6 maneiras vitais de mudanças no marketing por e-mail em 2021

Em 2023, estima-se que mais da metade da população mundial usará e-mail.

É por isso que, conforme as redes sociais vêm e vão com as tendências da sociedade, o marketing por email se mantém forte.

Na verdade, o e-mail é 40 vezes mais eficaz na conquista de novos clientes do que o Facebook ou o Twitter, de acordo com uma pesquisa da McKinsey.

Com o email marketing, você está construindo um ativo que não será tirado com a mudança de um algoritmo. O mesmo não pode ser dito para seus seguidores de mídia social.

No entanto, mesmo que você aprecie a importância do marketing por email, é uma área em constante evolução e a linha entre o certo e o errado é tênue.

Então, o que torna o marketing por e-mail eficaz em 2021? O que mudou e como você pode se adaptar?

Este artigo analisa seis áreas principais nas quais o marketing por email evoluiu.

# 1. Personalização

O conceito de personalização de marketing não é novo. Os profissionais de marketing vêm insistindo nisso há anos.

Ao dizer isso, é um espaço que cresceu pernas à medida que a tecnologia de personalização alcançou mais empresas.

Independentemente da forma como você olhe para o marketing por email, a personalização é um dos fundamentos para o sucesso em 2021 e além. Não é mais um prazer, mas uma expectativa.

Uma pesquisa conduzida pela Experian descobriu que e-mails personalizados geram taxas de transação seis vezes maiores do que e-mails não personalizados.

Também estima-se que 35% das vendas da Amazon vêm de recomendações de produtos - isso mesmo, a personalização fornece mais de um terço da receita para o maior varejista online do mundo.

Como é a personalização de email na prática? Aqui estão alguns exemplos:

• Coletar as informações certas sobre seus contatos para que você possa personalizar a experiência que eles têm com sua marca.
• Segmentar sua lista de contatos para que os e-mails que você envia sejam relevantes com base em interesses, estágio da jornada do comprador, níveis de engajamento e muito mais.
• Usando a tecnologia para criar uma experiência dinâmica e altamente personalizada para cada cliente, incluindo recomendações de produtos, e-mails direcionados geograficamente e páginas da web personalizadas.

O e-mail da Honey abaixo é o exemplo perfeito de personalização. Usando as informações da lista de desejos de um cliente combinadas com os dados de vendas, eles podem recomendar um produto que certamente interessará ao destinatário:

# 2. Projeto

Nos últimos 12 meses, houve uma mudança notável na forma como os e-mails são elaborados. As marcas não estão mais se mascarando como mensagens pessoais, mas adotando os e-mails como uma extensão de sua marca.

O design de e-mail em 2021 assumiu o estilo “Newsletter”, com um toque de minimalismo, cores ousadas e otimização para vários dispositivos. Em vez de uma forma básica de comunicação baseada em texto, os e-mails agora capturam a essência do site da marca, um folheto ou experiência na loja.

O mito de manter os e-mails curtos e nítidos também foi desmascarado pelas marcas, incluindo informações extensas, experiências interativas e várias frases de chamariz em um e-mail. É tudo uma questão de engajamento e manter sua atenção por mais tempo.

Os emails em 2021 são mais como uma página de destino do que uma forma de comunicação baseada em texto. Na verdade, é mais sobre a atração visual, cores e imagens do que o texto. Assim como este exemplo de Zumba:

# 3. Entretenimento

As tendências de design acima vão de mãos dadas com o desejo de entreter os destinatários de e-mail. O marketing por email não se trata mais apenas de trocar informações e atrair um clique; trata-se de entreter seus clientes e estender a experiência da marca.

Elementos interativos em e-mails, como jogos, concursos, pesquisas, enquetes, botões animados, carrosséis de produtos, GIFs e vídeos estão em alta em 2021.

Este e-mail da BBC, por exemplo, inclui um menu interativo de acordeão para os destinatários aprenderem mais sobre os tópicos discutidos em um de seus documentários:

Elementos interativos em e-mails

# 4. Privacidade

Desde que o GDPR entrou em vigor na Europa, a privacidade de dados está no topo da lista de prioridades de indivíduos e marcas em todo o mundo. Obviamente, engajar-se em marketing por email significa que você está coletando dados pessoais de pessoas e precisa estar ciente de suas preferências.

Como regra geral, sua política de proteção de dados deve ser direta e facilmente acessível para os contatos. Você também deve fornecer opções para os e-mails que seus contatos recebem, o que ajuda na personalização de qualquer maneira e torna o cancelamento da assinatura fácil e sem complicações.

Manter-se atualizado com as leis de privacidade de dados em seu país e informar os clientes sobre as mudanças em sua política não é possível negociar em 2021. Aqui está um exemplo de um e-mail do Google Domains informando seus destinatários sobre as mudanças na política:

# 5. Inteligência Artificial (IA)

Inteligência Artificial (IA) é mais do que apenas uma palavra da moda em 2021. As ferramentas de IA são agora predominantes no mercado e acessíveis a marcas de todas as formas e tamanhos.

A IA pode escrever, testar, acionar e analisar automaticamente sua atividade de marketing por e-mail. É um dos principais motivos pelos quais a personalização intensificou seu jogo.

Um exemplo de ferramenta de IA que está revolucionando o marketing por e-mail é o Anyword. Anyword é um software de copywriting de AI que gera automaticamente linhas de assunto de e-mail em escala com base nas entradas de milhões de campanhas bem-sucedidas. Ele permite que você teste, itere e otimize o desempenho de suas campanhas de e-mail sem o trabalho pesado.

# 6. Omnichannel

Uma tendência de marketing por e-mail que muitas vezes é esquecida é sua congruência com outros canais - especificamente marketing por SMS. Uma estratégia popular para marcas é entregar uma mensagem personalizada aos clientes ou clientes potenciais em vários canais ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode receber um e-mail sobre um código de cupom ou venda futura, que também é replicado via SMS.

A atração pelo marketing de SMS se deve à sua taxa de engajamento. 97% das mensagens de texto são lidas 15 minutos após o envio. Você não apenas tem uma chance maior de entrega de mensagem usando este canal, mas também cria um efeito de combinação, reforçando sua mensagem (e marca).

Você pode expandir essa abordagem omnicanal com mensagens de mídia social, anúncios de retargeting e outras formas de acompanhamento para obter os melhores resultados.

Por exemplo, o BoozeBud promove vendas vinculadas ao tempo com SMS e e-mails em uníssono.

O SMS:

E o e-mail:

Conclusão

Apesar do interesse em redes sociais novas e brilhantes, o marketing por email ainda é um dos canais mais eficazes à disposição do profissional de marketing - e não está mostrando sinais de desaceleração.

Ao dizer isso, o ecossistema de email marketing está sempre mudando e evoluindo. Se você confiar em táticas desatualizadas, como envios de e-mail para todos e campanhas somente para computador, não obterá o retorno do investimento que procura.

À medida que a automação e a tecnologia de IA melhoram, a expectativa das marcas de oferecer uma experiência de e-mail personalizada aumentará. Incline-se e aproveite o passeio, para não ficar para trás.