O marketing por e-mail completa 40 anos: veja como ainda beneficia sua empresa
Publicados: 2018-10-18Acredite ou não, 2018 marca 40 anos desde que o e-mail foi usado pela primeira vez para fins de marketing. Em vez de se aproximar do território da crise da meia-idade, no entanto, o marketing por e-mail continua em seu auge. Quando usado corretamente, é uma maneira econômica de promover seus produtos e serviços e, por fim, impulsionar os negócios.
O marketing por e-mail evoluiu significativamente nas últimas quatro décadas. Vamos dar uma breve olhada na história do marketing por e-mail e ver como você pode tirar o máximo proveito dele para o seu negócio.
Email marketing aos 40: uma breve história
Tudo começou em 1978. Gary Thuerk, gerente de marketing da Digital Equipment Corp., enviou um e-mail para 400 clientes promovendo os equipamentos da empresa via ARPANET, que foi a base do que hoje conhecemos como internet.
Na época, 400 destinatários constituíam e-mail marketing “em massa”, mas a mensagem que Thuerk enviou não foi exatamente bem-vinda. Na verdade, sua mensagem resultou em uma série de reclamações, e mais tarde ele ficou conhecido como o “Pai do Spam”. O esforço foi um sucesso, no entanto, resultando em US $ 13 milhões em vendas.
Avancemos rapidamente para o início dos anos 90, quando a internet, juntamente com o e-mail, começou a se tornar mais difundida. Empresas de todos os tipos começaram a enviar hordas de mensagens de e-mail marketing, levando a uma abundância de caixas de entrada inundadas.
Mais tarde naquela década, em 1998, a Lei de Proteção de Dados tornou obrigatório que os profissionais de marketing por e-mail incluíssem a capacidade de os usuários optarem por não participar. Isso foi seguido pela Lei CAN-SPAM em 2003, que estabeleceu as bases regulatórias para e-mails comerciais nos EUA O e-mail continuou a crescer em popularidade e se tornou ainda mais acessível nos anos 2000 com o surgimento dos smartphones.
Hoje, mais de 75% da população usa e-mail pelo menos uma vez por mês, incluindo mais de 90% dos usuários de internet. Isso o torna uma das melhores maneiras de promover sua empresa para clientes em potencial.
Por que o e-mail ainda é relevante
Como a maioria das tecnologias que se tornaram populares nos últimos 40 anos, o email marketing está cada vez melhor. Embora o spam continue sendo um incômodo e possa afastar alguns usuários da Internet, a maioria das pessoas não apenas espera mensagens de marketing por e-mail, mas também as deseja. Além de gerar receita para pequenas empresas, as mensagens de marketing por e-mail podem ser úteis para os clientes que decidem se devem ou não comprar um determinado produto ou serviço.
Aqui estão três dos principais benefícios de email marketing para pequenas empresas:
- É de baixo custo. As campanhas de email marketing não custam muito para serem executadas. Na verdade, configurar você mesmo uma campanha básica de e-mail custará apenas alguns minutos.
- O retorno sobre o investimento (ROI) pode ser enorme. O marketing por e-mail tem um ROI médio de 122% — mais de quatro vezes maior do que a mídia social, mala direta e pesquisa paga.
- Medir o sucesso é fácil. É muito fácil ver quantos de seus e-mails foram abertos (e presumivelmente lidos), bem como quantos destinatários clicaram em um link em sua mensagem. Isso lhe dá uma noção de quais tipos de mensagens funcionam bem e quais não.
Construindo sua lista de e-mail
Embora as campanhas de e-mail possam ser eficazes, elas só funcionam se você tiver destinatários dispostos a enviá-las. Aqui estão três maneiras rápidas e fáceis de fazer com que clientes existentes e potenciais se inscrevam em sua lista de e-mail:
- Experimente as inscrições no site. Inclua uma área no site da sua empresa onde os visitantes possam inserir o endereço de e-mail para participar da sua lista.
- Use as mídias sociais. Você também pode promover sua lista de e-mail usando suas contas de mídia social, vinculando-se à página de inscrição em seu site.
- Colete endereços no local. Se sua empresa tiver um escritório físico ou vitrine, incentive os clientes a se inscreverem quando estiverem no local. Uma maneira de atrair inscrições é realizar um sorteio mensal para uma pequena oferta, com todos oferecendo seu endereço de e-mail inserido automaticamente para ter a chance de ganhar.
Decidindo os tipos de e-mails a serem enviados
Um dos principais desafios do email marketing é decidir os tipos de mensagens a serem enviadas. Aqui estão seis ideias infalíveis:
- Mensagens de boas-vindas: Esta é uma mensagem básica de boas-vindas àqueles que são novos na sua lista de e-mail. Você pode considerar dar aos destinatários uma oferta especial como um “obrigado” por se inscrever.
- E-mails promocionais: são e-mails que promovem produtos ou serviços específicos ou quaisquer vendas especiais que você possa estar realizando.
- Boletins informativos por e-mail: essas mensagens são enviadas regularmente, geralmente uma vez por mês ou a cada duas semanas. Eles podem incluir mensagens promocionais, bem como notícias sobre sua empresa e setor.
- Novos e-mails de inventário: assim como parece, são mensagens que promovem novos produtos ou serviços que sua empresa está oferecendo.
- E-mails de reordenamento: são lembretes amigáveis enviados aos clientes para que eles saibam quando pode ser a hora de reordenar um determinado produto.
- E -mails de pesquisa: o e-mail pode ser usado para coletar vários tipos de informações sobre as pessoas em sua lista de e-mail, como hábitos de compra ou informações demográficas básicas, como idade, sexo e localização.
O e-mail fica cada vez melhor com a idade
O marketing por e-mail pode ter 40 anos, mas, assim como o clichê sobre vinhos finos, continua melhorando com a idade. Por causa de seu baixo custo inicial e potencialmente enorme retorno sobre o investimento, o email marketing é uma obrigação para quase qualquer tipo de pequena empresa. Além disso, a capacidade de acompanhar os resultados e avaliar a eficácia das campanhas de e-mail o torna uma ferramenta de marketing óbvia.
Não há como dizer o que os próximos 40 anos reservam para os profissionais de marketing por e-mail. Mas, por enquanto, não há dúvida de que o e-mail deve ser um recurso obrigatório nos arsenais promocionais de todos os empresários.
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