O que aprendi analisando 60 dias de e-mails de uma marca de comércio eletrônico em rápido crescimento

O marketing por e-mail pode (e deve) ser muito mais do que enviar aos seus assinantes de e-mail um código de desconto de 10% de vez em quando.

O melhor email marketing assume a forma de jornadas de longo prazo, onde cada email enviado cria confiança na marca e demanda pelos produtos. Afinal, você não pode manter o foco e a atenção de seus clientes e assinantes se você apenas enviar e-mails em busca de retornos de curto prazo.

Em vez disso, você pode criar sequências automatizadas para integrar novos assinantes e educá-los gradualmente sobre sua empresa para convertê-los em clientes e clientes recorrentes.

Mas sem se inscrever em outras listas de e-mail e analisar suas abordagens, pode ser difícil obter uma visão sólida de como é uma estratégia de marketing por e-mail automatizada eficaz.

Então eu fiz exatamente isso. Ao longo de 60 dias, mantive um registro de todos os e-mails que recebi de várias empresas de comércio eletrônico de sucesso para mapear suas jornadas de marketing por e-mail:

1. Em um navegador anônimo, usei um novo endereço de e-mail para assinar a lista de e-mails.
2. Além dos detalhes que eles me pediram para fornecer na assinatura, tudo o que dei a cada marca foi o endereço de e-mail. Nenhuma conta de cliente, pedidos anteriores ou navegação em suas páginas de produtos.

Dessa forma, em vez de analisar um e-mail de marketing isoladamente, posso ver claramente como eles nutrem e educam um novo assinante ao longo do tempo desde o início.

De todas as marcas que assinei, escolhi a Casper para fazer uma análise aprofundada por causa de como eles acertam em redação, design, ritmo e estratégia em todo o marketing por e-mail.

A abordagem de Casper ao marketing por e-mail

A Casper é uma empresa de colchões fundada em 2014. Eles venderam US$ 1 milhão em colchões nos primeiros 28 dias graças ao seu produto inovador e modelo de negócios direto ao consumidor.

Colchões são uma compra significativa em que as pessoas pensam muito – não exatamente uma compra por impulso – então os programas de nutrição por e-mail são essenciais para conquistar clientes em uma categoria de produto como essa com um ciclo de vendas mais longo.

Para lhe dar uma visão geral antes de mergulharmos em cada e-mail, aqui estão os e-mails que recebi de Casper ao longo de 60 dias:

• Dia 1: E-mail de boas-vindas
• Dia 3: Educação do Produto
• Dia 4: Educação sobre o produto (prova social)
• Dia 8: Educação do Produto
• Dia 12: venda cruzada de produtos relacionados
• Dia 20: Boletim informativo
• Dia 31: Promoção Sazonal
• Dia 32: Promoção sazonal (lembrete)
• Dia 43: Promoção da Parceria
• Dia 50: Boletim informativo

Como você pode ver, o Casper usa uma sequência diversificada de e-mails, deixando um espaço saudável entre cada um para evitar sobrecarregar as caixas de entrada de seus assinantes. Com isso dito, vamos dar uma olhada no que eles fazem certo com cada e-mail.

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Dia 1, E-mail 1: E-mail de boas-vindas

Linha de assunto: “Bem-vindo a Casper”

Texto de visualização: “Ajudaremos você a sonhar o caminho para uma vida melhor.”

Data: sexta-feira, 9 de fevereiro de 2018 às 14h12 (imediatamente após a inscrição)

Como acabei de me inscrever na lista geral de e-mails do Casper, é o momento perfeito para enviar um e-mail de boas-vindas. A linha de assunto e o texto de visualização são claros sobre o que é. Eles também têm um tom aspiracional, cumprimentando-me com a promessa de que me ajudarão a “sonhar meu caminho” para uma melhor qualidade de vida.

Esta é a primeira impressão de Casper na minha caixa de entrada, e parece limpa e moderna. O tamanho dele parece um site simplificado: uma página de destino para minha caixa de entrada . O e-mail é espaçoso, não está lotado com uma tonelada de conteúdo, com seções óbvias definidas por subtítulos que facilitam a leitura:

• Seção 1: Congratula-se com o assinante com uma clara promessa de valor.
• Seção 2: Explica seu processo de compra simples (um de seus principais diferenciais).
• Seção 3: Oferece suporte e comunidade se você estiver procurando por isso.

As ilustrações e a cópia curta e enérgica são tudo o que é necessário para esclarecer os pontos importantes sobre o valor e a experiência que Casper procura criar.

Destruir:

O e-mail de boas-vindas de Casper estabelece imediatamente sua marca: eles colocam as pessoas em primeiro lugar, fazem as coisas de maneira diferente e gostam de jogos de palavras relacionados ao sono.

Este primeiro parágrafo expande as boas-vindas da linha de assunto, apresentando aos novos assinantes uma identidade compartilhada (“Hello, Dreamer”). A cópia aqui também é fortemente "focada nas pessoas" para refletir um de seus valores centrais. Casper está imediatamente me informando que eles colocam seus clientes (eu) no centro de tudo o que fazem.

2. Ilustração única

O estilo de ilustração é diferente das fotos que você costuma obter. Isso define o tom para o estilo da marca e a personalidade jovem que você verá surgir de novo e de novo.

3. Explicação transparente dos benefícios

Esta é uma seção importante, pois começa a mergulhar na proposta de valor da Casper e nos benefícios de comprar da Casper.

É importante considerar que uma parcela significativa do público-alvo de Casper pode estar comprando um colchão pela primeira vez, ou pelo menos provavelmente nunca comprou um online. Portanto, a cópia aqui os educa rapidamente sobre como funciona, reforçando o quão simples e seguro é. “Simplificamos cada passo” infunde confiança na compra e começa a explicar o processo de alto nível de compra de um colchão.

Esta seção facilita a compreensão por que a maneira “antiga” de comprar um colchão simplesmente não faz sentido.

4. Ícones para representar os principais benefícios

Os ícones exclusivos usados ​​(um caminhão de entrega, um travesseiro, uma caixa de remessa) refletem os motivos que facilitam a compra do Casper (frete grátis, teste de 100 noites, entregue à sua porta).

5. Canais comunitários e sociais

Esta seção começa a esclarecer a personalidade divertida da marca Casper e sua tendência de entrelaçar seu produto/indústria em seu marketing.

“Aqui para conversa de travesseiro” e “melhore seus zzz's” são inteligentes, na marca e não muito bregas.

6. Forte apelo à ação

Esta última seção é poderosa em sua simplicidade.

Casper tem apelos à ação por toda parte, mas a última coisa que Casper lhe diz não é “Comprar colchões”, mas “Começar a dormir melhor”. E o botão de chamada para ação “Visite Casper” faz parecer que um amigo está convidando você.

Principais conclusões:

• Você pode usar a regra de três (ou seja, as coisas são melhores em trios) em um e-mail – três seções principais, três ícones explicando os recursos – para um design limpo.
• Seu e-mail de boas-vindas é melhor usado para apresentar sua marca e os principais benefícios e definir o tom para novos assinantes.

Dia 3, E-mail 2: Educação sobre o produto

Linha de assunto: “Conheça o resto do conjunto Casper”

Texto de visualização: “Colchão Casper escandalosamente confortável.”

Data : domingo, 11 de fevereiro de 2018 às 17h43

O segundo e-mail de Casper chegou no Dia 3 — dois dias depois do e-mail de boas-vindas. Eu não me esqueci de Casper (ainda), e eles estão respeitando minha caixa de entrada.

No entanto, o prazo de entrega deste e-mail era um domingo antes do jantar (para a maioria das pessoas). Tempo interessante - eles provavelmente esperam pegar pessoas que vão planejar suas segundas-feiras verificando e-mails nas noites de domingo.

Mais uma vez, Casper causa uma impressão pessoal de estilo de introdução em sua linha de assunto e texto de visualização. “Conheça o resto do Casper Set” quase faz parecer que eu estava perdendo algo antes, como se eles tivessem guardado algo até que eu estivesse pronto e agora há mais para descobrir.

O texto de visualização também chama a atenção com o uso da palavra escandalosamente : uma escolha atraente, especialmente em uma caixa de entrada onde grande parte da cópia apresenta uma linguagem mais branda que segue um estilo previsível.

E, novamente, não há espaço desperdiçado aqui.

Destruir:

1. Introdução inteligente

Ao abrir o e-mail, instantaneamente me deparo com o título “Conheça a equipe”. Mas uma rápida olhada na imagem mostra alguns dos produtos da Casper em vez de pessoas.

Ah, seus produtos funcionam juntos – como uma equipe.

Esta é a maneira inteligente da Casper de apresentar a você a sua gama de produtos que fazem parte da equipe da Casper e da minha ao mesmo tempo. A cópia abaixo dos títulos serve para repetir o tom e a energia definidos com a linha de assunto e a cópia de visualização.

Continuando a evitar palavras fracas, eles usam “obsessivamente” para comunicar o grau de amor e qualidade colocados nos produtos.

2. Uma imagem de produto que fala por si

Esta seção passa a me apresentar à “equipe”: o colchão, os lençóis e o travesseiro.

Apresenta visualmente um “ambiente de sono” composto por uma combinação de produtos Casper. O estilo é semelhante ao que você pode ver em um produto de tecnologia ou em um carro, desconstruindo o produto final para mostrar a qualidade das peças individuais e como elas se juntam.

O botão abaixo é o único call-to-action e simplesmente diz “Comprar”, convidando você a conhecer melhor seus produtos visitando sua loja.

3. Destacar a política de devolução suaviza o CTA

Casper equilibra o ousado CTA "Loja" dedicando quase 25% deste e-mail para tranquilizá-lo com seu "teste gratuito de 100 noites e devolução gratuita". Casper está tentando reduzir o risco de comprar um colchão, tendo em mente que esta é uma grande compra, uma grande parte de sua vida e um produto que tradicionalmente não era comprado pela internet.

Casper está apresentando seu produto como um carro esportivo de última geração e, em seguida, combinando isso com uma maneira totalmente nova de comprar. Ao colocar a questão da promessa da marca ( Realmente obterei esses benefícios? ) próximo aos riscos associados ( Vou ficar preso a ela? ), eles estão tornando o mais fácil possível para o cliente em potencial. menos dê uma chance.

Casper escreve “Durma nisso. Lounge nele. Sonhe com isso” – jogo de palavras mais inteligente relacionado ao sono. Isso me dá espaço para considerar a decisão de compra, ao mesmo tempo em que me descreve o que posso fazer com um colchão Casper.

Não há um grande botão de call-to-action em negrito aqui para encerrar o e-mail. Em vez disso, você obtém um “Iniciar seu teste” mais sutil que ecoa o processo de compra de baixo risco.

Principais conclusões:

• Se você tem um produto com um ciclo de vendas mais longo, deve criar demanda ao longo do tempo. Decisões de compra difíceis não devem ser apressadas.
• Destaque regularmente as políticas e os benefícios de construção de confiança que você oferece (devoluções gratuitas, frete grátis) para clientes em potencial.
• Invista em ativos visuais exclusivos apenas para e-mails que mostrem seus produtos e sua marca. Esses são e-mails automatizados que todo novo assinante pode ver, então vale a pena dedicar um tempo para ir além.

Dia 4, E-mail 3: Educação sobre o produto

Linha de assunto: “Fácil como 1, 2, ZZZ”

Texto de visualização: “Veja como é fácil experimentar o premiado colchão Casper.”

Data: segunda-feira, 12 de fevereiro de 2018 às 22h21

Este e-mail chega à minha caixa de entrada com outra linha de assunto divertida e sobre a marca. O texto de visualização também faz um ótimo trabalho em ajudar a chamar minha atenção com “premiado”.

A linha de assunto reforça a narrativa que Casper está desenvolvendo em cada e-mail: comprar deles é fácil. Mas agora, Casper está começando a apoiar sua mensagem principal com uma secundária que diz que vou dormir melhor com o colchão deles porque é tão bom.

Destruir:

Como este é apenas o terceiro e-mail, não temos um quadro de referência estabelecido para a aparência dos e-mails do Casper. Embora este apresente o cabeçalho familiar, esta é a primeira vez que vemos fotografia.

Esta foto, no entanto, faz muito pela narrativa e marketing da marca com um cenário moderno, durante a primavera ou verão, e uma caixa Casper indicando um cliente montando sua nova cama por conta própria.

2. Decompondo a experiência do cliente

Esta seção começa com uma mensagem familiar sobre como é simples experimentar um colchão Casper. Casper também usa quatro novos ícones (original e na marca) para comunicar as principais informações de que preciso neste estágio: o processo de compra. É simples de ler e parece ótimo.

A Casper usa esses pequenos ícones para comunicar os principais recursos da experiência do cliente e as partes de sua proposta de valor que diferenciam sua marca.

3. Apresentando prova social

Esta seção apresenta um depoimento de um cliente real com a opção de ler mais por meio de comentários. Esta é a primeira vez que vemos esse tipo de prova social no e-mail marketing de Casper.

O depoimento é curto, parece autêntico e foi selecionado para reforçar a mensagem de Casper através da voz de um cliente.

4. O contraste cria uma frase de chamariz que aparece

Embora seja o último elemento do e-mail, não é fácil perder. O fundo azul claro desta seção cria um forte contraste com o restante do e-mail. É suave, mas mantém a mesma simpatia da foto principal enquanto chama minha atenção para lá.

A cópia do título aqui de “Durma agora, pague depois” é ótima. Ele mostra a opção de Casper de pagar em parcelas (os colchões são caros) para resolver um obstáculo diferente para comprar desta vez: preço, em vez de qualidade.

É uma reminiscência da mensagem casual “começa sua avaliação” do último e-mail e enfatiza a simplicidade e o baixo risco do processo de compra.

Principais conclusões:

• Como Casper fez neste e-mail, você pode redirecionar as avaliações em depoimentos para seus e-mails para aproveitar a voz de seus clientes para vender seus produtos.
• Use contraste para chamar a atenção do leitor para sua principal chamada à ação.
• Não repita a mesma proposta de valor em todas as mensagens. Tente se concentrar em diferentes objeções em seus e-mails de educação sobre produtos.

Dia 8, E-mail 4: Educação sobre o produto

Linha de assunto: "Eles disseram que não poderíamos fazer isso ..."

Texto de visualização: “Apresentando a onda Casper”.

Data: sexta-feira, 16 de fevereiro de 2018 às 22h21

Este é o quarto e-mail em 8 dias. Mais frequente e uma empresa pode precisar se preocupar em inundar as caixas de entrada de seus assinantes.

Ele apresenta apenas duas seções e serve principalmente como um teaser, desde a linha de assunto ousada até as informações esparsas sobre o produto que o incentivam a clicar no site para saber mais.

Destruir:

Pela primeira vez, vemos a Casper falar conosco como um negócio, abordando diretamente seu compromisso com a inovação e sua paixão por trás dos produtos. Isso faz com que eu (um cliente em potencial) sinta que o produto passou por muito trabalho e iteração para chegar onde está.

Mas trazer tudo de volta para o espaço íntimo que é o meu quarto e vida pessoal, é o elemento humano apresentado pela fotografia utilizada, que transmite uma sensação de conforto.

2. Visualização técnica do produto

Esta é a segunda vez que vemos esse estilo desconstruído de apresentação usado no e-mail marketing de Casper. É o estilo típico usado para mostrar tecnologia avançada e engenharia complexa, mais ou menos como a apresentação que você costuma ver na TV para carros, relógios de luxo ou eletrônicos avançados.

A cópia é leve, mas continua a destacar a maneira amigável com que personificam seus produtos (“apresentação”, “encontre a onda”). Isso faz com que esta peça avançada de tecnologia pareça amigável e acessível.

Principais conclusões:

• Menos é mais e pode realmente atrair seus assinantes a clicar em seu site para obter mais informações. Crie curiosidade.
• As imagens podem ajudá-lo a posicionar seus produtos como tecnicamente avançados, parte de um estilo de vida ou até mesmo ambos no mesmo e-mail.

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Dia 12, E-mail 5: Venda cruzada

Linha de assunto: Conheça o colchão para cachorro Casper.

Texto de visualização: “Você latiu, nós ouvimos.”

Data: terça-feira, 20 de fevereiro de 2018 às 22h21

Este é o quinto e-mail em um período de quase 2 semanas desde a inscrição e definitivamente há um padrão de e-mails de 22h30 na hora de dormir.

A cópia para a linha de assunto e o texto de visualização foram inesperados e chamaram minha atenção. Até agora seus e-mails foram focados em produtos para humanos e, como não comprei nada, esse foi um e-mail interessante de se obter.

Mas mesmo que eu não tenha um cachorro e seja o público errado para o produto, o subtexto do e-mail ainda é relevante: Casper acredita que todos merecem um bom sono.

Destruir:

A imagem principal usada aqui é na verdade um GIF animado de um cachorro dormindo sonhando com um esquilo enquanto dorme profundamente no colchão de cachorro Casper. Poucas marcas usam GIFs em e-mails, então isso é refrescante mesmo quando você considera a variedade de e-mails que vimos até agora.

Casper não está chamando isso de “cama de cachorro”. É um colchão. O mesmo colchão que você provavelmente escolheu para dormir e amar, agora para seu cachorro: seu amiguinho favorito, uma grande parte de sua vida diária e parte de sua família.

O discurso de vendas aqui também não é muito complicado. Não há detalhamento de todos os recursos ou benefícios avançados. É um discurso de vendas mais emocional: você se preocupa com seu amiguinho peludo, então aqui está um colchão de qualidade feito apenas para eles.

Principais conclusões:

• Nem todo e-mail de produto será relevante para todos os clientes, mas você sempre pode tecer uma mensagem de marca subjacente que seja aplicável a todos os leitores.
• Você pode tornar as linhas de produtos familiares (camas para cães) mais intrigantes, dando-lhes um toque inesperado (colchões para cães).

Dia 20, E-mail 6: Boletim informativo

Linha de assunto: “Você pode querer se deitar para isso”

Texto de visualização: “Sua atualização do Casper, cheia de novidades para tirar uma soneca.”

Data: quarta-feira, 28 de fevereiro de 2018 às 13h09

A linha de assunto definitivamente me fez pensar duas vezes – parece sério, mas logo você percebe que é mais divertido do que urgente.

A cópia de visualização torna mais óbvio que este será um boletim informativo por meio de “notícias felizes com soneca”.

Esta é também a nossa primeira exposição ao design do boletim informativo. Como o restante da linha de marketing por e-mail da Casper, é funcional e claro.

Destruir:

O “Snoozeletter” é uma abordagem jocosa e divertida do boletim informativo. E cada uma das imagens de postagem do blog faz um trabalho eficaz de atrair seus olhos para elas, ao mesmo tempo em que estrutura o e-mail.

O formato do boletim informativo é bastante simples: uma lista com curadoria de várias postagens do blog como forma de manter-se atualizado com o conteúdo do blog de Casper sem receber um e-mail dedicado a cada nova postagem.

O estudo de caso de celebridade me faz querer ler mais, mesmo que eu não saiba quem é o influenciador. Além do mais, é outra maneira de adicionar prova social em um e-mail, vinculando a uma entrevista em seu blog, em vez de apenas apresentar outro depoimento.

Principais conclusões:

• Criar uma recapitulação mensal como esta pode ser uma maneira eficaz de direcionar mais tráfego de volta ao seu site, ao mesmo tempo em que permite educar seus clientes e diversificar seus e-mails.
• Seu blog pode ser usado para abrigar histórias dinâmicas que mostrem sua marca e complementem seu marketing por e-mail.

Dia 31, E-mail 7: Promoção sazonal

Linha de assunto: “Você perdeu uma hora de sono! Ganhe 10% de desconto.”

Texto de visualização: “Casper Ganhe 10% de desconto em qualquer pedido com colchão.”

Data: domingo, 11 de março de 2018 às 9h01

Divisão de e-mail:

Este é o sétimo e-mail que recebo de Casper no primeiro mês desde que entrei na lista de e-mail deles. Até agora, tem sido um processo eficiente para aproximar o cliente potencial da marca.

Este e-mail, porém, foi entregue em uma data e horário especiais em relação aos demais: o início do horário de verão. Este e-mail chegou à minha caixa de entrada às 9h, potencialmente a hora em que algumas pessoas podem estar na cama em um domingo, rolando seus telefones antes de começar o dia.

O assunto e a cópia de visualização estão alinhados com a hora e me fazem querer abrir este e-mail.

Destruir:

Este e-mail é o primeiro a usar um banner superior e resume efetivamente a oferta em uma única frase que me fornece todas as informações mais importantes.

A cópia abaixo não é demais para lidar com a primeira coisa em uma manhã de domingo. Na verdade, é muito engraçado, já que Casper está tentando compensar aquela hora perdida de sono.

Esta também é a primeira vez que vimos o uso de um gatilho de urgência para uma oferta. Todos os e-mails anteriores do Casper fizeram o oposto – encorajando você a tomar seu tempo. Mas desta vez, por causa do horário de verão, eles estão oferecendo o negócio apenas por 24 horas.

O gráfico típico agora é um GIF do sol (de um lado da moeda) e do cifrão (do outro). Ele une tudo visualmente enquanto chama minha atenção para ele no centro do e-mail.

Esta seção final deixa claro o próximo passo. Casper repete o código de desconto acima do botão e a cópia lá é direta: “Ganhe 10% de desconto”.

Há uma frase final abaixo — em uma fonte menor — com uma breve explicação das condições, mas não atrapalha nem distrai o leitor.

Principais conclusões:

• É importante alinhar seu marketing com quaisquer eventos importantes do setor ou do calendário que sejam importantes para seus clientes em potencial.
• Não é muito frequente você ver uma “Promoção de horário de verão”, mas na verdade ela se alinha de maneira divertida e divertida com a marca Casper. Portanto, não tenha medo de criar e planejar ofertas especiais por tempo limitado em torno de eventos do mundo real, especialmente se eles se relacionarem bem com seus produtos.
• Em e-mails promocionais como este, onde a urgência é um fator, não tenha medo de repetir a oferta em sua linha de assunto, texto do corpo e até cópia do botão para transmitir a mensagem.

Dia 32, E-mail 8: Promoção sazonal (lembrete)

Linha de assunto: “Última chance de 10% de desconto.”

Texto de visualização: “Casper Ganhe 10% de desconto em qualquer pedido com colchão.”

Data: segunda-feira, 12 de março de 2018 às 12h01

Este e-mail chegou no dia seguinte. É um e-mail de lembrete padrão sobre a promoção por tempo limitado, uma tática simples de marketing por e-mail de comércio eletrônico que muitas empresas esquecem de fazer.

Destruir:

Esta é uma cópia quase exata do e-mail que recebi no dia anterior para a oferta do horário de verão. No entanto, apenas parte da cópia foi atualizada para chamar minha atenção e me atualizar se eu não tivesse recebido o e-mail anterior.

Agora vemos o lead da barra de cabeçalho com “Última chance”. E o pequeno parágrafo abaixo foi atualizado com: “Depressa, você só tem até meia-noite”.

Principais conclusões:

• Se você estiver realizando uma promoção por tempo limitado, sempre envie um e-mail de lembrete. É uma maneira muito simples de aumentar suas vendas, especialmente para os procrastinadores por aí.

Dia 43, E-mail 9: Promoção da parceria

Linha de assunto: “Última chance: ganhe $ 65 de desconto em um colchão + $ 100 em sua conta Wealthsimple”

Texto de visualização: “Duas coisas para ajudar seu sono melhor”

Data: sexta-feira, 23 de março de 2018 às 12h01

Este e-mail em particular veio um pouco de calmaria no relacionamento. Fazia 11 dias desde a última vez que recebi algo de Casper, e agora temos um e-mail promocional muito especial que pode fazer com que eu, um assinante que ainda não tenha convertido, finalmente dê o salto.

A linha de assunto deste e-mail é poderosa: “Última chance” chama minha atenção para a ideia de que posso perder permanentemente uma oferta especial. A cópia de visualização segue o suporte à oferta de alto nível, definindo o cenário para a finalidade do e-mail.

A oferta é explicitamente explicada para mim em matemática simples: $ 65 de desconto em Casper + $ 100 em Wealthsimple. Mesmo que eu não esteja familiarizado com o Wealthsimple, posso ter certeza de que um e-mail semelhante está esperando por seus assinantes como resultado desta campanha de co-marketing.

Destruir:

Instantaneamente, vemos a mesma barra de ofertas na parte superior do e-mail que vimos 11 dias atrás com a oferta de horário de verão.

Também somos atraídos pela imagem do herói aqui, bem como pelo botão de call-to-action na parte inferior, pois equilibra a barra mais longa na parte superior. Mais uma vez, ele recapitula todas as informações mais importantes sobre a promoção e parceria.

Do ponto de vista do design (e estando familiarizado com o Wealthsimple), fica claro que o alinhamento da marca é bastante sólido na ilustração. Podemos ver produtos Casper reconhecíveis (reais) e a mulher e o computador de desenho animado (muito simples).

Há dois parágrafos curtos aqui para me dar um pouco mais de contexto (sem tornar nada super complicado)

O botão principal (call-to-action) remonta ao típico Casper amigável e de baixa pressão a que estamos acostumados, convidando-nos a “Saiba mais”.

Principais conclusões:

• Compartilhar listas de e-mail é uma ótima abordagem para alcançar novos públicos relacionados.
• Explore maneiras de co-marketing com não concorrentes para oferecer valor exclusivo. Casper e Wealthsimple compartilham um grupo de clientes-alvo semelhante e não são produtos concorrentes, portanto, esse relacionamento e promoção cruzada fazem sentido.

Dia 50, E-mail 10: Boletim informativo

Linha de assunto: “Você pode querer se deitar para isso...”

Texto de visualização: “Sua atualização mensal do Casper, cheia de notícias para tirar uma soneca.”

Data: sexta-feira, 30 de março de 2018 às 12h05

Assim que este e-mail chega, já estamos familiarizados com o estilo de boletim informativo de Casper. Imediatamente parece familiar, entregue com o mesmo jogo de palavras divertido que conhecemos neste momento.

Destruir:

Este é claramente o mesmo modelo de boletim informativo que vimos antes. No entanto, o conteúdo já foi atualizado para ganhar postagens mais recentes no blog e anúncios de parceiros. Observe como, desta vez também, o conteúdo abrange as mesmas bases (vendas, estudo de caso, estilo de vida).

Mais uma vez, há uma variedade de conteúdo - de parcerias especiais a marketing de marca e um perfil especial de uma estrela olímpica do hóquei - então há algo para todos conferirem. Eles até re-promovem sua parceria Wealthsimple aqui do último e-mail.

Principais conclusões:

• Considere se você pode ou não adaptar seu boletim informativo para se adequar a feriados ou outros eventos atuais. Às vezes, esses eventos podem afetar suas taxas de abertura e cliques, pois é mais provável que seus assinantes percam completamente esses e-mails.
• Com um modelo, os boletins informativos podem ser fáceis de executar de forma recorrente, desde que você já esteja publicando ou selecionando conteúdo para eles.

Repetição instantânea: lições do marketing por e-mail de Casper

Às vezes, o marketing parece estar amontoado em um e-mail, não projetado para o e-mail. Esse não é o caso aqui. Ao longo desses e-mails de uma marca notável, vimos algumas táticas de marketing bastante eficazes adaptadas incrivelmente bem ao formato de e-mail.

Então, vamos recapitular rapidamente as táticas mais notáveis ​​que Casper aproveitou nos e-mails que analisamos:

• Adote uma abordagem humana para redação e o problema que você está resolvendo
• Concretize sua proposta de valor nos primeiros e-mails. Isso ajudará a moldar a imagem mental da marca na mente de seus clientes em potencial.
• Concentre-se em diferentes objeções em seus e-mails – coloque coisas como políticas de devolução, prova social e depoimentos de clientes à frente e no centro para tornar mais fácil para os clientes confiarem em você.
• Forme parcerias inteligentes e vínculos com eventos do mundo real e outras empresas para encontrar novas maneiras de ser relevante para os assinantes além dos produtos que você oferece.
• Defina seu tom e modelos para diferentes tipos de e-mail . Por exemplo, e-mails de produtos (fotografia íntima, humana ou ilustrações amigáveis) devem ter uma aparência distinta em comparação com e-mails de newsletter (blocos de imagem simples e grandes) ou até mesmo e-mails promocionais (banners azuis com as principais informações sobre a oferta em uma imagem principal). e um único botão CTA).

Este é apenas o começo do que você pode fazer com e-mail. Mantenha uma mentalidade experimental e meça os resultados de tudo o que você tentar.

O marketing por e-mail, como todo marketing, está sempre evoluindo e crescendo para atender às necessidades e expectativas de seus clientes.

Você tem uma dica ou truque de marketing por e-mail favorito que foi (ou não foi) abordado aqui? Ou existem outras marcas que você acha que merecem ser analisadas assim? Deixe-me saber nos comentários abaixo!