Como o rastreamento de e-mail pode apresentar novas oportunidades para o seu negócio

Você pode admitir.

Rastrear seus e-mails e monitorar coisas como aberturas e cliques não parece exatamente a parte mais empolgante do marketing do seu negócio.

Você trabalha duro em seus e-mails. Você quebra seu cérebro para encontrar as palavras certas e cria uma mensagem que você acha que seus assinantes vão gostar.

Então, quando você clica em enviar, fica feliz em dar um tapinha nas costas e encerrar o dia.

O marketing por e-mail não termina com um envio.

Um dos maiores benefícios de usar um serviço de email marketing para fazer seu email marketing é a capacidade de rastrear as principais métricas, como aberturas, cliques, taxas de rejeição e cancelamentos de assinatura.

Mas para realmente usar o rastreamento de e-mail de forma eficaz, você precisa ir além das métricas de vaidade – você precisa fazer com que as informações em seus relatórios façam algo com elas.

Vejamos cinco exemplos de como o rastreamento de e-mail pode criar novas oportunidades para sua empresa.

1. Recompense seus inscritos mais engajados

Onde procurar: Seus cliques.

Por quê: ver quais assinantes estão engajados ativamente com suas informações e clicar em seus links ajudará você a determinar quem está mais engajado com sua empresa. Dados recentes da Constant Contact revelaram que 44% de todos os cliques vêm de 10% dos clicadores. Esses são seus “super fãs” e as pessoas que você deseja alcançar para impulsionar as vendas e espalhar o boca-a-boca positivo para o seu negócio.

O que fazer a seguir: Pegue os contatos que interagiram com correspondências recentes e adicione-os a uma lista de contatos VIP. Envie a este grupo uma correspondência especial para recompensar seu interesse. Pode ser uma oferta exclusiva, um conteúdo útil ou informações sobre como ingressar em um programa de embaixador da marca.

Aqui está uma oferta especial que o Allegria Spa enviou para sua lista de VIPs:

2. Reengaje aqueles que perderam o interesse

Onde procurar: Não abriu

Por quê: nem todos que se juntarem à sua lista permanecerão engajados, mas lembrar os assinantes de sua importância e dar a eles a chance de se reconectar com você pode recuperar a atenção deles. Isso pode aumentar suas taxas de abertura para e-mails futuros e garantir que sua empresa seja lembrada pelos contatos que começaram a ignorar você.

O que fazer em seguida: envie uma oferta especial ou incentivo para incentivar os assinantes a se reconectarem com você. Você também pode enviar uma pesquisa rápida para obter mais informações sobre o que é interessante para eles. Faça duas ou três perguntas rápidas, como em quais produtos/serviços eles estão mais interessados ​​e com que frequência eles querem ouvir você.

Veja como a Basil Tree Catering enviou um e-mail “Porque sentimos sua falta” com um cupom de US$ 25 para se reconectar com seus assinantes:

3. Remova aqueles que você não consegue mais alcançar

Onde procurar: e-mails devolvidos

Por quê: os e-mails são devolvidos por vários motivos. Coisas como erros de servidor, caixas de correio cheias e mensagens de ausência temporária geralmente causam problemas temporários, mas endereços desatualizados ou inexistentes costumam ser problemas permanentes. A remoção regular de contatos com problemas contínuos ajudará você a manter uma forte taxa de entrega e aumentar sua taxa de abertura.

O que fazer em seguida: exporte uma lista de e-mails devolvidos e procure aqueles com problemas contínuos. Se você tiver uma maneira alternativa de entrar em contato com um contato, por telefone ou pessoalmente, entre em contato com eles para obter informações atualizadas. Se você tiver contatos que retornam consistentemente, remova-os da sua lista.

4. Reavalie sua programação de envio

Onde procurar: taxa de abertura e cancelamentos

Por quê: manter uma programação consistente pode ajudar a gerenciar as expectativas de seus assinantes de quando eles terão notícias suas. Mas você está confiante de que está enviando e-mails com a frequência que seus assinantes gostam? E você sabe qual horário e dia enviar para obter os melhores resultados? Acertar o tempo e a frequência resultará em mais olhos em seus e-mails.

O que tentar em seguida: observe as tendências do setor para ver qual horário e dia normalmente apresentam melhor desempenho para seu setor. Depois de enviar um e-mail neste momento, verifique seus relatórios para ver se suas taxas de abertura estão mais altas do que o normal.

Para encontrar a frequência certa, você pode pesquisar seus assinantes para perguntar com que frequência eles querem ouvir você. Embora os boletins de formato longo costumavam ser a norma, você deve considerar o envio de boletins mais frequentes com menos informações para acomodar os leitores móveis. Apenas certifique-se de não desanimar as pessoas com muitas mensagens - se você vir um pico de cancelamentos de assinatura, ligue de volta na sua frequência de envio.

5. Reconsidere seu design

Onde procurar: taxa de abertura móvel, taxa de cliques

Por quê: com mais da metade de todos os e-mails agora abertos em um dispositivo móvel, muitos proprietários de pequenas empresas precisam reformular seus e-mails. Mudar para um modelo compatível com dispositivos móveis torna mais fácil para os leitores visualizarem seus e-mails em qualquer dispositivo. Seguir as práticas recomendadas para dispositivos móveis também incentiva as pessoas a agir sobre as informações que você está enviando.

O que tentar em seguida: descobrimos recentemente que e-mails com cerca de 20 linhas de texto e três ou menos imagens recebem a maior taxa de cliques. Com o Constant Contact, você pode rastrear suas aberturas móveis para ver qual porcentagem de seu público está abrindo e-mails de seu dispositivo móvel. Antes de enviar seu e-mail, envie um e-mail de teste para você mesmo e certifique-se de que sua frase de chamariz apareça com destaque, mesmo em uma tela pequena. Depois de fazer essas alterações de layout, verifique novamente seus cliques para ver se mais pessoas estão interagindo com seus links.

Aqui estão alguns conselhos do varejista de moda No Rest for Bridget, sobre como mudar sua estratégia:

“Acho que a melhor mudança que já fizemos foi no nosso layout. Você só tem um certo tempo para chamar a atenção das pessoas, por isso queremos encontrar a maneira mais eficiente de divulgar nossa mensagem. Normalmente fazemos um recurso principal do produto com um gráfico e, em seguida, alguns pequenos recursos que estamos tentando impulsionar. Isso tem funcionado muito bem para nós.” – Kolbie Richardson, gerente online

Dê uma olhada em um exemplo de um recente e-mail No Rest for Bridget com seu layout atualizado:

O que você pode fazer hoje?

O rastreamento de seus e-mails pode ajudá-lo a manter-se atualizado sobre seu marketing e identificar novas oportunidades para seus negócios. Experimente uma dessas cinco ideias e verifique seus relatórios para ver se suas ações estão causando impacto.

Os relatórios de e-mail não são a única ferramenta que você pode usar para rastrear o impacto de seus e-mails. O Google Analytics é outra ótima ferramenta para ajudá-lo a medir a influência do seu marketing. Aqui estão alguns conselhos para começar.

Se você estiver usando o Constant Contact, poderá adicionar facilmente o rastreamento do Google Analytics ao seu e-mail adicionando um código de rastreamento personalizado. Isso ajudará você a ver a quantidade de tráfego que é direcionado para o seu site a partir do seu e-mail.

Saiba como adicionar o rastreamento do Google Analytics ao seu e-mail aqui.

Tem alguma dúvida sobre rastreamento de e-mail que não abordamos? Deixe suas dúvidas nos comentários.

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