E-mail x mídia social: 5 razões pelas quais você deve criar uma lista em vez de seguidores

Somos obcecados demais por métricas de vaidade?

Curtidas, comentários e seguidores nas redes sociais são para uma visualização exagerada, mas eles fazem alguma coisa para o progresso do seu negócio?

Você entendeu, estou prestes a dizer como o marketing por e-mail é importante quando comparado às mídias sociais. Você já ouviu isso um milhão de vezes agora. Mesmo assim, as marcas ainda entram na fanfarra ...

É por isso que é importante parar um pouco e olhar para a realidade das coisas.

Não me entenda mal, não estou dizendo para você esquecer completamente as mídias sociais orgânicas. É um canal poderoso para amplificar sua mensagem, aumentando a percepção mais importante e expandindo seu alcance. Mas quando se trata de coisas difíceis - geração de leads, geração de receita e perfil do cliente - o marketing por email vence na primeira rodada.

Portanto, há um lugar para esses dois canais em seu mix de marketing. Mas para aqueles que procuram realmente se concentrar nas métricas rígidas acima mencionadas de seus negócios, aqui estão cinco razões pelas quais o crescimento de uma lista de marketing por e-mail é uma abordagem melhor do que seguir as mídias sociais.

1. O e-mail se concentra no conteúdo MOFU e BOFU

A mídia social orgânica e o crescimento de seguidores são atividades do topo do funil (TOFU). Você está construindo o conhecimento da marca com novos clientes em potencial e iniciando o processo de estabelecimento de um relacionamento de confiança.

O conteúdo TOFU que é interessante para o seu público-alvo, mas não está relacionado ao seu produto ou serviço, é perfeito para a mídia social. As pessoas não querem ser vendidas enquanto navegam pelo feed do Facebook ou procuram inspiração para fotos no Instagram.

Abaixo está um bom exemplo de conteúdo TOFU de um varejista de pesca que criou uma série de vídeos chamada Creek to Coast para seu público-alvo:

Se tudo o que você posta em suas contas sociais são negócios, ofertas e mensagens de venda agressiva sobre seu produto ou serviço, isso afasta as pessoas.

Agora, isso não quer dizer que o conteúdo do meio do funil (MOFU) e do fundo do funil (BOFU), como comparações de produtos, estudos de caso e depoimentos nunca devam ser usados ​​nas mídias sociais. É claro que também há hora e lugar para isso. Especialmente se você estiver executando campanhas publicitárias pagas. Mas eles devem constituir apenas uma pequena fração (menos de 20%) de sua estratégia de conteúdo de mídia social.

Com o marketing por email, as coisas são um pouco diferentes. Ao adquirir o endereço de e-mail de alguém, você já estabeleceu um nível básico de confiança e credibilidade. Eles podem ter descoberto sua empresa nas redes sociais, acessado seu site após uma recomendação ou encontrado você por meio de um mecanismo de pesquisa e optado por fornecer seus dados de contato.

Uma vez que um cliente em potencial se junta à sua lista de e-mail, você tem “permissão” para enviar conteúdo MOFU e BOFU que provavelmente resultará em vendas. Sim, você tem permissão legal para fazer isso depois que eles aceitarem. Mas também porque você conquistou um nível de credibilidade e confiança neste estágio, você tornou essas pessoas mais abertas a cópias voltadas para vendas.

Aqui está um e-mail BOFU com um desconto prometido:

2. Os consumidores preferem o e-mail como canal de comunicação

Curiosamente, um estudo realizado pelo Campaign Monitor descobriu que os consumidores preferem receber comunicações por email de marcas em comparação com outros canais, como mala direta, aplicativos móveis, mídia social, notificações push e carteira móvel. Na verdade, esse foi o caso em vários setores da indústria, incluindo varejo, viagens e hospitalidade, entretenimento, organizações sem fins lucrativos e mídia digital. Veja a seguir um gráfico das preferências para Varejo:

O mesmo estudo descobriu que os dois principais motivos pelos quais os consumidores abrem e-mails são devido à personalização ou à promessa de um desconto:

Essas estatísticas apenas reforçam o fato de que o e-mail é mais relevante do que a mídia social para o conteúdo do MOFU e do BOFU. Seus clientes esperam personalização, o que significa que eles forneceram voluntariamente suas informações e confiam em você para usá-las. Eles também estão procurando ofertas ou descontos em sua caixa de entrada - eles estão prontos para comprar.

A última coisa que eles querem é ser interrompidos com uma venda dura nas redes sociais quando estão assistindo a um GIF de gato ou rindo do último meme sobre os Kardashians.

3. Com o e-mail, você possui seu banco de dados

Já foi dito antes e tenho certeza que será dito novamente - você não é o dono do seu público nas redes sociais!

Desculpe soar como um disco quebrado, mas é muito fácil ser arrastado para a enorme oportunidade perceptível de aumentar o número de seguidores nas redes sociais.

Em determinado momento, essa foi uma ótima estratégia. Aumentar suas curtidas no Facebook ou aumentar seus seguidores no Twitter resultaria em maior exposição, envolvimento, tráfego e, eventualmente, vendas para o seu negócio. O Facebook mudou tudo isso com uma série de ajustes consistentes em seu algoritmo.

O alcance orgânico das páginas do Facebook começou a diminuir ... O envolvimento do Twitter caiu de um penhasco ... e outras redes sociais não estavam fornecendo a saturação de mercado adequada para essas plataformas.

As empresas entraram em pânico. Um grande número de empresas construiu toda a sua estratégia de crescimento com base nas curtidas de páginas do Facebook e, de repente, nenhuma dessas pessoas estava vendo suas postagens. O Facebook queria que eles pagassem.

Portanto, mesmo com maneiras novas e exclusivas de envolver seu público nessas plataformas, como Grupos e Messenger, você nunca estará imune a uma mudança de algoritmo.

Por outro lado, uma vez que alguém se inscreve em sua lista de e-mail - até que decida cancelar a assinatura - você tem suas informações de contato e pode se comunicar com ela no conforto de sua caixa de entrada. Nenhuma outra grande corporação tem controle desse ecossistema - apenas você.

A cobertura do bolo? O e-mail não vai a lugar nenhum em breve, com mais de 50% das pessoas abrindo sua conta de e-mail pessoal 10 vezes por dia! Somos viciados.

4. A segmentação da lista de e-mail impulsiona experiências pessoais

Talvez o aspecto mais poderoso do email marketing, quando comparado às mídias sociais orgânicas, seja a capacidade de segmentar seu público. Se você for esperto e tiver as ferramentas certas, nunca mais terá que enviar um e-mail para um público genérico. Em vez disso, você pode fornecer conteúdo altamente relevante aos clientes em potencial com base em suas preferências e comportamento.

Um estudo da Lyris descobriu que a segmentação da lista de e-mail aumentou as taxas de abertura, forneceu mais relevância para os clientes em potencial, diminuiu as taxas de cancelamento de assinatura, bem como uma série de outros benefícios para as empresas:

A segmentação da lista de e-mail vem em muitas formas, mas aqui estão alguns dos segmentos mais poderosos que você pode criar para o envio de campanhas personalizadas:

• Dados demográficos - como geografia, sexo, idade e outros fatores.
• Comportamento no site - divida sua lista com base nas páginas principais que eles visitaram (ou não) em seu site.
• Histórico de compras - segmente sua lista com base nos produtos que eles compraram no passado.
• Atividade e engajamento - identifique quais pessoas em sua lista estiveram mais engajadas com suas campanhas, ou talvez aquelas que desistiram.

5. O e-mail tem recursos de teste poderosos

Em sua essência, o crescimento do marketing e dos negócios é apenas uma série de testes. Você tenta algo para ver como funciona, melhorar, iterar e tentar outra coisa. Algumas coisas não funcionam e outras pegam fogo.

Os testes podem ser grandes e pequenos. Esteja você lançando um novo produto no mercado ou testando a cor de um botão em seu site, os testes de marketing são uma forma significativa de melhorar o desempenho de sua atividade de marketing.

O marketing por email, ao contrário da mídia social orgânica, permite que você teste e itere com precisão. Você pode testar linhas de assunto, frases de chamariz, ofertas ou qualquer outra variante para ver qual delas repercute mais em seu público.

Por exemplo, você pode isolar uma pequena subseção de sua lista de e-mail e dividi-la em dois grupos. Ao enviar sua campanha para essas subseções, teste uma variante e determine qual métrica determinará seu sucesso. É sobre taxas de abertura? Clicks? Ou talvez seja sobre vendas?

Deixe a poeira assentar por alguns dias e dê uma olhada nos resultados do seu microteste. Qual variante saiu por cima? Agora, você pode executar um novo teste com uma subseção diferente ou pode lançar a campanha de melhor desempenho para o resto da sua lista.

Conclusão

É uma batalha contínua que ambos os lados provavelmente nunca vencerão - e-mail x mídia social.

No mundo digital de hoje, a realidade é que você precisa desses dois canais em sua estratégia de marketing. Quando em sincronia, a mídia social e o marketing por e-mail podem formar uma combinação poderosa.

Mas quando se trata de atividades de geração de receita e crescimento lucrativo, é difícil negar o marketing por email como o canal de escolha. O e-mail tem uma vantagem convincente sobre a mídia social no que diz respeito às preferências do consumidor para a comunicação da marca - sem mencionar a funcionalidade que o software de e-mail oferece do ponto de vista de automação, segmentação e teste.

Sem dúvida, o jogo mudará novamente em um futuro próximo, mas, por enquanto, o marketing por email é fundamental.