Como abordar seus relatórios de e-mail com confiança

Se eu te perguntasse: “ Como você mede o sucesso do seu email marketing ?” você pode se sentir um pouco incerto.

Mesmo que você tenha mais do que uma suspeita assustadora de que os relatórios por e-mail podem ajudá-lo a medir o sucesso e melhorar os resultados do seu negócio, pensar em todos esses dados pode parecer mais problemático do que vale a pena.

Você também pode estar um pouco confuso sobre como entender todos esses números e obter insights que você pode realmente usar.

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Pronto para ouvir um mimo de marketing?

Você não precisa ser um entusiasta de dados para usar seus relatórios por e-mail.

Com um entendimento básico da terminologia e um plano para colocar seus dados em ação, você poderá abordar seus relatórios com confiança e obter os insights necessários para se tornar um profissional de marketing mais inteligente.

O melhor de tudo é que você poderá fazer melhorias simples para que mais pessoas abram, leiam e ajam nos e-mails que você envia!

Começa com a compreensão das diferentes informações disponíveis em seus relatórios de e-mail.

Se você estiver enviando e-mails por meio do Constant Contact, terá acesso a relatórios úteis que mostram o desempenho de seus e-mails, o que está funcionando para você e onde você pode melhorar.

Aqui estão as cinco áreas mais importantes nas quais você deve se concentrar:

• Abre: Você pode visualizar a porcentagem de contatos que abriram seu e-mail, bem como uma lista específica de todos que abriram cada mensagem.
• Taxa de cliques : sua taxa de cliques mostra como as pessoas estão realmente interagindo com o conteúdo do seu e-mail. Você pode ver quais contatos clicaram em seus links e direcioná-los com e-mails de acompanhamento.
• Taxa de rejeição: os e-mails podem ser devolvidos por vários motivos, incluindo endereços de e-mail inválidos, caixa de entrada cheia ou status de ausência temporária. Ficar de olho em suas devoluções ajudará você a remover quaisquer endereços com problemas contínuos e a manter altas taxas de entrega.
• Spam: Se um indivíduo em sua lista de e-mail relatar seu e-mail como indesejado ou não solicitado, ele será marcado como spam. A melhor maneira de garantir uma baixa taxa de spam é praticar e-mail marketing baseado em permissão.
• Opt-out: Um opt-out ocorre quando um de seus contatos não deseja mais receber seus e-mails e cancela a inscrição em sua lista. Algumas desativações são normais de tempos em tempos, mas você deve prestar atenção a esse número para garantir que seus e-mails não estejam afastando as pessoas com frequência.

Agora, pense no que esses números estão realmente lhe dizendo

Aqui estão algumas perguntas comuns que você pode estar enfrentando e conselhos sobre como seus relatórios podem ajudar.

1. Meu público está engajado?

Foco em: Abre

Seus relatórios oferecem informações valiosas sobre o envolvimento de seus contatos com seus e-mails. Verifique como sua taxa de abertura se compara a outras em seu setor para ver como você está se saindo.

Uma alta taxa de abertura mostra que você está no caminho certo e fornecendo informações úteis. Se sua taxa de abertura for menor que sua meta, talvez seja hora de fazer alguns ajustes em sua estratégia.

Você pode começar analisando sua programação geral de envio. É importante encontrar um equilíbrio para que você possa se manter em destaque sem sobrecarregar a caixa de entrada do seu leitor. Você também deve analisar seu processo de inscrição inicial e certificar-se de que está definindo as expectativas certas quando alguém se inscrever.

Há também ajustes que você pode fazer ao projetar seus e-mails. É importante que as pessoas reconheçam facilmente seu nome quando você chegar na caixa de entrada delas. Preste atenção a detalhes como “do nome” e “do endereço de e-mail”.

Você também deve prestar atenção à sua linha de assunto, pois essa será a primeira impressão que seus e-mails terão em seus leitores. Mais importante, você quer ter certeza de que o conteúdo que você está enviando para seus contatos a cada mês é relevante para eles e é algo que eles acharão valioso.

Dica: em seus relatórios de e-mail, dê uma olhada nas taxas de abertura dos seus e-mails anteriores. Há algum que se destaque como sendo superior à média? Existe algo único sobre esse e-mail que você poderia aplicar ao seu próximo boletim informativo ou anúncio?

Passe algum tempo extra no seu próximo e-mail e tente adicionar algo novo. Em seguida, verifique suas taxas de abertura para ver se mais pessoas abriram este e-mail do que o normal.

2. Meus e-mails estão inspirando as pessoas a agir?

Veja: Cliques

Fazer com que as pessoas abram seus e-mails é um primeiro passo importante; inspirá-los a agir é ainda mais importante para o seu negócio. As altas taxas de cliques geralmente vêm de e-mails com frases de chamariz fortes e claras.

Pergunte a si mesmo: O que eu quero que alguém faça depois de ler este e-mail? Depois de ter uma meta, facilite para os leitores a compreensão da ação que você deseja que eles tomem, mantendo o texto conciso, usando imagens relevantes e incluindo links ou botões para direcioná-los para a próxima etapa.

Dica: Crie um e-mail com um objetivo em mente e forneça uma maneira para os leitores darem o próximo passo. Após o envio, analise seus relatórios para ver se as pessoas estão clicando em links e interagindo com sua empresa além do seu e-mail. Você pode até ver quais contatos estão clicando em seus links e direcioná-los em mensagens futuras.

3. Meus e-mails estão alcançando as pessoas certas?

Preste atenção em: Rejeições, Spam

Depois de enviar um e-mail, verifique novamente se seus e-mails estão chegando aos seus contatos na caixa de entrada deles. Parte de ter uma lista de e-mail saudável e responsiva é prestar atenção à sua taxa de rejeição. Consulte seus relatórios, acompanhe os endereços de e-mail que retornam consistentemente e remova qualquer um com problemas contínuos.

Além disso, fique de olho no número de relatórios de spam que seus e-mails estão recebendo. Você pode usar o Constant Contact Spam Checker ao criar seu e-mail para evitar problemas antes de enviar. Se você ainda notar um grande número de relatórios de spam, considere reduzir sua frequência de e-mail.

Dica: não ignore altas taxas de rejeição ou relatórios de spam. Use seus relatórios para remover contatos que retornam continuamente. Evite problemas com relatórios de spam usando um verificador de spam e enviando apenas para contatos que optaram por receber seus e-mails.

4. Estou fazendo alguma coisa para afastar as pessoas?

Fique de olho em: desativações

Um opt-out de tempos em tempos não é nada para se preocupar. No entanto, se seus relatórios indicarem um grande número de cancelamentos de assinatura, convém fazer alguns ajustes. Verifique se um determinado e-mail teve um grande número de opt-outs ou se você está recebendo consistentemente um grande número de cancelamentos de assinatura.

Se você está constantemente vendo um alto número de opt-outs, pense no que pode estar afastando seus contatos. Você está enviando e-mails com muita frequência? Você está fornecendo valor em suas mensagens? A desativação pode fornecer uma dica útil de que sua abordagem precisa ser ajustada.

Dica: verifique seus relatórios para garantir que suas desativações sejam reduzidas ao mínimo. Se suas desativações forem maiores do que você gostaria, considere enviar uma pesquisa para seus contatos para obter algum feedback sobre a frequência com que eles desejam receber notícias suas e que tipo de conteúdo é relevante para eles.

Seus relatórios de e-mail não precisam tirar o melhor de você.

Se os relatórios de e-mail parecerem esmagadores no início, comece a usá-los um pouco de cada vez. Os relatórios de e-mail não são apenas intimidadores, mas também são algumas das ferramentas de marketing mais valiosas que você tem disponível.

Comece hoje! Abra seus relatórios de e-mail e encontre um e-mail com desempenho melhor do que a maioria. Considere por que esse e-mail foi tão eficaz e pense em como você pode fazer algo semelhante na próxima vez que clicar em enviar.

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