Tudo o que os gerentes de marketing precisam saber sobre subdomínios de e-mail
Publicados: 2021-09-10“Não coloque todos os ovos na mesma cesta.”
Essa é a frase que me vem à mente quando penso em subdomínios de e-mail. Olhando de fora, é fácil agrupar todos os seus esforços de e-mail em uma única categoria. Eles são todos um programa de e-mail! A realidade é que você e sua empresa têm diferentes iniciativas de e-mail, todas funcionando em conjunto. São muitos ovos, se você quiser.
Se você deseja proteger sua capacidade de entrega sempre importante, deve considerar o uso de subdomínios de e-mail.
Tem perguntas? Continue lendo para aprender mais sobre:
- O que é um subdomínio de e-mail
- Por que você deve usar um
- Quando faz sentido
- Quantos você precisa
- Alterando o nome de usuário do e-mail
- Usando um domínio completamente diferente
- Ideias de nomes de subdomínios
- Como configurar um subdomínio
O que são subdomínios de e-mail?
Cada e-mail vem de um domínio ou endereço da web, mostrado após o símbolo @ no endereço. Freqüentemente, o domínio de envio será o mesmo do site da empresa. Este é o domínio “raiz” ou principal.
Um subdomínio de e-mail entrega e-mail de um endereço sob a proteção de seu domínio raiz. O subdomínio está relacionado ao seu domínio raiz, mas a caixa de entrada e os provedores de serviços de Internet (ISPs) o tratam separadamente.
Você provavelmente já viu subdomínios usados para sites. Por exemplo, um subdomínio seria semelhante a “blog.website.com” em vez de em uma página no domínio raiz com “website.com/blog”.
Tem dúvidas sobre o subdomínio do e-mail? Temos respostas.
Se você tem algumas perguntas dispersas sem resposta sobre subdomínios de e-mail ou precisa de um resumo completo, nós o ajudamos.
Por que eu consideraria subdomínios separados?
Os domínios de email (e, por extensão, seu subdomínio) são vitais porque desempenham um papel na reputação do remetente. Uma vez que o domínio é um dos indicadores de onde uma mensagem está vindo, os ISPs o usam para controlar sua atividade de envio. Como resultado, a reputação do seu domínio impacta a capacidade de entrega do e-mail.
A reputação de seu remetente já é uma caixa preta, pois os ISPs não nos dizem exatamente como tomam decisões sobre se você é ou não um remetente confiável. Portanto, quanto mais você isolar variáveis, melhor. É aí que os subdomínios de e-mail entram em jogo.
Você deve considerar o uso de subdomínios de e-mail separados em seu programa de e-mail para rastrear e gerenciar a reputação sem que atividades diferentes afetem umas às outras.
Se algo acontecer com sua raiz ou subdomínio, como um aumento nas reclamações de spam ou uma grande oscilação no volume de envio que o leva a uma lista de bloqueio, é menos provável que afetem um ao outro se estiverem separados.
Você não gostaria que erros de marketing por email afetassem a reputação de seu domínio raiz, o que poderia prejudicar a capacidade de entrega de vendas, relações públicas ou outros membros da equipe que enviam emails pessoais ou de divulgação do domínio raiz em sua própria caixa de entrada. Ou vice-versa.
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Quando você deve usar um subdomínio de e-mail?
Se os e-mails tiverem objetivos ou públicos diferentes, pode valer a pena enviá-los de subdomínios diferentes. Aqui estão alguns exemplos:
Emails transacionais
Mensagens de redefinição de senha e outros emails transacionais têm uma taxa de engajamento maior do que boletins informativos. Visto que a capacidade de entrega do email é muito importante - se não crítica - para emails transacionais (ninguém quer uma mensagem de redefinição de senha escondida na pasta de spam), é útil usar um subdomínio.
Emails promocionais
Sabemos que você faz o possível para seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail, mas reclamações de spam podem acontecer. Se as pessoas não gostarem de seu conteúdo promocional e pararem de interagir ou marcá-lo como spam, a reputação afetará quaisquer outros tipos de mensagem no mesmo domínio ou subdomínio.
Equipes globais
As equipes descentralizadas podem querer usar subdomínios se seus programas de e-mail forem separados ou apresentarem volumes de envio e taxas de envolvimento muito diferentes uns dos outros.
Emails de vendas e divulgação
Pessoas que trabalham com vendas, divulgação ou RP em sua empresa provavelmente enviam mensagens do domínio raiz. É útil separar os emails de marketing do domínio raiz, para que o trabalho de cada equipe não afete o outro.
Eu preciso de vários subdomínios?
Se você deseja preservar seu domínio raiz e separar os tipos de e- mail, como promocional vs. transacional, você deve ter vários subdomínios. Se desejar se separar do domínio raiz, você terá um.
Posso apenas enviar mensagens de nomes diferentes no mesmo domínio?
Alterar o nome antes de @ no endereço de e-mail não é o mesmo que usar um subdomínio. Por exemplo, [email protected] e [email protected] usam o mesmo domínio. O nome antes do @ é útil para os humanos, mas a reputação é vista como um todo aos olhos dos ISPs.
Algumas marcas, como a Amazon, seguem este caminho:
Se você deseja compartimentar o envio para proteger a capacidade de entrega, essa tática não funcionará. Alterar o nome antes de @ ajuda a organizar os remetentes, mas como não é realmente um subdomínio separado, o envio de atividades de cada pessoa afeta o resto.
Devo enviar de domínios diferentes?
Tecnicamente, o envio de diferentes tipos de e-mails de domínios separados isolaria reputação e capacidade de entrega. Os algoritmos por trás dos ISPs felizmente classificariam seus domínios como entidades separadas.
No entanto, enviar e-mails de domínios totalmente diferentes não é muito amigável.
Como uma postagem da comunidade Litmus apontou, quanto mais você se afasta do domínio que as pessoas esperam ver em suas caixas de entrada, mais duvidoso parece. Se você se inscreveu para receber ofertas do nike.com, uma mensagem do nikeemails.com pode parecer um golpe.
Como devo nomear subdomínios?
Você tem total liberdade criativa para nomear seus subdomínios de e-mail como quiser. É uma boa ideia escolher algo que faça sentido para sua empresa e propósito de subdomínio, mas os ISPs também não o atracarão para escolher [email protected].
Todos os endereços de envio de subdomínios de e-mail seguem a mesma estrutura, e cabe a você decidir quantos subdomínios usará e como nomeá-los.
A parte que diferencia um subdomínio vem depois de @ e antes de seu domínio raiz. Um ponto separa o subdomínio do domínio raiz.
Vamos dividir para você de novo bem rápido:
No Litmus, usamos [email protected] porque é curto e memorável. O subdomínio “e” denota “emails” e não sobrecarrega nossa marca.
Sem inspiração? Veja como outras marcas nomeiam seus subdomínios de e-mail:
Alvo
- pedidos @ oe .target.com
- TargetCircle @ oe .target.com
- targetnews @ em .target.com
Ticketmaster
- customer_support @ email .ticketmaster.com
- newsletter @ email .ticketmaster.com
- suporte @ reply .ticketmaster.com
Carma de crédito
- notificações @ reminder3 .creditkarma.com
- notificações @ mail15 .creditkarma.com
- mail @ mail6 .creditkarma.com
- notificações @ mail13 .creditkarma.com
- notificações @ reminder2 .creditkarma.com
- mail @ mail5 .creditkarma.com
- notificações @ notificações4 .creditkarma.com
- notificações @ mail11 .creditkarma.com
Southwest Airlines
- Southwest Airlines @ iluv .southwest.com
- southwestairlines @ ifly .southwest.com
taco Bell
- bellbuzz @ email .tacobell.com
- noreply @ info .tacobell.com
Escolha de paula
- info @ notification .paulaschoice.com
- paulaschoice @ b .paulaschoice.com
Como faço para configurar um subdomínio?
As etapas exatas para configurar um novo subdomínio de e-mail variam ligeiramente entre os provedores de serviço de e-mail (ESPs), portanto, verifique com seu gerente de conta, equipe de suporte ao cliente ou os documentos de ajuda da plataforma para começar.
No entanto, existem práticas recomendadas que todos precisam ter em mente.
- Configure os protocolos de autenticação de e-mail para o novo subdomínio.
- Novos subdomínios precisam ser aquecidos como um novo IP, porque os provedores de caixa de entrada verão o subdomínio como um remetente desconhecido.
- Envie links em seu e-mail para seu domínio raiz.
- Crie regras para endereços de e-mail de subdomínio para que todas as respostas vão para uma caixa de entrada monitorada.
- Redirecione subdomínios para seu domínio raiz, caso alguém digite em seu navegador.
A reputação do domínio é uma parte do seu quebra-cabeça de capacidade de entrega
Elaborar conscientemente sua estratégia de subdomínio de e-mail ajuda a monitorar a reputação do remetente e a conter quaisquer problemas que surjam. A reputação de seu domínio é apenas um fator que afeta sua capacidade de entrega, portanto, seu trabalho não pára por aí.
É melhor usar esforços pré e pós-envio para garantir que suas mensagens fiquem fora da pasta de spam. Saiba mais sobre como manter sua capacidade de entrega em excelente forma aqui.
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