Como dominar a medição de e-mail em 3 etapas fáceis

Se alguém lhe perguntasse como o e-mail marketing está ajudando seu negócio, o que você responderia?

É provável que você use muitos chapéus em sua pequena empresa ou organização sem fins lucrativos e talvez os números não sejam seu forte.

Você prefere se concentrar em se conectar com as pessoas pessoalmente para vender mais de seus produtos e serviços – ou aumentar a conscientização para sua organização sem fins lucrativos. Mas com uma importância crescente em torno do marketing orientado a dados, ser capaz de analisar seus dados de marketing por e-mail é crucial.

Como você pode ter certeza de que o marketing por e-mail vale o seu tempo?

Vamos tirar um pouco do medo e do mistério de medir o impacto do seu marketing por e-mail, para que você possa ter certeza de que seus e-mails estão ajudando você a atingir suas metas de negócios.

Use a abordagem Triple-A para medição de e-mail

1. Analisar

Para realmente estar no controle do seu marketing, é crucial que você saiba interpretar os resultados de suas campanhas de e-mail.

Ferramentas de marketing por e-mail, como o Constant Contact, fornecem relatórios fáceis de ler e métricas de e-mail que ajudam você a acompanhar seu sucesso de marketing em tempo real.

Comece analisando as taxas de abertura e de cliques de suas últimas campanhas de e-mail. Em seguida, compare seus resultados com as médias do seu setor.

O gráfico de média do setor da Constant Contact facilita a visualização de como suas campanhas se comparam a outras do seu setor.

E você pode achar encorajador saber que, se você está atingindo ou acima de uma taxa de abertura de 17% e uma taxa de cliques de 9%, você está em boa forma em todos os aspectos! Para qualquer setor, esse é um nível positivo de engajamento.

Agora que você tem uma boa referência para começar, é hora de ir além das aberturas e cliques e ver como seus e-mails estão afetando seus resultados.

2. Avalie

Suas campanhas de marketing devem apoiar seus objetivos de negócios; caso contrário, por que passar pelo problema?

Criamos planilhas para ajudá-lo a acompanhar as métricas de marketing por e-mail e as metas de negócios, para que você sempre tenha uma visão clara de como seus esforços de marketing estão funcionando para apoiar seus negócios.

Temos duas planilhas diferentes em nosso guia Abordagem em 5 etapas para o sucesso do email marketing.

• Se estiver enviando um e-mail de vendas, baixe o guia, imprima e use esta planilha:

• Enviando uma newsletter geral? Baixe o guia, imprima e use esta planilha:

Antes mesmo de enviar uma campanha de e-mail, comece a preencher as planilhas respondendo a duas perguntas importantes: Qual é o objetivo do seu e-mail? E como você medirá seu sucesso?

Para identificar sua meta, pense no que você espera que a campanha alcance. Você espera reunir mais inscritos para um evento de arrecadação de fundos? Você quer vender 20% mais itens do que no ano passado? Pretende marcar três novas consultas?

Seja qual for o seu objetivo, quanto mais específico você puder ser, melhor. Dessa forma, você saberá em um piscar de olhos se atingiu a marca ou não.

Depois de enviar seu e-mail, visite seus relatórios de e-mail alguns dias depois e preencha suas planilhas com os resultados.

Aqui estão algumas métricas importantes para focar:

Total Enviado: o número total de contatos para os quais você enviou seu e-mail

Data de envio:    a data em que um e-mail foi enviado aos assinantes

Taxa de abertura: a porcentagem de assinantes que abriram seus e-mails

Taxa de cliques: a porcentagem de assinantes que abriram seu e-mail e clicaram em links em seu e-mail

Taxa de rejeição: a porcentagem de e-mails que não chegaram ao destinatário pretendido

Taxa de cancelamento de assinatura/exclusão: um cancelamento de assinatura ou 'opt-out' ocorre quando um de seus contatos não deseja mais receber seus e-mails e cancela a assinatura de sua lista

Dica : você pode exigir que os assinantes forneçam um motivo para optar por não receber seus e-mails.

3. Ajuste

A etapa final é onde a mágica do marketing acontece.

Usando as estatísticas que você preencheu em suas planilhas, responda às perguntas:

Quais foram os resultados totais do seu negócio?

Para um email não promocional, isso deve ser bastante direto. Para um e-mail promocional baseado em tempo, compile seus resultados para obter o resultado comercial total.

Você atingiu seu objetivo?

Essa deve ser uma resposta simples de sim ou não com base na meta que você definiu no início.

Agora a parte divertida:

Depois de descobrir o desempenho de um e-mail e como ele o ajudou a atingir suas metas, ajuste sua estratégia para otimizar seu marketing.

Digamos que você esteja revisando seus relatórios para um e-mail e descubra que teve uma alta taxa de abertura , mas uma baixa taxa de cliques . Isso significa que as pessoas estavam abrindo seu e-mail, mas não estavam interagindo com os links oferecidos no e-mail.

Para melhorar essa taxa de cliques em sua próxima correspondência, veja o que fazer a seguir:

• Revise suas chamadas para ação em seu e-mail . Considere o texto do seu apelo à ação – é claro e intrigante? Está dizendo às pessoas exatamente a ação que elas devem tomar e por que isso é importante para elas?
• Crie mais espaço em branco para que o e-mail não pareça sobrecarregado. Se o seu e-mail contiver várias seções, divida os diferentes tópicos para que os leitores possam escolher o que desejam ler. Você também pode tentar dividir cada tópico em e-mails separados para enviar e-mails mais curtos com mais frequência.
• Pense na quantidade de conteúdo em seu e-mail . Atenha-se a uma imagem, um parágrafo e uma frase de chamariz forte que seja fácil de encontrar e clicar. Se você tiver muitas chamadas para ação (ou nenhuma), os leitores não saberão o que você quer que eles façam.

Vejamos um cenário diferente:

O que você deve fazer se tiver uma baixa taxa de abertura e uma alta taxa de cliques ?

Isso indica que, embora poucas pessoas tenham aberto seu e-mail, as que abriram estavam muito interessadas em seu conteúdo.

Veja o que você pode fazer para que mais pessoas abram seus e-mails para que também possam ver seus ótimos links e conteúdo:

• Encontre o seu melhor horário para enviar – Você está enviando nos horários e dias em que a maioria de seus assinantes provavelmente lerá seu e-mail? Veja como encontrar o melhor momento para o seu negócio.
• Tente linhas de assunto diferentes . Faça uma cópia do e-mail enviado e tente reenviar o e-mail com uma linha de assunto melhor. Não reenvie para toda a sua lista; enviar apenas para os contatos na lista Não Abriu do seu e-mail. Em seguida, você terá dois relatórios separados para comparar com a Ferramenta de comparação de campanhas para ver qual teve uma melhor taxa de abertura.
• Certifique-se de que seus e-mails sejam relevantes para seu público . Acompanhe os tópicos que são populares para o seu público. Faça uma pesquisa com eles para descobrir o que eles querem ler.

Este gráfico ajudará você a ajustar sua estratégia de marketing para continuar melhorando seu marketing e alcançar suas metas de negócios.

Tenha mais confiança em seus resultados de marketing por e-mail

Medir seu marketing por e-mail não é a coisa favorita de todos, mas saber o que está funcionando e o que não está economizando tempo, esforço e dinheiro a longo prazo.

E isso é certamente algo para ficar animado.