10 O que fazer e o que não fazer para a marca de assinatura de e-mail

As assinaturas de e-mail são um aspecto muitas vezes esquecido do marketing por e-mail eficaz. Quando bem feitas, as assinaturas de e-mail fornecem uma contribuição sutil para uma campanha de marketing refinada. Quando mal feita, uma assinatura desorganizada pode ser memorável de todas as maneiras erradas.

Quando você envia um e-mail, sua assinatura de e-mail é a impressão final que você deixa com potenciais clientes, parceiros de negócios ou seguidores. Como tal, requer a mesma quantidade de cuidado e pensamento que os aspectos maiores da sua marca. Este artigo abordará os fundamentos do que a marca de assinatura de e-mail deve e não deve fazer, especificamente:

1. Não deixe que os funcionários escolham sua própria assinatura
2. Não use elementos personalizados
3. Não crie sua assinatura como uma imagem
4. Não adicione um toque extra
5. Use as diretrizes da marca
6. Use código funcional
7. Incorpore imagens
8. Mantenha-o simples
9. Torne-o responsivo a dispositivos móveis
10. Expresse seus valores

Pode parecer intimidante acertar sua assinatura de e-mail, mas seguir este guia ajudará você a marcar sua assinatura com facilidade.

1. Não deixe que os funcionários escolham sua própria assinatura

Embora possa ser tentador permitir que executivos e funcionários escolham sua própria assinatura de e-mail, essa política pode facilmente levar a uma aparência não polida e pouco profissional para sua marca. Por exemplo, se alguns funcionários usam fotos e fontes exclusivas, enquanto outros não, sua marca pode parecer incongruente e até desleixada.

Em vez disso, desenvolva uma política ou modelo de assinatura claro e certifique-se de que todos os funcionários sigam o script. Defina expectativas claras para assinaturas, como quais elementos incluir. Uma assinatura sólida contém:

• Um nome profissional. Incentive seus funcionários a incluir seu nome preferido. Para um tom mais elevado, inclua nomes legais. Em todos os casos, desencoraje os funcionários a usar apelidos em suas assinaturas.
• Título. Todas as assinaturas devem incluir o título ou cargo oficial do remetente, para que o destinatário saiba com quem está se correspondendo.
• E-mail. Sempre inclua um link ativo para seu endereço de e-mail profissional. De preferência, este será um endereço da empresa.
• Número de telefone. Quando aplicável, inclua seu número de telefone comercial ou ramal.
• Local na rede Internet. Inclua um link ativo para seu site. Isso deve servir como uma chamada final à ação para seus leitores.
• Tiros na Cabeça. Para um toque pessoal, inclua uma pequena miniatura ou foto na cabeça.

2. Não use elementos personalizados

Todos nós já vimos assinaturas de e-mail que deixam um gosto ruim no leitor. Para evitar ofender os sentidos de seus seguidores, estabeleça regras. Depois de escolher um formato para a assinatura de e-mail da sua marca, certifique-se de aplicar detalhes como fontes, cores e imagens.

Evite a gafe de usar uma fonte não polida como comic sans ou uma cor fora de sua paleta, definindo expectativas claras para todos os funcionários desde o início.

Uma boa regra é usar uma fonte que:

• Corresponde ou aprimora o corpo do seu e-mail.
• É uma fonte do sistema para uma experiência de leitura consistente.
• É limpo e fácil de ler.
• Parece ótimo no tamanho padrão de 12 pontos.

3. Não crie sua assinatura como uma imagem

Certifique-se de criar sua assinatura de e-mail como texto, em vez de uma imagem completa. Em e-mails curtos, uma alta proporção de imagem para texto pode desencadear uma resposta de spam. Também aumenta a possibilidade de erros de imagem e dificuldades técnicas, como altas taxas de retorno.

Em vez disso, garanta uma experiência de leitura tranquila formatando a maior parte de sua assinatura como texto. Embora fotos de rosto e logotipos possam ser incluídos, confiar no texto garantirá que o destinatário do e-mail veja sua assinatura mesmo com erros de imagem imprevistos.

Além disso, adicionar muitas imagens pode diminuir o tempo de carregamento de suas mensagens – especialmente se o seu leitor tiver uma conexão de internet lenta.

4. Não adicione um toque extra

Uma assinatura de e-mail confusa ou não profissional está entre um dos erros comuns de marketing por e-mail mais importantes a serem evitados. Ao criar sua assinatura, evite detalhes extras que possam distrair o leitor de links importantes ou de um apelo à ação.

Embora sejam populares, incluir uma citação pessoal em sua assinatura de e-mail é desnecessário. A menos que você inclua um slogan ou mensagem de marca, é melhor lutar contra o desejo de adicionar uma citação. Seu objetivo é evitar textos estranhos e deixar sua marca falar por si.

5. Use as diretrizes da marca

Sua assinatura é apenas uma parte do seu design de email marketing. Criar uma ótima assinatura é tão simples quanto seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail desde a primeira linha de seus e-mails até a última.

Uma ótima maneira de definir expectativas claras e criar uma assinatura de e-mail que complemente sua marca é usar suas diretrizes de marca existentes. Esses elementos devem incluir:

• Fontes. Uma ótima identidade de marca começa com uma escolha aparentemente tão pequena quanto sua fonte. Escolha uma fonte que reflita a estética e o tom do seu negócio.
• Esquema de cores. As cores podem ser decisivas no branding. Certifique-se de estabelecer sua paleta de cores muito antes de precisar criar sua assinatura de e-mail.
• Logotipos. No contexto da sua assinatura de e-mail, inclua uma miniatura ou uma versão em ícone do seu logotipo para unir o e-mail.
• Estilo. Certifique-se de que a marca do seu e-mail esteja alinhada com a marca da sua empresa. Ambos devem ser uma extensão do outro.
• Mensagens de marca. Você pode incluir slogans curtos ou mensagens de branding em sua assinatura de e-mail. Evite citações inspiradoras ou anedotas pessoais.

Por si só, sua assinatura de e-mail deve ser uma extensão clara de sua marca cuidadosamente selecionada. Como parte do contexto maior de sua marca, deve ser um componente contínuo.

Para criar uma assinatura de e-mail de marca que combine perfeitamente com sua marca, use os modelos de e-mail de marca da Constant Contact para criar e-mails distintos e consistentes para sua empresa.

6. Teste sua assinatura

Não subestime o poder de um código limpo e funcional para dar suporte à sua assinatura. Se você estiver familiarizado com codificação, considere usar HTML. Se não, opte por texto simples.

Como uma proteção contra falhas, certifique-se de realizar muitos testes antes de aplicar um novo formato à marca de assinatura de e-mail. Teste em todos os principais provedores de e-mail, como Gmail, Outlook e muito mais.

Para tomar as decisões finais sobre o formato da sua assinatura – e para rastrear as taxas de cliques – use o teste A/B para encontrar a assinatura perfeita para seus destinatários.

7. Incorpore imagens

Para incluir imagens como logotipos e fotos, certifique-se de incorporar diretamente na assinatura ou fornecer um link externo.

Sempre forneça texto alternativo para que, mesmo que haja um erro, os destinatários ainda saibam qual deve ser a imagem. Esses elementos podem ser facilitados e eficientes pelos serviços de tecnologia de marketing por e-mail, que eliminam as suposições na criação de campanhas de e-mail limpas e profissionais.

8. Simplifique

Embora as assinaturas de e-mail sejam importantes, elas não precisam ser complexas. Em vez disso, concentre-se em criar um design claro que seja profissional e forneça aos leitores as informações de que precisam. Lembre-se, tudo o que você precisa para incluir o essencial - nome, informações de contato e um link para seu site.

O Constant Contact oferece ferramentas de marketing por e-mail, como modelos de e-mail de marca, para manter as coisas limpas e consistentes.

9. Torne-o responsivo a dispositivos móveis

Com tantos negócios diários realizados em telefones e tablets e muitas pessoas trabalhando em casa, não é surpresa que cerca de 60% das aberturas do Constant Contact sejam em dispositivos móveis. Como tal, é mais importante do que nunca otimizar sua assinatura de e-mail para tablets e smartphones. Deve ser fácil para seus destinatários de e-mail clicar nos links em sua assinatura.

Suas assinaturas de e-mail devem sempre ser responsivas a dispositivos móveis – elas devem ter um design tão bom e funcionar tão bem em um smartphone quanto em um desktop. Escolha uma fonte, tamanho e cor que fiquem ótimos em dispositivos móveis.

10. Expresse os valores da sua marca

Em última análise, uma assinatura de e-mail polida deve refletir sua credibilidade e valores como marca. Cada detalhe da marca trabalha em conjunto para promover o seu negócio da forma mais positiva possível.

Agora que você entende os prós e contras da marca de assinatura de e-mail, você está pronto para criar a sua própria? Depois de desenvolver a assinatura de e-mail perfeita, use as ferramentas de marketing por e-mail da Constant Contact para levar suas campanhas para o próximo nível, da saudação à despedida.
Sua assinatura de e-mail funciona melhor quando é uma parte coesa da sua marca de marketing por e-mail. Da mesma forma, o e-mail marketing é apenas uma parte do conjunto maior de sua estratégia de marketing. Para saber mais sobre como as peças de marketing se unem para fortalecer seus negócios e conquistar mais clientes fiéis, confira The Download , um guia de marketing online.