Como usar o e-mail marketing para promover seu negócio de viagens e turismo

Você sabia que o email marketing oferece o maior retorno sobre o investimento (ROI) de todos os tipos de marketing, com um retorno médio de US$ 42 para cada US$ 1 gasto? Essa é uma estatística bastante impressionante, especialmente se você for uma pequena empresa do setor de viagens e turismo.

Afinal, a maioria das pessoas planeja suas viagens e férias com meses de antecedência, dando a você bastante tempo para enviar e-mails para clientes em potencial que os atrairão a escolher sua agência para suas necessidades de viagem. Mas como funciona o marketing de e-mail eficaz na indústria de viagens?

Neste artigo, veremos mais de perto como o marketing por e-mail de viagem é usado, os motivos de sua eficácia e os tipos de e-mail que você precisa enviar para criar um programa de marketing por e-mail de viagem eficaz.

Como o email marketing é usado na indústria de viagens?

As pessoas adoram viajar. De acordo com a Phocuswright Research, 36% dos viajantes classificaram as viagens como uma importante prioridade de gastos. E com tantas pessoas dispostas a pagar por uma boa experiência de viagem, fornecer informações úteis sobre ofertas de viagens, tendências e segurança deve ser uma prioridade para os profissionais de marketing de viagens e turismo.

Então, como esses viajantes obtêm as informações de que precisam? Apesar da crescente popularidade das mídias sociais, a maioria das pessoas ainda recorre ao marketing por e-mail de viagens para tomar suas decisões de viagem. De fato, 58% das pessoas verificam seus e-mails logo de manhã, antes de olhar para as mídias sociais ou para as notícias.

Essas são ótimas estatísticas para e-mail marketing no setor de viagens. Isso significa que uma estratégia eficaz de marketing por e-mail para viagens ajudará você a alcançar milhões de clientes em potencial ansiosos para ler as informações que você fornece.

O marketing por e-mail de viagens pode ser usado para:

• Atrair e reter novos clientes.
• Forneça aos seus clientes detalhes e atualizações sobre sua viagem, mostrando o valor de sua agência de viagens.
• Envie aos clientes descontos promocionais e ofertas especiais que ajudam o seu negócio de viagens e turismo a se destacar dos demais.
• Ofereça aos clientes uma maneira de se conectar com sua empresa de viagens nas mídias sociais e desenvolver um relacionamento melhor.
• Colete informações sobre seus clientes, permitindo que você crie e-mails adaptados às suas necessidades específicas.
• Responda a perguntas frequentes sobre viagens e turismo, permitindo que você mostre seus conhecimentos.
• Ofereça aos clientes uma maneira de visitar seu site de viagens e turismo, permitindo que eles saibam mais sobre seus serviços e reservem por meio de sua agência.
• Ofereça e-mails personalizados que forneçam informações com base nas preferências de seus clientes.
• Convença as pessoas a fazer uma viagem, mesmo que não estivessem planejando.

Quão eficaz é o email marketing no negócio de viagens e turismo?

Usado corretamente, o email marketing é uma das maneiras mais econômicas de atrair clientes para usar seu serviço. A eficácia desta estratégia de marketing para o seu negócio de viagens deve-se a vários fatores:

1. As pessoas gostam de receber seus e-mails : a grande maioria das pessoas que entram em listas de e-mail esperam e desejam receber e-mails promocionais em suas caixas de entrada. Esta é uma ótima notícia para os profissionais de marketing por e-mail, pois seus e-mails têm maior probabilidade de serem lidos e atrair novos clientes.
2. Os dispositivos móveis permitem que os viajantes verifiquem seus e-mails constantemente: graças aos smartphones, as pessoas verificam seus e-mails várias vezes ao dia. Os viajantes até usam seus smartphones para pesquisar novos destinos e descontos em viagens enquanto viajam. Isso torna ainda mais provável que seu marketing por e-mail de viagem ganhe novos clientes.
3. O marketing por e-mail ainda é mais eficaz do que as mídias sociais: embora as mídias sociais sejam muito populares, mais pessoas ainda recorrem a e-mails para promoções do que às mídias sociais. Os profissionais de marketing ainda devem usar as mídias sociais em seus planos de marketing, mas o email marketing ainda gera mais interesse de clientes em potencial.
4. Os e-mails podem ser segmentados: as pessoas que se inscrevem para receber seus e-mails podem optar por receber apenas os tipos de e-mails de seu interesse. é provável que seus e-mails encontrem novos clientes. Afinal, se seus assinantes pediram para receber promoções específicas ou informações de viagem, é mais provável que dêem atenção aos seus e-mails.
5. Os e-mails podem ser personalizados: assim como a segmentação de e-mail ajuda você a alcançar um público-alvo, os e-mails personalizados fazem com que seus clientes se sintam especiais e ajudam a construir um relacionamento entre seus clientes e sua empresa. Ao automatizar esse processo, a personalização se torna uma estratégia simples, mas eficaz.

Que tipos de e-mails você deve enviar em um programa de marketing por e-mail eficaz?

Agora que você sabe como o email marketing é usado no negócio de viagens e turismo e quão poderoso ele é, o próximo passo é criar um programa de email marketing eficaz para sua pequena empresa.

Uma das chaves para uma estratégia de e-mail marketing eficaz é enviar a mensagem certa, no formato certo, na hora certa. Considere usar os seguintes tipos de e-mails em sua campanha:

• E-mail de boas-vindas: certifique-se de automatizar um e-mail de boas-vindas para ser entregue às suas inscrições. Mais de 82% dos usuários de e-mail abrem seus e-mails de boas-vindas, dando-lhes uma taxa de abertura muito alta. Use isso a seu favor, oferecendo ofertas especiais ou informações sobre sua marca exclusiva. Os emails de boas-vindas também são excelentes para lembrar os clientes de definir suas preferências para receber emails segmentados.
• Convite para se conectar: ​​alguns dias depois de enviar seu e-mail de boas-vindas, envie um e-mail informando seus contatos sobre como eles podem saber mais sobre sua empresa. Convide-os para visitar e interagir com seus canais de mídia social, site e sites de resenhas.
• E-mail de marco: os e- mails de marco permitem que você recompense os clientes com ofertas de aniversário ou descontos especiais de feriados. Você também pode informar os clientes sobre ofertas de aniversário ou recompensas de fidelidade.
• E-mails de boletins informativos: os boletins informativos permitem que você forneça aos viajantes ideias de férias, notícias do setor de viagens, entrevistas com especialistas em viagens e informações sobre seus pacotes e serviços mais recentes.
• E-mails informativos: os viajantes entram nas listas de e-mail para ajudar a tomar melhores decisões. Mostre como sua empresa pode ajudar a fornecer conselhos de especialistas enviando e-mails com guias de viagem, atualizações de agendamento ou avisos de mau tempo.
• E-mails de confirmação: assim que os clientes reservarem através da sua agência, envie-lhes um e-mail de confirmação. Como esses e-mails têm altas taxas de abertura, eles são uma ótima oportunidade para incluir ofertas ou ofertas adicionais.
• E -mails de agradecimento: e-mails de agradecimento permitem que seus assinantes saibam que são apreciados. Eles também são uma ótima maneira de solicitar que seus clientes participem de pesquisas para ajudar a melhorar seus serviços.

Campanhas eficazes de marketing por e-mail de viagens enviam e-mails regularmente, pelo menos uma vez por mês. Também é uma boa ideia planejar enviar seus e-mails antes de feriados, eventos de negócios e eventos anuais de marketing, como a Black Friday.

E-mail marketing na indústria de viagens

Embora o email marketing ofereça excelentes ROIs para a maioria dos setores, é particularmente poderoso para o setor de viagens e turismo. Felizmente, criar e-mails eficazes é fácil, mesmo que você não tenha muita experiência com design de e-mail.

Para saber mais sobre como criar campanhas de e-mail eficazes para empresas de viagens e turismo, baixe nosso guia abrangente e gratuito sobre como entender o marketing online. Se você não sabe muito sobre marketing on-line, este recurso pode ajudá-lo a entender como as pessoas o encontram on-line e como usar estratégias como o marketing por e-mail de viagens a seu favor.

Constant Contact também oferece ferramentas eficazes para desenvolver campanhas de marketing por e-mail de forma rápida e fácil, como uma variedade de modelos de e-mail para diferentes tipos de e-mails que você pode personalizar para promover seu negócio de viagens e turismo.

O marketing por e-mail de viagens permite que você ofereça ofertas e promoções especiais para clientes ansiosos por suas informações. Seus e-mails podem orientar os viajantes em todas as etapas de sua jornada, construindo bons relacionamentos com os clientes. Graças aos recursos de marketing online, o marketing por e-mail de viagens pode ser usado de forma eficaz por recém-chegados e especialistas que estão ansiosos para construir suas marcas.