15 dicas essenciais de marketing por e-mail

Publicados: 2018-05-08

dicas de e-mail marketing

O marketing por e-mail agora é mais fácil do que nunca. Voltando a uma década atrás, as ferramentas eram desajeitadas, trabalhosas e realmente nada divertidas de usar. Mas, graças a uma nova geração de provedores, não há mais desculpas. Independentemente do tamanho do seu negócio, você deve ter uma estratégia de e-mail marketing.

Agora, começar pode ser fácil, mas dominar a arte do email marketing é outra questão. Hoje, vamos repassar algumas das principais dicas que os iniciantes devem usar para aproveitar ao máximo suas campanhas.

Dicas e truques de e-mail marketing

Prestar bastante atenção a essas dicas de e-mail marketing lhe dará melhores resultados e contribuirá para um negócio mais bem sucedido.

Lembre-se de que para cada dólar gasto em marketing por e-mail, você pode receber uma média de US$ 44 de volta! Claro, você tem que fazer as coisas direito para ver este excelente retorno sobre o investimento.

Essas dicas vão te ajudar a chegar lá. Então, vamos mergulhar!

Nº 1 Responda as perguntas dos novos assinantes o mais rápido possível

As chances são de que as pessoas que acabaram de digitar seu endereço em seu formulário estejam interessadas em seu conteúdo. A relação é fresca. Eles têm muitas perguntas. Esta é uma oportunidade de ouro para dar respostas básicas e criar leads fortes o mais rápido possível.

Então, como isso pode ser alcançado? Por exemplo, criando um guia para iniciantes ou uma série de boas-vindas. Você vende bicicletas elétricas online? Dê aos novos assinantes todas as informações sobre o básico, como corridas versus bicicletas elétricas versus bicicletas urbanas. Não será apenas um belo presente para os usuários, mas também economizará alguns e-mails de suporte de pingue-pongue mais tarde.

# 2 Linhas de assunto - Mantenha-os rápidos

O tempo de seus assinantes é valioso. Ninguém quer perder segundos lendo um assunto de e-mail desnecessariamente longo – o que isso diz sobre o conteúdo? É a maneira mais rápida de garantir que seja arquivado instantaneamente.

Claro, mais curto nem sempre é melhor. Talvez seu público esteja mais no lado acadêmico, e eles realmente gostem de um pouco de prosa roxa lá. A melhor maneira de ter certeza é fazer testes A/B e ver quais têm as melhores taxas de abertura (essa é outra dica grátis, aliás). Nem todas as ferramentas de marketing por e-mail vêm com esse recurso ou podem ser limitadas a planos de nível superior, portanto, esteja ciente disso ao escolher seu provedor.

Você pode testar a duração com nosso visualizador de linha de assunto.

#3 Automatize!

fluxo de trabalho de automação de campanha ativa

Exemplo de uma campanha de e-mail automatizada usando ActiveCampaign

As automações podem parecer esmagadoras no começo, mas são realmente o recurso matador para as empresas. As empresas de comércio eletrônico, em particular, têm muito a ganhar com elas. Afinal, se for bom o suficiente para a Amazon, não pode prejudicar sua pequena empresa.

Em termos concretos o que significa? Bem, voltando ao nosso exemplo de loja de bicicletas online, você pode monitorar como as pessoas navegam no site e enviar e-mails de acordo. Por exemplo, se os clientes estiverem olhando para bicicletas familiares, você pode enviar um e-mail rápido para direcioná-los à página de cadeirinhas infantis. Combinando automações simples com lógica poderosa se/quando/então, o céu é o limite. Confira este artigo se você estiver interessado em aprender mais sobre este assunto.

#4 Reavalie seu software

Com toneladas de novas soluções de marketing por e-mail surgindo todos os dias, seria tolice não ficar de olho nas ofertas concorrentes. Especialmente quando é tão fácil importar e exportar sua lista de assinantes via arquivo CSV.

Então, como você sabe que vale o seu dinheiro? Pergunte a si mesmo o básico:

  • Minha ferramenta é uma plataforma legada que ainda estou usando porque sei como?
  • Estou recebendo o valor do meu dinheiro?
  • Estou pagando por coisas como assinantes inativos?
  • Eu estaria melhor com um modelo pay as you go?

Se você deseja uma visão geral rápida do melhor email marketing, nossa tabela de comparação é um bom lugar para começar.

#5 Não ignore o celular

E-mail responsivo móvel

Certifique-se de que seus e-mails sejam exibidos corretamente no celular

Há outra palavra para isso: designs responsivos. Muito simplesmente, significa que seus modelos de newsletter devem ser ajustados com base no tamanho da tela do usuário. Basicamente, você não quer que sua mensagem seja toda bagunçada ou muito pequena e incompreensível se alguém a abrir em movimento.

Em nossa opinião, os modelos responsivos devem sair da caixa com todas as ferramentas de newsletter. Mas alguns provedores ainda não o oferecem, portanto, lembre-se disso se estiver pensando em trocar de provedor. Se você não tiver modelos responsivos em sua ferramenta, você sempre pode fazer o upload dos seus próprios – veja nossa lista de mais de 700 modelos de newsletter gratuitos aqui. Há também vários construtores de modelos excelentes que você pode usar.

#6 HTML nem sempre é o melhor

Claro, você quer que sua newsletter pareça única, colorida e elegante. Mas isso geralmente significa inserir código HTML, que nem sempre é seu melhor amigo. Há momentos em que você quer que as mensagens sejam curtas e diretas, então por que não simplificar? Não há necessidade de exagerar quando algumas boas e velhas linhas de texto funcionarão tão bem.

Nota lateral, e-mails pesados ​​em HTML também tendem a prejudicar a entrega (mais sobre isso logo abaixo).

7 # Teste sua capacidade de entrega

Capacidade de entrega de e-mail

Isso é uma surpresa para muitos, mas nem todos os seus e-mails chegarão às caixas de entrada dos usuários. Essa taxa de sucesso é chamada de capacidade de entrega e pode se tornar um campo minado. Felizmente para você, realizamos testes continuamente nos principais provedores: você pode ler os resultados aqui.

No entanto, nossos próprios testes só podem fornecer dicas. O tipo de mensagens que você envia ou a configuração técnica (autenticação) podem influenciar os resultados. Portanto, é sempre uma boa ideia testar a capacidade de entrega você mesmo. É bastante fácil de fazer com Glockapps.com e Mail-tester.com.

8 # Não seja um estranho

Você continuaria abrindo e-mails de [email protected] ? Exatamente. Seus assinantes também não confiarão nele. É bastante fácil alterar o nome do remetente para Joe de CompanyXYZ , portanto, não há desculpas. Claro, certifique-se de que seu domínio e endereço do remetente estejam devidamente autenticados.

9 # Mantenha-os em tempo hábil

envio de fuso horário

Um bom serviço de e-mail, como o GetResponse, permitirá que você envie e-mails com base nos fusos horários dos assinantes

As ferramentas de marketing por e-mail oferecem a opção de agendar seus e-mails. Isso é bom. Mas e os usuários em diferentes fusos horários? As melhores ferramentas de marketing por e-mail também oferecem a opção de agendar e-mails com base nos fusos horários de seus assinantes. Use isso.

#10 … e não muito spam

Ninguém gosta de receber 10 e-mails por dia da mesma pessoa, nem mesmo do melhor amigo. Então, de um negócio online? Você entendeu. Espaçar suas sequências de e-mail nunca é uma má ideia.

Mas com que frequência você deve enviar seus e-mails? Alguns dirão no máximo uma vez por mês, a menos que você tenha um relacionamento muito próximo com seus assinantes. Alguns dirão que eventos especiais (Natal, Dia dos Namorados, etc.) são quando você deseja enviá-los. Novamente, é difícil dar dicas claras sem conhecer os meandros do seu negócio, então não tenha medo de experimentar com frequência para encontrar o que funciona melhor para você. Mas o principal a lembrar é que, independentemente da frequência com que você envia suas comunicações, certifique-se de que o que você está enviando agrega valor à caixa de entrada de seus assinantes.

#11 Uma boa imagem não vai doer

Lembra do que dissemos sobre manter seus e-mails simples? Bem, não há nada de errado em animar-los de vez em quando. Uma boa imagem pode percorrer um longo caminho, especialmente se você seguir as seguintes dicas:

  • 600px é a largura ideal : o tamanho funciona para telas de celular e desktop.
  • Não muito ocupado: sua imagem deve ser clara o suficiente para ser compreensível quando reduzida para uma tela pequena.
  • Regra do terceiro: Não é a mesma regra da fotografia. Este é sobre manter as imagens abaixo de um terço do conteúdo do seu e-mail. O resto deve ser texto.
  • Mantenha-os leves: alguns clientes de e-mail impõem limites de tamanho, portanto, certifique-se de que suas imagens nunca sejam mais pesadas que 1 MB.

#12 GIFs animados também podem fazer maravilhas

Para aqueles que precisam de mais do que coisas estáticas, os GIFs são uma ótima alternativa ao vídeo (que provavelmente não será reproduzido incorporado de qualquer maneira).

Assim como nas fotos, tente mantê-las o mais leves e otimizadas possível. Os GIFs podem ser bastante pesados, o que pode fazer com que eles congelem ou, pior, não sejam exibidos. Você não quer que eles frustrem os usuários em vez de entretê-los.

Giphy oferece um criador de GIF fácil de usar que converterá seus vídeos em GIFs.

#13 Dê-nos uma história

Contar histórias se tornou uma palavra da moda nos círculos de marketing, mas por um bom motivo: realmente funciona. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver apresentando seu negócio como casual e amigável. Todos nós recebemos e-mails promocionais suficientes de empresas frias e sem rosto para ficar agradavelmente surpresos quando chega algo que realmente queremos ler.

Então, em termos de dicas aqui, o básico é simples. Dê um motivo pelo qual você está enviando o e-mail. Não hesite em escrever na primeira pessoa (afinal, é enviado por Jane da CompanyXYZ ). E estruture sua mensagem com um começo, meio e fim claros, facilitando ao máximo a leitura para o assinante.

# 14 Integrar Todos os Canais

Esta é uma dica de duas partes: primeiro, trata-se de preservar a imagem da sua marca em vários canais. Faz sentido que o tom e o estilo do email correspondam aos de outras plataformas. Portanto, mantenha as cores da marca, a fonte e o tom de voz consistentes.

Em segundo lugar, trata-se de promoção cruzada. Não se esqueça de adicionar links de mídia social ao seu boletim informativo. Não se esqueça de adicionar um link de inscrição de formulário no Twitter e no Facebook de vez em quando. É senso comum, mas você ficaria surpreso com a quantidade de pequenas e médias empresas que não conseguem realizar essa tarefa simples.

Links sociais no e-mail

Ferramentas como o Mailchimp permitem que você adicione links de mídia social ao seu e-mail

# 15 Refine seus CTAs

Mantivemos essa dica para o final, mas deve ser a primeira coisa em que você pensa. Sua Call To Action (CTA) é a única razão pela qual seu e-mail existe em primeiro lugar. Portanto, certifique-se de ter uma ideia clara do que deseja alcançar o mais rápido possível. Quero que o usuário vá direto para a página de compras? Ou o contato precisa ser nutrido primeiro com conteúdo informativo antes de comprar, por exemplo, um guia ou um lookbook?

Como você pode imaginar, é melhor se concentrar em um CTA por e-mail. Muitos links externos podem confundir o leitor e diminuir sua taxa de cliques. Mantenha a linguagem sucinta e clara e certifique-se de que os links se destaquem, tanto em termos de estilo quanto de conteúdo. Você não deseja ocultar um hiperlink no meio de um parágrafo, onde ele se misturará com o restante do texto. Considere usar botões em vez disso.

Dicas de Email Marketing: Considerações Finais

Como uma pequena empresa embarcando no marketing por e-mail, é muito para absorver, certo? Como dissemos anteriormente, o marketing por e-mail pode rapidamente se tornar um campo minado quanto mais você se aprofundar em suas muitas opções.

Mas uma de suas grandes características é que é um experimento muito controlado. Embora existam muitas variáveis ​​(comprimento do assunto, tamanho da imagem, tempo de envio…), todas as plataformas fornecerão análises básicas. Não há necessidade de ficar obcecado com os resultados, mas se algo se destacar, é sua chance de personalizar e ajustar sua próxima campanha de e-mail – especialmente se você puder jogar com testes A/B.

Aqueles que estão prontos para gastar um pouco de tempo testando estratégias diferentes certamente colherão muitos benefícios. Para saber mais sobre marketing por e-mail e como escolher o software de newsletter certo, confira nosso e-book gratuito!

Você tem alguma outra dica ou dúvida? Por favor, deixe seu feedback abaixo nos comentários!

Atualizações:

30 de março de 2021 – Atualização geral