Práticas recomendadas para pré-cabeçalho de e-mail

Um guia para entender o pré-cabeçalho de e-mail - uma linha de texto pequena, mas essencial, que pode aumentar as taxas de abertura e, consequentemente, CTRs e conversões.

Pré-cabeçalhos, resumos, caixas Johnson e cabeçalhos de e-mail são maneiras diferentes de se referir ao mesmo elemento de e-mail fundamental: a linha de texto que segue o assunto e apresenta o conteúdo que o destinatário encontrará na mensagem.

Hoje vamos nos aprofundar neste assunto, pois ainda existem muitas empresas que negligenciam o pré-cabeçalho , muitas vezes deixando-o em branco, com consequentemente resultados ruins. Portanto, vamos dar uma olhada no que é , quais as vantagens que oferece e alguns conselhos para explorar plenamente seu potencial dependendo dos objetivos.

O que é um pré-cabeçalho de e-mail?

O pré-cabeçalho do e-mail é aquela linha curta de texto na caixa de entrada do destinatário que é exibida após o assunto. Em um desktop, é assim:

No seu celular, destaca-se ainda mais:

O pré-cabeçalho é o terceiro nível de leitura de um e-mail exibido na caixa de entrada. Na verdade, é a parte da cópia que integra o assunto e fornece um quadro de referência adicional para ajudar o destinatário a ter uma ideia do conteúdo do e-mail .

A criação do preheader é uma consequência direta do volume continuamente crescente de e-mails que chegam diariamente às nossas caixas de correio. Devido ao grande tráfego, foi necessário fornecer aos usuários mais conteúdo para ajudá-los a determinar a relevância de um e-mail . Não é apenas um quadro de referência para os destinatários, mas também um ponto de apoio extra para as marcas se destacarem e levarem as pessoas a clicar ou tocar na tela.

Aqui está o ponto principal: um pré-cabeçalho claro e evidente não é apenas uma cortesia para os destinatários, mas um elemento estratégico que funciona dentro do limite do funil de marketing como um elemento usado para convencer os destinatários a abrir um e-mail. Adicionar e melhorar o pré-cabeçalho leva a um aumento nas taxas de abertura que, por sua vez, estimula os outros KPIs de email marketing, particularmente aqueles que são mais desejáveis ​​para marcas: CTRs e conversões .

Tecnicamente, por que você deve escrever um pré-cabeçalho de e-mail?

Vamos deixar o assunto de lado e olhar atentamente para o cabeçalho do e-mail para entender melhor o propósito dessa pequena e fundamental visualização do conteúdo . Há várias razões para isso:

Oferece uma visualização de e-mail de terceiro nível
Ao integrar os outros elementos de um e-mail exibido em uma caixa de entrada, o pré-cabeçalho ajuda a criar um caminho de leitura em três níveis diferentes:

1. Sender , que no Email Marketing é configurado como o título, pode oferecer a primeira contextualização fundamental: Quem está escrevendo para mim, a que campo pertence?
2. Assunto , que anuncia o tópico ao qual uma comunicação específica se refere, respondendo à pergunta: Sobre o que o remetente está escrevendo?
3. Preheader , que oferece uma prévia do conteúdo, destaca, ou preferencialmente, o conceito-chave por trás da comunicação: O que o remetente está me dizendo, o que ele quer que eu faça?

Vejamos um exemplo:

Em uma época em que temos cada vez menos tempo, onde navegamos em vez de ler, onde nosso limite de atenção caiu e assim por diante, parece uma sofisticação desnecessária; mas, em vez disso, é exatamente o oposto, pois oferece aos destinatários a chance de ter uma ideia por meio de três níveis de texto, ajudando-os a filtrar o que é e o que não é relevante de forma mais rápida e imediata.

Oferece suporte a usuários de celular
49% dos usuários abrem emails em smartphones, e os preheaders na versão mobile são quase mais proeminentes do que o assunto: se este for cortado, na maioria das vezes o preheader aparece por inteiro. Para quem lê emails em dispositivos móveis, este é um incentivo ou desincentivo indispensável à sua leitura que equivale, senão mais, que o assunto. Aqui está o exemplo anterior, conforme ele aparece em um smartphone. O preheader é sem dúvida mais completo do que o assunto:

Ajuda a reduzir os alertas de spam
Você já deve saber que todo endereço de e-mail tem sua própria reputação . O tópico de entregabilidade é de grande importância: a capacidade de entregar uma marca está no centro de uma densa rede de cooperação e relacionamento entre os atores envolvidos (ESP, ISP, anti-spam, etc.). Um dos fatores que podem afetar a reputação está relacionado à possibilidade dos usuários inscritos marcarem o e-mail como spam . Por esse motivo, ao adicionar o pré-cabeçalho, você fornece aos destinatários a oportunidade de compreender totalmente o conteúdo do boletim informativo, de se certificar de que não é spam e de evitar o risco de denúncias de abuso.

Práticas recomendadas para escrever um bom pré-cabeçalho de e-mail

É possível fazer escolhas capazes de otimizar esse elemento com apenas 100 caracteres ? Sim, os espaços utilizáveis ​​existem e devem ser explorados. Aqui estão algumas práticas recomendadas:

Concentre o conteúdo principal na primeira metade do pré-cabeçalho
Como já mencionado, há cada vez mais visualizações móveis, e também mencionamos a superioridade do preheader sobre o assunto. Lembre-se de adicionar conceitos, dados e termos que deseja destacar nos primeiros 35 caracteres (34 em um iPhone, que se tornam 60 na visualização retrato). Você está enviando um e-mail de venda instantânea? Certifique-se de adicionar a porcentagem de desconto na primeira metade do pré-cabeçalho.

Aproveite todos os personagens disponíveis
Gmail é o cliente mais usado no mundo; consequentemente, cuidados especiais são necessários para o cumprimento de suas características. Por esse motivo, lembre-se de que o Gmail exibe entre 100 e 110 caracteres incluindo espaços . MailUp fornece 100 caracteres para escrever o pré-cabeçalho. Portanto, é altamente recomendável usar todos os 100 caracteres, para que o resumo não exiba texto não relacionado e desconectado. Lembre- se de que, se não for adicionado especificamente , o pré-cabeçalho mostrará automaticamente a primeira string de texto que encontrar no e-mail . Os resultados estarão claramente longe de serem empolgantes, como no seguinte caso (desculpe, Alpinestars):

Nesse caso, após o assunto, foi criada uma massa de palavras desconectadas que foram retiradas do corpo do e-mail e automaticamente colocadas no pré-cabeçalho. Aqui está a prova:

Para evitar o incômodo, alguns comerciantes criam um formulário com conteúdo fixo para todos os e-mails que oferece conteúdo coerente para o pré-cabeçalho. Vejamos um exemplo:

As primeiras palavras desenhadas pelo preheader constituem um texto sensato e coerente, um verdadeiro resumo: Neste número, seguido das notícias de cada newsletter.

Incluir uma frase de chamariz
Muitos e-mails que enviamos têm como foco uma frase de chamariz. Pode parecer estranho, mas colocar a frase de chamariz dentro do pré-cabeçalho possibilita enfatizar um e-mail na caixa de entrada , identificando a ação-chave solicitada do destinatário. Como você pode ver no exemplo abaixo, a Trenitalia usa a abordagem de call to action no preheader.

Experimente com emojis
Em um nível mais formal, recomendamos animar o pré-cabeçalho com um emoticon : esta é uma prática bastante comum ao escrever o assunto, mas é usada muito menos no pré-cabeçalho. Na realidade, é uma maneira excelente de adicionar um toque de cor ao nível de texto que é geralmente dominado por um tom de cinza imperceptível. Aqui está o efeito criado por Mc Kenzy para o Dia dos Namorados:

Vá contra a tendência e concentre-se na concisão
Entre as muitas possibilidades, você também pode romper com a norma e se concentrar em ser conciso ; o preheader pode ser mais funcional e ter mais impacto do que usar muitas palavras. Se o conceito for forte e bem identificado, não serão necessárias muitas palavras. Sem falar que os destinatários são gratos a quem usa as palavras de maneira sábia e comedida.

Pré-cabeçalho do email: erros a evitar

Incluindo a opção de cancelar
Esta não é uma escolha vencedora, mesmo que possa parecer um ato honesto e transparente para com o destinatário. No entanto, o pré-cabeçalho não é o lugar para fazer isso. No exemplo abaixo, a opção de cancelar está isolada e em letras maiúsculas e não adiciona nada de útil ou relevante ao e-mail exibido na caixa de entrada:

Exibindo a opção “Versão online”
Este é o erro mais comum: não escrever o pré-cabeçalho e permitir que o e-mail exiba as primeiras palavras da mensagem no resumo, que na maioria das vezes mostra o texto que oferece a versão do navegador do e-mail .

Repetindo o assunto
Uma escolha baseada na preguiça e inútil. Quando os destinatários veem um texto duplicado em sua caixa de entrada, provavelmente pensam que é um erro e, na pior das hipóteses, chegam à conclusão de que foi enviado por um remetente não confiável e suspeito .

Como adicionar o pré-cabeçalho com MailUp

Com MailUp, todas as etapas de HTML que eram necessárias no passado não são necessárias para adicionar o pré-cabeçalho a um e-mail. Tudo pode ser feito com apenas alguns cliques .

Depois de criar seu e-mail ou salvar as alterações feitas em uma mensagem, você chegará à página Visão geral .Aqui, após o assunto, você encontrará o campo Resumo com o contador de caracteres relativo (100 é o máximo, incluindo espaços) .

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