Como manter os cliques e os leitores do boletim informativo por e-mail em ascensão

À medida que sua empresa evolui e muda, seu boletim informativo por e-mail deve seguir o exemplo. Os assinantes que estão atualmente inscritos em sua lista podem ter necessidades, valores e origens diferentes das pessoas para as quais você estava escrevendo quando lançou seu boletim informativo. O modelo que antes estava na moda agora pode estar dolorosamente desatualizado.

Se você deseja manter seus leitores engajados, você precisa examinar continuamente o estado do seu boletim informativo – avaliando tudo, desde o design até as taxas de abertura e cliques. E não há melhor momento para fazer isso do que o início do ano novo.

Então, como você pode manter seu boletim informativo atualizado e seus resultados de engajamento aumentando? Ao começar a preparar seu programa de email marketing para 2018, siga estas três dicas:

Identifique seu público-alvo

Para identificar seu público, revise as métricas do boletim informativo do ano anterior e todas as informações que você coletou sobre seus assinantes ativos (ou seja, contatos que abriram e interagiram com suas mensagens). Onde é que eles vivem? Quantos anos eles tem? Qual é o estado civil? Em quais setores eles trabalham? As respostas a essas perguntas podem surpreendê-lo. Se você ainda não coleta esse tipo de dados demográficos quando as pessoas se inscrevem em sua lista, considere enviar uma pesquisa para saber mais sobre seus leitores.

Depois de ter uma visão completa de quem são seus leitores, você pode fazer suposições sobre o que vai ressoar com eles e começar a adaptar seu conteúdo para atender aos interesses ou necessidades deles. Por exemplo, descobrir que a maioria do seu público tem mais de 50 anos pode influenciar tudo, desde a linguagem que você usa até os tipos de dicas que você oferece. Quanto mais você segmentar e focar no seu público, mais você entenderá o que eles querem de um boletim informativo.

Monitore e analise

Você deve acompanhar e revisar o desempenho do seu boletim informativo durante todo o ano para garantir que esteja atingindo suas metas de marketing. Mas à medida que você se prepara para um novo ano e começa a desenvolver sua estratégia, é especialmente importante fazer um balanço do desempenho geral do boletim informativo, observando quaisquer tendências, vitórias ou contratempos.

Lembre-se, porém, de que há mais na análise de boletins do que o número de aberturas e cliques que você recebe. Tirar um tempo para se aprofundar no comportamento de seus leitores abrirá seu mundo para uma infinidade de conhecimentos sobre seus hábitos e desejos de leitura. O conhecimento que você obtém deve ser usado para moldar e otimizar seu boletim informativo. Então, o que você deve prestar atenção, especificamente, em seu boletim informativo?

• Tipos de links : em quais tipos de links seus leitores estão clicando? Eles clicam em botões de call to action, títulos, imagens ou links de texto com mais frequência? Reserve um pouco mais de tempo para adicionar códigos de rastreamento a cada link individual para que você possa ver em seus relatórios os tipos de links mais clicados. É bastante fácil implementar o rastreamento; tudo que você precisa fazer é adicionar um ponto de interrogação e algum texto no final de cada URL. Aqui está um exemplo:

https://verticalresponse.com/blog/busted-worst-email-subject-lines-ever/ ?Link_Type=Headline

• Tendências de conteúdo: qual conteúdo ressoa com seus leitores e quais tópicos são os mais populares? Procure padrões. Os leitores estão clicando em tutoriais, guias, vídeos, postagens de blog, promoções, atualizações, eventos ou receitas com mais frequência? As postagens sobre, digamos, produtos para lavar o rosto são mais populares do que cuidados com os cabelos? As pessoas clicam em posts “faça e não faça” com mais frequência do que “como fazer”? Se as postagens do blog sobre cuidados com cães estão crescendo, coloque-as no topo do seu boletim informativo. Se seus próximos eventos estiverem roubando a exibição de cliques, inclua-os com mais frequência e perto do topo de seu boletim informativo. As pessoas estão ficando loucas por cliques em seus ícones ou páginas de mídia social? Mova-os para cima ou torne-os mais proeminentes. Use essas informações para orientar a direção do seu conteúdo para cada newsletter daqui para frente.

• Localização dos cliques: seus clientes estão clicando em algum conteúdo, botões ou links que exigem rolagem para serem acessados? Caso contrário, sua newsletter não está maximizando a experiência do usuário. Considere incluir um índice na parte superior do seu boletim informativo para ajudar a orientar os clientes de cima para baixo. Use o pré-cabeçalho como uma linha de assunto secundária e fale sobre o conteúdo abaixo. Seus leitores estão apenas clicando nos títulos? Eles podem estar sem tempo, ou simplesmente querem chegar à fonte. As ferramentas de análise de e-mail que oferecem relatórios avançados podem informar onde os leitores estão clicando. Use essas informações específicas para facilitar o acesso ao conteúdo que desejam.

Atualize seu projeto

Depois de ter uma ideia dos comportamentos e tendências de seus leitores, use isso a seu favor e atualize o design do seu boletim informativo. Seu logotipo no topo é grande e está empurrando o conteúdo valioso para baixo? Torná-lo menor. Seus clientes clicam em links de texto? Inclua títulos clicáveis, torne-os maiores ou mais proeminentes. As seções do seu artigo são longas? Reduza-os e use um modelo com no máximo duas colunas por design para melhorar a visualização em dispositivos móveis. Os links de texto não estão recebendo muito amor? Tente incluir botões de chamada para ação em cada seção, ou em adição.

Você também deve ficar de olho no que outras empresas estão fazendo. Olhe em sua própria caixa de entrada e anote quais elementos de design funcionam e são os mais atraentes para você. As práticas recomendadas de design estão mudando o tempo todo, e um modelo que você escolheu há cinco anos provavelmente parecerá desatualizado para seus assinantes atuais.

Aqui está um exemplo de como atualizamos nosso boletim informativo, VR Buzz, de 2014 a 2017. Dividimos o layout em blocos de conteúdo fáceis de ler, adicionamos mais cores para destacar cada bloco de texto e nossos CTAs e removemos uma tabela de conteúdos que podem distrair de nossos CTAs.

Zumbido de RV de 2014:

Zumbido de RV de 2017:

BÔNUS! Segmente suas listas: segmente suas listas de newsletters e observe de perto o consumo de conteúdo de seus leitores mais engajados. Crie uma lista “engajada” de pessoas que abrem e clicam regularmente em seus boletins. Ao segmentar sua lista dessa maneira, você poderá personalizar o conteúdo e continuar a criar boletins informativos que ressoam com esse público.

O início de um novo ano é o momento perfeito para analisar de perto a sua newsletter e seu desempenho e determinar como você pode atender melhor ao seu público. Portanto, comece sua atualização agora e garanta que os leitores estejam recebendo o melhor boletim informativo disponível.

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Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em janeiro de 2014 e foi atualizado para precisão e relevância.