E-mail de divulgação versus e-mail de marketing: qual é a diferença?

A redatora e estrategista de conversão de e-mail Laura Lopuch lançou e aumentou seu negócio freelance em 1400% em 4 meses usando 328 e-mails frios – apenas um dos quais rendeu quase US$ 20.000 em receita.

• Ela viu uma taxa de abertura de 56%
• Sua taxa de resposta positiva foi de 9%

E-mails frios podem – e funcionam – trabalhar para expandir seus negócios, quando bem feitos. Mas o que exatamente eles são? (Fonte: Copyhackers)

A taxa média de abertura para e-mails frios é de 26%, então ela praticamente se saiu como um bandido com sua campanha de e-mail frio.

A divulgação por e-mail pode funcionar – se você o usar para o propósito pretendido.

Mas o que é divulgação por e-mail? Como é diferente do e-mail de marketing igualmente poderoso? Quais são as melhores ferramentas para e-mails frios (e por que você não pode usar um ESP padrão)?

Este post abordará:

• Qual é a diferença entre divulgação por e-mail e e-mails de marketing?
• As melhores ferramentas para divulgação de e-mail frio e envio de e-mails de marketing
• 4 erros comuns a serem evitados ao enviar e-mails de vendas frias e e-mails de marketing

Qual é a diferença entre divulgação por e-mail frio e e-mails de marketing?

A diferença entre a divulgação por e-mail frio e os e-mails de marketing é que a divulgação por e-mail vai para pessoas que ainda não o conhecem, e os e-mails de marketing vão para públicos específicos que optaram por receber seus e-mails.

Uma mensagem de divulgação por e-mail frio é para novos clientes em potencial que você encontra por conta própria. Você pode encontrar essas perspectivas por…

• Envio de anúncios direcionados para pessoas que visitam seu site
• Fazer divulgação nas mídias sociais e no LinkedIn (com base em seus perfis)
• Extrair uma lista de tomadores de decisão nas empresas-alvo (ou trabalhar com um serviço de enriquecimento de dados para ajudar a obter essa lista)

Atualmente, o LinkedIn tem mais de 610 milhões de membros. A rede tem 303 milhões de usuários ativos mensais e 40% deles visitam o site diariamente. Imagine quantos deles são leads em potencial.

Com e-mails frios, você segmenta pessoas que estão procurando ativamente uma maneira de resolver seus problemas.

Um email de divulgação de vendas frias usa um estilo de email de texto simples. Um email de marketing geralmente usa cores e fontes da marca, bem como imagens e outros conteúdos relacionados à marca.

O texto simples é mais comum para um e-mail para alguém que nunca ouviu falar de você (ou talvez até de você) antes.

Veja como é um exemplo de e-mail frio de amostra:

A apresentação de Chris e o apelo à ação para uma avaliação gratuita no final são indicadores de um e-mail frio.

Um e- mail de marketing é uma mensagem que você envia para pessoas que optaram por receber informações suas. Isso pode significar:

• Alguém que se inscreveu para uma avaliação gratuita
• Alguém que já visitou seu site antes, mas não se comprometeu
• Alguém que já subscreve a sua newsletter e outros emails promocionais
• Alguém que já se converteu em um cliente – um cliente que você deseja manter

Um email de marketing é projetado para mostrar aos leads os benefícios que eles podem desbloquear ao se tornarem clientes. Eles não devem ser e-mails insistentes e focados em vendas, porque a maioria dos contatos que os recebem ainda não está pronta para comprar de você.

Na maioria das vezes, as pessoas que recebem e-mails de marketing não desejam comprar de você agora . Isso significa que eles precisam de informações úteis – você pode aproximar as pessoas do ponto de venda fornecendo informações gratuitas que resolvem seus problemas.

Confira este exemplo de email de marketing da Nutrition Secrets.

Este e-mail de marketing fornece vários recursos de conteúdo valiosos e conversa com o leitor sem pressionar diretamente para uma venda. (Fonte: Sumô)

As pessoas que recebem e-mails de marketing se inscrevem para eles – para que você possa enviar mais e-mails (e enviá-los com mais frequência) do que faria para uma sequência de divulgação de e-mail frio.

Como é uma sequência de divulgação de e-mail frio?

Uma sequência de divulgação por e-mail frio pode ter de 8 a 12 pontos de contato que incluem e-mails, telefonemas e reuniões. As etapas podem ser assim:

• Dia 1 - E-mail 1
• Dia 2 - Chamada 1 (Deixe o correio de voz)
• Dia 3 - E-mail 2
• Dia 4 - Chamada 2 (Sem correio de voz)
• Dia 5 - E-mail 3
• Dia 8 – Chamada 3 (correio de voz)
• Dia 11 - E-mail 4
• Dia 15 - E-mail 5
• Dia 21 - E-mail 6
• Dia 35 - E-mail 7
• Dia 50 - E-mail 8

Um processo de divulgação de vendas está sujeito a duas coisas:

1. Quem é seu negócio
2. Quem são seus prospects

Você deve enviar para um público altamente segmentado, não para quem todos os outros estão segmentando.

Se você quiser um ponto de partida, certifique-se de incluir o seguinte em seu e-mail:

• Uma introdução
• A razão pela qual você está alcançando
• Uma conexão relacionável (destaque algo que vocês dois têm em comum, como um colega de trabalho anterior, ou destaque algo em que eles trabalharam recentemente e que você gostou)
• Faça a pergunta

Mantenha sua mensagem curta e direta. Fique com apenas o que eles precisam saber antecipadamente. Dessa forma, eles podem tomar uma decisão rápida sobre se precisam do que você está oferecendo.

Na ActiveCampaign, nosso processo de divulgação de vendas frias combina automação e toque humano. Alcançamos um número menor e direcionado de clientes, para que possamos personalizar e até mesmo personalizar nosso alcance de e-mail com base em coisas como:

• Indústria
• Produtos
• Os papéis dos prospects

O objetivo desses e-mails de divulgação de vendas é criar um terreno comum, fazer uma conexão relacionável com um cliente em potencial e tentar agendar uma reunião.

Em uma sequência de prospects do ActiveCampaign, o processo e os e-mails de divulgação a frio se parecem com isso:

1. Decida por qual sequência um cliente em potencial passa . Construa diferentes sequências com base em diferentes interesses. Você pode, por exemplo, configurar sequências para coisas como “Geral”, “Software”, “Eventos” ou “Chicago”
2. Adicione contatos e coloque-os em uma seqüência . As sequências têm tarefas para nós ligarmos ou enviarmos um e-mail. Alguns dos emails são templates que saem automaticamente e alguns personalizamos.
3. Iniciar contato! Normalmente, enviamos cerca de 4 a 8 e-mails em 30 a 45 dias. O número de e-mails enviados dependerá de quais reações os prospects frios têm.
4. Adapte o conteúdo para destacar como nossa plataforma pode ser uma boa opção para eles. Um e-mail pode destacar os casos de uso de um cliente relacionados ao cliente em potencial.

Curto, doce, direto ao ponto. Observe os lugares para usar um primeiro nome para tornar um e-mail frio mais pessoal.

Este modelo de e-mail frio deixa um lugar para o remetente mostrar que fez alguma pesquisa e está trabalhando para construir um relacionamento. Além disso, confira o restante de nossos modelos de e-mail.

Destacar avaliações de clientes satisfeitos e recomendações confiáveis ​​pode causar um grande impacto em uma pessoa.

As pessoas quase sempre se animam com a menção de algo grátis.

Você já precisou de uma segunda opção para tomar uma decisão informada? Temos um para você.

Não é necessariamente um adeus para sempre, apenas por agora. Este e-mail deixa a porta aberta para comunicações futuras E ajuda você a aprender mais sobre seus leads.

Como é um e-mail de marketing?

Os e-mails de marketing variam muito e vêm em muitos estilos diferentes.

Que tipos de e-mails de marketing você pode enviar para as pessoas?

• E-mails de conteúdo (ambos fechados ou não)
• E-mails de boas-vindas
• E-mails de eventos ou webinars
• E-mails de cultura da empresa
• E-mails de produtos

Esses tipos de e-mails ajudam um lead a se sentir mais confortável com sua empresa – e mais disposto a realizar ações como comprar um produto ou assinar um serviço. E-mails de marketing como esse tendem a aparecer nas partes superior e intermediária do funil.

De acordo com uma pesquisa da MarketingSherpa, 61% dos usuários preferem receber um e-mail promocional pelo menos uma vez por mês.

15% dos usuários dizem que não se importariam de receber um e-mail promocional todos os dias. Clique para Tweetar

Aqui estão os emails de marketing regulares que a ActiveCampaign envia:

E-mail do boletim informativo do blog

Se você está lendo isso, provavelmente não é segredo para você que temos um blog ActiveCampaign cheio de posts úteis e divertidos.

Mas você se inscreveu para isso? Se não, você deveria (e você pode aqui!), mas se não, estes são os e-mails do nosso blog.

O início deste e-mail de marketing chama sua atenção com algumas estatísticas chocantes.

“Aposto que sei…” é um gancho de curiosidade testado e comprovado que mantém as pessoas lendo.

Destaques da história do cliente

Uma ótima maneira de ajudar os leads a conhecer melhor sua empresa é mostrar a eles como outras pessoas gostaram de trabalhar com você. Os destaques dos nossos clientes são um tipo de e-mail de marketing que enviamos. Em destaque, apresentamos as histórias de pessoas que usam o ActiveCampaign.

Histórias interessantes são relacionáveis. O que mais te atrai – uma lista de automações ou como alguém as usou para ter sucesso?

E-mail de receita de automação

Nosso marketing por e-mail automatizado é intuitivo e fácil de usar, mas fica ainda mais fácil depois que enviamos um e-mail de receita de automação.

E se você souber que deseja automação, mas não tiver certeza de qual automação deseja? Esses e-mails de marketing contêm receitas de automação prontas que são fáceis de configurar.

Não apenas uma lista de automações, mas automações que atendem a uma necessidade específica E mostram como usá-las.

E-mail de atualização do produto

Digamos que alguém visite seu site e se inscreva em sua lista, mas não tenha feito uma compra. Um e-mail de atualização de produto pode mostrar aos seus leads exatamente o que eles recebem quando se tornam clientes.

Um CTA no topo da dobra é sempre uma boa ideia.

Não é necessário enviar cada um desses e-mails (e outros e-mails de marketing) todos os dias da semana. Na verdade, pode ser um exagero.

A ActiveCampaign não envia todos os e-mails de marketing para cada cliente toda semana. Normalmente, é um e-mail por semana por cliente, com um dos seguintes:

• Um destaque da história do cliente
• Uma atualização do produto
• Um novo curso
• Uma nova receita de automação

Para aumentar o número de aberturas e cliques, direcionamos cada e-mail para onde o leitor está na jornada do cliente. Nós segmentamos com base em coisas como:

• Eles são um cliente atual? Em caso afirmativo, qual plano eles estão usando?
• Eles são um cliente expirado ou cancelado? Aqui está um link para reativar ou potencialmente falar com alguém da equipe para saber como um novo recurso os ajudará

Às vezes, basta um e-mail de marketing para converter um lead em cliente.

Quais são as melhores ferramentas a serem usadas para divulgação por e-mail versus necessidades de e-mail de marketing?

Existem alguns recursos que você precisa de uma ferramenta de divulgação por e-mail frio:

• Fácil de usar – já é difícil chegar a estranhos sem que a plataforma seja difícil
• Modelos – economize ainda mais tempo com uma mensagem pronta que você pode personalizar conforme necessário
• Rastreamento de e-mail – seja notificado quando seu e-mail for aberto e saiba melhor quem está mais disposto a continuar falando
• Integração com outras ferramentas – como Salesforce!

O que você precisa de uma ferramenta de e-mail de marketing:

• E- mails direcionados – envie exatamente para o público certo
• Segmentação – certifique-se de que todos em seu público recebam exatamente o que desejam ver
• Teste A /B – saiba quais e-mails de marketing funcionam e quais serão excluídos
• E- mails personalizados – um e-mail de marketing é uma chance de colocar a personalidade da sua marca na página

Aqui está o que recomendamos para divulgação por e-mail frio:

1. Divulgação
2. Simware

O Outreach é uma plataforma completa e completa com amplos recursos de e-mail frio, além de recursos para voz, e-mail e redes sociais. É uma grande ajuda para equipes de marketing que precisam de uma ferramenta abrangente para ajudar na geração de leads. Outreach.io apresenta implantação em nuvem, web e SaaS.

O Outreach prioriza a automação inteligente e a detecção de respostas para garantir que nenhum de seus clientes em potencial interessados ​​caia no radar. As opções de personalização profunda garantem que você esteja sempre falando diretamente com seu cliente em potencial.

E adivinha! O Outreach oferece uma avaliação gratuita para que você possa testar os recursos.

Yesware é um plugin para o Gmail. Você pode:

• Crie modelos personalizados.
• Implemente-o facilmente
• Faça divulgação por e-mail frio com personalidade
• Aproveite o rastreamento de e-mail

Yesware é uma ótima ferramenta de e-mail frio e CRM para vendedores. Ele ajuda você a ficar por dentro de todas as suas comunicações de vendas e fechar mais negócios mais rapidamente. É fácil de usar e o recurso de lembrete ajuda você a ficar por dentro de suas contas e dos próximos itens de ação.

Para enviar todos os seus e-mails de marketing, recomendamos o ActiveCampaign (por que não o faríamos!).

Por que ActiveCampaign?

1. Automação
2. Segmentação
3. Costumização

Você está ocupado e não precisa perder tempo fazendo coisas que podem ser automatizadas. Em uma plataforma como a ActiveCampaign, você pode automatizar suas mensagens para serem enviadas quando você precisar.

Na verdade, ferramentas como o envio preditivo tornam mais fácil do que nunca saber que suas mensagens estão sendo enviadas nos horários em que as pessoas têm maior probabilidade de abri-las.

Como o envio preditivo do ActiveCampaign funciona em 3 etapas simples.

Você também pode usar a segmentação para mostrar às pessoas exatamente o que elas querem ver. E com todos esses e-mails de marketing, você pode usar mais de 200 modelos ou personalizar suas próprias mensagens para uma personalização realmente perfeita.

Contato de e-mail frio e e-mails de marketing: 4 erros comuns a serem evitados a todo custo

Esteja você enviando um e-mail de divulgação a frio para um novo cliente em potencial ou um e-mail de marketing para um contato de lista, existem alguns erros a serem evitados.

1. Comprar listas de e-mail (isso nunca acaba bem)

Aqui está uma pergunta para você - você comprou todos os seus amigos?

Provavelmente não. Porque isso é estranho e meio ilegal. Comprar uma lista de e-mail de pessoas com quem você deseja construir relacionamentos duradouros está na mesma linha.

Nem o contato frio ou os e-mails de marketing para uma lista de assinantes são sobre chegar a um grupo completamente aleatório de pessoas que você não conhece. E fazer isso por meio da compra de uma lista é o que o bloqueia.

As pessoas que você segmenta com divulgação por e-mail frio e marketing por e-mail ainda devem ser pessoas com quem você sabe que deseja conversar (e com quem você tem boas razões para acreditar que também desejará conversar com você).

2. Pressionando os prospects

“OI POR FAVOR COMPRE ISSO DE MIM. Você vai gostar, porque eu digo.

As pessoas para as quais você está enviando e-mails frios não estão prontas para comprar imediatamente, então não force essa agenda logo no início. Sim, você quer vender para eles – mas eles precisam querer comprar de você, e eles não vão se o seu e-mail for lido como um vendedor de loja excessivamente entusiasmado.

Como você viu antes, os e-mails frios precisam ser diretos, mas não se tratam de se vender imediatamente. As pessoas se preocupam consigo mesmas, não com você (especialmente quando ainda não o conhecem).

Portanto, se você estiver enviando e-mails de divulgação de vendas frias ou e-mails de marketing, faça o e-mail sobre eles . O que vai fazer para melhorar suas vidas e ser um ativo valioso.

3. Tentando soar incrível e usando muito jargão

Você acredita no que está tentando vender, e isso é ótimo. Mas gabar-se humildemente e tentar parecer o recurso mais inacreditável do mercado não vai facilitar seu trabalho.

As pessoas querem saber como você vai resolver seus problemas e ser um recurso valioso para elas. Eles não se importam que você tenha “votado o mais recomendado [insira serviço ou produto aqui] nos últimos 5 anos!” Por quê? E você faz o seu serviço valer a pena?

O objetivo desses e-mails não é sobre você e fazer uma venda – é sobre as pessoas e melhorar suas vidas.

E, mesmo que você não esteja tentando soar como o padrão-ouro, certifique-se de não estar usando palavras que soam estranhas ou jargão difícil. Você é um humano que está enviando e-mails para outros humanos. Fale como tal.

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“Se lhe agradar, você poderia reservar um tempo para modular sobre seus enigmas?” …Você responderia a um e-mail que soasse assim?

4. Desistir cedo demais (ou não desistir cedo o suficiente)

Quando é hora de desistir de uma perspectiva? Ou pelo menos fazer uma pausa de chegar? Quando é cedo demais para parar de tentar completamente? Tudo isso depende, em última análise, do tipo de cliente em potencial que você está alcançando. Você tem que se perguntar:

1. Essa pessoa é uma ótima opção para o que eu tenho a oferecer?
2. É uma oportunidade lucrativa em termos de receita?
3. Está trazendo uma marca reconhecível?

Em um certo ponto – como talvez entre o 8º e-mail e o 2º correio de voz – talvez seja hora de entender a dica e parar. Até então eles provavelmente sabem o suficiente sobre você para determinar que eles são

• Não interessado
• Não pense que é a hora certa

Mas, na maioria das vezes, você não abandona uma oportunidade assim que eles param de responder às suas mensagens (ou mesmo depois de dizerem que “não estão interessados ​​no momento”). Em vez disso, concentre-se em manter a comunicação mais tarde. Anote para enviar um e-mail em alguns meses.