Personalização de e-mail: práticas recomendadas para atualizar suas campanhas

O que é personalização de e-mail?

A personalização do email refere-se à adaptação do conteúdo do email ao destinatário, em vez de enviar mensagens genéricas de marketing de massa. A abordagem envolve aproveitar insights de dados para entregar mensagens direcionadas, como usar o nome do destinatário, interações anteriores, comportamentos e preferências.

Muitas vezes envolve conteúdo dinâmico, recomendações de produtos e assuntos personalizados, aumentando o envolvimento ao criar uma experiência mais personalizada e relevante para o usuário. Com mais de US$ 347 bilhões em e-mails enviados todos os dias, a personalização de e-mail é uma forma de amplificar o impacto de cada e-mail, aumentando as taxas de abertura e gerando conversões mais altas.

Por que você deve usar a personalização de e-mail para suas campanhas de marketing?

1. Ele impulsiona o engajamento e as taxas de cliques

E-mails genéricos e de tamanho único são facilmente ignorados em caixas de entrada lotadas. E-mails personalizados, por outro lado, chamam a atenção. Ao adaptar o conteúdo aos interesses, comportamento e histórico de compras do destinatário, você aumenta significativamente as chances de engajamento e as taxas de cliques.

2. Aumenta o envolvimento e a retenção do cliente

E-mails personalizados têm maior probabilidade de chamar a atenção dos assinantes e levá-los a agir. Você constrói um relacionamento duradouro ao fornecer consistentemente conteúdo que repercute em seu público. Isso mantém sua marca em primeiro lugar nas mentes deles e reduz a probabilidade de cancelamento da assinatura.

3. Isso coloca você à frente em um mercado competitivo

Quando os consumidores são bombardeados com mensagens de marketing, destacar-se é crucial. A personalização de e-mail diferencia você dos concorrentes que ainda dependem de campanhas genéricas. Isso demonstra seu compromisso em compreender e atender às necessidades do seu público, agindo de acordo com elas.

4. Aumenta a fidelidade do cliente

Quando os clientes recebem conteúdo que atende às suas preferências, é mais provável que você desenvolva fidelidade à marca com seus clientes. Essa lealdade pode se traduzir em compras repetidas, defesa da marca e relacionamentos de longo prazo. Muitas marcas de sucesso beneficiam do poder das experiências personalizadas no cultivo de relacionamentos sólidos com os seus clientes.

Por exemplo, considere as histórias de sucesso de empresas como Amazon, Netflix e Spotify. Esses líderes do setor aproveitaram a personalização de e-mail para fornecer recomendações personalizadas de produtos e sugestões de filmes. Como resultado, os seus clientes sentem-se valorizados e compreendidos, promovendo um sentimento de lealdade que os faz voltar sempre.

4 etapas para criar e-mails personalizados

Pronto para personalizar seus e-mails e gerar fidelidade e conversões? Veja como começar

1. Invista em software de personalização de e-mail

A personalização de e-mail não requer tempo e recursos extras – sabemos que os profissionais de marketing não têm muitos deles. Em vez disso, você precisa investir em um software de personalização de e-mail que permita agilizar e automatizar a personalização de e-mail. Desde gatilhos alimentados por IA até automação de fluxo de trabalho e orquestração de jornadas, a criação de uma experiência de e-mail personalizada não deve levar semanas para ser lançada.

1. Estabeleça seus objetivos

Descreva claramente seus objetivos para marketing por email. Quer você se concentre em aumentar as vendas, estimular leads ou direcionar o tráfego do site, a definição de objetivos claros moldará sua estratégia geral de personalização e ajudará nas próximas etapas.

2. Use o poder da segmentação

Seu software de personalização de e-mail deve permitir segmentar seu público com base em dados. Um software de personalização de e-mail como o Insider permite que os profissionais de marketing criem campanhas segmentadas a partir do envolvimento do usuário, atributos, eventos e comportamento preditivo.

Você também pode hiper-segmentar personalizando o conteúdo dentro dos segmentos, para que seus e-mails acessem o histórico de compras e visitas, ações preditivas e padrões de compras. Os mais de 120 microssegmentos do Insider são a chave para campanhas de e-mail segmentadas e altamente personalizadas para máximo impacto.

3. Adapte e refine suas campanhas

Aproveite ao máximo os recursos e soluções do seu software de personalização de e-mail para refinamento. Da automação do fluxo de trabalho com tecnologia de IA aos dados, uma campanha de personalização de e-mail bem-sucedida deve ser constantemente refinada.

• Use análises preditivas para aumentar o engajamento: Aproveite as análises preditivas do Insider para antecipar como seu público interage com seus e-mails. Entenda suas preferências, tempo e padrões de engajamento e aproveite ao máximo os recursos alimentados por IA, como a Otimização de horário de envio, que adapta os horários de envio com base em quando seu público tem maior probabilidade de interagir.
• Teste A/B para otimização: implemente testes A/B para experimentar diferentes elementos de seus e-mails, desde linhas de assunto até recursos visuais. Use os resultados para refinar sua abordagem, adotando as estratégias mais eficazes para maximizar o engajamento e as conversões. O vencedor automático de testes A/B do Insider prioriza automaticamente o e-mail vencedor, sem esforço manual, para que você possa otimizar seu fluxo de trabalho para o sucesso.
• Monitore as principais métricas: mergulhe no painel de análise para rastrear os principais indicadores de desempenho, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. Identifique padrões e tendências para entender o que está funcionando bem e onde melhorias podem ser feitas.

Melhores práticas e estratégias de personalização de e-mail em 2024

Se quiser aprimorar a personalização de seu e-mail, você precisa aplicar as seguintes práticas recomendadas.

Aproveite o poder dos dados unificados do cliente

Unifique os dados de seus assinantes de e-mail para que você possa criar campanhas a partir de uma visão de 360 ​​graus de seus comportamentos, preferências e ações em vários canais. Ao potencializar seus e-mails com uma plataforma confiável de dados de clientes, você pode criar campanhas altamente personalizadas e relevantes que você sabe que são relevantes e contextuais para mais do que apenas e-mails.

O principal varejista europeu, NA-KD, usou o construtor de jornada omnicanal da Insider, Architect, para potencializar campanhas omnicanal personalizadas em escala por e-mail, Web Push e SMS. Ele potencializou as jornadas com a plataforma de dados de clientes da Insider para construir uma experiência relevante e contínua. Usar o e-mail como parte de uma campanha personalizada e baseada em dados alcançou um ROI de 72X e um aumento de 25% no CLTV.

Aumente o envolvimento com AMP para e-mail

AMP para e-mail transforma e-mails mundanos e com muito texto em experiências interativas. Aumente o engajamento integrando elementos como questionários, pesquisas, raspadinhas e elementos de clique em seus e-mails. Chame a atenção e incentive os destinatários a participar ativamente com experiências de e-mail envolventes.

Certifique-se de que seu design priorize os dispositivos móveis

47% dos consumidores visualizam seu aplicativo de e-mail no telefone. Se o seu e-mail não responde e é difícil de navegar pelo celular, suas chances de conversão caem pela metade. Não há desculpa para perder essa parte do seu público: crie e-mails envolventes, responsivos e voltados para dispositivos móveis em tempo recorde com modelos prontos que garantem seu desempenho em todos os dispositivos.

Sempre respeite a privacidade

É vital que sua empresa cumpra os regulamentos de proteção de dados e obtenha o consentimento adequado antes de coletar e usar dados pessoais para e-mails. Demonstrar o compromisso de respeitar a privacidade mantém sua marca em situação legal e cria um sentimento de confiança e transparência com seu público. Uma parte essencial da personalização de e-mails é manter os relacionamentos e os dados dos clientes fortes e seguros.

“Os recursos de e-mail do Insider são abrangentes e fáceis de usar. Tornou-se muito mais fácil para nós alcançar e envolver nosso público de forma eficaz. Recomendo fortemente o Insider para empresas que buscam melhorar sua presença on-line e impulsionar as vendas.”

• Gerente de Marketing no G2

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Por que o Insider é a escolha número 1 em software de personalização de e-mail para marcas globais?

Insider oferece a solução de personalização de e-mail mais abrangente do mercado. Com sua plataforma intuitiva e alimentada por IA, o Insider ajuda as marcas a entregar campanhas de e-mail altamente personalizadas e envolventes em minutos, tornando-o a escolha número um para profissionais de marketing que buscam atualizar suas estratégias de marketing por e-mail.

Aqui está o que mais os profissionais de marketing ganham com o Insider:

• Algoritmos avançados alimentados por IA: Os algoritmos de IA de ponta do Insider aproveitam a análise preditiva e o aprendizado de máquina para compreender e antecipar o comportamento do usuário. Isso permite que as marcas forneçam conteúdo, recomendações e ofertas hiperpersonalizadas, maximizando o engajamento e as taxas de conversão.
• Plataforma intuitiva para execução de campanha perfeita: o design intuitivo da plataforma garante que os profissionais de marketing possam navegar e implementar estratégias com facilidade. Desde a criação de segmentos altamente direcionados até a elaboração de conteúdo personalizado, a interface amigável agiliza todo o processo, permitindo que os profissionais de marketing lancem campanhas eficazes em poucos minutos.
• Eficiência e rapidez: O compromisso da Insider com a eficiência reflete-se na sua capacidade de facilitar a execução rápida de campanhas. Os profissionais de marketing podem aproveitar os recursos da plataforma para se adaptar rapidamente às tendências do mercado e responder aos comportamentos dos clientes em tempo real.
• Recursos abrangentes de personalização: além de apenas personalizar o conteúdo do e-mail, o Insider oferece um conjunto abrangente de recursos de personalização em mais de 12 canais. Os profissionais de marketing podem adaptar o conteúdo do e-mail e o conteúdo em SMS, Web Push, App, Web e Mobile para garantir uma experiência de marca consistente e coesa.
• Alcance e escalabilidade globais: o Insider fornece uma solução escalável que atende às diversas necessidades das marcas globais, garantindo consistência e eficácia em campanhas de e-mail personalizadas em vários mercados e regiões.
• Inovação líder mundial: O lançamento em 2023 da Insider de uma solução de IA generativa líder mundial, Sirius AI, demonstrou o compromisso da marca em permanecer na vanguarda da indústria. Os profissionais de marketing se beneficiam do acesso aos recursos e tecnologias mais recentes, garantindo que suas estratégias de personalização de e-mail permaneçam inovadoras e alinhadas com as tendências do mercado em evolução.

Perguntas frequentes sobre personalização de e-mail