque pessoal - comece com um modelo e sua voz e marca.

Certifique-se de que seus e-mails tenham uma ótima aparência em vários clientes de e-mail e em um dispositivo móvel, bem como em um desktop.

Etapa 7. Termine com um forte apelo à ação

Uma chamada para ação (CTA) é uma frase ou botão projetado para convencer o leitor a fazer algo. Geralmente está no final do e-mail e pode ser algo como “Compre hoje” ou “Baixe o white paper”, dependendo do objetivo do e-mail.

Um bom CTA de e-mail deve:

• Comece com um verbo de ação
• Inspirar urgência
• Seja perceptível
• Alinhe com seu objetivo de e-mail

Passo 8. Esteja consciente da frequência de envio

Você deve manter seu público engajado enviando e-mails regularmente.

Mas não muito regularmente.

Você provavelmente já recebeu e-mails de marketing que começaram interessantes e rapidamente se tornaram irritantes quando os e-mails chegaram com muita frequência.

Os profissionais de marketing reconhecem o problema, mas não estão fazendo muito sobre isso – 84% dos profissionais de marketing por e-mail acreditam que as organizações deveriam ter regras de frequência de contato, mas apenas 62% realmente as têm.

Não existe uma regra universal para a frequência de envio de e-mails, mas você pode avaliar como seu público se sente com base nas métricas de desempenho de e-mail. Se você vir sua taxa de abertura e CTR caindo enquanto seus cancelamentos aumentam, sua lista pode estar cansada de ouvir de você.

Etapa 9. Automatize seus e-mails

Depois de ler os 8 primeiros passos desta lista, você pode estar pensando que criar uma estratégia de email marketing dá muito trabalho.

Seria se você tivesse que enviar todos esses e-mails manualmente. Felizmente, temos automação de e-mail marketing.

O tipo mais básico de automação de e-mail é o agendamento baseado em tempo, como configurar um e-mail para enviar em uma determinada data. Mas as soluções modernas de email marketing também têm opções mais avançadas.

Por exemplo, você poderia:

• Acionar um e-mail com base no comportamento de um assinante da lista em seu site, como um carrinho de compras abandonado
• Envie e-mails aos clientes com ofertas especiais em seus aniversários
• Envie conteúdo para assinantes que abriram um e-mail com conteúdo semelhante
• Acionar um e-mail depois que um cliente fizer uma compra

Muitas vezes é útil automatizar toda uma série de e-mails. Este artigo descreve uma série de e-mails de boas-vindas com 6 e-mails que você pode enviar para cada novo assinante da sua lista.

Etapa 10. Acompanhe, teste e otimize

Podemos fazer recomendações com base em nossa experiência de marketing por e-mail, mas a única maneira de saber com certeza o que seu público responde é acompanhar e testar tudo.

Vamos começar com o rastreamento. Existem várias métricas que você pode monitorar para descobrir o desempenho de suas campanhas.

Taxa de abertura : quantas pessoas abrem seu e-mail?

Eles ainda não viram seu conteúdo, então essa métrica é principalmente um teste da linha de assunto. A taxa média de abertura de e-mail para e-mails de marketing é de 25% para e-mails B2C e 22% para e-mails B2B.

Taxa de cliques (CTR) : Quantas pessoas clicam nos links do seu e-mail?

Se o CTR for alto, as pessoas estão interessadas no seu conteúdo. Um forte apelo à ação (veja o passo sete, acima) pode influenciar esse número.

Taxa de conversão : quantas pessoas concluem a ação de meta do e-mail, como comprar um produto ou baixar um ativo?

Taxa de cancelamento de assinatura: quantas pessoas optaram por cancelar a assinatura de receber seus e-mails automatizados?

Sua taxa de cancelamento de assinatura pode ser alta se seus e-mails forem para o público errado ou se você estiver enviando muitos.

Para métricas de marketing por e-mail mais úteis, confira esta lista.

Como faço para testar minhas campanhas?

Você pode melhorar seu desempenho de marketing por e-mail por meio de testes A/B, também chamados de testes A/B. É quando você envia várias versões de um e-mail – geralmente para um pequeno grupo de teste – para ver qual delas se sai melhor.

Por exemplo, você pode enviar o mesmo e-mail com linhas de assunto diferentes ou uma imagem diferente.

Um teste A/B garante que você está enviando a melhor versão da sua campanha de marketing por e-mail e ajuda você a saber mais sobre seu público.

Dica bônus: Simplifique sua estratégia de marketing por e-mail com ActiveCampaign

Implementar todas essas partes da sua estratégia de email marketing pode parecer complicado, mas não precisa ser.

Você precisa de uma solução de marketing por e-mail eficaz que facilite isso. O ActiveCampaign elimina o trabalho árduo das táticas apresentadas neste artigo. Você pode:

• Crie belos e-mails com apenas alguns cliques. Mais de 125 modelos de e-mail atraentes e responsivos estão disponíveis.
• Segmente seu público em detalhes. Use o construtor de segmentos para agrupar sua lista e enviar e-mails direcionados.
• Personalize sua mensagem. Adicione conteúdo condicional aos seus e-mails para torná-los relevantes e atraentes para um público específico.
• Automatize seus e-mails. Envie campanhas em um cronograma definido ou acione e-mails com base em eventos como visitas ao site e interações por e-mail.
• Execute testes de divisão. Crie até cinco versões diferentes de um e-mail para testar e escolha quantos contatos podem receber cada versão.

Pensamentos finais

Você não precisa apenas de email marketing, você precisa de uma estratégia de email marketing.

Criar uma estratégia permite alcançar um público interessado com o conteúdo que eles procuram. E quando seus assinantes de e-mail estão engajados, é mais provável que eles convertam.