As métricas de e-mail em que você deve se concentrar

O e-mail marketing é uma das estratégias de marketing mais eficazes que existe. Ele ajuda você a fortalecer os relacionamentos com seus clientes enquanto ainda consegue alcançar e estabelecer uma conexão com clientes em potencial. A melhor parte é que para cada $ 1 que você investe em email marketing, você pode esperar um retorno médio de $ 42, o que é um ROI surpreendente de 4.200%.

No entanto, para ver esses resultados, você deve atrair a atenção antes de contar sua história. Então, como você sabe se suas campanhas estão causando impacto? Aqui estão as principais métricas de e-mail para ajudá-lo a avaliar o sucesso do seu e-mail marketing:

Taxa de abertura de e-mail

Sua taxa de abertura de e-mail é uma das métricas mais confiáveis ​​ao medir o desempenho de sua campanha. A taxa de abertura de e-mail refere-se ao número de pessoas que abriram o e-mail que você enviou.

Para calcular a taxa de abertura do seu e-mail, pegue o número de e-mails que seus destinatários abriram e divida-o pelo número total de e-mails enviados e multiplique por 100.

Dependendo do seu setor, uma taxa de abertura saudável tende a variar entre 15% e 25%.

Se suas taxas de abertura forem muito baixas, você pode tentar os seguintes truques para aumentá-las.

Melhore suas linhas de assunto

Sua linha de assunto é a primeira coisa que seu cliente verá. Ele determina se eles vão ou não ler seu e-mail. Para ser eficaz, sua linha de assunto deve ser cativante, clara e coerente.

Tempo seus e-mails

De acordo com o Mailchimp, o melhor horário para enviar um e-mail é às 10h durante a semana. Evite enviar e-mails nos finais de semana e realize testes A/B para determinar o melhor horário para enviar seus e-mails.

Algo importante a notar é que as taxas de abertura podem se tornar cada vez menos confiáveis ​​com o passar do tempo, e seus esforços de marketing por e-mail não devem depender das taxas de abertura como a estrela norte do sucesso.

Jordan Douglas, nosso Lifecycle Manager (e aficionado de email marketing) explica:

“O iOS 15 tem novas proteções de privacidade, especificamente no aplicativo Mail. A opção Mail Privacy Protection impede que os remetentes usem pixels para coletar informações sobre o usuário. Ele ajuda os usuários a evitar que os remetentes saibam quando abrem um e-mail e oculta seu endereço IP para que ele não possa ser vinculado a outras atividades online ou usado para ver sua localização.

Em outras palavras, segmentar pessoas com base na atividade online, pontuação de leads e retargeting vai ficar mais difícil. Ele também removerá a capacidade de rastrear as taxas de abertura, o que tem um efeito cascata quando se trata de limpar sua lista de e-mail. Isso geralmente é baseado em taxas de abertura, que não serão mais precisas.”

Jordan Douglas

Crie conteúdo de alto nível

Depois de cronometrar seus e-mails corretamente e usar uma linha de assunto atraente, você precisa manter seus leads lendo, fornecendo a eles um ótimo conteúdo. Tente personalizar seu conteúdo, adicione um pouco de storytelling e algumas mídias mistas e não se esqueça de incluir um CTA eficaz.

O conteúdo de e-mail de alta qualidade garantirá que você obtenha tráfego constante. Lembre-se, é mais provável que as pessoas abram seu e-mail se gostarem do último. Não desperdice seu tempo – forneça valor!

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Taxa de cliques

Depois de trabalhar para garantir que seus leitores estejam abrindo seus e-mails, é hora de avaliar o engajamento deles. Sua taxa de cliques de e-mail ajudará você a acompanhar o desempenho de seus e-mails.

Sua taxa de cliques de e-mail é a porcentagem de destinatários de e-mail que clicaram em um link em seu e-mail. Para calcular sua taxa de cliques, divida o número de cliques pelo número de e-mails que você enviou e multiplique por 100.

Em média, a taxa de cliques para a maioria das campanhas é de 4%.

Sua taxa de cliques ajudará você a determinar quais clientes estão genuinamente interessados ​​em sua marca ou produtos. Ele também mostrará o quão envolvente é seu conteúdo e é uma ótima ferramenta para maximizar suas taxas de conversão. Portanto, se sua taxa de cliques não estiver onde deveria estar, tente o seguinte para melhorá-la:

Personalize seus e-mails

Para envolver seu público, você deve enviar conteúdo que ressoe com eles. Por exemplo, você não terá muito engajamento de um vegano se estiver enviando e-mails cheios dos benefícios da carne vermelha. Envie apenas informações que interessam ao seu público.

Você também pode levar a personalização um passo adiante, abordando seu público pessoalmente. Certifique-se de que cada pessoa que lê seu e-mail sinta como se você tivesse escrito o e-mail apenas para eles. Você pode conseguir isso usando o nome do leitor na linha de assunto e escrevendo como se estivesse tendo uma conversa cara a cara com eles.

Escreva conteúdo envolvente

Seus e-mails devem valer o tempo de seus leitores. Eles devem ser cheios de valor e interessantes o suficiente para que seu público fique ansioso por eles. Para tornar seus e-mails mais envolventes, sempre revise para remover erros, mantenha um fluxo de informações relevantes para seu público, use a formatação correta e adicione alguns GIFs.

Pregue o texto de visualização

Depois de ler sua linha de assunto, o texto de visualização é a próxima coisa que seu leitor vê. Seu texto de visualização afeta sua taxa de abertura tanto quanto sua linha de assunto, por isso ajuda a aceitá-lo.

A maneira mais fácil e segura de definir seu texto de visualização é fazer uma pergunta diretamente ao seu leitor. Por exemplo, “Prezado XYZ, você gostaria de aumentar o tráfego do seu site?” fazer uma pergunta ajuda a iniciar uma conversa com seu leitor. Também intensifica a curiosidade deles e os faz querer abrir e interagir com seu e-mail.

Taxa de conversão

Outra métrica que é fundamental para determinar o sucesso de sua campanha de email marketing é sua taxa de conversão. Sua taxa de conversão é o número de leads que se tornaram clientes reais depois de ler seus e-mails.

A conversão é o objetivo final de qualquer campanha de email marketing. Você quer que as pessoas abram, cliquem e se envolvam com seu conteúdo, mas o mais importante, você quer que elas se tornem seus clientes fiéis.

Para calcular sua taxa de conversão, divida o número de pessoas que converteram pelo número total de emails que você enviou e multiplique por 100.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aumentar suas taxas de conversão:

Segmente sua lista de e-mail

Não importa quão bons sejam seus e-mails, você não verá nenhuma conversão se estiver segmentando as pessoas erradas. Reserve um tempo para dividir sua lista de e-mail dependendo de diferentes fatores, como idade e localização geográfica, entre outros fatores. Você vai querer fazer isso mais cedo ou mais tarde, com as novas atualizações das proteções de privacidade provenientes do iOS.

Em seguida, crie conteúdo de e-mail diferente para os diferentes grupos de pessoas para ter certeza de que está enviando a mensagem certa para as pessoas certas.

Garanta que seu conteúdo flua

Comece seu e-mail com uma linha de assunto atraente, um ótimo texto de visualização, conteúdo envolvente e, por último, um CTA bem otimizado. Este é o fluxo que funciona para a maioria dos blogueiros e empresas. Se você misturar seu conteúdo, não verá muitas conversões.

Mantenha breve

Não há um comprimento de e-mail específico que funcione para todos. Dito isto, ninguém tem tempo para ler divagações intermináveis ​​no mundo rápido de hoje. Curto e doce é a sua melhor opção.

Sua taxa de rejeição de e-mail

Todas as métricas que discutimos até agora não serão úteis para você se seus e-mails não estiverem chegando aos destinatários pretendidos. Sua taxa de rejeição de e-mail mede quantos e-mails não estão chegando à caixa de correio do seu lead porque o Id está inativo ou é falso.

Para calcular sua taxa de rejeição, divida o número de emails devolvidos pelo número total de emails enviados e multiplique por 100. Uma taxa de rejeição de mais de 2% significa que você precisa tomar medidas urgentes, como:

Monitore sua lista

Percorra sua lista de assinantes e elimine todos os IDs de aparência falsa e aqueles com domínios inativos.

Você também pode ativar a opção double opt-in para que as pessoas tenham que confirmar antes de assinar sua lista. Essa é uma excelente maneira de atrair apenas pessoas interessadas em sua marca. Também ajuda a evitar a adição de e-mails de spambots.

Teste A/B

Com o teste a/b, você pode dividir seus assinantes em dois grupos e enviar a cada grupo um e-mail diferente. Dessa forma, você pode medir a taxa de rejeição de cada e-mail e tentar descobrir o que causou uma taxa de rejeição mais alta em um grupo, determinando o que você fez de diferente.

Ao medir suas taxas de rejeição, é importante distinguir entre um salto suave e um salto forte. Um soft bounce acontece quando há um atraso temporário no envio de e-mails. Isso pode acontecer quando os servidores estão sobrecarregados e não deve ser motivo de preocupação. Eventualmente, o e-mail chegará ao destinatário.

Um hard bounce, por outro lado, é aquele em que o e-mail retorna dizendo que o ID do e-mail está incorreto ou que o domínio não existe. Este é o rei do salto que você deseja evitar.

Palavra final

O e-mail marketing é uma maneira eficaz e econômica de promover sua marca. No entanto, exige que você continue acompanhando e otimizando as principais métricas que discutimos para aumentar suas chances de sucesso.

Esperamos que este post ajude você a saber em quais métricas focar e como você pode começar a otimizá-las.

Que outras métricas os profissionais de marketing devem rastrear em seus e-mails? Compartilhe conosco na seção de comentários!

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