Teste de e-mail para melhorar a capacidade de entrega

São mais de 270 bilhões de e-mails enviados todos os dias (Grupo Radicati) . E isso nos leva ao objetivo desta série de vídeos: ajudá-lo a se destacar na multidão.

Então, como você garante que seu e-mail se destaque? Ao otimizar e testar continuamente!

Quando se trata de e-mail, as 3 principais coisas que você deve testar e otimizar são:

1. Entregabilidade

2. Taxas de abertura

3. Taxa de cliques

A ordem desta lista é intencional. Se você está tendo problemas de entrega, as pessoas nem sequer têm a chance de abrir seu e-mail. E se seus e-mails não estiverem sendo abertos, as pessoas nunca poderão clicar no que está dentro.

Portanto, a Parte 1 de nossa série de testes de e-mail é dedicada a garantir que seu e-mail chegue com segurança à caixa de entrada do destinatário.

Como você sabe se tem um problema de entregabilidade?

Antes de resolver problemas de entregabilidade, você deve primeiro diagnosticá-los. Você pode ter um problema de entrega se:

1. Você tem um grande número de e-mails devolvidos

Você deve conseguir encontrar esse número em seu e-mail ou plataforma de automação de marketing nas métricas de desempenho de e-mail. Por exemplo, no HubSpot, você pode encontrar esse número clicando na guia Entregue em desempenho de e-mail. Aqui você pode ver quantos hard e soft bounces você teve no e-mail. Você pode até ver quem eram os contatos e por que seus e-mails foram devolvidos.

2. Você tem um grande número de e-mails marcados como spam

Você também deve encontrar esse número em seu e-mail ou plataforma de automação de marketing em Contatos perdidos devido ao e-mail ser marcado como spam. No HubSpot, se você navegar até Contatos perdidos no email enviado, poderá ver o número de pessoas que marcaram o email como spam.

3. Você foi sinalizado como spammer

Talvez você não consiga determinar isso em sua plataforma de e-mail ou automação de marketing, portanto, não saberá que esse problema existe, a menos que o procure. Por exemplo, o Hubspot não o alertará sobre emails que não foram entregues porque foram mantidos em um nível de servidor corporativo. Você provavelmente precisa de uma ferramenta externa para determinar se seu e-mail será sinalizado como um spammer. Usamos o MXToolBox para nos ajudar a monitorar a saúde do nosso domínio de envio de e-mail - você simplesmente insere seu domínio e ele informa se você está em alguma lista de spam. Como você evita um problema de entregabilidade?

Como você evita um problema de entregabilidade?

Prevenção de e-mails devolvidos

As maneiras de evitar receber um grande número de e-mails devolvidos são:

1. Atualize sua lista com frequência e remova os contatos de e-mail devolvidos;

2. Envie de um domínio que você possui. Se estiver enviando de um domínio que não é seu, há uma grande chance de você não passar nas políticas do DMARC e seu e-mail não ser entregue e;

3. Quando um novo lead entrar em seu banco de dados, verifique se o endereço de e-mail foi digitado corretamente. Por exemplo, alguém que acidentalmente digitou @gnail.com em vez de gmail.com, o que resultaria em um e-mail devolvido.

Uma ferramenta que gostamos de usar para testar se você terá um grande número de e-mails devolvidos é o Litmus antes do envio, que abordarei com mais detalhes posteriormente.

Impedindo que os e-mails sejam marcados como spam

As maneiras de impedir que as pessoas marquem seu e-mail como spam são:

1. Reduza o número de e-mails que você está enviando;

2. Certifique-se de que cada e-mail que você enviar tenha um propósito específico. Se você estiver enviando e-mails para seu banco de dados várias vezes por semana apenas para enviar e-mails, é provável que seus contatos fiquem irritados e cancelem a inscrição ou marquem você como spam.

Novamente, o Litmus é uma ótima ferramenta para testar se seu e-mail será marcado como spam antes do envio.

Evitando ser sinalizado como um spammer

Formas de evitar ser sinalizado como spammer:

1. A maneira número um de evitar ser sinalizado como spammer é possuir seu domínio. Se você estiver enviando e-mails por meio de um domínio compartilhado por outras pessoas, seus comportamentos de envio afetarão você. Portanto, você pode não estar enviando e-mails com spam, mas se alguém compartilhar seu domínio estiver - você pode ser marcado como spammer.

2. Evite linhas de assunto que soem como spam. Os filtros de spam pegaram os métodos astutos do spammer. Eles aprenderam a reconhecer que letras maiúsculas, pontuação irregular, fontes grandes e pontos de exclamação são sinais claros de spam. Além disso, usar palavras de gatilho de spam como "grátis" ou "economizar dinheiro" pode prepará-lo para o fracasso.

3. Inclua links de cancelamento de assinatura claramente visíveis em todos os e-mails. Se você não der essa opção às pessoas, seu único recurso quando irritado é marcá-lo como spam.

Como você corrige um problema de entregabilidade?

Invista nas ferramentas certas

Como mencionei anteriormente, adoramos o Litmus para testes de entrega de e-mail. Litmus verifica seus e-mails em mais de 25 testes diferentes, identifica problemas que podem impedir que seu e-mail chegue à caixa de entrada e fornece conselhos acionáveis ​​na forma de uma lista de verificação sobre como corrigi-los.

Limpe sua lista de contatos

Após cada envio de e-mail, remova todos os contatos da sua lista que retornaram com força uma vez ou com retorno suave mais de 3 vezes. Se a sua plataforma não puder separar os contatos nard e soft bounce, aguarde 3 bounces antes de excluir. Se o contato não puder receber seus e-mails, não há motivo para mantê-los em sua lista de e-mails!

Seja removido das listas de spam

Use o MXToolbox para determinar por que você foi colocado na lista negra e siga as instruções fornecidas para ser removido. Muitas vezes, isso é tão simples quanto enviar um e-mail para a pessoa certa que explica a situação (geralmente que você compartilha seu domínio de envio).

Como você sabe se resolveu seus problemas de entregabilidade?

1. As taxas de entrega aumentam!

2. Você não está mais nas listas de spam.

Parabéns!

Espero que essas dicas ajudem seus e-mails a chegarem com segurança a essas caixas de entrada. O próximo passo em nossa série de testes de e-mail: Taxas de abertura.

Se você estiver pronto para levar sua estratégia de nutrição além do e-mail, confira nossa Masterclass de nutrição de leads para obter o melhor recurso abrangente sobre nutrição .

Esta postagem do blog faz parte da série de blogs "Your Definitive Guide to Lead Nurturing".